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ICNI CAPÍTULO 6
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Fragen in diesem Quiz (21)
1Técnicas de [blank_start]encuesta[blank_end]: La técnica de [blank_start]encuesta[blank_end] se utiliza para obtener información. Se basa en el [blank_start]interrogatorio[blank_end] de los individuos, a quienes se les plantea una variedad de preguntas con respecto a [blank_start]su comportamiento[blank_end], [blank_start]intenciones[blank_end], [blank_start]actitudes[blank_end], [blank_start]conocimiento[blank_end], [blank_start]motivaciones[blank_end], así como características [blank_start]demográficas[blank_end] y de su [blank_start]estilo[blank_end] [blank_start]debida[blank_end].
Las encuestas son [blank_start]estructuradas[blank_end], lo cual se refiere al grado de [blank_start]estandarización[blank_end] impuesto por el proceso de [blank_start]recolección[blank_end] de datos. En la recolección [blank_start]estructurada[blank_end] de datos se prepara un cuestionario [blank_start]formal[blank_end], y las preguntas se plantean en un orden [blank_start]predeterminado[blank_end], de manera que el proceso también es [blank_start]directo[blank_end]. La investigación se clasifica como [blank_start]directa[blank_end] o [blank_start]indirecta[blank_end], dependiendo de si los participantes conocen su verdadero [blank_start]propósito[blank_end].
La encuesta [blank_start]directa estructurada[blank_end], es la técnica de recolección de datos más popular, implica la aplicación de un [blank_start]cuestionario[blank_end]. Un cuestionario [blank_start]típico[blank_end] está compuesto principalmente de pregunta de [blank_start]alternativa[blank_end] fija.- Aencuesta
- Bencuesta
- Cinterrogatorio
- Dsu comportamiento
- Eintenciones
- Factitudes
- Gconocimiento
- Hmotivaciones
- Idemográficas
- Jestilo
- Kde vida
- Lestructuradas
- Mestandarización
- Nrecolección
- Oestructurada
- Pformal
- Qpredeterminado
- Rdirecto
- Sdirecta
- Tindirecta
- Upropósito
- Vdirecta estructurada
- Wcuestionario
- Xtípico
- Yalternativa
2La ventaja de las técnicas de encuesta es que puede que los participantes no estén dispuestos o sean incapaces de brindar la información deseada. También es probable que los individuos no estén dispuestos a responder si la información requerida es delicada o personal.
- ARichtig
- BFalsch
3TIPOS DE ENCUESTA
- ATIPOS DE ENCUESTA
4Las características de las encuestas telefónicas son:
- A Las encuestas telefónicas tradicionales implican llamar a una muestra de individuos y hacerles una serie de preguntas. El encuestador utiliza un cuestionario de papel y registra las respuestas.
- B En las encuestas telefónicas en casa se interroga a los individuos en sus hogares. La tarea del entrevistador consiste en ponerse en contacto con los participantes, hacer las preguntas y registrarlas respuestas.
- C Asistida por computadora La encuesta telefónica asistida por computadora (ETAC) utiliza un cuestionario computarizado que se aplica a los participantes vía telefónica. El entrevistador se sienta frente a una terminal y utiliza unos audífonos. La computadora reemplaza el cuestionario de papel y lápiz, y los audífonos sustituyen el teléfono.
- D En casa
5Las características de las encuestas personales son:
- AEn la encuesta personales, se envían cuestionarios a participantes potenciales preseleccionados. No hay interacción verbal entre el investigador y el participante.
- B En centros comerciales Sé aborda a las personas mientras compran en las tiendas y se les conduce a un lugar de pruebas dentro del centro. Luego, el entrevistador aplica un cuestionario similar a la encuesta personal encasa
- C En las encuestas personales en casa se interroga a los individuos en sus hogares. La tarea del entrevistador consiste en ponerse en contacto con los participantes, hacer las preguntas y registrarlas respuestas.
- D Asistida por computadora El participante se sienta frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario en la pantalla usando un teclado o un mouse.
6Las características de la encuesta por correo son:
- A Panel por correo Consiste en una muestra grande representativa del país, compuesta por los hogares que accedieron a participar periódicamente en pruebas de productos y encuestas por correo. Los hogares son recompensados con varios incentivos.
- BNo hay interacción verbal entre el investigador y el participante.
- CEn la encuesta por correo tradicional, se envían cuestionarios a participantes potenciales preseleccionados.
7Las características de las encuestas electrónicas son:
- A Correo electrónico obtiene una lista de direcciones de correo. La encuesta va escrita dentro del cuerpo del mensaje de correo electrónico. Los correos electrónicos se envían por Internet. Las encuestas por correo electrónico utilizan texto puro (ASCII) para representar cuestionarios, y pueden ser recibidas y contestadas por cualquier persona que tenga una dirección de correo electrónico, sin importar si tiene acceso a Internet.
- B Internet Utilizan el lenguaje de marcas de hipertexto (HTML), el lenguaje de la Web, y se publican en una página de Internet. Los individuos se pueden reclutar a través de Internet, en bases de datos de participantes potenciales pertenecientes a la empresa de investigación de mercados, o a través de métodos convencionales
- CEn la encuesta electrónica , se envían cuestionarios a participantes potenciales preseleccionados.
8Evaluación comparativa de las técnicas de encuesta
- AEvaluación comparativa de las técnicas
9Procedimientos de observación= La observación implica registrar los patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener información sobre el fenómeno de interés. El observador no se comunica con las personas que observa ni las interroga
- ARichtig
- BFalsch
10La observación estructurada es cuando:
- Alos participantes no están conscientes de que se les observa. El encubrimiento permite que las personas se comporten con naturalidad.
- Bel observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen ser relevantes al problema en cuestión. Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión.
- Cel investigador especifica con detalle lo que se va observar y la forma en que se registrarán las mediciones. La observación estructurada es adecuada cuando el problema de investigación de mercados está claramente definido y se especifica la información que se busca.
11La observación no estructurada es cuando:
- Alos participantes saben que están siendo observados. Por ejemplo, están conscientes de la presencia del observador.
- Bel observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen ser relevantes al problema en cuestión. Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión.
- Cel investigador especifica con detalle lo que se va observar y la forma en que se registrarán las mediciones. La observación estructurada es adecuada cuando el problema de investigación de mercados está claramente definido y se especifica la información que se busca.
12La observación encubierta es cuando:
- Ael observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen ser relevantes al problema en cuestión. Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión.
- Blos participantes saben que están siendo observados. Por ejemplo, están conscientes de la presencia del observador.
- Clos participantes no están conscientes de que se les observa. El encubrimiento permite que las personas se comporten con naturalidad.
13La observación abierta es cuando:
- Alos participantes saben que están siendo observados. Por ejemplo, están conscientes de la presencia del observador.
- Bel observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen ser relevantes al problema en cuestión. Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión.
- Cse observa la conducta de los participantes en un ambiente artificial, como una cocina de pruebas en un centro comercial.
14La observación natural es cuando:
- Ase observa la conducta de los participantes en un ambiente artificial, como una cocina de pruebas en un centro comercial.
- Bse implica el registro de la conducta tal como ocurre en el ambiente.
- Cel observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen ser relevantes al problema en cuestión. Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión.
15La observación artificial es cuando:
- Ael observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen ser relevantes al problema en cuestión. Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión.
- Blos participantes no están conscientes de que se les observa. El encubrimiento permite que las personas se comporten con naturalidad.
- Cse observa la conducta de los participantes en un ambiente artificial, como una cocina de pruebas en un centro comercial.
16Tipos de observación clasificados de acuerdo con su aplicación
o Observación [blank_start]personal[blank_end] Un investigador observa la conducta real conforme sucede. El observador no trata de [blank_start]controlar[blank_end] ni de [blank_start]manipular[blank_end] el fenómeno que observa, sino que sólo [blank_start]registra[blank_end] lo que sucede.
o Observación [blank_start]mecánica[blank_end] Se utilizan dispositivos mecánicos, en vez de [blank_start]observadores humanos[blank_end], para registrar el fenómeno en observación. Estos aparatos pueden requerir o no de la participación [blank_start]directa[blank_end] de los individuos, y se utilizan para registrar la [blank_start]conducta[blank_end] de manera [blank_start]continua[blank_end] para un análisis [blank_start]posterior[blank_end].
o [blank_start]Inventario[blank_end] El investigador reúne datos al examinar registros [blank_start]físicos[blank_end] o realizar análisis de [blank_start]existencias[blank_end]. Los inventarios tienen dos características distintivas. Primero, el investigador reúne [blank_start]personalmente[blank_end] los datos. Segundo, los datos se basan en [blank_start]conteos[blank_end], generalmente de objetos [blank_start]físicos[blank_end].
o Análisis de [blank_start]contenido[blank_end] Es una técnica adecuada cuando el fenómeno a observar es [blank_start]la comunicación[blank_end], en vez de [blank_start]conductas[blank_end] u [blank_start]objetos físicos[blank_end]. Se le define como la [blank_start]descripción objetiva[blank_end], [blank_start]sistemática[blank_end] y [blank_start]cuantitativa[blank_end] del contenido manifiesto de un mensaje, e incluye [blank_start]observación[blank_end] y [blank_start]análisis.[blank_end]
o Análisis de [blank_start]rastros[blank_end] La recolección de datos se basa en [blank_start]evidencias físicas[blank_end] o de [blank_start]conductas pasadas[blank_end]. Tales rastros los pueden dejar los encuestados en forma [blank_start]intencional[blank_end] o no. Ejemplo: boletas de compra- Apersonal
- Bcontrolar
- Cmanipular
- Dregistra
- Emecánica
- Fobservadores humanos
- Gdirecta
- Hcontinua
- Iconducta
- Jposterior
- KInventario
- Lfísicos
- Mexistencias
- Npersonalmente
- Oconteos
- Pfísicos
- Qcontenido
- Rla comunicación
- Sconductas
- Tobjetos físicos
- Udescripción objetiva
- Vsistemática
- Wcuantitativa
- Xobservación
- Yanálisis.
- Zrastros
- AAevidencias físicas
- ABconductas pasadas
- ACintencional
17Evaluación comparativa de los tipos de observación
- A Grado de estructura
- B Grado de ocultación
- C Capacidad para observar en ambientes n
- D Sesgo por observación
- E Sesgo de análisis
- F Comentarios generales.
18Comparación de Técnicas de Encuestas y Observación: Sólo alrededor del 1 por ciento de los proyectos de investigación de mercados se basan únicamente en métodos de observación para obtener datos primarios.
- ARichtig
- BFalsch
19Ventajas Observación
- A No hay un sesgo de informe, y el sesgo potencial causado por el entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce.
- B Las razones de la conducta observada no estén determinadas debido a que se sabe poco sóbrelos motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes.
- C Si el fenómeno observado ocurre con frecuencia o es de breve duración, los procedimientos de observación serían más baratos y más rápidos que los de encuesta.
- D Permiten la medición de conductas reales, en vez de los informes de conductas deseadas o preferidas.
20Desventajas Observación
- A Las razones de la conducta observada no estén determinadas debido a que se sabe poco sóbrelos motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes.
- B La observación suele ser costosa y prolongada; y resulta difícil observar ciertas formas de conducta, como las actividades personales
- C En algunos casos el uso de técnicas de observación se vuelve poco ético
21Otros procedimientos: Compradores encubiertos, que son observadores capacitados que actúan como consumidores y compran entiendas de empresas propias o de competidores para reunir datos sobre la interacción cliente-empleado y otras variables de marketing como los precios, exhibidores, distribución, etcétera.
- ARichtig
- BFalsch
Informationen
- Beschreibung
- Comercial ICNI Quiz am ICNI CAPÍTULO 6, erstellt von Valentina Sanfilippo am 18/10/2021.
- Autor
- Valentina Sanfilippo
- Sprache
- Español
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