NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO

NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO

1. Análise de mercado

   • Uma análise mais ampla donde a empresa atua ou pretende atuar, pode ser país, região, perfil de consumidores, oportunidades, ameaças, entre outros fatores.

2. Análise de setor

   • É uma análise mais nichada para perceber fontes de pressões competitivas e as possibilidades de crescimento e ameaças, como também dados do setor atuante.

3. Descrição de segmento de mercado

   • Um segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e desejos em comum. Ao agrupar clientes semelhantes, pode-se satisfazer suas necessidades específicas de forma mais eficaz.

4. Análise SWOT (Streghts, Weakness, Oppotunities, Threats.)

   • Análise fundamental para uma empresa continuar viva

5. Análise da concorrência

   • Análises dos pontos de diferenciação (pontos que o cliente considera importante para optar pelo seu negócio em vez do concorrente.
     • Análise crucial para gerar diferenciação perante as outras marcas e conquistar mercado.

6. Forças competitivas

7. Imagem institucional

   • "Imagem corporativa é como a empresa é vista, percebida pelos públicos de interesse. Ou seja, a imagem corporativa pode ser percebida de várias formas de acordo com a subjetividade de cada público em particular." (P.328)
     • Todas as práticas da organização são importantes e influenciam como a sua imagem é percebida pelos stakeholders (agentes interessados e envolvidos direta e indiretamente com a organização).

8. Comunicação Empresarial

   • Era separado em
     • Interna
       • Para os funcionários da empresa
     • Institucional
       • Para a mídia ou opinião pública
     • Marketing
       • Para cliente e consumidores
   • Hoje
     • Processo Único de Comunicação Empresarial (PUC).
       • "Este integra todas as funções e departamentos voltados à comunicação, como marketing, vendas, recursos humanos, relações públicas, advogados, serviço de atendimento ao cliente, telemarketing, agências de publicidade, entre outros, e faz com que todos trabalhem sob o mesmo processo de comunicação." (P.328)
         • Nada impede que as funções tenham suas estratégias próprias, mas, no momento da comunicação empresarial, as ações devem ser coordenadas.
   • "Outro aspecto relevante a se abordar, é que a auditoria de imagem compreende o estudo, a pesquisa e a análise da imagem e/ou reputação de uma organização junto aos seus públicos de interesse (stakeholders). Em outras palavras, é uma atividade que tem como objetivo verificar de que forma os veículos e os públicos avaliam uma empresa, entidade ou pessoa." (P.328)

9. Identidade e posicionamento

   • Identidade
     • A Identidade Corporativa, diferentemente da imagem ou da reputação, representa o conjunto de produtos, significados, valores, marcas e princípios de uma organização e que contribui para distingui-la do mercado, inclusive dos seus concorrentes. A identidade incorpora a sua missão e visão, sua forma de gestão, o seu capital intelectual, e também a sua identidade visual. Identidade corporativa é quem de fato ela é, ou seja, crenças, valores, cultura.
   • Posicionamento
     • É a maneira como a sua empresa ou marca está posicionada na mente do cliente em relação aos concorrentes. Devendo idealmente sempre ter uma posição de destaque e preferência.
       • Posicionamento de produto
         • "significa conseguir que um produto ocupe um lugar claro, distinto e desejável, em relação aos produtos concorrentes na mente dos consumidores-alvo. A estratégia de posicionamento do produto é fundamental para desenvolver o composto de marketing adequado." (P.328)
       • Posicionamento de oferta
         • "é composto por um complexo grupo de percepções, impressões e sentimentos. Os profissionais de Marketing devem planejar a posição da oferta de forma que dê o maior lucro possível." (P.328)
       • Estratégias de posicionamento
         • Atributos específicos do produto (desempenho)
         • Benefícios do produto;
         • Ocasiões de uso dos produtos
         • Classes de usuários
         • Contra os concorrentes (comparação de uma empresa com outra direta ou indiretamente)
         • Em contraste aos concorrentes, (na contramão dos concorrentes)
         • Classes de produtos
         • Preço/qualidade (enfatiza o valor derivado do produto seja em termos de qualidade ou de preço)
         • Símbolo (as empresas utilizam um símbolo ou ícone para posicionar o seu produto nas mentes dos consumidores, assim, ao longo do tempo, o símbolo torna-se um sinônimo da empresa ou do produto)

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