ESTUDIAR PARA MI EXAMEN

Frage 1 von 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Según Joan Costa, junto con las aportaciones de la economía y la administración, tradicionales en las escuelas de negocios, hemos asistido a la aparición de doce principios de la nueva economía, que han impulsado la praxis comunicacional en las organizaciones.
¿Entre otros, señale cuáles son algunos de los principios de la nueva economía?

Wähle eine der folgenden:

El pensamiento lineal; el espíritu empresarial; la revolución industrial; la economía organizacional; los procesos integrados; la equidad organizacional; la transformación gradual; el control total de los colaboradores.
Especialización; análisis de tareas; administración cuantitativa; tradición y tecnicismo; organigrama departamental; compartimentos estancos; pensamiento lógico; división del trabajo; departamentalización especializada.
La cultura del servicio; redescubrimiento de los recursos humanos en las organizaciones; implicación de los actores internos; relaciones interpersonales en la descentralización y en el trabajo en equipo; relevancia de la cultura organizacional y las comunicaciones internas.

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Frage 2 von 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Se ha dado el desencadenamiento de una serie de fenómenos nuevos, interconectados e interdependientes, que marcan nuestra economía de la información, es decir la nueva economía. Los más sobresalientes de estos fenómenos insólitos, conforman un tejido de interinfluencias dinámicas en el que todos ellos actúan al mismo tiempo y generan mayor complejidad (Costa, Joan, 2012).
¿Señale cuáles son algunos de los fenómenos de la nueva economía?

Wähle eine der folgenden:

La ciencia de la comunicación o de la información; La sociología de la comunicación; La ciencia de la comunicación aplicada; El pensamiento estratégico; La comunicación masiva para los públicos objetivos.
La comunicación interna; La comunicación externa; La comunicación abierta; La cultura de los activos intangibles; La estructura institucional u organizacional fuerte.
La economía de la información; la revolución de los servicios; el progreso tecnológico; el poder de los accionistas y líderes de opinión; el fenómeno de las marcas; la exigencia ética y las demandas sociales.

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Frage 3 von 89

1

Señale:
¿Los descubrimientos de Milgram qué inspiraron?
En 1967, el psicólogo estadounidense Stanley Milgram seleccionó al azar varias personas del medio oeste estadounidense para que enviaran tarjetas postales a un extraño situado en Massachusetts, situado a varios miles de millas de distancia. Los remitentes conocían el nombre del destinatario, su ocupación y la localización aproximada. Se les indicó que enviaran el paquete a una persona que ellos conocieran directamente y que pensaran que fuera la que más probabilidades tendría, de todos sus amigos, de conocer directamente al destinatario. Esta persona tendría que hacer lo mismo y así sucesivamente hasta que el paquete fuera entregado personalmente a su destinatario final.
Aunque los participantes esperaban que la cadena incluyera al menos cientos de intermediarios, la entrega de cada paquete solamente llevó, como promedio, entre cinco y siete intermediarios.

Wähle eine der folgenden:

La frase “seis grados de separación”
La teoría “el problema del pequeño mundo”
Las redes sociales

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Frage 4 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La evaluación que hace un cliente al momento de realizar una compra respecto de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing, en comparación con las ofertas que ofrecen los demás competidores; tiene que ver con:

Wähle eine der folgenden:

El grado de satisfacción del cliente
El valor percibido por el cliente
Nivel de expectativa del cliente

Erklärung

Frage 5 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Este tipo de empresas ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los consumidores finales. Por lo general los fabricantes ya no cuentan con muchos de estos pequeños distribuidores independientes de donde elegir y tienen que enfrentar a organizaciones más grandes y en crecimiento que tienen el poder para establecer términos de como comercializar e incluso dejar al fabricante fuera de los mercados grandes. Este enunciado se refiere a :

Wähle eine der folgenden:

Proveedores de la empresa
Competidores de la empresa
Canales de distribución

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Frage 6 von 89

1

Identifique el nombre del elemento que puede afectar o alterar la transmisión de un mensaje entre emisor y receptor.
Claude Shannon sentó las bases de la teoría matemática de la comunicación, que desde una visión mecanicista introduce la impresión que emisor y receptor son dos piezas de una cadena lineal, no afectadas por un contexto.

Wähle eine der folgenden:

Señal
Fuente
Ruido

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Frage 7 von 89

1

Identifique los tres tipos de sistema de comunicación dentro de la organización que Thayer señala.
Lee Thayer define a la comunicación organizacional como “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”.

Wähle eine der folgenden:

Operacional, reglamentaria y de mantenimiento – desarrollo
Internos, privados y públicos
Operacional, sistémico e integrado

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Frage 8 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione y ordene como sería la secuencia para su aplicación.
Son 5 los pasos para la ejecución del plan de comunicación.
Las estrategias del plan, la visión del plan, los beneficios del plan, los objetivos del plan, los recursos del plan, el presupuesto del plan, la frecuencia del plan, las tácticas del plan y la misión del plan.

Wähle eine der folgenden:

La visión del plan, la misión del plan, los objetivos del plan, las estrategias del plan y las tácticas del plan.
La visión del plan, el presupuesto del plan, la frecuencia del plan, las tácticas del plan y la misión del plan.
Las estrategias del plan, la visión del plan, los beneficios del plan, los objetivos del plan, los recursos del plan.

Erklärung

Frage 9 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
La estrategia de eventos se compone de los siguientes pasos:

Wähle eine der folgenden:

Objetivos, público, mensaje, entorno, recursos, responsables, cronograma, presupuesto y evaluación
Objetivos, público, mensaje, entorno, recursos, infraestructura, cronograma, presupuesto y evaluación.
Objetivos, público, mensaje, entorno, cronograma, presupuesto y evaluación.

Erklärung

Frage 10 von 89

1

Identifique a qué tipo de Fuerza competitiva de Michael Porter pertenece la siguiente conceptualización
Es importante que la empresa evalúe si el producto o servicio que ofrece tienen o carecen de sucesores y el nivel de intensidad es el mismo.

Wähle eine der folgenden:

Poder de negociación con proveedores
Productos Sustitutos
Rivalidad entre competidores

Erklärung

Frage 11 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Constituye el horizonte hacia donde se dirige la empresa

Wähle eine der folgenden:

Objetivos Institucionales
Misión
Visión

Erklärung

Frage 12 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Estructure el Balance General a partir de los datos siguientes y determine el Patrimonio:
 Bancos 5.460,00
 Documentos por pagar 8.930,00
 Préstamos por pagar 1.320,00
 Inventario 12.800,00

Wähle eine der folgenden:

18.260
10.250,00
8.010,00

Erklärung

Frage 13 von 89

1

En base a la siguiente situación descrita, seleccione la alternativa de respuesta correcta:
Las organizaciones por lo general recurren al mercado de trabajo para ofrecer oportunidades de empleo o llenar las vacantes existentes en la empresa. Es por ello que Luis Alvarado en su calidad de Gerente de Recursos Humanos ha decidido publicar un aviso de vacante a través de boletines electrónicos que son remitidos al público en general durante una temporada de tiempo de forma ininterrumpida. Está técnica de reclutamiento se refiere a:

Wähle eine der folgenden:

Carteles o anuncios
Agencias de reclutamiento.
Reclutamiento virtual.

Erklärung

Frage 14 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Martha por motivos de trabajo tuvo que hospedarse en un hotel fuera del país. Antes de finalizar su estadía los empleados del mismo le solicitaron a través de una ficha les haga conocer su apreciación personal sobre los servicios que recibió durante su instancia. ¿Qué grupo o persona está evaluando el desempeño?

Wähle eine der folgenden:

Clientes
Colegas
Autoevaluación.

Erklärung

Frage 15 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Durante la ejecución del proyecto del cual usted es el director, un miembro de su equipo se acerca porque no está seguro sobre qué trabajo debe realizar el proyecto. ¿Cuál de los siguientes documentos contiene descripciones detalladas de los paquetes de trabajo?

Wähle eine der folgenden:

Diccionario de la EDT
Lista de actividades
Enunciado del alcance del proyecto

Erklärung

Frage 16 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR para qué se puede utilizar el acta de constitución del proyecto cuando se está completando el trabajo?

Wähle eine der folgenden:

Para asegurarse de que todos los miembros del equipo sean recompensados
Para evaluar la efectividad del sistema de control de cambios
Para ayudar a determinar si debe aprobarse un cambio en el alcance

Erklärung

Frage 17 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Un ejemplo de impacto en los negocios se da cuando los análisis de datos más poderosos y tableros de control interactivos ofrecen información sobre el desempeño en tiempo real a los gerentes, para que mejoren sus procesos de toma de decisiones, por lo tanto de refiere a:

Wähle eine der folgenden:

El cambio continuo en la tecnología.
El cambio en el uso administrativo.
El impacto en las organizaciones.

Erklärung

Frage 18 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores y otros socios de negocios, se conoce como:

Wähle eine der folgenden:

e-business
e-commerce
e-government

Erklärung

Frage 19 von 89

1

1.-Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El gerente de la empresa Ecolac (empresa de lácteos) decide revisar el registro de llamadas y detecta que el 80% corresponden a quejas y reclamos del cliente. ¿Seleccione el tipo de costos de la calidad que se identifica con el ejemplo planteado:

Wähle eine der folgenden:

Por fallas externas
Por fallas internas
Evaluación

Erklärung

Frage 20 von 89

1

4.- Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Lea comprensivamente el siguiente caso: Una empresa de transporte terrestre A&B sufrió un accidente 20 minutos antes de llegar a su lugar de destino, cuya culpabilidad fue demostrada. Investigación realizada por peritos de la comisión de tránsito. Según las acciones que se presentan a continuación, ¿Cuál representa a una acción correctiva?

Wähle eine der folgenden:

Indemnización a pasajeros y familiares.
Revisión de los daños causados.
Instalación de radares visuales los mismos que sirven para medir la velocidad de los vehículos.

Erklärung

Frage 21 von 89

1

Lea el siguiente caso:
La UTPL se somete a una auditoria externa y los auditores encuentran que algunas facturas presentan datos incompletos. Según este caso se evidencia una:

Wähle eine der folgenden:

No conformidad
Acción correctiva
Acción preventiva

Erklärung

Frage 22 von 89

1

8.- Lea el siguiente caso:
En la empresa de lácteos Ecolac, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Y él contesta que tienen un plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso se evidencia una:

Wähle eine der folgenden:

Acción preventiva
No conformidad
Acción correctiva

Erklärung

Frage 23 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El desarrollo organizacional es definido como el cambio planificado de la cultura organizacional en búsqueda de hacer más eficiente la empresa, para ello se utilizan fuerzas, como:

Wähle eine der folgenden:

internas y externas
ambientales e internas
externas y planificadas

Erklärung

Frage 24 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Los elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada entre sí, haciendo que la organización funcione armónicamente. Es la definición de:

Wähle eine der folgenden:

Retroalimentación
factores de cambio
Sistema

Erklärung

Frage 25 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El modelo de cambio planeado de Burke Litwin contiene las siguientes fases

Wähle eine der folgenden:

descongelamiento, cambio, recongelamiento
cambio de primer orden, segundo orden
exploración, diagnóstico, planeación, acción, evaluación

Erklärung

Frage 26 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que define el proceso que envuelve conocimiento, información, creatividad y acciones concretas, se lo conoce como:

Wähle eine der folgenden:

Innovación
Invención
desarrollo tecnológico

Erklärung

Frage 27 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Para empresas de gestionan de manera eficiente la innovación, obtienen como resultado su permanencia en el mercado a largo plazo, este efecto genera:

Wähle eine der folgenden:

productividad empresarial
efectividad empresarial
ventajas competitivas

Erklärung

Frage 28 von 89

1

¿Las Naciones Unidad ONU es una organización fundada en:

Wähle eine der folgenden:

1945 tras la segunda guerra mundial por 51 países
1940 tras la segunda guerra mundial por 35 países
1952 tras la segunda guerra mundial por 48 países

Erklärung

Frage 29 von 89

1

¿El paradigma realista se remonta?

Wähle eine der folgenden:

Al tiempo de Dante cuando las relaciones internacionales se iniciaban como ciencia.
Al estudio en donde las relaciones entre los gobiernos nacionales son un hilo de la gran red que constituye la interacción humana.
En temas como la estrategia militar, elementos del poder nacional, diplomacia y otros elementos del estado.

Erklärung

Frage 30 von 89

1

Según James M. Poland, define al terrorismo como:

Wähle eine der folgenden:

Sucesión de actos fraudulentos contra un organismo y su entorno.
Es el uso calculado de actos inmorales con intención de intimidad a gobiernos o sociedades.
El uso ilegal o amenaza de violencia contra personas o propiedad.

Erklärung

Frage 31 von 89

1

Las organizaciones no gubernamentales (ONG) son entidades:

Wähle eine der folgenden:

Sociales creadas para lograr metas o leyes por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano cuyo objetivo principal es generar ganancias propias.
De carácter civil o social que se distinguen de las demás organizaciones por no concebir fines de lucro.
Sociales las cuales toman las decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado a cambio de un incremento de capital.

Erklärung

Frage 32 von 89

1

Lea el enunciado de la columna izquierda y asocie con el que corresponda de la columna derecha
Distinga acepciones básicas de RS

Wähle eine der folgenden:

1b,2c,3a
1a,2b,3c
2a, 3b,1c

Erklärung

Frage 33 von 89

1

Lea el enunciado, analice y elija la combinación de estrategias adecuado para alcanzar el objetivo que se plantea.
Una empresa cartonera decide incorporar a la Responsabilidad Social como un modelo de gestión en la compañía. Luego de realizar un diagnóstico profundo de su situación interna y externa se traza como objetivo establecer unas directrices que garanticen la práctica de principios éticos y de respeto a las personas, a la sociedad y al medio ambiente. Las estrategias que se barajan para alcanzar el objetivo antes señalado son:
1. Hacer una donación puntual de medicamentos en el hospital de la región.
2. Minimizar el impacto ambiental de las acciones de la empresa
3. Asegurar motivación y comunicación para lograr implicación del Recurso Humano en la mejora continua de la empresa
4. Entregar juguetes y fundas de caramelo a los niños en la próxima navidad
5. Implicarse con la comunidad y el tejido social próximo
6. Fomentar y sistematizar los canales de diálogo con los diferentes públicos conociendo sus características y expectativas
7. Asegurar la contratación de personal discapacitado, conforme lo dispone la ley

Wähle eine der folgenden:

a. 2,3,5,6
b. 1,4,6,7,
c. 1,2,6,7

Erklärung

Frage 34 von 89

1

Lea con detenimiento los rasgos que se presentan y elija la opción correcta referente a las formas de relación con empresas/ONG/comunidad.
Una empresa adopta la postura de trabajar alrededor de compromisos comunes; desarrolla proyectos conjuntos; la comunidad se involucra en el proceso; se adopta una comunicación multilateral; se adquieren aprendizajes conjuntos. Esta es una forma de relación:

Wähle eine der folgenden:

Transaccional
De transición
De transformación

Erklärung

Frage 35 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Aquella persona que negocia orientado al resultado, respetando los intereses propios y de las partes, se trata de un negociador:

Wähle eine der folgenden:

Negociador blando
Negociador duro
Negociador por principios

Erklärung

Frage 36 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
En la reunión de negociación entre empresarios y gobierno se busca acuerdo para el incremento de beneficios productivos, ambas partes saben los puntos con que se pueden llegar a acuerdos, y será en camino a una solución, esto se trata de:

Wähle eine der folgenden:

Intereses y posiciones
MAAN
Opciones

Erklärung

Frage 37 von 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Las tres esferas de la comunicación tienen que ver con la idea de segmentación, diferente a la del mercadeo, con el criterio holístico del DirCom, que abarca la totalidad de los públicos afectados por la empresa.
¿Cuáles son las tres esferas de la comunicación?

Wähle eine der folgenden:

Esfera institucional; esfera organizacional; y, esfera mercadológica.
Esfera social; esfera política; y, esfera económica.
Esfera de planificación; esfera de la ejecución; y, esfera de resultados.

Erklärung

Frage 38 von 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Una de las funciones generales del DirCom es inyectar en la empresa la “cultura de la comunicación”; para ello, se ha definido un modelo que consiste en responder a algunas preguntas antes de emprender en la acción comunicativa, y después de producirse los resultados.
¿Qué preguntas plantea el modelo de comunicación por objetivos propuesto por Joan Costa?

Wähle eine der folgenden:

¿Qué producir?; ¿Cómo producir?; ¿Cómo distribuir?; ¿Con qué tecnología producir?
¿Cuál es el objetivo?; ¿Cuál es el alcance?; ¿Cuál es el presupuesto inicial? ¿Cuáles son los riesgos?
¿Quién comunica?; ¿Qué comunica?; ¿A quién comunica?; ¿Con qué objetivos?; ¿Con qué inversión?; ¿Por qué medios?; ¿Con qué resultados?.

Erklärung

Frage 39 von 89

1

En el siguiente enunciado Charlene Li hace hincapié en la importancia de mantener un diálogo permanente. Analice y descubra qué elemento hace falta para mantener la atención del cliente.
En la entrevista a Charlene Li, fundadora de Altimeter Group y experta en redes sociales, se le pregunta ¿morirán las empresas que no se adapten a todos estos cambios? Responde “la gente puede tener un diálogo con las empresas a través de las redes, y se sienten más cómodos con ellas. Las que carezcan de este diálogo con los clientes no sobrevivirán, y el tiempo de su caída dependerá del entorno y del país en el que se encuentren.

Wähle eine der folgenden:

Hace falta dar seguimiento a las redes sociales.
Hay que tener una atención proactiva con el cliente.
El diálogo es suficiente para mantener la atención del cliente.

Erklärung

Frage 40 von 89

1

Lea el enunciado siguiente. Analice y responda:
Hoy en día, las plataformas digitales que alojan videos se han convertido en buscadores de información audiovisual, permitiendo encontrar videos sobre un determinado tema y ajustar la búsqueda conforme la fecha de publicación. Entre las siguientes opciones, cuáles son tres plataformas más utilizadas:
1. YouTube: www.youtube.com
2. Videos de Google: http://video.google.es/
3. Videos de Yahoo: http://es.video.yahoo.com/
4. Truveo: http://www.truveo.com
5. Blinkx: http://www.blinkx.com/
6. Vodpod: www.vodpod.com
7. Daily Motion: www.dailymotion.com/
8. YaTv: http://www.yatv.com/
9. TuTV: http://www.tu.tv/
10. Vimeo: http://www.vimeo.com/

Wähle eine der folgenden:

a. 1 - 7 – 10
b. 1 - 2 – 8
c. 1 - 4 – 5

Erklärung

Frage 41 von 89

1

Elija la opción que responde correctamente al siguiente planteamiento.
En 1990, Berners-Lee identificó tecnologías fundamentales para el funcionamiento y buen desarrollo de la WWW: HTML, URL, HTTP. Por ende, identifique una característica ajena a la Web World Wide.

Wähle eine der folgenden:

Los enlaces permiten que la topología de la información evolucione, por lo tanto, moldear el estado del conocimiento humano en cualquier momento y sin restricción.
La Red se extiende a la perfección desde notas personales, desde una pequeña estación local a grandes bases de datos alrededor del mundo.
Los documentos en la Web tienen que existir netamente como archivos, pueden ser virtuales, es decir generados sólo por un servidor.

Erklärung

Frage 42 von 89

1

Elija la opción que responde al siguiente planteamiento.
La Web y sus aplicaciones han evolucionado desde su creación en 1992, a fin de mejorar su acceso a usuarios nuevos y expertos. Entre las aplicaciones de la Web 2.0 se encuentran:
1. DoubleClick
2. Facebook
3. Ofoto
4. Twitter
5. Tuenti
6. LinkedIn
7. Flickr
8. Napster

Wähle eine der folgenden:

a. 1-2-3-4
b. 1-4-5-6
c. 2-4-6-7

Erklärung

Frage 43 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El principio de marketing que establece que una compañía debería tomar buenas decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la compañía, así como los intereses a largo plazo de los mismos consumidores y de la sociedad; se conoce como el concepto de marketing:

Wähle eine der folgenden:

Viral
Social
Experiencial

Erklärung

Frage 44 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
En el siguiente caso; en donde el marketing vinculado con las causas, se ha convertido en la principal forma de donación corporativa; por lo que permite que las empresas “tengan éxito haciendo el bien” al supeditar las compras de los productos o servicios con la recaudación de fondos para causas valiosas o para organizaciones caritativas. Le corresponde al medio externo?:

Wähle eine der folgenden:

Cultural
Político
Económico

Erklärung

Frage 45 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La investigación de mercados que busca recabar información preliminar acerca de un problema, necesidad u oportunidad de mercado y que luego servirá para definir problemas y sugerir hipótesis; se refiere a la investigación:

Wähle eine der folgenden:

Exploratoria
Descriptiva
Causal

Erklärung

Frage 46 von 89

1

Identifique la respuesta correcta
¿Por qué la estrategia de comunicación debe ser edificada a largo plazo?

Wähle eine der folgenden:

Busca valorizar lo que resulte de su realidad inmediata y que, a la ves de diferenciarla, pueda servir para generar un mensaje sostenible y creíble a través del tiempo.
Solo en largo plazo se pueden obtener utilidades.
En el corto plazo nadie identificará los valores de la organización.

Erklärung

Frage 47 von 89

1

Identifique la definición precedente con el nombre dela cargo (función)
El profesional con conocimientos y experiencia en comunicación corporativa, capaz de traducir sus acciones en un lenguaje financiero y de diseñar estrategias de comunicación e imagen de la compañía.

Wähle eine der folgenden:

a. Director de recursos humanos
b. DirCom
c. Jefe de publicidad y relaciones públicas

Erklärung

Frage 48 von 89

1

Identifique las características que no corresponden al perfil del DirCom
El perfil del DirCom debe estar integrado por algunas características

Wähle eine der folgenden:

Forma parte de la alta dirección de la firma
Traspaso del sentido hacia su equipo de trabajo
Trabaja en áreas limitadas con poco contacto con los líderes de la organización.

Erklärung

Frage 49 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia. Se lo conoce como:

Wähle eine der folgenden:

Proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity)
Proceso de venta a través del teléfono
Proceso de venta a través de las 4 Ps.

Erklärung

Frage 50 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Usted está pensando en realizar un proyecto de comunicación que será dirigido a clientes, proveedores, competidores y medios de comunicación.
¿De la estructura de la comunicación externa que tipo de comunicación utilizaría.

Wähle eine der folgenden:

Comunicación comercial
Comunicación pública
Comunicación intermedia

Erklärung

Frage 51 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La organización en donde usted trabaja después de la primera etapa, la de lanzamiento, no tiene un posicionamiento efectivo lo que se refleja en la baja recordación de la marca.
Usted como asesor de comunicación sugiere utilizar una de las siguientes técnicas comunicacionales:

Wähle eine der folgenden:

Propaganda
Publicidad
Relaciones públicas

Erklärung

Frage 52 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Cuando se detectan problemas de comunicación en una organización, hay algunas acciones que puede hacer el comunicador.
Una de ellas:

Wähle eine der folgenden:

Reunirse con los proveedores e intermediarios
Reunirse con los responsables de las diferentes áreas y unidades de negocio.
No reunirse y esperar reportes

Erklärung

Frage 53 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Cuando se establece los objetivos en un plan de comunicación. Por ejemplo un objetivo general puede ser determinar la efectividad de la comunicación corporativa de McDonald´s en Bueno Aires. Un objetivo específico podría ser:

Wähle eine der folgenden:

Establecer una adecuada distribución de medios externos.
Determinar el mix de marketing.
Determinar la percepción de los públicos sobre la calidad de los mensajes que recibe a través de los medios de comunicación internos y externos de los que se sirve la organización.

Erklärung

Frage 54 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Consiste en tomar las cifras de los Estados Financieros de una empresa, al igual que la información básica de tipo cualitativo y con base en la misma, obtener información y conclusiones importantes sobre la situación financiera, sus fortalezas, sus debilidades, y las acciones que es necesario emprender para mejorar dicha situación si es el caso.

Wähle eine der folgenden:

Evaluación Financiera
Planeación estratégica
Diagnóstico Financiero

Erklärung

Frage 55 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Permite apreciar si una empresa es eficiente en el uso de sus recursos como inventarios, cartera y activos totales, trabajando con el mínimo de inversión y logrando el máximo rendimiento de cada uno de dichos recursos.

Wähle eine der folgenden:

Indicadores de Rentabilidad
Indicadores de Actividad
Indicadores de endeudamiento

Erklärung

Frage 56 von 89

1

Calcule la razón corriente de una empresa y señale la respuesta correcta.
Con la siguiente información clasifique la necesaria para calcular la razón corriente de empresa:
 Cuentas por Pagar 5.000,00
 Costo de Ventas 1000,00
 Caja 15000.00
 Ventas 5.000,00

Wähle eine der folgenden:

3.33 veces
3 veces
5 veces

Erklärung

Frage 57 von 89

1

Relacione el tipo de fuente de reclutamiento que se está utilizando con la situación descrita a continuación.
El Ing. Luis Andrade ha trabajado en Alpina Industria Láctea durante los últimos 15 años de su vida, en el transcurso de esta semana se ha enterado que dentro de su departamento existe una vacante por lo que le ha sugerido al Gerente de Recursos Humanos se revise las postulaciones efectuadas de forma espontánea por parte de los candidatos y que reposan en los registros de la institución debido a la premura con la que se requiere llenar la misma. Este actividad a qué tipo de técnica de reclutamiento externo corresponde:

Wähle eine der folgenden:

Contactos con escuelas, universidades y agrupaciones.
Consulta a los archivos de candidatos.
Presentación de candidatos por indicación de trabajadores.

Erklärung

Frage 58 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Pablo Ortiz ha buscado empleo en los últimos seis meses dentro del campo turístico; durante este lapso de tiempo ha entregado una cantidad de carpetas que contienen su currículo vitae en donde él ha destacado la información más relevante sobre su trayectoria profesional. Luego que la Agencia de turismo “Ecuador Travel” ha corroborado la información expuesta se ha decidido contactar con Pablo para avanzar en el proceso de selección establecido a nivel organizacional por lo que se le ha planificado una reunión con el gerente de recursos humanos y el líder del área de gestión turística de la agencia en mención con la finalidad de conocer de mejor manera aspectos personales y profesionales no descritos en el CV. En esta situación ¿Qué técnica de selección de personal está desarrollando la agencia de turismo?

Wähle eine der folgenden:

Entrevista de selección.
Pruebas de personalidad.
Técnicas de simulación.

Erklärung

Frage 59 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
Conecel mejor conocido como "Claro" es una marca de servicios de comunicaciones; debido a algunas quejas ingresadas a través de Servicio al Cliente a nivel país por la mala atención brindada, ha considerado pertinente desarrollar un examen del ambiente laboral y en base a ello planificar una actividad de rotación de puestos con la finalidad de conocer y comprender mejor a la organización como un todo. Esta acción a qué tipo de capacitación corresponde:

Wähle eine der folgenden:

Técnicas de clase
Role playing
Capacitación en el puesto

Erklärung

Frage 60 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Un proyecto tiene tres rutas críticas. ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR cómo afecta esto al proyecto?

Wähle eine der folgenden:

Lo hace más fácil de dirigir
Incrementa los riesgos del proyecto
Requiere de más personas

Erklärung

Frage 61 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Como director de proyectos te estás haciendo cargo del proyecto de otro director durante la planificación del proyecto. Si necesitas ver lo planificado por el director anterior para gestionar los cambios al cronograma, sería mejor buscar en:

Wähle eine der folgenden:

Plan de gestión de las actualizaciones
Plan de gestión del personal
Plan de gestión del cronograma

Erklärung

Frage 62 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Si el valor ganado (EV)=350, el costo real (AC)=400 y el valor planificado(PV)=325 ¿cuál es la variación del costo(CV)?

Wähle eine der folgenden:

-75
400
-50

Erklärung

Frage 63 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El software que permite a los usuarios de los negocios crear y editar documentos, conectarse a sistemas corporativos, programar reuniones, rastrear envíos y enviar mensajes de voz, se conoce como:

Wähle eine der folgenden:

Linux
Apps
Java

Erklärung

Frage 64 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
El programa Microsoft Access es un ejemplo de sistema de administración de bases de datos:

Wähle eine der folgenden:

Tradicional
Relacional
Orientado a objetos

Erklärung

Frage 65 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Un estudio de los patrones de compra en supermercados podría revelar que, cuando se compran snack’s, el 65% del tiempo se compra un refresco de cola, pero cuando hay una promoción, el 85% se compra un refresco de cola. ¿A qué tipo de información que se obtiene de la minería de datos pertenece el ejemplo?

Wähle eine der folgenden:

Asociaciones
Secuencias
Agrupamiento

Erklärung

Frage 66 von 89

1

Lea el siguiente caso
La planta de lácteos Ecolac tiene un problema técnico con la pasteurizadora, lo que conlleva a que la calidad en la leche pasteurizada se vea afectada. El encargado de mantenimiento ha comunicado que la maquinaria ya cumplió su vida útil y que cualquier arreglo será temporal. ¿Cuál de las opciones siguientes corresponde a una acción preventiva?

Wähle eine der folgenden:

Compra de nueva maquinaria
Desechar la maquinaria actual
Inspecciones más frecuentes de la pasteurizadora

Erklärung

Frage 67 von 89

1

Lea el siguiente caso
Una pequeña empresa de servicios, ubicada en la ciudad de Loja, se caracteriza por ofrecer un excelente servicio, gracias al conocimiento de sus 10 empleados.
La empresa desea implementar un SGC, pero no tiene la certeza si puede obtener esta certificación debido al tamaño de la empresa. Usted como asesor que recomienda:

Wähle eine der folgenden:

Conseguir otra certificación porque, la norma indica que se puede aplicar a empresas medianas y grandes.
Obtener la certificación, porque la norma indica que se puede aplicar a todo tipo de empresas.
No puede conseguir la certificación, porque la norma excluye a las empresas de servicios.

Erklärung

Frage 68 von 89

1

Lea el siguiente caso
Presume que eres la persona responsable de calidad de una empresa, y durante una visita a la planta de producción haz visto que una máquina pierde aceite. Elige la acción que deberías llevar a cabo:

Wähle eine der folgenden:

Delegar a un trabajador para que ajuste la máquina
Limpiar el aceite para evitar accidentes
Coordinar la implantación de un procedimiento de revisiones de la maquinaria para que las máquinas siempre estén bien ajustadas.

Erklärung

Frage 69 von 89

1

Lea el siguiente ejemplo y seleccione la respuesta correcta:
“Una empresa que fabrica máquinas, se encontró con un problema repetitivo en una de las líneas de máquinas que producía. Un componente que se unía a la máquina mediante una placa metálica con cuatro pernos, constantemente sufría la rotura de uno de ellos. La empresa decidió ser proactiva y procedió a investigar cual es el origen del problema y detectaron que los pernos se rompían por las ondas que emitía la máquina. Encontrado el problema dieron la solución más eficaz.” Este caso representa una:

Wähle eine der folgenden:

Acción preventiva
Acción correctiva
Mejora continua

Erklärung

Frage 70 von 89

1

Lea el siguiente caso
Lea comprensivamente el siguiente caso: La Cooperativa de ahorro y crédito A&B proporciona una variedad de servicios a sus clientes, sin embargo ha decidido implementar un SGC, solo para los servicios electrónicos; basándose en la norma ISO 9001:2008. La cooperativa aplica todos los requisitos contemplados en la norma a excepción del apartado 7.5.4 “propiedad del cliente” ya que asegura no mantener ninguna propiedad del cliente. Elija la respuesta correcta de acuerdo a la siguiente pregunta ¿La cooperativa puede excluir el apartado 7.5.4 “propiedad del cliente” y declarar conformidad con la norma ISO 9001:2008?

Wähle eine der folgenden:

Si puede excluir el apartado 7.5.4, porque la cooperativa asegura que no mantiene ninguna propiedad con el cliente.
No puede excluir el apartado, porque, se debe considerar la propiedad intelectual y los datos personales.
Puede o no excluir el apartado porque no es obligatorio considerarlo dentro del SGC.

Erklärung

Frage 71 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La cultura organizacional se refiere al comportamiento de los individuos y para crearla y transformarla se utiliza.

Wähle eine der folgenden:

leyes y reglamentos
Autoritarismo
Historias, rituales, símbolos y lenguaje

Erklärung

Frage 72 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Cuáles son las razones de aplicar el enfoque sistémico en la planeación de sistemas abiertos.

Wähle eine der folgenden:

urgencia de aplicación
es el único camino de aplicación
funcionalidad, organización y conectividad

Erklärung

Frage 73 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Al planificar la intervención en recursos humanos se habla de proveer calidad de vida a los trabajadores a través de un sistema que sea justo y equitativo dentro de la empresa y en comparación del mercado laboral, todo esto a cambio de un trabajo eficiente. Esta trabajo en qué sistema se desarrolla

Wähle eine der folgenden:

Reglamento interno
Recompensas
Desarrollo de carrera

Erklärung

Frage 74 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Un trabajador asciende desde supervisor a jefatura y luego a gerencia en la empresa en base a su desempeño y la formación académica del mismo. Esto corresponde a:

Wähle eine der folgenden:

Reglamento interno
Equidad laboral
Planeación de la persona

Erklärung

Frage 75 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La comercialización de la Tablet de RIM (Blackerry) fue considerada un fracaso porque vendió aproximadamente 200.000 unidades, este ejemplo se puede utilizar para definir:

Wähle eine der folgenden:

una innovación
un invento
una mala estrategia de marketing

Erklärung

Frage 76 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
De los ejemplos expuestos, señale cuál de ellos determina el concepto de innovación radical.

Wähle eine der folgenden:

Una pequeña empresa implementa un sistema informático de facturación a clientes.
Una pequeña empresa decide renovar su infraestructura física.
Una pequeña empresa decide contratar un gerente.

Erklärung

Frage 77 von 89

1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones explica mejor el concepto de diplomacia como alternativa a solucionar conflictos?

Wähle eine der folgenden:

El conjunto de reglas y métodos que permiten a un Estado instrumentar sus relaciones con otros sujetos del derecho internacional, con el objeto de promover la paz y cultivar la cooperación entre estados.
El un proceso económico, tecnológico, social y cultural que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.
Es una forma de organización social que atribuye la titularidad del poder al conjunto de la sociedad.

Erklärung

Frage 78 von 89

1

Las relaciones internacionales se conceptualizan como:

Wähle eine der folgenden:

La rama de las ciencias humanas que ha acercado el mundo a través del intercambio de bienes y productos, información, conocimientos y cultura.
La rama de las ciencias económicas que se comprometen a mantener la paz, la seguridad internacional, y el crecimiento productivo de una nación.
La rama de las ciencias políticas que estudia las relaciones entre unidades políticas con el rango de Nacionales y que trata fundamentalmente con la Política Internacional

Erklärung

Frage 79 von 89

1

Cuál es el principal objetivo de la Unión Europea:

Wähle eine der folgenden:

Promover los derechos humanos en su interior y en todo el mundo.
Explicar el comportamiento de los estados basados en la identidad como principio básico.
Establecer políticas y leyes gubernamentales dentro de los estados.

Erklärung

Frage 80 von 89

1

Que paradigma se basa en el principio de identidad para explicar el comportamiento de los Estados, y sus intereses nacionales basados en interacciones sociales que realizan con otros estados.

Wähle eine der folgenden:

Paradigma Marxista
Paradigma Globalista
Paradigma Constructivista

Erklärung

Frage 81 von 89

1

Lea, analice y señale la opción correcta. ¿El siguiente enunciado a qué obedece?
Es un sistema bajo el cual las compañías son dirigidas y controladas. Especifica la distribución de derechos y responsabilidades entre los diferentes participantes en la firma, además de establecer los procedimientos a seguir para la toma de decisiones.

Wähle eine der folgenden:

Gobierno Corporativo
Ciudadanía Corporativa
Seguridad industrial

Erklärung

Frage 82 von 89

1

Lea el enunciado, analice y elija a qué responde el trabajo empresarial que se describe:
La empresa Bimbo declara:
Porque operamos en varias partes del mundo, con diversidad e idiomas y culturas; porque queremos ser una empresa con altos principios y valores (…) nuestros compromisos son:
Colaboradores: Garantizar el respeto a su dignidad, a su individualidad y facilitar un ambiente para su bienestar y desarrollo.
Accionistas: Proporcionar una rentabilidad razonable de manera sostenida.
Competidores: Competir en el mercado basándonos en prácticas de comercio leales.

Wähle eine der folgenden:

Declaración de misión corporativa
Código de conducta
Manual de procesos

Erklärung

Frage 83 von 89

1

Lea el enunciado de la columna izquierda y asocie con el que corresponda de la columna derecha
Adela Cortina propone que la definición de ética se ancla en algunos rasgos que a su vez tienen implicaciones prácticas
1. La ética es un saber A. Cada día actuamos bajo juicio moral en situaciones cotidianas como trascendentes
2. La ética y la forma de actuar B. Permite juzgar prácticas y acciones morales
3. La ética y lo racional C. Se puede enseñar y aprender
4. La ética y el diario vivir D. Exige un riguroso análisis de la realidad

Wähle eine der folgenden:

1C, 2D,3B, 4A
1B, 2C,3D,4A
1A,2B,3C,4D

Erklärung

Frage 84 von 89

1

Lea y analice los enunciados para proceder a discriminar cuáles obedecen a un cambio en la esfera política de una empresa que adopta un camino a la sustentabilidad.
La transformación hacia la sustentabilidad empieza por la visión (toma de decisión a nivel de dirección-decisiones políticas del propio proceso productivo y continúa al aplicar esa nueva visión a todas las actividades de la empresa.
1. Adoptar una cultura de mejora continua
2. Fomentar la reutilización y el reciclaje de los materiales
3. Reducir la intensidad del uso de energía
4. Poner énfasis en el servicio no en la producción

Wähle eine der folgenden:

1, 4
2,3
1,3

Erklärung

Frage 85 von 89

1

Lea, analice y señale la opción correcta. ¿El siguiente enunciado a qué obedece?
Discrimine de los siguientes enunciados, los que responderían a filantropía
1. Proporcionar recursos económicos a un grupo de personas con cierta frecuencia
2. Integración de las preocupaciones de responsabilidad y desarrollo sustentable en la creación de valor
3. Generar sinergias con la comunidad para adquirir aprendizajes mutuos
4. Elegir un grupo vulnerable para apoyar; las actividades que se despliegan no tienen que ver con las centrales de la empresa.

Wähle eine der folgenden:

1, 4
2,3
1,2

Erklärung

Frage 86 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
La negociación entre los trabajadores y directivos de una empresa buscan la reducción de la jornada de trabajo a menos de 8 horas diarias, de llegar a un acuerdo necesitan revisar la ley ecuatoriana al respecto, esto se trata de:

Wähle eine der folgenden:

MAAN
Opciones
Legitimidad

Erklärung

Frage 87 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Los vendedores de una empresa como parte de un contrato de exportación deben negociar con su contraparte asiática, por ello se debe cuidar en la negociación aspectos como lenguaje, cultura, comida, esto se trata de:

Wähle eine der folgenden:

Intereses y posiciones
Comunicación
Opciones

Erklärung

Frage 88 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Las alianzas entre negociadores unen diversos negociadores con intereses en común, buscando congruencia en puntos específicos. Esto se trata de una alianza de que tipo:

Wähle eine der folgenden:

Alianzas por poder
Alianzas por cuotas
Alianzas momentáneas

Erklärung

Frage 89 von 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
En algunas negociaciones es necesario acudir a una persona neutral sin necesidad de acudir a instancias judiciales, en este caso se trata de:

Wähle eine der folgenden:

Arbitraje
Mediación
Alianzas

	Erstellt von Mariuxi Armijos vor mehr als 8 Jahre

	Kopiert von CAROLINA CARRASCO vor mehr als 8 Jahre

MI EXAMEN

ESTUDIAR PARA MI EXAMEN

Frage 1 von 89

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 2 von 89

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 3 von 89

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 4 von 89

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 5 von 89

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 6 von 89

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Erklärung

Frage 7 von 89

Identifique los tres tipos de sistema de comunicación dentro de la organización que Thayer señala. Lee Thayer define a la comunicación organizacional como “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”.

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 8 von 89

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Erklärung

Frage 9 von 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. La estrategia de eventos se compone de los siguientes pasos:

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Erklärung

Frage 10 von 89

Identifique a qué tipo de Fuerza competitiva de Michael Porter pertenece la siguiente conceptualización Es importante que la empresa evalúe si el producto o servicio que ofrece tienen o carecen de sucesores y el nivel de intensidad es el mismo.

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 11 von 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Constituye el horizonte hacia donde se dirige la empresa

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 12 von 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Estructure el Balance General a partir de los datos siguientes y determine el Patrimonio:  Bancos 5.460,00  Documentos por pagar 8.930,00  Préstamos por pagar 1.320,00  Inventario 12.800,00

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Frage 13 von 89

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Erklärung

Frage 14 von 89

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Erklärung

Frage 15 von 89

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Erklärung

Frage 16 von 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR para qué se puede utilizar el acta de constitución del proyecto cuando se está completando el trabajo?

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Erklärung

Frage 17 von 89

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Erklärung

Frage 18 von 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. El término que incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores y otros socios de negocios, se conoce como:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 19 von 89

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Frage 20 von 89

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Frage 21 von 89

Lea el siguiente caso: La UTPL se somete a una auditoria externa y los auditores encuentran que algunas facturas presentan datos incompletos. Según este caso se evidencia una:

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Frage 22 von 89

8.- Lea el siguiente caso: En la empresa de lácteos Ecolac, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Y él contesta que tienen un plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso se evidencia una:

Wähle eine der folgenden:

Erklärung

Frage 23 von 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta El desarrollo organizacional es definido como el cambio planificado de la cultura organizacional en búsqueda de hacer más eficiente la empresa, para ello se utilizan fuerzas, como:

Wähle eine der folgenden:

Identifique los tres tipos de sistema de comunicación dentro de la organización que Thayer señala.
Lee Thayer define a la comunicación organizacional como “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”.

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
La estrategia de eventos se compone de los siguientes pasos:

Identifique a qué tipo de Fuerza competitiva de Michael Porter pertenece la siguiente conceptualización
Es importante que la empresa evalúe si el producto o servicio que ofrece tienen o carecen de sucesores y el nivel de intensidad es el mismo.

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Constituye el horizonte hacia donde se dirige la empresa

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Estructure el Balance General a partir de los datos siguientes y determine el Patrimonio:
 Bancos 5.460,00
 Documentos por pagar 8.930,00
 Préstamos por pagar 1.320,00
 Inventario 12.800,00

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR para qué se puede utilizar el acta de constitución del proyecto cuando se está completando el trabajo?

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores y otros socios de negocios, se conoce como:

Lea el siguiente caso:
La UTPL se somete a una auditoria externa y los auditores encuentran que algunas facturas presentan datos incompletos. Según este caso se evidencia una:

8.- Lea el siguiente caso:
En la empresa de lácteos Ecolac, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Y él contesta que tienen un plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso se evidencia una:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El desarrollo organizacional es definido como el cambio planificado de la cultura organizacional en búsqueda de hacer más eficiente la empresa, para ello se utilizan fuerzas, como:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Los elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada entre sí, haciendo que la organización funcione armónicamente. Es la definición de:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El modelo de cambio planeado de Burke Litwin contiene las siguientes fases

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que define el proceso que envuelve conocimiento, información, creatividad y acciones concretas, se lo conoce como:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Para empresas de gestionan de manera eficiente la innovación, obtienen como resultado su permanencia en el mercado a largo plazo, este efecto genera:

Lea el enunciado de la columna izquierda y asocie con el que corresponda de la columna derecha
Distinga acepciones básicas de RS

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Aquella persona que negocia orientado al resultado, respetando los intereses propios y de las partes, se trata de un negociador: