TÉCNICAS DE CONVERSACIÓN: LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

TÉCNICAS DE CONVERSACIÓN: LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

1. Clarificación conceptual y terminológica

   • la conversación en la vida cotidiana
     • entrevista conversacional informal (cualitativa)
     • entrevista basada en un guión (cualitativa)
     • entrevista estandarizada abierta(cualitativa y cuantitativa)
     • entrevista estandarizada cerrada (cuantitativa)
   • tipos de entrevista profesional
     • entrevista de investigación social
       • de asesoramiento
       • entrevista de selección
       • de investigación
       • entrevista médica
       • de evaluación y promoción laboral
     • Focalizada
       • Razones de diferencias con otros tipos de entrevista de investigación
         • entrevistados expuestos a una situación concreta
         • Se derivan hipótesis del análisis de contenido y de la teoría psicológica social sobre aspectos de la situación
         • Se elabora guión de entrevista
         • experiencias subjetivas de la gente para contrastar hipótesis, averiguar respuestas o afectos no anticipados
       • Criterios para su productividad
         • No dirección o moderada
         • especificidad
         • amplitud
         • profundidad y contexto personal
     • Estandarizada no estructurada y no estandarizada
       • estandarizada programada
       • estandarizada no programada
       • no estandarizada
       • especializada y a élites
       • biográfica; intensiva; individual abierta semidirectiva; larga
         • modalidades de preguntas
           • decididas con anticipación
           • Surgen durante realización de las entrevistas
   • modelos teóricos de comunicación e interacción social
     • modelo contextual
       • el proceso comunicativo de obtención de información mediante entrevista
         • Tres elementos internos a la situación de entrevista
           • entrevistador
           • entrevistado
           • tema
         • elementos externos
           • sociedad
           • comunidad
           • cultura
         • decisiones de diseño
           • qué información comunicará el entrevistado
           • a quién (a qué clase de entrevistador)
           • qué condiciones (de privacidad, de anonimato, de investigación avalada por una determinada entidad, etcétera

2. Usos, ventajas e inconvenientes de las entrevistas en profundidad

   • Ventajas
     • obtener riqueza informativa
     • mayor clarificación de preguntas y respuestas
       • interacción directa, personalizada, flexible y espontánea
     • genera puntos de vista, enfoques, hipótesis y otras orientaciones útiles
     • contraste o contrapunto cualitativo a los resultados
     • más capaz y eficaz en el acceso a la información difícil de obtener
     • mayor intimidad y comodidad
     • favorece la transmisión de información no superficial, el análisis de significados, el estudio de casos típicos o extremos
   • Limitaciones
     • consume más tiempo
     • la información depende de la situación de entrevista, de las características y actuación de ambos, afecta la validez, reactividad y fiabilidad
     • falta de obser­vación directa o participada de los escenarios naturales de la acción
     • Faltan los efectos de sinergia y de bola de nieve; es diferente el tipo de estimulación, seguridad y espontaneidad
   • Usos potenciales de las entrevistas en profundidad, en la investigación social
     • uso combinado de las entrevistas con otras técnicas (cualitativas o cuantitativas)
     • funciones u objetivos básicos de los distintos estilos de entrevista
       • Usos exploratorios preparatorios: funciones u objetivos de descubrimiento
       • Objetivos de medición
       • Usos de contraste, ilustración o profundización
       • campos básicos de utilización
         • Reconstrucción de acciones pasadas
         • Estudio de las representaciones sociales personalizadas
         • Estudio de la interacción entre constituciones psicológicas personales y conductas sociales específicas
         • Prospección de los campos semánticos, vocabulario y discursos arquetípicos de grupos y colectivos

3. Aspectos de diseño (preparación), campo (realización) y análisis (tratamiento) de las entrevistas en profundidad

   • Preparación de las entrevistas en profundidad
     • guión de entrevista
     • selección de entrevistados
     • otros preparativos
       • Sobre el entrevistador
       • Sobre las condiciones de tiempo, lugar y registro
       • Sobre el contacto y la presentación
   • Realización de entrevistas en profundidad: las tácticas de entrevista
     • Tácticas que pueden avanzarse en el guión de entrevista
     • Tácticas del entrevistador en la situación de entrevista
       • del silencio
       • de animación y elaboración
       • de reafirmar y repetir
       • de recapitulación
       • de aclaración
       • de cambiar de tema
       • de la post­entrevista.
   • Tratamiento de las entrevistas en profundidad: análisis y presentación de la información
     • análisis centrado en las cuestiones, temas o asuntos
     • análisis centrado en los casos, individuales o colectivos

4. Taylor y Bogdan

   • Tipos de entrevistas
     • Historia de vida o autobiografía sociológica
     • Acontecimientos y actividades no observables directamente
     • Gama de escenarios, situaciones o personas
   • Situaciones para entrevistas de profundidad
     • intereses de la investigación son claros y bien definidos
     • Los escenarios o las personas no son accesibles de otro modo
     • limitaciones de tiempo
     • amplia gama de escenarios o personas
     • Se quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva
   • Obstáculos para el encuentro con los informantes
     • Motivos e intenciones del investigador
     • Anonimato
     • La palabra final
     • Dinero
     • Logística
   • modos de guiar las entrevistas iniciales
     • Preguntas descriptivas
     • Relatos solicitados
     • Entrevista con cuaderno de bitácora
     • Documentos personales
     • No abrir juicio
     • Permitir que la gente hable
     • Prestar atención
     • Ser sensible
   • Otros elementos a considerar
     • Sondeo
     • Controles cruzados
     • Relaciones con los informantes
     • Entrevistas grabadas
     • Diario del entrevistador
       • Bosquejo de temas examinados
       • Comentarios del entrevistador