los 10 componentes basicos del buen servicio

los 10 componentes basicos del buen servicio

1. 1.Seguridad

   • cero riesgo
     • cero peligro

2. 2.Credibilidad

   • • seguridad absoluta
   • ambiente de confianza

3. 3.Comunicacion

   • mantener informado al cliente
     • escuchar
     • preguntar
     • sentir

4. 4.compresion

   • buena comunicacion y ponernos en el lugar del cliente

5. 5.Accesibilidad

   • acciones reales que permitan sacarle provecho a las fallas que nuestros clientes han detectado

6. 6.Cortesia

   • excelente trato y una gran atencion

7. 7.Profesionalismo

   • todos los mienbros hacen el servicio

8. 8.Capacidad de respuesta

   • ayudar y proveerlos de un buen servicio

9. 9.Fiabildad

   • organizacion de forma fiable sin contraer problemas

10. 10.elementos tangibles

    • mantener en buenas condiciones los equipos