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Test 1
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Fragen in diesem Quiz (198)
1La palabra “museion” significa:
- ALugar para evadirse
- BLa casa de las musas
- CTemplo habitado por dioses
2¿Dónde se encuentra el origen de los museos?
- AEn la acumulación de objetos naturales
- BEn la exhibición de monedas
- CEn el coleccionismo de objetos valiosos
3Elige la correcta definición de museología según el ICOM (1970)
- ACiencia del museo que estudia la historia y la razón de ser de los museos, su función en la sociedad, sus peculiares sistemas de investigación, educación y organización, la relación que guarda con el medio ambiente físico y la clasificación de los diferentes tipos de museos.
- BCiencia del museo que estudia las tipologías de los museos, su función en la sociedad, sus peculiares sistemas de investigación, educación y restauración, y la relación que guarda con el medio ambiente físico.
- CCiencia del museo que estudia la historia de los museos, su función en la sociedad, sus peculiares sistemas de conservación y educación, y la relación que guarda con el ambiente.
4Cuando la museografía aúna tareas de conservación y herramientas de exposición se convierte en una ___ esencial para el museo.
- AHerramienta
- BMetodología
- CTécnica
5¿En qué año el Louvre abre sus puertas por primera vez?
- A1784
- B1793
- C1789
6¿Qué tres criterios utiliza Aurora León para clasificar los museos?
- ADisciplina, propiedad, tamaño.
- BDisciplina, densificación objetual, propiedad.
- CDisciplina, densificación objetual, tamaño.
7¿Qué dos instituciones son capaces de intervenir sobre el patrimonio y los museos a nivel supraestatal?
- ALa UNESCO y el Consejo de Europa.
- BLa Unión Europea y la UNESCO.
- CEl Consejo de Europa y la Unión Europea.
8¿Qué es la Museología crítica?
- AEl término no existe.
- BOtro término utilizado para referirse a la nueva museología.
- CUna revisión de la nueva museología.
9Actualmente, las colecciones que componen muchos de los museos españoles se han formado gracias a:
- ALa herencia monárquica
- BLa donación
- Ca y b son correctas
10¿Cuál de estos no es un recurso publicitario?
- AMerchandising
- BMarketing online
- CInternet
11El personal de los museos se reparte entre las categorías de personal:
- AFuncionario, amigos del museo, voluntarios y contratados.
- BFuncionario, contratado fijo, contratado temporal y voluntarios.
- CFuncionario, amigos del museo, contratado fijo y contratado temporal.
12¿Quién explica qué es un “museum” en sus cartas?
- AHeródoto
- BCicerón
- CMarco Aurelio
- DMarco Agripa
13¿En qué lugar surgen los primeros museos?
- APersia
- BGrecia
- CEgipto
- DRoma
14¿Qué es una dactyloteca?
- AEl lugar donde se conservan estandartes, cuadros, tablas, trofeos y obras de arte antiguo
- BEl lugar donde se conservan colecciones de camafeos
- CUn pequeño aposento con piezas de arte que era lugar de meditación y estudio
- DLa parte de una biblioteca donde se exponían obras escritas antiguas
15¿Dónde y cuándo se construye el Tôdai-ji?
- AEn China, en 1250
- BEn Japón, en el siglo VI
- CEn Nara, en el siglo VII
- DEn Yanjing, en el siglo VII
16¿Qué recinto se crea en el siglo XVI?
- AEl Antiquarium
- BLa Galería degli Uffizi
- CEl patio del Belvedere
17¿Quién y cuándo comienza las gestiones para ampliar los fondos del futuro museo del Louvre?
- ALuis XVI y el conde de Angivillier, 1774
- BLuis XVII y el conde de Angivillier, 1774
- CLuis XVI y el conde de Angivillier, 1782
- DLuis XVII y el conde de Angivillier, 1782
18¿Qué tipo de colecciones exhiben los museos de Japón y China a finales del siglo XIX?
- ACaligrafía
- BAntigüedades
- CRecursos Naturales
- DNinguna de las anteriores
19¿De qué año es la Declaración de Santiago?
- A1970
- B1972
- C1983
- D1992
20¿Cuándo proliferaron los Centros de Interpretación?
- Aprincipios del siglo XX
- Bmediados del siglo XX
- Cfinales del siglo XX
- Dprincipios del siglo XXI
21Los museos romanos de Zaragoza, según la clasificación del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, corresponden a la categoría:
- ABellas Artes
- BArqueológico
- CDe Sitio
- DEspecializado
22El Código de Deontología del ICOM se compone de (señala la incorrecta):
- AConvenciones
- BRecomendaciones
- CConvenios
23¿En qué año nace la Unión Europea?
- A1980
- B1985
- C1990
- D1992
24¿En qué reside la importancia de la UNESCO y del Consejo de Europa?
- AEn el valor testimonial de las acciones que promueven
- BEn su capacidad de aunar esfuerzos para llevar acciones comunes
- CEn su capacidad de crear sinergias para llevar a cabo acciones comunes
- DTodas las anteriores
25¿Quién gestiona los museos estatales?
- AEl Ministerio de Cultura
- BOrganismos Autónomos
- CFundaciones
- DTodas las anteriores
26¿Cuál de estas instituciones privadas no poseen y gestionan museos en España?
- AColeccionistas individuales
- BFundaciones
- CEmpresas
- DNinguna de las anteriores
27¿Qué ha permitido la asunción de competencias de las Comunidades Autónomas?
- ACrear una red de museos públicos paralela a la estatal
- BControlar la exportación de bienes culturales en su territorio
- CAmbas son correctas
28Los museos se han transformado en:
- AEspacios híbridos
- BEspacios públicos
- CEspacios privados
29¿Cuál de estas es una tendencia contemporánea de la museología?
- AMusealización de lo cotidiano
- BApertura al espacio urbano
- CProtección de la historia
- Da y b son correctas
30¿Cuál no es una función principal “primitiva” del museo?
- ADifundir
- BInvestigar
- CEducar
- DDeleitar
31El documento de política de adquisiciones de un museo:
- AEs rígido
- BEs flexible
- CEs permanente
- DEs revisable
32Los almacenes han de estar:
- AOrganizados
- BCompartimentados
- CEtiquetados
- Da y c son correctas
33¿Cuál no es una función del patronato de un museo?
- AGarantizar la continuidad de la misión y el mandato
- BProporcionar seguridad a colecciones y personas
- CControlar la consecución de objetivos
- DActuar como puente entre el museo y la comunidad
34¿En qué año nació Pablo Gargallo?
- A1894
- B1881
- C1888
35En la escuela de la Lonja Pablo Gargallo dibuja…:
- APaisajes
- BAcademias y personajes anónimos
- CBodegones
36En 1905 Pablo Gargallo trabaja…
- ALos dibujos
- BLa escultura monumental
- CLas medallas
37En el segundo viaje a París de Pablo Gargallo, trabaja para…
- APablo Picasso
- BRobert Wlérick
- CRodin
38Gargallo participa en la Exposición Hispano-Francesa de Bellas Artes, celebrada en mayo-junio de 1919 en…
- ASala Parés, Barcelona
- BGran Palais, París
- CLonja de Zaragoza
39La escultura Diablesa Blanca de Gargallo está en…
- AMuseo Pablo Gargallo
- BMuseo Nacional Reina Sofía
- CDesaparecida
40¿En qué año se inicia la edad del Plomo de Pablo Gargallo?
- A1918
- B1920
- C1923
41En el año de 1922 nace Pierrette Gargallo, en el mes de...
- AFebrero
- BJunio
- CNoviembre
42En 1922 Gargallo realiza la escultura de ...
- AManuel Fernández de Soto
- BMateu Fernández de Soto
- CÁngel Fernández de Soto
43Estudio de Profeta la realiza Gargallo en...
- A1906
- B1926
- C1934
44La obra "Pastor del águila" se encuentra en Zaragoza en...
- APlaza San Pedro Nolasco
- BPlaza San Felipe
- CCalle Candalija
45El último estudio de Pablo Gargallo es de la calle…
- ADohis
- BVaugirard
- CAvenida del Maine
46La exposición de Pablo Gargallo de Reus se realiza en...
- AMuseo de Reus
- BCentro de Lectura
- CHotel Londres
47¿Cuál fue el primer domicilio de Pablo Gargallo en París?
- Acalle Sévres
- Bcalle Vercigentorix
- Ccalle Blomet
- Dcalle Dohis
48"Eco" (Gargallo) se considera una escultura:
- AClasicista
- BModernista
- CVanguardista
- DNinguna de las anteriores
49"Cantante callejera" (Gargallo) es del periodo:
- A1ª época del cobre
- BIntermedio del plomo
- C2ª época del cobre
- DIndependencia profesional
50¿Qué obra de Gargallo no es de la 1ª época del cobre?
- ACaín
- BLa risa
- CMaternidad
- DMáscara con mechón
51¿Cómo se llaman los hermanos de Pablo Gargallo?
- ALuis, Francisco y José
- BAmalio, José y Francisco
- CJosé, Luis y Amalio
- DAmalio, Luis y Francisco
52La máscara de Picasso (Gargallo) es del año…
- A1915
- B1913
- C1918
53¿En qué material está realizada la primera obra conocida de Pablo Gargallo?
- APapel y lápiz
- BEscayola
- CMármol
54¿En qué año se le concede a Pablo Gargallo la beca para ir a París?
- A1901
- B1902
- C1903
55¿Para qué amigo modela la Chimenea Gargallo?
- AIsidre Nonell
- BDoctor Petit
- CAgustín Querol
56¿Con qué obra conoce Pablo Gargallo el cubismo?
- ABodegón con persiana, Juan Gris
- BEl violinista verde, Marc Chagall
- CLas señoritas de Avignon, Pablo Picasso
57El relieve "Ángel rezando" de Gargallo, se conserva en la tumba de la familia:
- AFont
- BVallmitjana
- CPidelaserra
- DAguilar
58¿En qué fecha se empadrona Pablo Gargallo en la calle Blomet, 45?
- A10 de febrero de 1913
- B20 de octubre de 1912
- C4 de enero de 1913
- D4 de octubre de 1912
59¿En el rostro de quién se cree que está inspirada la obra "La risa"?
- APablo Picasso
- BIsidre Nonell
- CÁngel Fernández de Soto
- DRamón Reventós
60¿De qué es nombrado profesor en octubre de 1920?
- AProfesor de Escultura aplicada al Repujado de la Escuela Técnica de Oficios de Arte de la Mancomunidad de Cataluña
- BMaestro de Repujado de la Escuela Superior de Bellos Oficios
- CProfesor de Escultura de la Escuela Técnica de Oficios de Arte de la Mancomunidad de Cataluña
- Da y b son correctas
61¿Cuál de estas obras de Gargallo se considera clasicista?
- APequeña bacante reclinada
- BArlequín con flauta
- CAntinoo
- DNinguna es correcta
62¿Qué carácter tiene el busto que realiza Pablo Gargallo de su madre?
- AClasicista
- BModernista
- CNaturalista
- DVanguardista
63¿En cuál de estas ciudades no expuso Pablo Gargallo?
- ABerlín
- BEstocolmo
- CLondres
- DLisboa
64¿En qué año se inaugura "El pastor de la flauta" en la plaza del Doctor Mira de Barcelona?
- A1927
- B1928
- C1995
- D2002
65¿Qué dibuja mucho Gargallo durante 1929?
- ACaballos
- BBueyes
- CVecinos y desconocidos
66Marca el recurso o recursos utilizados en "Kiki de Montparnasse" (Gargallo):
- AVacío lateral
- BFragmentación de los elementos significantes
- CSinécdoques visuales
- DEconomía de medios expresivos
- ERepresentación del volumen cóncavo
- FSupresión completa de elementos significantes
67¿Cuándo adquirió la DPZ la obra “Gran Profeta”?
- A17 de diciembre de 1973
- B18 de febrero de 1982
- C25 de mayo de 1982
- D13 de junio de 1985
68La primera obra de Gargallo que alberga el Museo Pablo Gargallo es…
- ACleopatra
- BLa señorita Sureda
- CVirgen
69El Museo Pablo Gargallo se inauguró:
- Ael 9 de julio de 1985
- Bel 7 de julio de 1985
- Cel 8 de julio de 1985
70La sala de exposiciones del Museo Pablo Gargallo tiene una dimensión de...
- A124-138 m2
- B150-160 m2
- C138-146 m2
71De 1988 a 1993 el Ayuntamiento de Zaragoza adquiere a un coleccionista particular la escultura...
- AVirgen
- BSaludo olímpico
- CMuchacho en la playa
72El Convenio entre el Ministerio de Cultura y el Ayuntamiento de Zaragoza para restaurar el Palacio de Argillo se produjo en...
- A1982
- B1979
- C1985
73Las obras de reforma de los años 2007-2009 del Museo Pablo Gargallo costaron...
- A900.000 €
- B6 millones de €
- CObtuvo una subvención, 0 €
74La escultura "Autorretrato" del Museo Pablo Gargallo está en la planta...
- A3
- B5
- C0
75Para explicar la sala de la fundición del Museo Pablo Gargallo se emplea una escultura. ¿Cuál?
- AVirgen
- BVoluptuosidad
- CLeda
76¿Cuántas piezas expuestas tiene el Museo Pablo Gargallo?
- A1901
- B191
- C422
77¿Cuál de estas obras de Gargallo está en vía pública?
- AFauno con monóculo
- BDavid
- CEl pastor del águila
78La escultura que representa el nacimiento de la hija de Pablo Gargallo por ser realizada en el mismo año de su alumbramiento se llama...
- AMaternidad
- BPequeña maternidad
- CPierrette
79¿Quién escribió el primer artículo sobre Pablo Gargallo en la prensa Zaragozana y cuándo?
- AJosé García Mercadal, 1925
- BJosé García Mercadal, 1935
- CJosé Camón Aznar, 1930
- DFederico Torralba Soriano, 1927
80¿Quién era el jefe de la sección de arte de la Institución Fernando el Católico en 1956?
- ARamón Sainz de Varanda
- BFrancesc Boadella
- CFederico Torralba Soriano
- DPedro Baringo Rosinach
81¿En qué año se instaló una placa conmemorativa en la casa natal de Gargallo?
- AMarzo de 1958
- BMayo de 1959
- CAbril de 1960
- DJunio de 1962
82¿En qué año se considera la verdadera consagración de Gargallo en España?
- A1935
- B1958
- C1971
- D1983
83¿Quién hizo la entrevista a Pierrette en la que ofreció su colaboración para construir una fundación dedicada a la obra de Gargallo?
- AJosé García Mercadal
- BLuis García Bandrés
- CFederico Torralba Soriano
- DJosé Camón Aznar
84¿Dónde y cuándo adquirió el Museo Pablo Gargallo la serie de obras de los faunos y faunesas (1915)?
- ALas compraron a un particular en 1982
- BLa familia de Gargallo cedió los derechos de fundición en 1983
- CLas donó la familia Anguera-Gargallo en 1985
- DLas donó un familiar de Gargallo en 1998
85¿Qué alberga el edificio nuevo del Museo Pablo Gargallo?
- ALa sala de exposiciones temporales
- BLa sala de actividades didácticas
- CEl fondo de documentación
- DLa sala de audiovisuales
- ELa sala de fundición
- FEl salón de actos
- GEl audiovisual con la historia del edificio
- HLos dibujos y grabados
86¿Dónde se sitúa la sala de consulta del Fondo de Documentación del Museo Pablo Gargallo?
- AEn la planta 3
- BEn la planta 4
- CEn la planta 5
- DEn la planta 6
87¿Cómo se organizan los paneles en torno al corredor de la planta 5 del Museo Pablo Gargallo?
- AEstilo “línea del tiempo”
- BAgrupados por tipos de obra
- CAgrupados por épocas creativas
88¿Cuándo se inauguró el Centro de Documentación del Museo Pablo Gargallo?
- A20 de marzo de 1986
- B10 de junio de 1986
- C11 de septiembre de 1987
- D21 de octubre de 1987
89¿De cuál de estos equipamientos no disponen las salas para exposiciones temporales del Museo Pablo Gargallo?
- ACarril electrificado
- BCircuito cerrado de TV
- CSistemas de audiovisuales
- DSistema de iluminación ERCO
90¿Entre qué años se convocó el “Premio Internacional de Escultura Pablo Gargallo”?
- A1985 y 1990
- B1985 y 1992
- C1986 y 1995
- D1987 y 1992
91¿Cuál es el origen del Palacio de Argillo?
- ACasas propiedad de Francisco Sanz a mediados del s XVII
- BPalacio construido por el marqués de Villaverde a principios del s XVII
- CPalacio construido por Pedro Martínez a mediados del s XVI
- DPalacio construido por Francisco Sanz a finales del s XVI
92¿Cuándo le fue otorgado a Francisco Sanz el título de primiciero?
- A1670
- B1675
- C1680
- D1685
93¿En qué material están realizados los anillos de las columnas del patio del palacio de Argillo?
- APiedra negra de Calatorao
- BAlabastro de Épila
- CPiedra caracoleña de Fuendetodos
94¿Cuántas ventanas se ven en la fachada del palacio de Argillo?
- A2
- B3
- C4
- D5
95¿Cuándo adquirió el Ayuntamiento de Zaragoza el palacio de Argillo?
- A1958
- B1969
- C1977
- D1982
96¿A qué dos plantas corresponden las creadas en la reforma del palacio de Argillo de 1983?
- APlanta 1 y planta 2
- BPlanta 2 y planta 3
- CPlanta 1 y planta 3
- DNo se crearon plantas nuevas en esa reforma
97¿Cuándo fue la última reforma y ampliación del palacio de Argillo?
- AEntre 2001 y 2002
- BEntre 2002 y 2003
- CEntre 2007 y 2009
- DEntre 2010 y 2012
98¿Cuántos dibujos se exponen en el Museo Pablo Gargallo?
- A45
- B70
- C52
- D80
99Los señores Dargallo donaron al Museo Pablo Gargallo
- AUn anillo
- BUn colgante
- CUn dibujo
- DUn retrato
100Los objetos artísticos de una exposición tienen que:
- AEstar apoyados por una información que no tiene por qué ser necesariamente clara, sobre todo cuando versa sobre arte contemporáneo, que tiene que ver más con las emociones.
- BSe relacionan entre sí de manera lógica, únicamente, por el género de los autores o por el soporte de las piezas.
- CTener un gran valor cultural
101En etapa final de la producción de una exposición:
- ASe realiza la disposición definitiva de los objetos en la sala y en las vitrinas.
- BSe diseñan y ejecutan las vitrinas, los vinilos con información complementaria, el esquema del montaje general...
- CSe llevan a cabo los acondicionamientos técnicos de la sala expositiva.
102El comisario de una exposición es el responsable:
- AIntelectual del proyecto de la exposición.
- BDe redactar el guion expositivo y de seleccionar el material que allí se expondrá.
- CAmbas son correctas.
103Los colores que ayudan a armonizar la sala de exposiciones y a que esta parezca más amplia son los:
- AOscuros
- BIntensos
- CClaros
104Quien acompaña a la obra de arte durante su traslado y montaje y, además, se asegura de que sean cumplidas todas las condiciones de préstamo es:
- AEl transportista.
- BEl correo.
- CEl coordinador técnico de la exposición.
105Las medidas de los marcos en una exposición:
- ASuelen ser 50x70 cm., 20x30 cm. y 40x50 cm.
- BSuelen ser 21x 35 cm., 35x49 cm. y 50x70 cm.
- CVariarán en cada exposición, pues no se suelen utilizar medidas estandarizadas.
106El equipo de editores de una exposición:
- ASupervisarán todos los trabajos que se van a publicar y decidirán si es coherente o no la producción de un catálogo.
- BRevisarán todos los textos de la exposición.
- CDiseñarán el estilo de las publicaciones.
107Las exposiciones se dividen:
- APor duración, ubicación y tipo de contenidos
- BPor duración y tipo de contenidos
- CPor ubicación y tipo
- DPor duración y ubicación
108¿Cuál no es un factor que incide de manera directa en la relevancia de las exposiciones temporales?
- ALa temática
- BEl presupuesto
- CEl contenido
- DEl contenedor
109Las exposiciones con recorrido fijo suelen ser:
- AEmotivas
- BDocumentales
- CInteractivas
- DLibres
110Como regla general en el diseño de exposiciones, las cartelas deben colocarse:
- APor encima del nivel inferior del cuadro
- BEn el nivel central del cuadro
- CPor debajo del nivel superior del cuadro
- DEn la línea de horizonte
111El mínimo espacio de circulación en el diseño de exposiciones se establece en:
- A0.5 m
- B1 m
- C1.5 m
- D2 m
112Como regla genera en el diseño de exposiciones, en rótulos, cartelas y paneles:
- AEs preferible usar fondos muy claros
- BEs preferible no usar colores oscuros o saturados en las áreas que contienen textos
- CEs indiferente qué colores usar, siempre que sean de fácil lectura
- Da y b son correctas
113El equipo de restauración y conservación de un museo debe:
- AControlar exclusivamente el estado de conservación de las obras
- BControlar el medio ambiente de la sala para que sus condiciones no varíen
- CControlar la humedad de la sala
- DControlar la temperatura de la sala
114Los préstamos de obras en los museos pueden ser:
- ACondicionados
- BLimitados
- CRequeridos
- Da y b son correctas
115¿Qué es un módulo de DM móvil en el diseño de exposiciones?
- AUn tabique móvil
- BUn desarrollo de Aplicaciones multiplataforma
- CUn panel de aislamiento acústico
- DUn sistema de seguro de puertas
116En el uso de vitrinas en el diseño de exposiciones, ¿Cuándo se debe anclar la pieza a la base y la base al suelo?
- ASiempre
- BNunca
- CSólo cuando sea estrictamente necesario
117El tipo de vitrina más funcional en el diseño de exposiciones es:
- AVitrina de campana
- BVitrina mixta
- CVitrina de peana
- DVitrina de mesa básica
118La distancia entre en borde del objeto y el borde de la campana en una vitrina vertical de una exposición debe ser:
- A10 cm
- B12 cm
- C15 cm
- D20 cm
119El passepartout permite:
- AAislar la obra del contacto directo con el vidrio
- BLa aireación de la obra
- CEliminar riesgos de hongos por humedad
- DTodo lo anterior
120Los elementos gráficos de una exposición:
- AEs recomendable que mantengan uniformidad en las tipografías
- BEs recomendable que tengan tipografías distintas para cada sección
- CEs recomendable que sean muy llamativos
- DEs recomendable que sean todos iguales
121El interlineado para paneles y vinilos de una exposición suele ser:
- AEntre 1 y 1.5
- BEntre 1.1 y 1.3
- CEntre 1.3 y 1.5
- DEntre 1.1 y 1.5
122El inconveniente de la luz incandescente en el diseño de exposiciones es:
- ASu apariencia cálida
- BProduce un destello en los objetos
- CSu luz puede ser molesta
- Da y c son correctas
123En el diseño de exposiciones, la sombra:
- AEs un accidente visual
- BEs un elemento que remarca objetos
- CEs algo a evitar siempre
- Da y b son correctas
124La estrategia de difusión de una exposición se define:
- AAl comienzo del proyecto expositivo
- BDurante la fase de gestión
- CAl final de la fase de montaje
- DTras montar la exposición
125La función que puede externalizarse en las publicaciones del diseño de exposiciones es:
- AResponsable de edición
- BDiseñador gráfico
- CTécnico de impresión
- Db y c son correctas
126La nota de prensa de una exposición:
- AEs breve
- BEs extensa
- CEs promocional
- DEs informativa
127La invitación a la inauguración, no es necesario que contenga:
- ASaludo formal
- BDatos del evento
- CBreve explicación sobre la temática de la exposición
- DNinguna de las anteriores
128El catálogo de una exposición:
- ARegistra la exposición históricamente
- BOfrece atemporalidad a un evento efímero
- CPrecisa de promoción
- DTodo lo anterior
129En lo referente al sonido de los medios audiovisuales en las exposiciones:
- ASe pueden añadir subtítulos
- BEl sonido debe ser muy bajo para no molestar
- CEl sonido debe ser muy alto para que se oiga bien
- Da y b son correctas
130El dato no necesario en las fichas técnicas de las obras en las exposiciones es:
- AFecha de la obra
- BTécnica de la obra
- CTamaño de la obra
- DProcedencia de la obra
131La finalidad de los elementos gráficos e interpretativos de una exposición es:
- APosibilitar una lectura fácil
- BMostrar rigor científico
- CInformar y entretener
- DOfrecer datos poco conocidos
132Una exposición periódica es aquella que:
- ASigue un itinerario y, por lo tanto, cambia de lugar cada cierto periodo.
- BSe lleva dentro de una serie y con intervalos de tiempos constantes, aportando las novedades llevadas a cabo en ese tiempo determinado.
- CSe realiza, únicamente, una vez al mes.
133Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, ¿qué fase de la relación ciudadano-administración genera una percepción más positiva?
- AEl nivel del contacto directo con los empleados públicos.
- BEl nivel de evaluar según le va la vida del ciudadano.
- CEl nivel de analizar las estructuras, procedimientos y actuaciones.
134Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, el motivo más importante que denota la baja calidad de un servicio público es:
- ALa actitud del personal.
- BEl trabajo demasiado rápido.
- CAmbas respuestas son correctas.
135Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, ¿Cuántos son los errores de los servicios con atención al ciudadano?
- A3 errores.
- B5 errores.
- C7 errores.
136Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, en la conducta humana, el sistema nervioso central es un componente:
- ABiológico
- BSociológico
- CPsicológico
137Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, como norma general, el empleado municipal en su comunicación con el ciudadano, debería tomar la iniciativa y ser el primero en iniciar el saludo y centrar el diálogo.
- AVerdadero.
- BVerdadero, además de apretarle la mano con firmeza en todos los casos.
- CFalso, en primer lugar es necesario escuchar todo lo que tenga que decir el ciudadano.
138Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, a la hora de personalizar la atención en la comunicación con el ciudadano conviene que el empleado municipal se sitúe:
- AEn el tercer nivel o de "reconocimiento".
- BEn el tercer nivel o de "escucha".
- CEn el segundo nivel o de "acogida".
139Según el Manual de Atención al Ciudadano, ¿Cuál es la fase en la que se propicia enfriar o calentar aún más a la persona que está dominada por un estado emocional de hostilidad o irritación?
- AFase de afrontamiento.
- BFase de disparo o salida.
- CFase de solución al problema.
140Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, ¿Cuál de los siguientes ejemplos refleja un error de transferencias?
Un usuario acude a la recepción de un centro cívico....- AEl empleado le dice que no puede solucionar su problema, indicándole que pregunte en otro centro cívico dicha cuestión, sin saber si alguien podrá solucionárselo.
- BEl empleado habla y habla por teléfono sin preocuparse mínimamente de lo que necesita, ni siquiera le mira pudiéndole ofrecer alguna solución rápida.
- CEl empleado se encuentra molesto por la presencia del usuario y tiene un tono cortante, lleno de monosílabos y seco, con ausencia de contacto visual.
141Si nos atenemos a lo expuesto en el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, Brevedad, claridad y precisión, son características de:
- ALa habilidad de escribir.
- BLa habilidad de escuchar.
- CLa habilidad de hablar.
142¿Cuál de los teléfonos siguientes no pertenece al Servicio de Atención telefónica del Ayuntamiento de Zaragoza?
- A976010
- B010
- C976721234
143Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza:
- AEn todo momento y a pesar de que nuestro interlocutor expresamente nos indique lo contrario, el trato debería ser de Usted, independientemente de factores de edad, sexo o status social.
- BEl trato debería ser de Usted, pero dependiendo de factores de edad, sexo o status social.
- CAmbas respuestas son incorrectas.
144En la atención al público, para poder satisfacer las necesidades del ciudadano, debemos:
- ADominar la información antes de transmitirla, ordenando bien los datos y el material a ofrecer. Pero no ayudarse nunca de material gráfico a no ser que sea requerido por el ciudadano.
- BDominar la información antes de transmitirla, ordenando bien los datos y el material a ofrecer, utilizando un lenguaje técnico, empleando un tono de voz alto y manteniendo siempre que sea posible el contacto físico.
- CDominar la información antes de transmitirla, ordenando bien los datos y el material a ofrecer. Ayudarse siempre que sea posible de material gráfico (impresos, fotografías, listados...).
145En la atención telefónica es fundamental:
- AEvitar palabras técnicas que incomoden al ciudadano, brindar información en su justa medida, no contestar con preguntas.
- BNo interrumpir, no tratar de seguir hablando cuando el ciudadano quiere decir algo. Si dice algo que a nuestro juicio no es correcto, hay que dejarlo terminar y luego dar las explicaciones oportunas.
- CAmbas respuestas son correctas.
146Según el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, señala qué afirmación es falsa:
- AEs necesario evitar la robotización y los automatismos.
- BEs necesario que la respuesta al ciudadano sea siempre la misma, con respuestas estandarizadas para que la seriedad y calidad sea percibida.
- CLas palabras y los gestos del empleado municipal deben ir dirigidos hacia el comportamiento del ciudadano, no hacia la persona en sí.
147En la atención telefónica, explica cuál es una pauta de conducta a realizar durante la acogida:
- ADescolgar lo antes posible, preferentemente antes de la 4ª llamada.
- BDisponer de lápiz y papel para tomar datos; y sonreír antes de coger el teléfono.
- CAmbas respuestas son correctas.
148¿Cuáles son los componentes de la comunicación?
- AComponente racional (qué se piensa) y componente emocional (cómo se piensa).
- BComponente racional (qué se dice) y componente emocional (cómo se dice).
- CComponente racional y componente mental.
149Dentro del canal paralingüístico, señala qué aspectos no se encuentran incluidos:
- AArticulación y ritmo.
- BDistancia, postura e imagen.
- CTono, volumen y respiración.
150En la comunicación con el ciudadano, la postura y los gestos son elementos no verbales muy importantes. Señala cuál de las siguientes respuestas es incorrecta:
- ALas posturas y los gestos son unas grandes armas comunicativas.
- BMientras que los gestos están bastante ligados a los aspectos motivacionales o actitudinales, la postura está más ligada al significado del mensaje.
- CMientras que la postura está bastante ligada a los aspectos motivacionales o actitudinales, los gestos están más ligados al significado del mensaje.
151La asertividad se sitúa en mitad de dos posturas. ¿Podrías decirnos cuáles son?:
- ALa postura pasiva y la empática.
- BLa postura agresiva y pasiva.
- CNo se sitúa en medio de ninguna postura.
152Señala cuál puede ser un objetivo del estilo asertivo en la atención al ciudadano por parte del trabajador municipal:
- AGarantizar el respeto y la consecución de los objetivos del trabajador municipal.
- BOrientarse por objetivos y no por posiciones (la posición del trabajador municipal frente a los ciudadanos).
- COrientarse por posiciones (la posición del trabajador municipal frente a los ciudadanos) y no por objetivos.
153En la atención al público, la relación con el ciudadano tiene momentos en los que estamos sujetos a sentir enfado, irritación o franca hostilidad. Señala la respuesta incorrecta:
- AEl autocontrol cuando recibimos o hacemos una crítica es fundamental para manejar las situaciones conflictivas con un estilo asertivo.
- BEste tipo de reacciones emocionales se dan cuando percibimos al ciudadano como una amenaza, como un peligro, y elegimos "el ataque como la mejor defensa".
- CEn la relación con el ciudadano no pueden existir momentos en los que sintamos enfado, irritación o franca hostilidad.
154La impresión de competencia y cortesía, la confianza que percibe la ciudadanía en que van a ser atendidos con exactitud por el personal de servicio, la tranquilidad de que su demanda ya empieza a ser atendida es un factor según el cual se juzga la calidad de servicio a la ciudadanía que se denomina:
- ASeguridad y fiabilidad
- BEmpatía
- CCapacidad de respuesta
155Desde el punto de vista de la Atención a la Ciudadanía, una queja es:
- AUna excelente oportunidad para demostrar nuestras competencias personales y ser eficaces, el momento idóneo para ayudar a la ciudadana o ciudadano que solicita nuestra ayuda a vencer el miedo y la inseguridad frente a una organización tan compleja como un Ayuntamiento y una buena fuente de información de cuáles pueden ser nuestros déficits en la prestación del servicio.
- BUna excelente oportunidad para señalarse con educación que eleve la queja a la superioridad, la respuesta normal a la presión tributaria, una buena fuente de información para saber cuál es el nivel de tolerancia de la ciudadanía
- CUna excelente oportunidad para compartir con el ciudadano o ciudadana otras experiencias en otras administraciones y quitarle un poco de importancia a la circunstancia concreta, utilizar el sentido del humor y un momento idóneo para señalarle que formule su queja por escrito
156Observación 1 de Laura Pert: Ayer vino una señora de unos 60 años y me dijo: “Llevo casi una hora en el Ayuntamiento y no puedo solucionar nada. Al primer sitio al que he ido me han dicho que no era ahí. Me han mandado a otro. Después de esperar me dicen que tampoco era ahí… Oiga es una molestia que para qué…”
Pregunta: Lo que describe la señora a Laura se denomina:- ACondescendencia
- BTransferencias
- CExcesiva reglamentación
157La mejora de la calidad de un servicio de atención a la ciudadanía se basa especialmente en… (Señalar la incorrecta)
- AInversión sostenida
- BAutocontrol emocional
- CActitud activa y mejora continua
158Cómo pensamos influye en cómo sentimos. Esta afirmación es…
- ARichtig
- BFalsch
159La expresión clara al hablar significa que los términos lingüísticos sean comprensibles para nuestro interlocutor y que los mensajes no verbales:
- ASean serios
- BSean firmes
- CRatifiquen el contenido verbal
160La habilidad para escuchar activamente:
- AInfluye en la interpretación del mensaje por parte del receptor en el proceso de comunicación
- BDetermina el establecimiento de redes de cadena en la comunicación informal
- CLas dos anteriores son ciertas
161Demostrar con pequeños incentivos (verbales y no verbales) que estamos siguiendo las palabras de nuestro interlocutor es un componente de la habilidad de…
- APensar
- BHablar
- CEscuchar
162Observación 2 de Mateo Guadalfajara: Tras atender a una señora que venía un poco enfadada y no sabía muy bien lo que quería, me he dicho a mí mismo: “He perdido un poco el control, pero me he dado cuenta pronto de que ese no era el camino a seguir”. Pregunta: ¿Cómo se denomina la estrategia que utiliza Mateo?
- AProfecía de autocumplimiento
- BAtención y percepción selectiva o focalización de la atención
- CDiálogo constructivo con uno mismo o autoverbalización
163Observación 2 de Mateo Guadalfajara: Ahora entiendo el significado de algunos pensamientos que me pasan por la cabeza. Me he dado cuenta de que estaba pensando: “Lo que me faltaba, el pesado del otro día”.
Pregunta: ¿Cómo se denomina ese tipo de pensamiento?- AAfrontamiento inverso
- BCompetencia intrapersonal
- CProfecías negativas
164En la escucha activa hay que evitar a toda costa:
- AHacer comentarios acerca del estado emocional de nuestro interlocutor
- BDemostrar que estamos siguiendo la intervención de nuestro interlocutor
- CControlar nuestro tono y volumen de voz
165Observación 5 de Mateo Guadalfajara: Cuando trato con alguien que me viene alterado y enfadado, me tengo que dar cuenta de que si he escuchado activamente puedo empezar a intervenir y decir algo. Lo que diga puede introducir una gran diferencia. Si digo algo que reconoce el estado de enfado de la persona con quien estoy tratando, incluso reconociendo la parte de razón que pueda tener con empatía y acuerdo parcial, es más fácil que aparezca un primer momento de calma más proclive al dialogo.
Pregunta: Mateo está describiendo:- ALa fase de enfriamiento de la curva de la hostilidad
- BLa fase de afrontamiento de la curva de la hostilidad
- CLa fase de enlentecimiento de la curva de la hostilidad
166La clasificación de la gravedad de un riesgo se determina con:
- ALa peligrosidad y probabilidad, que puedan derivarse de un peligro
- BLa combinación de la probabilidad de que ocurra un accidente y de la severidad del mismo.
- CLa peligrosidad y frecuencia con la que ocurra un accidente.
167Se entiende por riesgo laboral:
- AToda la posibilidad de que un trabajador se accidente en su trabajo
- BToda posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo
- CAmbas son correctas
168¿Cuál es una fuente de riesgo para un oficial de museos?
- AHerramientas manuales
- BObjetos pesados o voluminosos.
- CHábitos socioculturales.
169¿Cuál es un riesgo previsto para las tareas de electricidad de un oficial de museos?
- AAsfixia
- BCortes
- CProyección de fragmentos.
170El ruido, la temperatura, las radiaciones, la humedad, son factores de riesgo:
- AQuímicos
- BAmbientales
- CFísicos
171Para trabajos de fontanería de desatasco de sanitarios, ¿qué EPI sería la menos indicada?
- AGuantes
- BProtección lumbar
- CGafas de protección
172¿Cuál de estos elementos se considera EPI?
- ALos guantes de goma para limpieza
- BLos pantalones de uniforme para estar en el puesto de control
- CElementos portátiles de señalización.
173¿Qué EPI se utiliza para trabajos eléctricos?
- AGuantes
- BHerramientas aisladas para 500 ó 1000 v.
- CAlfombra aislante
174Las escaleras de mano de dos hojas deben abrirse con un ángulo:
- APróximo a 30º y debe coincidir con la apertura máxima de la cinta de seguridad.
- BDe 30º, aunque la cinta de seguridad quede holgada.
- CA 30º con cinta de seguridad y a 35º si no existe cinta y seguridad.
175Al conjunto de técnicas que tratan de prevenir la actuación de los factores de riesgo asociados a la propia tarea y en relación y adecuación de las personas que la desarrollan se llama:
- AErgonomía
- BSeguridad en el trabajo
- CHigiene industrial
176¿Cuál es la altura máxima de trabajo en una escalera de mano sin arnés o cinturón de seguridad, para realizar trabajos que precisen de movimiento en altura?
- A3 m
- B2 m
- C3,5 m
177Si empleamos andamios estos deben ser:
- AHomologados por la CE
- BDe 2 m. de altura máximo hasta la plataforma
- CDe hierro o aluminio.
178El espacio libre por trabajador en un centro de trabajo debe de ser de:
- A10 m3
- B2,5 m2
- CAmbas son correctas
179Una escalera de mano debe sobrepasar, al apoyarla, el plano de trabajo al que se accede:
- ALo necesario para garantizar la seguridad del acceso
- BEn un metro
- CNunca debe sobrepasar el plano de trabajo
180Los pasillos y puertas en las vías de circulación de los lugares de trabajo deben tener como mínimo:
- A80 cm y 1m respectivamente
- B1m y 80 cm respectivamente
- C80 cm
181Las herramientas deben transportarse:
- AEn una carretilla o mesa con ruedas
- BEn los bolsillos de la ropa de trabajo
- CEn la caja de herramientas
182En caso de que una persona tenga un accidente eléctrico lo primero que hay que hacer si es posible:
- ADesenganchar, sujetándole la mano para que no se caiga, a la persona afectada del foco de corriente
- BEliminar el riesgo o causa del accidente
- CLlamar a emergencias
183Las aberturas en suelos deben protegerse con barandillas rígidas y rodapié de:
- A1m y 15 cm respectivamente
- B90 cm y 12 cm respectivamente
- C90 cm y 15 cm respectivamente
184Para colocar una estufa, con una alargadera de cable enrollable:
- AHay que sacar sólo el cable que vamos a usar
- BHay que sacar sólo el cable que vamos a usar más un metro
- CHay que sacar todo el cable y dejarlo extendido
185Una escalera de mano de madera para uso en trabajos eléctricos potencialmente peligrosos se debe pintar de color:
- AAmarilla con franjas negras oblicuas a 45º
- BRoja con una banda negra a 50 cm de su base
- CCon barniz transparente, o no pintarla
186Las áreas de trabajo con exigencia visual baja tendrán un mínimo de:
- A100 lux
- B200 lux
- C200 lumen
187En la señalización de seguridad de los lugares de trabajo del Ayuntamiento de Zaragoza, si el color dominante empleado es el amarillo:
- AProhíben
- BAdvierten
- CObligan
188¿Qué centros de trabajo deben disponer de un local destinado a primeros auxilios para los trabajadores?
- AEn los que se realicen actividades peligrosas y superen los 30 trabajadores
- BEn los que se realicen actividades peligrosas y superen los 10 trabajadores
- CLos que tengan más de 50 trabajadores
189¿En PRL, qué significa PVD?
- APunto de venta digital
- BPantalla de visualización de datos
- CPavimento deslizante
190Las mascarillas antipolvo son efectivas:
- ASólo para polvo
- BPara polvo y gases
- CPara polvo y salpicaduras de líquidos
191Para trabajar con escalera de mano simple, el ángulo de apoyo de la misma con respecto a la pared será de:
- A70º
- B15º
- C75º
192Una escalera fija puede tener:
- AUna huella de 30 cm y una contrahuella de 12 cm
- BUna huella de 30 cm y una contrahuella de 19 cm
- CUna huella de 22 cm y una contrahuella de 15 cm
193La utilización simultanea de las escaleras de mano se limita a:
- A1 persona
- B1 persona por cada lado, siempre que no se supere la carga máxima permitida por el fabricante
- C2 personas, siempre que no se supere la carga máxima permitida por el fabricante
194¿Cuál no es un riesgo especifico en el trabajo de oficial de museos?
- APor agentes químicos
- BPor agentes biológicos
- CPsicosociales
195Cuando debemos cambiar de sitio una carga pesada a un lugar muy cercano lo mejor es:
- AMover los pies lo menos posible y girar el tronco
- BRealizar el traspaso rápidamente de un tirón
- CEvitar girar la columna
196En la clasificación de sustancias químicas para la seguridad e higiene en el trabajo no existen las sustancias:
- ATóxicas
- BExplosivas
- CAlcalinas
197¿Cuándo es obligatorio utilizar cinturones portaherramientas?
- AAunque es recomendable en multitud de trabajos, no es obligatorio en ninguno
- BEn todos los trabajos en los que se utilicen más de tres herramientas con frecuencia
- CLos trabajos en escaleras
198Se presenta exposición a un agente químico:
- ACuando el trabajo implique contacto de productos químicos con el trabajador, normalmente por inhalación o vía dérmica.
- BCuando existan productos químicos en el mismo lugar de trabajo en el que se encuentre un trabajador.
- CSiempre que existan almacenados productos químicos nocivos en el lugar de trabajo al que pertenezca el trabajador, aunque no siempre esté en dicha dependencia.
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- Otro Museos Quiz am Test 1, erstellt von Arrate Laserna am 21/08/2021.
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- Arrate Laserna
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