O que é o Sistema de Valor de Serviço (SVS)?

Qual o propósito do SVS

Entradas para o Sistema de Valor de Serviço (SVS)

Saídas do Sistema de Valor de Serviço (SVS)

Componente SVS - princípios orientadores

Componente SVS - Governança

Componente SVS - cadeia de valor de serviço

Componente SVS - práticas da ITIL

Componente SVS - melhoria contínua