Tourismusmanagement II

Tourismusmanagement II

1. Grundlagen der Tourismuswirtschaft

   • Ökonomisches System des Tourismus
   • Die Nachfrageseite des Tourismus
     • Einflussfaktoren auf die Tourismusnachfrage
     • Typologisierung der Tourismusnachfrage
     • Einflussfaktoren auf die Reiseentscheidung
     • Reisenachfrage
     • das Reiseverhalten der Europäer
   • Die Angebotsseite des Tourismus
     • Einflussfaktoren auf das touristische Angebot
     • Struktur des Angebots
     • Hotellerie
     • Transportbetriebe (Luft, Schiene, Straße, Wasser)
     • Reiseveranstalter
     • Reisemittler
     • Destinationen
     • Events
     • Business Travel
     • Computer-Reservierungssysteme
   • Tourismuspolitik

2. Tourismusmarketing

   • Konzeptionelle Grundlagen des Marketings und des Marketing-Management-Prozesses
   • Einflussfaktoren auf das Nachfragerverhalten
     • mikroökonomische und verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze
     • soziale und psychische Determinanten des Nachfragerverhaltens
   • Marktsegmentierung
     • Definition
     • Funktion
     • Prozess und Entscheidungsprobleme der Marktsegmentierung
     • Kriterien und Verfahren der Marktsegmentierung
   • Marktforschung
     • Datenbeschaffung (Sekundärforschung)
     • Primärforschung (Beobachtung, Befragung, Experiment, Panel)
     • Datenauswertung
   • Angebotspolitik
     • Produkt- und Programmpolitik
     • Marketing-Mix
     • Methoden der Qualitätsmessung
     • Bedeutung der Qualität im touristischen Produkt
     • Beschwerdemanagement

3. Reiseveranstalltermanagement

   • Grundlagen, Funktion und Aufgaben des Reiseveranstalters
   • Bestandteile der Pauschalreise
   • Grundlagen der Reisevermittlung und des Reisevertriebs
   • Einführung in Business Travel

4. Destinationsmanagement und Sustainable Tourism

   • Die Rolle der Destination im Rahmen der Reiseentscheidung
   • Nachfrage-/Zielgruppenproblematik
   • die Destination als Wettbewerbseinheit
   • Angebotsgestaltung im Destinationsmanagement
   • Binnenmarketing
   • Kooperationen im Destinationsmanagement
   • Abgrenzung der Begriffe im Kontext nachhaltiger Tourismus (Naturtourismus, Ökotourismus, etc.)
   • Standards für nachhaltigen Tourismus
     • Umsetzungsproblematik

5. Eventmanagement

   • Event-Marketing und Marketing-Events
   • Formen und Arten von Events
   • Marktstruktur und Marktteilnehmer
   • Planung und Konzeption von Marketing-Events
   • Eventkonzeption und -kommunikation
   • Eventdramaturgie und Inszenierung
   • Location und Logistik
   • Eventkontrolle