Nachrichtenquadrat nach Schulz von Thun

Nachrichtenquadrat von Schulz von Thun

• jede Nachticht 4 Seiten
• Sachinhalt = Inhalt der Nachricht
• Selbstoffenbarung = Absichten, Gefühle
• Beziehung = das, was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen
• Appell = das, wozu ich dich veranlassen möchte

Folie 2

• Nachricht/Botschaft = gesamte "Paket" der übermittelten Informationen mit allen verbalen + nonverbalen Anteilen
• diese können explizit (audrücklich formuliert) oder implizit (nicht gesagt, aber indirekt enthaltene Botschaften) sein
• hier ist es aber unklar, ob dies intentional (bewusst) oder unbewusst geschieht
• kongruent = alle Signale in gleicher Richtung, in sich stimmig
• inkongruent = sprachliche + nichtsprachliche Zeichen in Widerspruch
• Metakommunikation = Vergewisserung, dass ich verstanden werde - notfalls auch Rückfrage & Bitte um Bestätigung (aber keine Reflexion über K. wie bei Jakobson!)

Folie 3

• Ebenen der Kommunikation und Metakommunikation qualifizieren einander, da sie sich gegenseitig Interpretationshilfe geben
• nach Haley: Mitteilung (= Kommunikation) und übergeordnete Ebene (= Metakommunikation), die zur Deutung herangezogen wird, um inkongruente Nachricht zu entschlüsseln und den gemeinten Sinn verstehen zu können

Unterscheidung von Qualifizierungen

• Qualifizierung durch den situativen Kontext
• Bsp.: Wenn der Frau das Essen angebrannt ist und der Mann sagt: "Ich bewundere deine Kochkunst", dann wird die Diskrepanz (Umkehrung des Bedeutungsinhalts) aus dem Umfeld der Wahrnehmung deutlich
• Qualifizierung durch den Tonfall
• Satz kann sarkastisch ("Mit dir ist Hopfen und Malz verloren, du kannst es eben nicht besser!") oder lächelnd - humorvoll ("Du weißt ja, das ist nicht schlimm und macht mir nichts aus!")

Folie 5

• Qualifizierung durch Körperbewegung (Mimik und Gestik)
• "Es ist alles in Ordnung" kann durch Körpersprache ins Gegenteil verkehrt werden (=Selbstoffenbarung) z.B. "alles Scheiße"
• Qualifizierung durch Art der Formulierung
• "Ich wäre dafür, aus Gefängnissen Sanatorien zu machen, weil doch kriminelle Taten ein Beweis dafür sind, dass der Täter krank ist." Eine ironische Aussage wird ernshaft formuliert und verweist auf ihr Gegenteil