Tema 8 de la UDA de Capacitación y Desarrollo de LRI. Universidad de Guanajuato.
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Capacitación y Desarrollo
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA FORMACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
Por: Amneris Aída Preciado Rocha
¿Qué es una Norma?
¿Qué significa ISO?
¿Qué es Calidad?
La familia de Normas ISO-9000
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y Fundamentos.
ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
ISO 9004:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la Mejora del Desempeño.
ISO 19011:2002, Directrices para la Auditoría Ambiental y de la Calidad.
¿Qué es la Gestión de la Calidad?
¿Qué es la Gestión Basada en Procesos?
¿Por qué implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en ISO 9000?
Nueva ISO 9001:2015. Recursos Humanos
Bibliografía
