LA COMUNICACIÓN Y EL APOYO PSICOLÓGICO

LA COMUNICACIÓN Y EL APOYO PSICOLÓGICO

1. LA COMUNICACIÓN Y LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA

   • La atención psicológica durante las urgencias y emergencias se define como cualquier atención a los aspectos emocionales, cognitivos y psicosociales que requieran las personas implicadas en estas situaciones
     • Las personas damnificadas
     • Los equipos de investigación

2. LA COMUNICACIÓN CON LAS VÍCTIMAS

   • LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
     • Emisor
       • Mensaje
         • Receptor
           • Canal o medio
             • Código
               • Contexto
                 • Retroacción
   • LA COMUNICACIÓN VERBAL
     • Es aquella que se sirve de las palabras para expresarse
   • LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
     • Comprende todos los mensajes del cuerpo y de la cara durante la comunicación
       • Los moduladores de la comunicación verbal
         • Fluidez y claridad en el habla
           • Volumen
             • Entonación
               • Pausas y silencios
       • Lenguaje corporal
         • Incluye todas las manifestaciones comunicativas que realizamos con nuestro cuerpo, voluntaria o involuntariamente
       • Las distancias
         • La distancia física que separa a dos personas indica la distancia emocional entre ellas. Esta distancia será mayor cuanto más superficial sea la relación entre ambas

3. LA ESCUCHA ACTIVA

   • Es la prestación de atención intensa a una persona que se comunica, de manera que se pueda descifrar lo que quiere decir

4. LAS DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN

   • Personas
     • Ciegas
     • Sordas
     • Que no conocen tu idioma
     • Discapacidad intelectual
     • Mayores

5. LA RELACIÓN DE AYUDA

   • Es una relación intensa que se establece entre el profesional sanitario y el paciente, que puede instaurarse cuando existan ciertas dificultades especiales