QUE ES CALIDAD PARA JOSEPH
Es la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico y se basa en sistemas y técnicas para la resolución de problemas. Juran enfoca su atención en la administración vista de arriba hacia abajo y en métodos o técnicas, antes que el orgullo o la satisfacción del trabajador, factor que le diferencia de la filosofía de Deming.

SU FILOSOFÍA
*Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
* Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
SUS PRINCIPIOS
Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:
UNA FORMA de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
UNA SEGUNDA FORMA de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.