Ohne Titel

Seite 1

1- Governança Corporativa

2- garanti a entrega aos clientes de serviços de qualidade.

3-o Balanced Scorecard é tido como a ferramenta idea lpela sua capacidade de integrar as ações Estratégicas, Operacionais e Organizacionais de uma empresa,

Perspectiva dos Clientes

ele usa indicadores de satisfações e resultados ( como pesquisa )

Perspectiva dos Processos

Consiste em identificar e mapear os processos essenciais para a realização dos objetivos da empresa

Perspectiva do Crescimento

Visa garantir o crescimento da empresa

PERSPECTIVA FINANCEIRO

Nesta dimensão, os principais objetivos são garantir retorno aos investimentos efetuados no negócio

4-

definir um plano estrategico de TI

definir a arquitetura de informacao

determinar a direcao tecnologica

definir processos

5

1. Desenho do Serviço.

2. Melhoria Contínua do Serviço.

3. Operação do Serviço.

4. Transição do Serviço.

5. Estratégia do Serviço.

6

7 natureza temporária do projeto dá-se pela definição clara do início e do fim deste, o qual é alcançado quando os objetivos são atingidos, os objetivos não podem mais ser atingidos ou a necessidade do projeto não existe mais.

8

9 O modelo visa ajudar organizações envolvidas com o desenvolvimento de produtos

10 A natureza temporária do projeto dá-se pela definição clara do início e do fim deste, o qual é alcançado quando os objetivos são atingidos, os objetivos não podem mais ser atingidos ou a necessidade do projeto não existe mais.

11O Modelo de Referência MR-MPS define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Isso permite avaliar e atribuir graus de efetividade na execução dos processos. As atividades e tarefas necessárias para atender ao propósito e aos resultados.

12A Governança de Ti é fundamental para o aprendizado organizacional sobre o valor da Tecnologia da Informação

13

Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto.

Desenvolver o Plano de Gerenciamento de Projeto.

Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto.

Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto.

Realizar o Controle Integrado de Mudanças.

Encerrar o Projeto ou Fase

14 governança é a maneira pela qual o poder é exercidona administração dos recursos sociais e econômicos de um país visando o desenvolvimento

15 aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos ( oportunidades ) e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos (ameaças) do projeto

16 processor, questionario, enrevista workshop e analise de documentos

17 A norma SAS 70 aplica-se a todas as empresas que oferecem serviços que possam afetar a situação financeira de seus clientes.