Zusammenfassung der Ressource
PERFIL DEL EQUIPO DE VENTAS
- OBJECTIVOS DEL APRENDIZAJE
- ENTENDER LA EVOLUCION DEL VENDEDOR A LARGO
PLAZO
- CONOCER LAS COMPETENCIAS GENERALES DE ACUERDO A LAS
EXIGENCIAS DEL MERCADO
- DEFINIR LOS PERFILES DEL EQUIPO DE VENTAS
- EL VENDEDOR DEL DIA DE HOY
- ES EL QUE UTILIZA HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS QUE LE
PERMITEN CONOCER FACILMENTE CUALQUIER INFORMACION DE
MANERA INSTANTANEA
- LAS NUEVAS RELACIONES ENTRE
VENDEDOR Y COMPRADOR
- SATISFACE LAS NECESIDADES DEL COMPRADOR CON SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS BASANDOSE EN NEGOCIACIONES EN LAS QUE TODOS SALGAN BENEFICIADOS
- CUALIDADES
- HONESTIDAD
- CAPACIDAD DE
SERVICIO
- ENTUCIASMO
- SABER ESCUCHAR
- EMPATIA
- ACTITUDES POSITIVAS
- HACIA EL
PRODUCTO
- HACIA LA EMPRESA
- HACIA LA
SATISFACCION
- HACIA EL CAMBIO
- CON SIGO MISMO
- PROFESIONALISMO
- ESTUDIOS
PROFESIONALES
- EXPERIENCIA ACOMPAÑADA DE CONSTANTE
ACTUALIZACION
- CUALIDADES DEL
VENDEDOR
- HONESTIDAD: ESTO SE LOGRA
ASESORANDO CON
HONESTIDAD AL COMPRADOR,
OFRECIENDOLE LO QUE
REALMENTE NECESITA, LO QUE
LE GENERE VALOR
- CAPACIDAD DE SERVICIO: UN
VENDEDOR SERVICIAL SE
PREOCUPA POR OFRECER AL
CLIENTE ASESORIA, APLICACIONES
DEL PRODUCTO,
RECOMENDACIONES DE USO O
ALMACENAMIENTO, ATENCION A
SUS INQUIETUDES Y
CAPACITACION ENTRE OTRAS.
- ENTUCIASMO: LOS CLIENTES REQUIEREN
VENDEDORES QUE DEMUESTREN
CONVENCIMIENTO SOBRE LAS
CUALIDADES DEL PRODUCTO QUE ESTAN
OFRECIENDO, QUE CREAN EN SI MISMOS,
EN LA COMPAÑIA QUE REPRESENTAN Y EN
LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE LES
FUERON ASIGNADOS PARA LA VENTA
- EMPATIA: EL VENDEDOR DEBE
TENER LA CAPCIDAD DE
COMPRENDER LOS GUSTOS Y
PREFERENCIAS DE LOS
COMPRADORES CONOCER LO
QUE SIENTE Y SU FORMA DE
ACTUAR DE ESTA MANERA EL
CLIENTE SENTIRA QUE TODAS
SUS NECESIDADES Y DESEOS
SON ENTENDIDOS
- SER AMIGABLE: EL VENDEDOR DEBE SABER
ESTABLECER RELACIONES DE AMISTAD
COMERCIAL, ESTO IMPLICA CONOCER
RAPIDAMENTE AL CLIENTE, LA AMISTAD NO
DEBE PASAR AL TERRENO DE LA INTIMIDAD,
LA AMISTAD COMERCIAL ES TRANSPARENTE
CON POCAS POSIBILIDADES DE CONFLICTO
- SABER ESCUCHAR: ES
PRESTAR ATENCION AL
CLIENTE, OIR LAS IDEAS,
MOSTRAR INTERES EN LO QUE
DICE SON IDEAS QUE EL
VENDEDOR DEBE REALIZAR
CON EL FIN DE DETERMINAR
LAS NECESIDADES Y DAR
RESPUESTAS A LO QUE NO A
QUEDADO CLARO
- ACTITUDES POSITIVAS DEL VENDEDOR
- HACIA EL PRODUCTO:
EL VENDEDOR DEBE
CONOCER LAS
CUALIDADES Y
BENEFICIOS DEL
PRODUCTO, DEBE
TENER UNA ACTITUD
POSITIVA HACIA ESTOS
LO CUAL ES PERCIBIDO
POR EL CLIENTE
- HACIA LA EMPRESA:
EL SENTIMIENTO
POSITIVO QUE SE
REFLEJA HACIA LA
EMPRESA SE REFLEJA
EN LAS RELACIONE
COMERCIALES DEL
VENDEDOR CON EL
CLIENTE Y SU
COMPAÑIA
OTORGANDO
RESPALDO Y
CONFIANZA
- CON SIGO MISMO: EL VENDEDOR
DEBE TENER CONFIANZZA
RECONOCER SUS CUALIDADES Y
DEBILIDADES PARA PODER
FORTALECERLAS Y CORREGIRLAS LAS
ACTITUDES POSITIVAS TRAEN BUENOS
RESULTADOS
- HACIA LA SATISFACCION DEL CLIENTE:
EL VENDEDOR ESTA INTERESADO EN
INDAGAR LAS NECESIDADES Y DESEOS
DEL CLIENTE PARA PODER HACER
BUENAS PRESENTACIONES DEL
PRODUCTO, OFRECER UN VALOR
ADICIONAL QUE EL COMPRADOR NO
ESPERABA PARA QUE ESTE SE SIENTE
SATISFECHO
- HACIA EL CAMBIO:
TODO CAMBIA CON EL
TIEMPO LOS
CLIENTES, LAS
EMPRESAS, LOS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS, LOS
VENDEDORES ESTAS
TRANSFORMACIONES
DEBEN SER
INHERENTES Y
ACEPTADAS POR EL
EQUIPO DE VENTAS
- PROFESIONALISMO DEL VENDEDOR
- ESTUDIOS PROFESIONALES
- EXPERIENCIA ACOMPAÑADA DE CONSTANTE ACTUALIZACION
- RAZONES PARA FORMAR UN VENDEDOR PROFESIONAL
- PARA EL VENDEDOR ES CLAVE CONOCER LAS CARACTERISTICAS DE LOS COMPRADORES DE HOY
- CAPACIDAD
DE
NEGOCIACION
ANTE VARIAS
OPCIONES
- MAYOR
CONOCIMIENTO DE LOS
PRODUCTOS DE LA
COMPAÑIA
- USO DE LA TECNOLOGIA, QUE
PERMITE CONOCER EL MUNDO
CASI EN TIEMPO RERAL
- MAS EXIGENCIAS Y
MAYORES
ESPECTATIVAS
- MAYOR
FORMACION
ACADEMICA
- CONOCIMIENTO Y
MANEJO DE LAS
HERRAMIENTAS DE
NEGOCIACION
- CAPACIDAD DE
ASESORAR
PROFESIONALMENTE
AL CLIENTE
- LO BUENO, LO FEO Y LO MALO DE UN VENDEDOR
- LO FEO
- SABELOTODO
- CONFIANZUDO
- QUEJAMBROSSO
- HABLADOR
- BROMISTA
- INSISTENTE
- FUMADOR
- LO MALO
- NO HACE SEGUIMIENTO
- LLEGA SIN CITA
- ESTA DESINFORMADO
- NO SABE ESCUCHAR
- TIENE MALA PRESENTACION
- NO PREGUNTA POR LAS NECESIDADES
- PIERDE EL TIEMPO
- LO BUENO
- HONESTO
- SERENO
- ADMITE SUS ERRORES
- AMISTOSO
- RESPONSABLE
- CONOCE EL NEGOCIO