Comunicaciones 2

1. 1Eres el director del proyecto para el diseño y construcción de un prototipo de controladora para asistencia quirúrgica. Uno de los miembros de tu equipo, junto con el técnico de calidad, está en las instalaciones de uno de los proveedores -el que suministra una placa crítica para el funcionamiento de la controladora-. Parece haber problemas de calidad y te llama para explicarte la situación y ver cómo proceder. Como director del proyecto ¿Qué es lo mejor que puedes hacer en estas situación?
   

   1. Adecirle que vas a tratar de coger el primer avión que puedas para estar con ellos
   2. Bpedirle al miembro del equipo de proyecto que repita con sus palabras lo que les indicas y hacer tú lo mismo
   3. Cnada ya que las responsabilidades dentro del proyecto están claras
   4. Dproponer una videoconferencia para veros las caras
2. 2Como parte del cierre del proyecto estás teniendo contactos con tu equipo de proyecto para identificar y documentar las lecciones aprendidas. Un vez recogidas debéis presentarlas al patrocinador de acuerdo a lo establecido en el plan de gestión de comunicaciones del proyecto. En ellas recogerás (Seleccionar la respuesta MENOS adecuada)
   

   1. ARazones de las variaciones de coste y del sobrecoste final del proyecto.
   2. BSolamente aspectos positivos que sean de utilidad en futuros proyectos.
   3. CJustificaciones de las acciones correctivas elegidas y su eficacia
   4. DCausas raíz de las variaciones
3. 3Diriges un proyecto que pretende implantar un innovador sistema de gestión del conocimiento e incentivar la innovación desde la base de la organización. El proyecto implica herramientas, procesos, formación y proyectos de cambio cultural y organizativo. Por lo tanto, la gestión de las comunicaciones es clave. Si durante la ejecución del proyecto tienes problemas con uno de los miembros del equipo que no acaba de darte las cosas como habéis establecido, ¿Cuál es la mejor forma de comunicación para abordar el problema?
   

   1. Aformal escrita
   2. Bformal verbal
   3. Cinformal escrita
   4. Dinformal verbal
4. 4La comunicación durante la fase de proyecto debe, muy especialmente, satisfacer las necesidades de:
   

   1. ALos interesados.
   2. BLa alta dirección.
   3. CEl cliente.
   4. DEl project manager.
5. 5Eres el director de sistemas de una empresa de telefonía. Vas a proceder a implantar un nuevo sistema de gestión de clientes que os permitirá una recogida y análisis de datos de los usuarios más rápido y cómodo. Con el objetivo de gestionar las comunicaciones de proyecto estarás atento a los resultados de los procesos de
   

   1. APlanificar la gestión de las comunicaciones y Planificar la gestión de interesados
   2. BMonitorear y controlar los trabajos de proyecto e Identificar los interesados
   3. Ca) y b)
   4. Dni a) ni b)
6. 6Has enviado un correo electronico a todas las partes interesadas con la información de una licitación que diriges adjunta al correo. Has utilizado un método
   

   1. Ainteractivo
   2. Bpull/tirar/halar
   3. Cdecodificador
   4. Dpush/empujar
7. 7Diriges un proyecto que pretende implantar un innovador sistema de gestión del conocimiento e incentivar la innovación desde la base de la organización. El proyecto implica herramientas, procesos, formación y proyectos de cambio cultural y organizativo. Tienes contabilizados 15 interesados. Por lo tanto, la gestión de las comunicaciones es clave. ¿Cuál será el número de canales de comunicación posibles?
   

   1. A12
   2. B210
   3. C105
   4. D140
8. 8Eva es la responsable de un proyecto que prevé abrir varias nuevas franquicias en el área metropolitana de una gran ciudad. El proyecto, estratégico para la organización, implica a todos los departamentos, responsables de tiendas y comerciales. Por ello, está dedicando una parte importante de sus esfuerzos a asegurarse de que las necesidades de información de los interesados se cumplen y que, a su vez, se logran los objetivos del proyecto. La evaluación de la eficiencia del plan de comunicación, del desempeño del proyecto en términos de eficacia del plan de comunicación, la recogerá en
   

   1. Ainformes de desempeño del trabajo
   2. Binformación de desempeño del trabajo
   3. Csolicitudes de cambio
   4. Dregistro de riesgos
9. 9Te acaban de nombrar director de un proyecto ya en marcha que pretende implantar un innovador sistema de gestión del conocimiento e incentivar la innovación desde la base de la organización. El anterior director de proyectos se fue por problemas con el equipo de proyecto y, según te ha transmitido tu patrocinador, por problemas que se podían haber resuelto con una buena comunicación. Consciente del reto quieres buscar los requerimientos de comunicación del proyecto así como el método y tecnología a utilizar con cada persona implicada ¿Dónde encontrarás esta información?
   

   1. Ael plan de gestión de los interesados
   2. Bel plan de gestión de las comunicaciones
   3. Cel plan de gestión de recursos humanos
   4. Del plan de dirección del proyecto
10. 10Eva está en recogiendo y analizando las necesidades de información de los interesados de proyecto para desarrollar las comunicaciones más apropiadas durante su ejecución. Para ello tiene en cuenta lo recogido en el plan de dirección del proyecto y el registro de interesados. ¿En qué proceso se encuentra?
    

    1. AIdentificar los interesados de proyecto
    2. BPlanificar la gestión de interesados de proyecto
    3. CPlanificar la gestión de las comunicaciones de proyecto
    4. DGestionar y controlar la participación de los interesados de proyecto

11. 11¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas al control de las comunicaciones de proyecto NO es cierta?
    

    1. Ael director del proyecto debe controlar que todas las necesidades de información de las partes interesadas se cumplen
    2. Bel director de proyectos debe tratar de controlar las comunicaciones para evitar malentendidos
    3. Cel director del proyecto le dedica prácticamente un 90% de su tiempo a comunicarse
    4. Dtodas las anteriores son incorrectas
12. 12Habéis completado el enunciado del alcance del proyecto de diseño de un sistema de teleoperación en 2D. Vais a proceder a elaborar una descomposición jerárquica orientada a entregables para obtener el trabajo que será ejecutado por los diferentes equipos médicos y laboratorios implicados. Realizando esos trabajos podréis lograr los objetivos del proyecto y crear los entregables finales solicitados por el cliente. Este resultado os ayudará a
    

    1. Amostrar a los interesados las fechas de inicio y fin de cada paquete de trabajo
    2. Bestablecer una comunicación más clara con el cliente
    3. Cmostrar los roles y responsabilidades del equipo de proyecto
    4. Drelacionar los objetivos del proyecto con los objetivos de la organización
13. 13Los cauces de información entre la compañía y el cliente conviene centralizarlos en:
    

    1. AEl director de proyectos
    2. BLa alta dirección.
    3. CEl patrocinador del proyecto.
    4. DNinguna de las anteriores.
14. 14Para que todas las partes interesadas dispongan de la información de la licitación que diriges, cuelgas toda en una ftp. Así estás utilizando un método
    

    1. Aiterativo
    2. Bpush/empujar
    3. Cpull/tirar
    4. Dtecnológico
15. 15Los project manager dedican buena parte de su tiempo a comunicarse con los miembros del equipo y otros interesados ya sean internos o externos a la organización. De ahí la importancia de concienciarse de su relevancia e impacto en el éxito de un proyecto. ¿De qué orden de magnitud dirías que es el porcentaje del tiempo que un director de proyecto se pasa comunicándose con los interesados?
    

    1. Atreinta por ciento
    2. Bcincuenta por ciento
    3. Cnoventa por ciento
    4. Dcien por ciento
16. 16Eres el director de sistemas de una empresa de telefonía. Vas a proceder a implantar un nuevo sistema de gestión de clientes que os permitirá una recogida y análisis de datos de los usuarios más rápido y cómodo. El patrocinador te solicita una descripción de dónde está ahora el proyecto en relación a la línea base de desempeño. Te está solicitando
    

    1. Ael estado actual de los riesgos e incidentes
    2. Bun informe de las proyecciones del proyecto
    3. Cun informe de estado del proyecto
    4. Dninguna de las anteriores
17. 17Como responsable del proyecto de diseño y prototipado de un nuevo carro de la compra para una conocida cadena de supermercados, estás poniendo en práctica lo establecido en el plan de gestión de las comunicaciones de proyecto para lograr un flujo eficiente de la comunicación entre interesados. Como resultado de esta actividad puedes obtener
    

    1. Alas comunicaciones de proyecto
    2. Banotaciones en el registro de incidentes
    3. Cactualizaciones de los registros del proyecto
    4. Dtodas las anteriores
18. 18Diriges un proyecto que pretende implantar un innovador sistema de gestión del conocimiento e incentivar la innovación desde la base de la organización. El proyecto implica herramientas, procesos, formación y proyectos de cambio cultural y organizativo. Tienes contabilizados 22 interesados. Por lo tanto, la gestión de las comunicaciones es clave. Tras la entrega del primer entregable, 5 de los interesados se retiran del proyecto. ¿Cuál será el número de canales de comunicación posibles ahora?
    

    1. A105
    2. B20
    3. C136
    4. D90
19. 19Gonzalo Negueruela, sénior Project manager de una multinacional del sector farmacéutico, está dirigiendo un complejo proyecto cuyo resultado final es un innovador componente que, una vez patentado, posicionará estratégicamente a la compañía. Le llama el patrocinador, muy malhumorado, y le pide explicaciones porque uno de los proveedores ha recibido dentro de la documentación de contrato unos documentos altamente sensibles. ¿Qué es lo que puede haber fallado?
    

    1. Ala ética profesional de algún miembro del equipo
    2. Bel plan de gestión de las comunicaciones
    3. Cel control de los interesados de proyecto
    4. Del control integrado de cambios
20. 20Eres el director del proyecto de apertura de una nueva sede de tu escuela de negocios en un país en otro continente. Tienes un equipo de trabajo aquí, otro en el país de destino, un socio local, varios proveedores tecnológicos, de servicios y, por supuesto, potenciales profesores y tutores. Las comunicaciones son un elemento crítico para el éxito del proyecto. Como director de proyecto debes asegurarte de que, en las comunicaciones que mantengas con tu socio local, minimices el ruido. Éste se produce por
    

    1. Ala barrera idiomática, la tecnología utilizada y las interferencias
    2. Blos prejuicios, las diferencias culturales y la diferente información de partida
    3. Cni a) ni b)
    4. Da) y b)
21. 21Inicialmente el equipo de proyecto erais 4 miembros. Como el alcance se ha ampliado ahora lo componéis un total de 7 miembros, ¿Cuántos canales de comunicación nuevos se han creado?
    

    1. A21
    2. B15
    3. C16
    4. D6
22. 22Una planificación inadecuada de las comunicaciones puede llevar a problemas como retrasos en la transmisión de un mensaje, comunicar información a las personas equivocadas, informar insuficientemente a las partes interesadas y mala comprensión o interpretación equivocada del mensaje comunicado. Un plan de comunicaciones NO debe, por tanto,
    

    1. Aser un plan realizado por el Project Manager
    2. Bser formalmente escrito
    3. Ccompletarse antes de tener elaborada la línea de base del alcance, del coste y del tiempo
    4. Dtener en cuenta las políticas y procedimientos establecidos para las comunicaciones dentro de la empresa
23. 23Durante la fase de ejecución de tu proyecto, en el que hay un número muy alto de interesados debido a la complejidad del mismo -la construcción del sistema de comunicación para un transbordador espacial-, estás al tanto de que las partes interesadas reciban la información que necesitan, informarles de las razones de los cambios, hacerles partícipes de las decisiones que les afecten,... ¿En qué proceso te encuentras?
    

    1. AGestionar las comunicaciones del proyecto
    2. BDirigir el equipo de proyecto
    3. CGestionar la participación de los interesados
    4. DDirigir y gestionar los trabajos del proyecto
24. 24Como parte de tus responsabilidades como Project manager, está la de gestionar las comunicaciones de proyecto. Para ello, recoges y analizas periódicamente la información que permita comparar la línea de base con la realidad y que te permita informar a los interesados de proyecto. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?
    

    1. ASistemas de gestión de la información
    2. BInformes de desempeño
    3. CMétodos de comunicación
    4. DInformación de desempeño del trabajo
25. 25Recibes un entregable que, tras su revisión, concluyes que está incompleto y no cumple los requisitos preestablecidos. ¿Cómo lo comunicarás?
    

    1. Averbal formal
    2. Bverbal informal
    3. Cescrito formal
    4. Descrito informal
26. 26Asegurarse de que existe un flujo óptimo de información entre todos los participantes del proyecto corresponde al proceso de:
    

    1. AControlar las comunicaciones.
    2. BGestionar las comunicaciones.
    3. CDistribuir la información.
    4. DGestionar la participación de los interesados
27. 27¿Cuál de las siguientes NO será una habilidad de comunicación que es total responsabilidad del director del proyecto (selecciona la menos adecuada) durante la planificación de la compra de una aplicación para gestión de nóminas?
    

    1. Aescuchar de manera activa y eficaz
    2. Bformular preguntas para no dejar ningun tema sin aclarar
    3. Cpersuadir a las diferentes partes interesadas
    4. Dnegociar los contratos con el proveedor a fin de llegar a un acuerdo gana-gana
28. 28Tenemos 5 partes interesadas y posteriormente se añaden dos más. ¿En qué porcentaje aumentará el número de canales de comunicacíón?
    

    1. A10%
    2. B110%
    3. C200%
    4. D20%
29. 29Durante la ejecución de un proyecto de implantación de una carrera profesional en una gran organización, uno de los miembros del equipo ha enviado información sensible a un departamento que no debiera conocerla, al menos en ese momento del proyecto. ¿Qué es lo primero que debieras hacer?
    

    1. Arevisar la estrategia de gestión de expectativas
    2. Brevisar el plan de gestión de las comunicaciones para ver si estaba previsto que así fuera
    3. Ccomprobar en el registro de interesados si esa parte interesada debía recibir esa información
    4. Damonestar el miembro del equipo
30. 30Eres el Project manager de un complejo proyecto en el que trabajan técnicos ubicados en diferentes oficinas repartidas por varios países. Llevas ya cuatro meses de trabajo y han empezado a surgir problemas derivados de los choques culturales y del hecho de trabajar con equipos virtuales. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
    

    1. ANada, es normal que ocurran estas cosas en un proyecto con equipos virtuales
    2. BInformar a los directores funcionales para que pongan orden en sus equipos
    3. CCambiar el plan de gestión de las comunicaciones de proyecto
    4. DRecoger datos que te permitan conocer la causa raíz de los problemas
31. 31Diriges un proyecto que pretende implantar el inglés como idioma corporativo. El proyecto implica herramientas, procesos, formación y proyectos de cambio cultural y organizativo. Por lo tanto, la gestión de las comunicaciones es clave. Quieres informar puntualmente sobre los resultados actuales en comparación con los planificados para lo cual utilizarás
    

    1. Aun informe de tendencias
    2. Bun informe de variación
    3. Cun informe de pronósticos
    4. Dun informe de estado
32. 32En el proyecto de cierre del nuevo pabellón de deportes que diriges, hay veinte partes interesadas. Tras acabar una unidad compleja, se reducen a 10. ¿En qué número de veces se ha reducido el número de canales de comunicación?
    

    1. A3
    2. B2
    3. C4
    4. D10
33. 33Estás monitorizando y controlando los trabajos de proyecto y dedicándole una atención especial a que la información llegue a tiempo a cada interesado y le permita tomar las decisiones oportunas. Para lograrlo puedes utilizar la siguiente técnica o herramienta
    

    1. Ael sistema de gestión de información de tu organización
    2. Blos modelos de comunicación
    3. Clos métodos de comunicación
    4. Dlas comunicaciones de proyecto
34. 34Eres el director de sistemas de una empresa de telefonía. Vas a proceder a implantar un nuevo sistema de gestión de clientes que os permitirá una recogida y análisis de datos de los usuarios más rápido y cómodo. Como resultado de la gestión de las comunicaciones del proyecto obtendrás
    

    1. Areportes de riesgos y otra información relevante al proyecto que conviene recoger y archivar
    2. Bnotificaciones de los interesados, presentaciones del proyecto y registros del proyecto.
    3. Ca y b)
    4. Dni a) ni b)
35. 35En relación a la gestión de las comunicaciones del proyecto, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
    

    1. Ael proceso Dirigir el equipo del proyecto es uno de sus procesos clave
    2. Bel proceso Informar del desempeño forma parte del grupo de procesos de ejecución
    3. CDistribuir la información forma parte del grupo de procesos de Monitoreo y control
    4. Dninguna de las anteriores
36. 36Los requisitos de comunicación de los interesados, las razones para la distribución de la información, frecuencia, métodos para preparar la información y diagramas de flujos de información son elementos de (elige la respuesta más adecuada):
    

    1. APlan de distribución de la información
    2. BAnálisis de los requerimientos de la comunicación
    3. CPlan de gestión del proyecto
    4. DPlan de gestión de las comunicaciones
37. 37Para que tu personal en la otra sede europea pueda conocer toda la información del proyecto, la colocas en un servidor ftp. ¿Qué método de comunicación estás utilizando?
    

    1. Apush
    2. Bpull
    3. Cinteractiva
    4. Dtecnológica
38. 38¿Cuál de la siguiente información encontrarás en el registro de incidentes?
    

    1. Alos riesgos previstos
    2. Blos problemas pendientes de resolver
    3. Clos riesgos imprevistos
    4. Dlas desviaciones en costes
39. 39Eres el director del proyecto que pretende abrir una nueva sede de tu escuela de negocios en un país situado en otro continente. Vas a tener un equipo de trabajo aquí, otro equipo en el país de destino, un socio local y un buen grupo de proveedores tecnológicos, de servicios y, por supuesto, potenciales profesores y tutores. Es un producto y un negocio que conocéis pero, desde el primer momento, se identificó las comunicaciones como un elemento crítico para el éxito del proyecto. Inicialmente había 20 miembros en el equipo pero como las comunicaciones eran bien complicadas, redujisteis a 10 el equipo. ¿Cuántos canales de comunicación tendrás ahora?
    

    1. A100
    2. B145
    3. C190
    4. D45
40. 40Eres el Project manager de un complejo proyecto en el que trabajan técnicos ubicados en diferentes oficinas repartidas por varios países. Quieres evitar desde el inicio problemas como retrasos en la transmisión de los mensajes, dar información sensible a las personas equivocadas o, por el contrario, informar tarde y mal a los realmente interesados. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
    

    1. APlanificar la dirección del proyecto
    2. BPlanificar la gestión de interesados
    3. CPlanificar la gestión de las comunicaciones
    4. DDefinir bien el alcance y las responsabilidades
41. 41Una compañía organizada jerárquicamente, si la comparamos con una compañía organizada por proyectos, tiende a:
    

    1. ASer más eficiente en la gestión del tiempo de trabajo.
    2. BTener una mayor productividad.
    3. CDedicar menos tiempo a reuniones.
    4. DSer más productiva en sus reuniones.
42. 42¿Cuál de las siguientes herramientas no se utiliza para hacer los informes de desempeño del proyecto?
    

    1. ADiagrama de espina de pez.
    2. BLas curvas de EV y PV.
    3. CCurvas S.
    4. DGráficos de barras.
43. 43La distribución de información y de los informes de desempeño forman parte de (área de conocimiento, grupo de procesos)
    

    1. A(gestión de la participación de los interesados, ejecución)
    2. B(gestión de las comunicaciones, ejecución)
    3. C(gestión de la integración, monitoreo y control)
    4. D(gestión de las comunicaciones, monitoreo y control)
44. 44Diriges el proyecto para el diseño de un mecanismo de guiado para asistencia en operaciones de la columna vertebral. En el proyecto tienes identificados cuarenta diferentes canales de comunicación. Debido a la incorporación de varios miembros del equipo y proveedores, el número total de interesados sube a 12. ¿Cuántos nuevos canales de comunicación habrá?
    

    1. A38
    2. B48
    3. C40
    4. D26
45. 45Estás en la fase de planificación en la que estás definiendo cuáles serán las comunicaciones de proyecto, con especial cuidado ya que existen más de 40 canales de comunicación. Para ello quieres tener claros los individuos, grupos u organizaciones que pueden verse afectados positivamente por el proyecto. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
    

    1. Aelaborar un listado de interesados del proyecto
    2. Bconsultar el registro de interesados
    3. Celaborar el plan de gestión de las comunicaciones
    4. Drevisar el registro de riesgos de proyecto
46. 46Estás monitoreando y controlando los trabajos de proyecto y dedicándole una atención especial a que la información llegue a tiempo a cada interesado y le permita tomar las decisiones oportunas. Para ello, necesitarás cierta información entre la que NO están:
    

    1. Alos requisitos de seguridad y confidencialidad
    2. Bel registro de puntos pendientes por resolver
    3. Clas solicitudes de cambios a la frecuencia de envío de la información
    4. Dla frecuencia con la que entregar la información
47. 47Estás informando del desempeño y de cómo ha ido el proyecto hasta este momento en el que vas a comenzar el cierre del proyecto. ¿A qué grupo de procesos y área de conocimiento pertenece este proceso?
    

    1. A(Monitoreo y control, integración)
    2. B(Ejecución, comunicación)
    3. C(Ejecución, gestión de interesados)
    4. D(Ejecución, integración)
48. 48Eres el director de sistemas de una empresa de telefonía. Vas a proceder a implantar un nuevo sistema de gestión de clientes que os permitirá una recogida y análisis de datos de los usuarios más rápido y cómodo. Las comunicaciones son un elemento clave para su éxito. Como resultado de la gestión de las comunicaciones del proyecto obtendrás
    

    1. Aactas de reuniones e informes mensuales
    2. Breportes de riesgos y mediciones del control de calidad
    3. Ca) y b)
    4. Dni a) ni b)
49. 49Eres el director del proyecto de apertura de una nueva sede de tu escuela de negocios en un país en otro continente. Tienes un equipo de trabajo aquí, otro en el país de destino, un socio local,a varios proveedores tecnológicos, de servicios y, por supuesto, potenciales profesores y tutores. Es un producto y un negocio que conocéis pero, desde el primer momento, se identificó las comunicaciones como un elemento crítico para el éxito del proyecto. Para planificar bien las comunicaciones,
    

    1. Atendrás en cuenta las comunicaciones internas y externas al proyecto
    2. Badecuarás las comunicaciones a las estrategias de gestión de interesados definidas
    3. Ca) y b)
    4. Dni a) ni b)
50. 50¿Cuál es el grupo de procesos en el que NO hay ningún proceso relativo a la gestión de las comunicaciones?
    

    1. AInicio
    2. BMonitoreo y control.
    3. CPlanificación.
    4. DEjecución
51. 51Te han nombrado por primera vez Project manager dentro de una compañía con una estructura organizativa matricial. ¿Cómo esperas que sean las comunicaciones dentro del equipo, partes interesadas, organización,…?
    

    1. ADifíciles de procedimentar en un plan de gestión de la comunicación
    2. BComplejas
    3. CTransparentes y precisas
    4. DSencillas
52. 52¿Qué harías si descubrieras que ninguno de los miembros del equipo de proyecto está revisando las actualizaciones semanales del avance del proyecto?
    

    1. AEstablecer reconocimientos a aquellos que realicen correctamente las revisiones.
    2. BCrear plantillas y formatos más sencillos que faciliten el trabajo a los miembros del equipo.
    3. CAdecuar el plan de gestión de la comunicación manteniendo las necesidades de comunicación de los interesados.
    4. DEstablecer un registro de revisión que debe ser firmado tras revisarlo.
53. 53Hay veces que la comunicación no fluye adecuadamente entre los miembros de un equipo debido a diferentes barreras internas del individuo. ¿Cuál de las siguientes NO es una barrera?
    

    1. ALas experiencias pasadas con las personas.
    2. BLa escucha asertiva.
    3. CEl estado de ánimo del que envía o recibe el mensaje.
    4. DLos prejuicios culturales.
54. 54Mercedes Cervera está organizando una reunión vía teleconferencia con su patrocinador que está en la sede de la compañía en Europa. A dicha reunión asistirá el cliente y sus asesores. El objetivo de la reunión es definir bien los criterios de aceptación y aclarar bien el alcance del proyecto. ¿Qué es lo mejor que puede hacer?
    

    1. Aasegurarse de que la información enviada es clara y es completa
    2. Basegurarse de que las interferencias no distorsionen el mensaje
    3. Clas dos anteriores
    4. Dninguna de las anteriores
55. 55Eva es la responsable de un proyecto que prevé abrir varias nuevas franquicias en el área metropolitana de una gran ciudad. Para ello, se propone, junto con el patrocinador y miembros del equipo, definir los procesos necesarios para asegurar la planificación, recogida, elaboración, archivo, gestión, control y monitorización de la información de proyecto. ¿En qué área de conocimiento se está centrando?
    

    1. AGestión de los interesados
    2. BGestión de la integración
    3. CGestión de las comunicaciones
    4. DGestión de recursos humanos
56. 56Diriges un proyecto que pretende implantar el inglés como idioma corporativo. El proyecto implica herramientas, procesos, formación y proyectos de cambio cultural y organizativo. Por lo tanto, la gestión de las comunicaciones es clave. El equipo que va a trabajar en el proyecto está ubicado en oficinas de cuatro continentes y en más de 15 edificios. ¿Cuál de las siguientes será la mejor herramienta para el éxito del proyecto?
    

    1. Ael plan para la administración del personal
    2. Bla matriz de asignación de responsabilidades
    3. Cun buen equipo de videoconferencia y herramientas colaborativas
    4. Dlas habilidades de comunicación e interpersonales
57. 57Estás trabajando como Project manager en la creación de una nueva línea de negocio de cursos de inglés on line. Consciente de su importancia, quieres implicar a los interesados en los momentos adecuados del proyecto, resolver problemas a tiempo y negociar aquellos aspectos que sean necesarios. Para ello, preparar unas buenas presentaciones del avance del proyecto y unos informes visuales y fáciles de comprender. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizado?
    

    1. AMétodo FODA
    2. BMétodos de comunicación
    3. CHabilidades interpersonales.
    4. DHabilidades de negociación
58. 58Diriges el proyecto para el diseño y fabricación de vectores no-virales para emplearlos en terapia génica en cáncer. Es un proyecto estratégico para la organización y quieres desde el primer momento alinear los intereses de todos los actores relevantes de la organización. Has organizado un taller con diferentes miembros del equipo tras el cual podéis considerar listo el cronograma y el presupuesto inicial. Por lo tanto, podréis centraros en lo siguiente que será
    

    1. Aidentificar y priorizar los riesgos de proyecto
    2. Bactualizar la línea de base del alcance del proyecto
    3. Cdefinir el organigrama de proyecto y las necesidades de comunicación
    4. Didentificar los interesados de proyecto
59. 59La correspondencia escrita formal con el cliente es necesaria cuando
    

    1. Ase detectan defectos
    2. Bel cliente solicita trabajos adicionales no incluidos en el contrato
    3. Cel proyecto se ha retrasado y ello implica cambios en el camino crítico
    4. Del proyectos tiene sobrecostes relevantes
60. 60Eres el director de un proyecto que desarrollará una red inalámbrica de comunicaciones en una región de Nueva Zelanda. Todo el equipamiento eléctrico lo habéis subcontratado a una empresa local especializada. Os han entregado uno de los principales entregables: el diseño funcional y planos eléctricos. Lo analizas con tu equipo y observas que está incompleto. ¿Cuál será la mejor forma de comunicarlo al proveedor?
    

    1. Averbal formal
    2. Bverbal informal
    3. Cescrita informal
    4. Descrita formal
61. 61Una vez analizados el registro de interesados, el plan de dirección del proyecto, los cauces de comunicación en tu empresa y las lecciones aprendidas de dos proyectos similares, vas a proceder a definir cómo abordar las comunicaciones entre todos los interesados concretando flujos y medios de distribución de la información. ¿Cuál de las siguientes técnicas y/o herramientas NO utilizarás?
    

    1. Ael análisis de los requerimientos de comunicación
    2. Blas tecnologías de comunicación
    3. Clos métodos de comunicación
    4. Dlos sistemas de gestión de la información
62. 62Hay un documento que trata de responder a las siguientes preguntas ¿En qué consiste el proyecto? ¿Quién tiene la autoridad para liderarlo? ¿Por qué se aborda el proyecto? ¿Qué rentabilidad económica se le espera? Indica a qué documento nos referimos
    

    1. AEl caso de negocio
    2. BEl plan para la dirección del proyecto
    3. Cel Acta de Constitución
    4. Del informe de viabilidad técnica, jurídica y ambiental
63. 63Cuando traduces pensamientos o conceptos a un lenguaje con el objetivo de que sea comprendido por el receptor, estás
    

    1. Acodificando el mensaje
    2. Bdecodificando el mensaje
    3. Ccomunicándote
    4. Ddando retroalimentación para que el receptor lo comprenda
64. 64Eres el director de sistemas de una empresa de telefonía. Vas a proceder a implantar un nuevo sistema de gestión de clientes que os permitirá una recogida y análisis de datos de los usuarios más rápido y cómodo. El patrocinador te solicita un informe sobre el valor ganado del proyecto.Tu le darás
    

    1. Aun informe que integre indicadores de alcance, tiempo y coste para valorar el desempeño del proyecto
    2. Buna descripción de dónde está el proyecto en relación a la línea de base del desempeño
    3. Cun informe que predice cuándo y a qué coste se va a concluir el proyecto
    4. Dun análisis de la evolución de los indicadores de desempeño para ver si éste está mejorando o empeorando
65. 65De acuerdo a lo establecido en el plan de gestión de las comunicaciones que has redactado, estás analizando la información de avance y desempeño del proyecto que te permita preparar las comunicaciones de proyecto. ¿Qué entrada estás utilizando?
    

    1. Ael plan de gestión de las comunicaciones
    2. Binformación de desempeño del proyecto
    3. Cinformes de desempeño del proyecto
    4. Dcomunicaciones del proyecto
66. 66El técnico de compras, Sr Pardos, el de Marketing, Sr Olivar y el de Operaciones, Sr Valencia se han enzarzado en una discusión que no es nada buena para el proyecto que Daniel Casanova dirige. De todas las formas posibles de afrontar un conflicto ¿Cuál le recomendarías a Daniel y cuál sería la última que le recomendarías utilizar (la mejor, la peor)?
    

    1. ACompromiso, abandonar
    2. BColaborar, evitar
    3. CEvitar, forzar
    4. DSuavizar, abandonar
67. 67Durante el proyecto, estás recogiendo datos sobre cómo va el proyecto en sus diferentes líneas de base para distribuirlas a los interesados. La información enviada incluye cómo se están utilizando los recursos para alcanzar los objetivos del proyecto. Esto se realiza mediante el:
    

    1. AProceso de controlar las comunicaciones.
    2. BProceso de gestionar las comunicaciones.
    3. CProceso de informe del desempeño.
    4. DProceso del gestionar la participación de interesados
68. 68La mejor manera de definir el proceso de controlar las comunicaciones es:
    

    1. ARecoger datos del desempeño del trabajo.
    2. BAsegurar que las necesidades de información de los participantes se satisfacen.
    3. CRecoger y preparar la información para su distribución o archivo, entre otras.
    4. DRecoger las necesidades de comunicación de las partes interesadas.
69. 69Una videoconferencia que estás teniendo con parte de tu equipo de proyecto situado en otra franja horaria muy diferente es un ejemplo de
    

    1. Acomunicación tipo push (empujar)
    2. Bcomunicación tipo pull (tirar)
    3. Cruido que dificulta la transmisión del mensaje
    4. Dcomunicación interactiva
70. 70Las lecciones aprendidas deben ser preferentemente completadas por
    

    1. Ael director del proyecto
    2. Bel equipo
    3. Cel patrocinador
    4. Dlos interesados
71. 71Cuando estás poniendo a disposición de tu equipo los documentos de proyecto relevantes y realizando las aclaraciones pertinentes de acuerdo al plan de gestión de las comunicaciones establecido estás en el proceso de
    

    1. Adistribuir información
    2. Bgestionar las comunicaciones
    3. Cgestionar la participación de los interesados
    4. Ddirigir y gestionar los trabajos del proyecto
72. 72Los project manager dedican buena parte de su tiempo a comunicarse con los miembros del equipo y otros interesados ya sean internos o externos a la organización. De ahí la importancia de concienciarse de su relevancia e impacto en el éxito de un proyecto. ¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de un plan de gestión de la comunicación?
    

    1. AEl listado de partes interesadas con la información y frecuencia con que hay que enviársela.
    2. BLos métodos para recoger y archivar la información utilizada y generada durante el proyecto.
    3. CEl nombre de las personas a las que llamar si aparece un riesgo previsto y evaluado.
    4. DLa lista de partes interesadas que no pueden dirigirse al Project manager.
73. 73Eres el director del proyecto de apertura de una nueva sede de tu escuela de negocios en un país en otro continente. Tienes un equipo de trabajo aquí, otro en el país de destino, un socio local, varios proveedores tecnológicos, de servicios y, por supuesto, potenciales profesores y tutores. Es un producto y un negocio que conocéis pero, desde el primer momento, se identificó las comunicaciones como un elemento crítico para el éxito del proyecto. Como director de proyecto debes asegurarte de que, en las comunicaciones que mantengas con tu socio local,
    

    1. Ala información que le transmitas sea clara y completa y confirmar que fue correctamente entendida
    2. Bel socio se cerciora de que la información fue recibida en su totalidad, comprendida correctamente y así lo confirma
    3. Ca) y b)
    4. Dni a) ni b)
74. 74Estás realizando acciones que minimicen los efectos negativos y maximicen los apoyos de los interesados de proyecto. Además, conforme avanza el proyecto, vas analizando de forma proactiva los posibles problemas o conflictos con cada uno. Estas actividades están dentro de (grupo de procesos, área de conocimiento)?
    

    1. AEjecución, Integración
    2. BEjecución, Interesados
    3. CMonitoreo y Control, Comunicaciones
    4. DMonitoreo y control, Interesados
75. 75Una persona de tu equipo ha enviado información sensible a la persona equivocada. Quieres consultar si tu compañero actuó correctamente. ¿Dónde lo consultarás?
    

    1. Aen la matriz de asignación de responsabilidades
    2. Ben el plan de gestión del personal
    3. Cen el plan de dirección del proyecto
    4. Den el plan de gestión de los interesados del proyecto
76. 76Sandra es Project manager de un proyecto estratégico y que maneja información sensible. Su objetivo es desarrollar un nuevo producto financiero para los clientes de la entidad bancaria para la que trabaja. El responsable financiero y un técnico informático se han quejado de que no han recibido una documentación que necesitan. Una vez recibida su solicitud procedes a actualizar el plan de gestión de las comunicaciones para que en ésta y en ocasiones sucesivas reciban este documento. ¿En qué crees que ha podido fallar Sandra?
    

    1. Ano ha informado al patrocinador del cambio
    2. Bno ha consultado el plan de gestión de las comunicaciones
    3. Cno ha evaluado el impacto del cambio en los objetivos del proyecto
    4. Dno ha fallado nada, ha actuado correctamente
77. 77Eres la directora de la puesta en marcha de una nueva línea editorial destinada a libros electrónicos sobre temática científica. Estás monitorizando y controlando las comunicaciones para asegurarte de que las necesidades de información de los interesados se cumplen y que, a su vez, cumplen su objetivo. Como resultado obtendrás
    

    1. Ainformación de desempeño del trabajo que integre y sintetice los datos de desempeño del trabajo relativos a las comunicaciones del proyecto
    2. Brecomendaciones de acciones correctivas al plan de gestión de riesgos que garanticen su efectividad
    3. Cni a) ni b)
    4. Da) y b)
78. 78¿Cuál de las siguientes respuestas NO es un buen ejemplo de comunicación por tu parte como director de proyectos?
    

    1. Aconfirmar que el receptor ha entendido el mensaje
    2. Bhacer preguntas para reforzar que el receptor ha entendido el mensaje
    3. Cfijarte solamente en lo que dice cuando te contesta
    4. Dpensar lo que deseas transmitir antes de enviar el mensaje
79. 79Eres el director del proyecto de apertura de una nueva sede de tu escuela de negocios en un país en otro continente. Tienes un equipo de trabajo aquí, otro en el país de destino, un socio local,a varios proveedores tecnológicos, de servicios y, por supuesto, potenciales profesores y tutores. Es un producto y un negocio que conocéis pero, desde el primer momento, se identificó las comunicaciones como un elemento crítico para el éxito del proyecto. Como parte de la planificación de las comunicaciones realizaréis las siguientes tareas
    

    1. Apreguntar a los diferentes interesados qué información necesitan y cuándo la necesitan
    2. Badaptar los procedimientos de comunicación de tu empresa a las necesidades del proyecto
    3. Canalizar cómo afectarán a las comunicaciones factores como la distancia, las diferencias culturales e idiomáticas, entre otras
    4. Dtodas las anteriores
80. 80Eres el Project manager de un proyecto que tiene por objetivo desarrollar un nuevo producto financiero para los clientes de la entidad bancaria para la que trabajas. El responsable financiero y el responsable de compras del proyecto te llaman para quejarse airadamente de que no han recibido un documento que, ellos así te lo hacen saber, sí han recibido otros departamentos. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
    

    1. Ainformar al patrocinador del tono y contenido de la queja
    2. Benviar el documento una vez acabada la reunión
    3. Cdecirles que deben solicitarlo a través de su director funcional
    4. Dconsultar el plan de gestión de las comunicaciones
81. 81Eres el director de sistemas de una empresa de telefonía. Vas a proceder a implantar un nuevo sistema de gestión de clientes que os permitirá una recogida y análisis de datos de los usuarios más rápido y cómodo. Como resultado de gestionar las comunicaciones de proyecto obtendrás información que te permitirá abordar los procesos de
    

    1. APlanificar la gestión de las comunicaciones y Controlar las comunicaciones
    2. BControlar las comunicaciones y Monitorear y controlar el trabajo de proyecto
    3. Ca) y b)
    4. Dni a) ni b)
82. 82Informar sobre el desempeño del proyecto en la fase de cierre administrativo es importante ya que:
    

    1. ASe puede certificar la aprobación formal por parte del cliente.
    2. BSe obtienen la aprobación de la dirección para identificar las lecciones aprendidas.
    3. CSe comunica a los miembros del equipo el resultado del proyecto.
    4. DMuestra los problemas que se han producido en cada actividad.
83. 83Eres el director del proyecto de apertura de una nueva sede de tu escuela de negocios en un país en otro continente. Tienes un equipo de trabajo aquí, otro en el país de destino, un socio local, varios proveedores tecnológicos, de servicios y, por supuesto, potenciales profesores y tutores. Las comunicaciones son un elemento crítico para el éxito del proyecto. Para elaborar el plan de gestión de las comunicaciones utilizarás información de los procesos de
    

    1. ADesarrollar el acta de constitución e Identificar interesados
    2. BDesarrollar el plan de dirección del proyecto e Identificar interesados
    3. CIdentificar riesgos e Identificar interesados
    4. DAdquirir el equipo de proyecto y Efectuar las adquisiciones
84. 84Para analizar los requisitos de comunicaciones de tu proyecto y ver finalmente cuántas personas hay y cúantos serán los canales de comunicación, ¿Qué información de la siguiente consultarás?
    

    1. Alos organigramas
    2. Bel plan de gestión de riesgos
    3. Clas necesidades de información interna y externa
    4. Dtodos los anteriores
85. 85Si como project manager ves que un miembro del equipo no está realizando correctamente su trabajo y ya se lo comunicaste en un encuentro anterior. Parece eludirte, ¿Qué es lo mejor que puedes hacer inicialmente?
    

    1. AComunicación informal verbal.
    2. BComunicación informal escrita.
    3. CComunicación formal verbal.
    4. DComunicación formal escrita.
86. 86Estás recogiendo información de proyecto para llevar a cabo, elaborar, distribuir la información pertinente de acuerdo lo establecido en el plan de gestión de las comunicaciones.¿Cuál es la mejor herramienta para mostrar al equipo de seguimiento de proyecto el estado del avance del proyecto durante la fase de ejecución?
    

    1. AEl diagrama de Gant.
    2. BLa EDT.
    3. CLa tabla de hitos.
    4. DEl diagrama de redes.
87. 87Todos los elementos que se enumeran a continuación forman parte de la gestión de la participación de los interesados EXCEPTO
    

    1. AGestionar sus preocupaciones e intereses
    2. BDeterminar las necesidades de las partes interesadas
    3. CIdentificar las partes interesadas
    4. DRemunerarles para que participen
88. 88Cuando un project manager informa de los objetivos de un proyecto a su equipo, éstos deben cumplir preferentemente todas estas características EXCEPTO
    

    1. ASer definidos por el project manager
    2. BRealistas pero retadores.
    3. CSer específicos y medibles.
    4. DTener una fecha concreta de cumplimiento.
89. 89Eres el director del proyecto que pretende abrir una nueva sede de tu escuela de negocios en un país situado en otro continente. Vas a tener un equipo de trabajo aquí, otro equipo en el país de destino, un socio local y un buen grupo de proveedores tecnológicos, de servicios y, por supuesto, potenciales profesores y tutores. Es un producto y un negocio que conocéis pero, desde el primer momento, se identificó las comunicaciones como un elemento crítico para el éxito del proyecto. De momento has identificado 20 interesados con lo que tienes
    

    1. A200 canales de comunicación
    2. B190 canales de comunicación
    3. C100 canales de comunicación
    4. D90 canales de comunicación
90. 90En tu proyecto tienes que gestionar las comunicaciones con seis personas del equipo y tú. De acuerdo al plan de adquisiciones, un paquete de trabajo se adjudica a un proveedor quien nombra un interlocutor único para el proyecto. ¿Cuántos canales de comunicación habrá tras esta última incorporación?
    

    1. A30
    2. B28
    3. C8
    4. D2
91. 91Diriges un proyecto que pretende implantar un innovador sistema de gestión del conocimiento e incentivar la innovación desde la base de la organización. El proyecto implica herramientas, procesos, formación y proyectos de cambio cultural y organizativo. Por lo tanto, la gestión de las comunicaciones es clave. Por ello, y con el objetivo de mejorar al máximo las comunicaciones con el patrocinador, tratarás de
    

    1. Autilizar gestos y entonaciones al hablar
    2. Bponerte en el lugar del otro
    3. Chablar despacio y claro
    4. Dhablar en su mismo idioma

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Certificado PMP (Dirección de Proyectos) Dirección de Proyectos (Comunicaciones) Quiz am Comunicaciones 2, erstellt von sergio herrero am 27/02/2018.

Autor

sergio herrero

Sprache

Español

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Schlagwörter

dirección de proyectoscomunicacionescertificado pmp (dirección de proyectos)

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