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Definindo a Comunicação:

• Comunicação → do latim communicatio, que significa ação de repartir, de dividir.
• Hoje →
• a comunicação “é o meio pelo qual um homem influencia o outro e, por seu turno,
• é pelo outro influenciado” (D’AZEVEDO, 1970, p. 11).
• A comunicação
• é também condutora do processo social.

Abrangência da Comunicação:

• Homem urbano do ocidente → gasta 70% do
• seu tempo ativo ouvindo, falando, lendo, escrevendo.
• Mas podemos
• acreditar que 100% de sua vida envolve comunicação

Modalidades de Comunicação:

• Sempre que nós nos comunicamos com
• alguém, nós temos um objetivo, uma finalidade, e utilizamos vários códigos que
• representam os nossos pensamentos, desejos e sentimentos;
• A comunicação pode ocorrer através
• de diferentes tipos de linguagem. Mas em que consiste a linguagem?

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• A
• linguagem é todo sistema de sinais convencionais (símbolos linguísticos,
• sonoros, visuais, gestuais) que nos permite realizar atos de comunicação
• 

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Componentes da Comunicação:

• 1 – Fonte: indivíduo ou organização de onde
• emana a mensagem.
• 2 – Codificador: transmite
• a mensagem da fonte ao receptor.
• Quando
• a fonte for também responsável pela codificação → codificador-fonte.
• 3 – Mensagem: informação que o codificador deseja
• transmitir ao receptor.

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• 4 – Código: conjunto de sinais e/ou símbolos
• utilizados na comunicação.
• 5 – Canal: meio
• usado para enviar a mensagem do codificador ao decodificador.
• 6 – Decodificador: traduz
• (decodifica) a mensagem para o receptor.
• 7 – Receptor: destino da mensagem.
• Quando o receptor for também responsável
• pela decodificação → decodificador-receptor.

O processo de Comunicação:

• Fidelidade
• é a transmissão e recepção da mensagem com total exatidão.
• Ruído:
• é tudo o que afeta , em graus diversos, a transmissão de uma mensagem.
• QUANTO MAIS RUÍDO, MENOS FIDELIDADE
• QUANTO MENOS RUÍDO, MAIS FIDELIDADE

Fatores relacionados aos processo comunicacional

• 1 – Habilidades comunicadoras
• → capacidade de o indivíduo produzir mensagens o mais fiéis possível.
• Aperfeiçoamento das habilidades
• comunicadoras → aumenta a fidelidade da comunicação.

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• 2 – Atitudes: modo
• de proceder ou agir, comportamentos, julgamentos.
• Podem ser favoráveis ou
• desfavoráveis → para consigo próprio, para com o outro, para com o assunto.
• Quanto mais favoráveis → menos
• ruído provocarão.

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• 3 – Nível de conhecimento: O codificador-fonte deve conhecer o assunto da
• mensagem e adequá-lo ao nível de conhecimento do decodificador-receptor.
• Tanto o codificador-fonte quanto o
• decodificador-receptor podem saber
• muito, saber
• pouco ou saber
• nada do
• assunto.

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• 4 – Sistema social: o
• papel social que o indivíduo desempenha na sociedade determina escolhas de
• comunicação.
• Ele também pode se comunicar de
• acordo com o sistema social do receptor.
• 5 – Sistema cultural: os
• valores culturais de um povo determinam normas de comportamento culturalmente
• aceitáveis ou não.
• Diferenças também podem ocorrer
• dentro de uma mesma cultura (ex.: pessoas com passados culturais diferentes).

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• 6 – Idiossincrasias (características próprias ao indivíduo): maneira peculiar de ver, de sentir,
• de reagir às coisas.
• 7 – Ideologias: conjunto
• de ideias, de concepções e doutrinas próprias a um indivíduo, a uma classe
• social ou a uma época e que são oriundas dos grupos nos quais nos incluímos.
• Elas estão presentes não somente
• nas palavras selecionadas, mas também “por detrás” delas.

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• 8 – Mensagem: três
• fatores podem determinar a fidelidade ou o ruído na mensagem:
• Código
• da
• mensagem → o
• código deve ser conhecido pelo receptor para que haja comunicação.
• Conteúdo
• da mensagem → a
• informação contida na mensagem deve atender aos interesses da comunicação.
• Tratamento
• da mensagem → tratamento
• afável e polido →
• afeta positivamente a mensagem;
• →
• tratamento
• áspero e autoritário →
• afeta negativamente a mensagem.