Unidad 4 del libro de Oxford de Gestión Empresarial NS del Programa del Diploma del bachillerato internacional
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El marketing es
Finanzas y marketing
Gestión de recursos humanos (GRH) y marketing
Gestión de operaciones y marketing
Marketing de bienes y servicios
Las organizaciones que ofrecen servicios deben:
La comercialización de bienes se basa en
Hay dos enfoques distintos que las empresas pueden utilizar para comercializar sus productos:
Beneficios para un negocio al estar orientado al mercado:
LIMITACIONES al orientarse al mercado:
Beneficios de un negocio orientado al producto
LIMITACIONES de un negocio orientado al producto
Marketing comercial
Marketing social
Algunas de las ventajas del marketing social son las siguientes:
Marketing en medios sociales (MMS)
Beneficios de MMS
Marketing en medios sociales
MMS
Características del mercado en el que opera una organización
Fórmula
Couta de mercado
Medir la cuota de mercado es importante porque
Los beneficios de ser un líder de mercado son los siguientes:
Sin embargo, al interpretar la cuota de mercado, se necesita una reflexión cuidadosa:
Cómo la innovación influye en la comercialización
Cómo las consideraciones éticas influyen en la comercialización
Cómo las diferencias culturales influyen en la comercialización
Un plan de marketing es
Los departamentos de marketing
Es probable que el plan de marketing incluya algunos de los siguientes componentes:
Los beneficios de la planificación de marketing
Las limitaciones de la planificación de marketing
Las cuatro "Ps" del mix de marketing
Un marketing mix adecuado
Para ser eficaz y para lograr sus objetivos de marketing, una combinación de marketing apropiada para una empresa deberá:
Segmentación de mercado
Segmentación demográfica
Segmentación geográfica
La segmentación psicográfica
Ventajas de la segmentación
Un mercado objetivo consiste en
Orientación
La focalización puede llevarse a cabo utilizando las siguientes estrategias:
Marketing indiferenciado o marketing masivo
Marketing diferenciada o segmentada
Marketing concentrado o marketing de nicho
Perfiles de los consumidores
Posicionamiento del producto
Una herramienta eficaz que podrían utilizar en la planificación de sus estrategias de posicionamiento es
Un mapa de posición o percepción
CÓMO GUIARSE EN UN POSICIONAMIENTO
La importancia de un mapa de posición
El punto único de venta o propuesta única de venta (USP)
La importancia de tener un USP
Pronóstico de ventas
Hacer predicciones precisas es un proceso complejo y
Análisis de series temporales
Hay ciertos aspectos que necesitan ser identificadas en los datos de series temporales:
Promedios móviles
EJEMPLO
Promedios móviles
Extrapolación
Calcular variaciones
La variación cíclica promedio utilizando la tabla anterior se puede calcular como la suma de variaciones durante el período dividida por el número de años dentro del período:
Las variaciones estacionales también pueden dar una predicción más exacta calculando la variación estacional promedio en cada trimestre
Los beneficios de los pronósticos de ventas
Las limitaciones del pronóstico de ventas
La investigación de mercado
Los propósitos de la investigación de mercado
Métodos de investigación de mercado
Investigación de mercado primaria
ó
Investigación de campo
Una ventaja clave de la investigación primaria
Investigación de mercado secundaria
ó
Investigación documental
Métodos y técnicas de investigación de mercados primarios
Encuestas
Ventajas y desventajas de encuestas
Entrevistas
Ventajas y desventajas de realizar entrevistas
Grupos de enfoque
Ventajas y desventajas de aplicar grupos de enfoque
Observación
Métodos o técnicas de investigación de mercado secundario
Publicaciones académicas
Ventajas y desventajas de usar publicaciones académicas
Artículos de prensa:
Incluye periódicos y revistas
Ventajas y desventajas de usar artículos de prensa
Publicaciones gubernamentales
Análisis de mercado
La investigación primaria o secundaria puede ser:
CUALITATIVA o
CUANTITATIVA
Muestreo
Métodos de muestreo
Muestreo por cuotas
Ventajas y desventajas del muestreo por cuotas
Muestreo aleatorio
Ventajas y desventajas del muestreo aleatorio
Muestreo estratificado
Ventajas y desventajas del muestreo estratificado
Muestreo en racimo (cluster)
Ventajas y desventajas del muestreo en racimo (cluster)
Bola de nieve
Ventajas y desventajas de usar bola de nieve
Muestreo de conveniencia
Los beneficios de los datos apropiadamente recopilados incluyen:
Un producto es
El ciclo de vida del producto
Etapa 1: Desarrollo:
1.Generar ideas
2.Proyección de ideas
3.Creación de prototipo
4.Realización de la comercialización de la prueba
5. Comercialización
Etapa 2: Introducción
Etapa 3: Crecimiento
Etapa 4: Madurez
Etapa 5: Saturación
Etapa 6: Declive - decadencia
GRÁFICA
Ciclo de vida de un producto
Estrategias de extensión
Estos son algunos métodos comunes que las empresas utilizan para EXTENDER sus ciclos de vida de productos:
GRÁFICO
Estrategias de extensión en el ciclo de vida de un producto
Nos siempre es fácil determinar el ciclo de vida del producto
Resumen de la relación entre el ciclo de vida del producto y las estrategias de marketing mix
Resumen de la relación entre el ciclo de vida del producto, la inversión, ganancias y flujo de caja
Matriz de Boston - Boston Consulting Group (BCg)
Esta matriz de crecimiento compartido se clasifica en las siguientes cuatro categorías:
Estrellas
Vacas de efectivo
Niños problemáticos o signos de interrogación
Perros
EJEMPLO
BCG
En un esfuerzo por apoyar a las estrellas, vacas de dinero, niños problemáticos y perros, las siguientes estrategias podrían ser usadas:
Las limitaciones de la Matriz de Boston
Marca
Aspectos de la marca
Aspectos de la marca
DETALLADOS
La importancia del envase
El embalaje tiene las siguientes funciones importantes en la comercialización:
Las empresas también deben...
Precio
Costo más margen (margen de beneficio)
Ventajas y desventajas de usar el costo mas márgen
**Precios de penetración
Ventajas y desventajas de los precios de penetración
*Una estrategia de descremado o desnatado de precios consiste en
Ventajas y desventajas de usar precios desnatados o descremados
Precios psicológicos
Ventajas y desventajas de usar precios psicológicos
El precio líder, líder con pérdida o Loss-leader
Ventajas y desventajas de usar precio-líder, líder en pérdidas o "Loss-Leader"
Discriminación de precios
Ventajas y desventajas de la discriminación de precios
Precio competitivo
Los precios de cotización inferiores a los competidores con el objetivo de sacarlos del mercado se conocen como
Ventajas y desventajas de usar precios competitivos
Promoción
Algunos objetivos promocionales incluyen:
La promoción se puede categorizar en dos formas:
Promoción por encima de la línea (convencional)/ Above the line (ATL)
Promoción por debajo de la línea - (no convencional)/Below the line-BTL
Promoción por debajo de la línea (BTL) incluye:
Mezcla promocional
Algunos factores tendrán que ser considerados para una mezcla promocional eficaz:
El impacto de la nueva tecnología en las estrategias de promoción
Los beneficios de la nueva tecnología en las estrategias promocionales
Las limitaciones de la nueva tecnología en las estrategias de promoción
Marketing de guerrilla
Marketing tradicional
vs
Marketing de guerrillas
Principios de marketing de guerrilla
Los siguientes principios caracterizan el marketing de guerrilla y se pueden recordar usando el acrónimo "APENS".
Actividad, Presencia, Energía, Redes, Smart
Métodos utilizados en el marketing de guerrillas
Los beneficios del marketing de guerrilla
Los efectos negativos del marketing de guerrilla
Plaza
La plaza es importante en el marketing mix por las siguientes razones:
Tipos de canal de distribución
Ventajas y desventajas de los diferentes canales de distribución
El marketing mix extendido de las siete Ps
Personas
Procesos
Estas son algunas de las maneras en que una empresa puede mejorar sus procesos:
Evidencia física
Resumen de las siete Ps relevantes para una empresa del sector servicios - suministro de productos intangibles
El marketing internacional se refiere a la
A diferencia del marketing global, donde las empresas utilizan un enfoque estandarizado para comercializar sus productos en otros países,
El aumento mundial de la competencia, también conocida como globalización,
Métodos de entrada en los mercados internacionales
Oportunidades de entrada en los mercados internacionales
Amenazas planteadas por la entrada en los mercados internacionales
Las implicaciones estratégicas y operacionales para el marketing internacional
El papel de las diferencias culturales en el marketing internacional
Las empresas tendrán que considerar las siguientes implicaciones de la globalización mientras realizan el marketing internacional:
Las características del comercio electrónico
Los efectos del cambio tecnológico y del comercio electrónico en el marketing mix
Tipos de comercio electrónico
Los beneficios del comercio electrónico para las empresas
Los beneficios del comercio electrónico para los consumidores
Los costos del comercio electrónico para las empresas
Los costos del comercio electrónico para los consumidores
Los beneficios del comercio electrónico incluyen
