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Fragen in diesem Quiz (200)
1La carrera administrativa es un componente esencial regulado por la LOSEP para garantizar estabilidad y profesionalización del servicio público.
De acuerdo con el enunciado, la alternativa que explica la importancia de la carrera administrativa es:- AElimina la estabilidad laboral
- BFavorece la rotación constante de personal
- CGarantiza profesionalización y mérito
- DSustituye la evaluación de desempeño
2El Código del Trabajo regula las relaciones laborales principalmente en el sector privado, aunque también puede aplicarse a ciertos trabajadores del sector público.
Según el enunciado presentado, la alternativa que describe correctamente el ámbito de aplicación del Código del Trabajo es:- AExclusivamente a servidores públicos
- BSolo a autoridades de libre nombramiento
- CA todos los funcionarios públicos sin excepción
- DA trabajadores bajo relación laboral común
3La coexistencia de la LOSEP y el Código del Trabajo evidencia la existencia de distintos regímenes laborales en la administración pública.
De acuerdo con la situación descrita, la alternativa que explica esta coexistencia normativa es:- AAmbos regímenes regulan lo mismo
- BCada régimen responde a un tipo de relación laboral
- CNo existe diferencia normativa
- DEl Código del Trabajo prevalece siempre
4La correcta aplicación de los regímenes laborales contribuye a una gestión pública eficiente y respetuosa de los derechos de los servidores.
Según el enunciado, la alternativa que refleja el impacto positivo de la normativa laboral en la gestión pública es:- AFortalece la estabilidad y el desempeño
- BGenera incertidumbre laboral
- CLimita la planificación institucional
- DDebilita la gestión pública
5La gestión pública moderna integra procesos, normativa y talento humano para alcanzar objetivos de desarrollo y bienestar social.
De acuerdo con el enunciado presentado, la alternativa que define correctamente la gestión pública integral es:- ASeparación entre normativa y gestión
- BArticulación de procesos, normativa y talento humano
- CGestión aislada de recursos humanos
- DPredominio exclusivo del control administrativo
6El Gobierno Electrónico surge como respuesta a las limitaciones del modelo administrativo tradicional frente a una sociedad cada vez más digitalizada.
¿Qué se entiende por Gobierno Electrónico?- AUso aislado de computadoras en oficinas públicas
- BDigitalización parcial de archivos administrativos
- CUso estratégico de TIC para transformar la gestión pública y la relación con la ciudadanía*
- DSustitución total del Estado por plataformas privadas
7La evolución del Gobierno Electrónico ha estado vinculada a cambios tecnológicos y organizacionales del Estado.
¿Cómo ha evolucionado el Gobierno Electrónico?- ADe modelos analógicos a la privatización digital
- BDe la información en línea a la transformación digital del Estado
- CDe la descentralización a la centralización tecnológica
- DDe la burocracia tradicional al gobierno corporativo
8La adopción del Gobierno Electrónico responde a necesidades estructurales del Estado contemporáneo
¿Cuál es una razón clave para implementar Gobierno Electrónico?- AReducir la participación ciudadana
- BIncrementar el control político
- CMejorar eficiencia, transparencia y acceso a servicios públicos
- DSustituir la gestión pública tradicional sin regulación
9El Gobierno Electrónico introduce un cambio sustancial frente al modelo tradicional de gestión pública
¿Cuál es una diferencia clave entre ambos modelos- AAmbos dependen exclusivamente de trámites físicos
- BEl gobierno electrónico prioriza servicios digitales centrados en el ciudadano
- CEl gobierno tradicional es más transparente
- DEl gobierno electrónico elimina normas legales
10La lógica de funcionamiento institucional cambia con la adopción del Gobierno Electrónico.
¿Qué enfoque distingue al gobierno electrónico?- ACumplimiento estricto de trámites internos
- BCentralización de decisiones
- COrientación a resultados y experiencia ciudadana
- DReducción de la rendición de cuentas
11El Gobierno Abierto se consolida como complemento del Gobierno Electrónico.
¿Qué caracteriza al Gobierno Abierto?- AControl exclusivo de la información estatal
- BApertura de datos y participación ciudadana activa
- CReducción del acceso a información
- DCentralización del poder público
12El Gobierno Abierto fortalece la democracia digital
¿Qué efecto produce el Gobierno Abierto?- ADisminuye la legitimidad institucional
- BSustituye al sistema representativo
- CFortalece la confianza y la rendición de cuentas
- DElimina la gestión pública tradicional.
13Los servicios públicos digitales son un eje central del Gobierno Electrónico.
¿Qué son los servicios públicos digitales?- AAtención presencial prioritaria
- BTrámites en línea accesibles a la ciudadanía
- CServicios privados tercerizados
- DSistemas informales de atención
14La ventanilla única digital simplifica la relación ciudadano y Estado.
¿Cuál es el objetivo de la ventanilla única digital?- AAumentar requisitos administrativos
- BCentralizar servicios en una sola plataforma
- CEliminar la interoperabilidad
- DFragmentar la atención pública
15La interoperabilidad es esencial para el funcionamiento del Gobierno Electrónico.
¿Qué es la interoperabilidad institucional?- APrivatización de la información
- BAislamiento de bases de datos
- CIntercambio de información entre sistemas estatales
- DDuplicación de trámites
16Los datos abiertos promueven innovación y control social.
¿Qué caracteriza a los datos abiertos gubernamentales?- AInformación reservada
- BDatos públicos disponibles para la ciudadanía
- CDatos exclusivos de expertos
- DInformación sin valor estratégico
17El Gobierno Electrónico requiere respaldo legal.
¿Por qué es necesario un marco normativo para el e- government?- APara regular servicios digitales y derechos ciudadanos
- BPara eliminar controles
- CPara privatizar plataformas
- DPara limitar el acceso público y los derechos humanos
18El desarrollo del Gobierno Electrónico ocurre por etapas.
¿Cuál es una etapa avanzada del Gobierno Electrónico?- APublicación estática de datos
- BServicios transaccionales e interoperables
- CPresencia informativa básica
- DAtención exclusivamente presencial
19El Gobierno Electrónico redefine el rol del ciudadano
¿Qué caracteriza a la ciudadanía digital?- AParticipación informada y uso de servicios digitales
- BPasividad institucional
- CExclusión tecnológica
- DDependencia total del Estado
20En el proceso de modernización del Estado, la incorporación de tecnologías digitales ha dejado de entenderse como un apoyo instrumental para convertirse en un elemento estructural del diseño institucional, influyendo directamente en la formulación, implementación y evaluación de políticas públicas.
Seleccione la opción que interpreta correctamente el enfoque descrito.- AUso instrumental de tecnología para reducir costos administrativos
- BTransformación de la gestión pública mediante TIC para mejorar servicios, transparencia y participación
- CDigitalización de archivos sin cambios organizacionales
- DSustitución del aparato estatal por plataformas tecnológicas
21A lo largo del tiempo, los modelos de Gobierno Electrónico han evolucionado conforme se amplía la capacidad tecnológica del Estado y se redefine el rol del ciudadano en los procesos públicos.
Marque la alternativa que representa una fase avanzada del proceso descrito.- APublicación estática de información institucional
- BIntegración de servicios transaccionales con participación ciudadana digital
- CDigitalización interna de documentos administrativos
- DCentralización tecnológica sin interoperabilidad
22La comparación entre el gobierno tradicional y el gobierno electrónico revela cambios sustanciales en la lógica de prestación de servicios públicos y en la relación Estado– ciudadanía.
Seleccione la opción que refleja correctamente esta diferencia.- AEl gobierno tradicional se basa en servicios digitales integrados
- BEl gobierno electrónico centra los servicios en plataformas digitales orientadas al ciudadano
- CAmbos modelos priorizan la presencialidad administrativa
- DEl gobierno electrónico elimina la normativa pública
23El enfoque de Gobierno Abierto se consolida como una extensión del Gobierno Electrónico al promover nuevos mecanismos de interacción entre el Estado y la sociedad
Seleccione la alternativa que mejor define el enfoque descrito.- AControl centralizado de la información pública
- BUso exclusivo de plataformas internas del Estado
- CApertura de información y colaboración ciudadana apoyada en tecnologías digitales
- DReducción de la participación social en decisiones públicas.
24La digitalización de servicios públicos busca reducir barreras administrativas y mejorar la experiencia del usuario en su interacción con el Estado.
Seleccione la opción que completa correctamente el enunciado.- AFacilitar trámites mediante plataformas digitales accesibles
- BIncrementar la complejidad de los procedimientos administrativos
- CSustituir la atención ciudadana por procesos informales
- DCentralizar la atención únicamente en oficinas físicas
25La ventanilla única digital surge como respuesta a la fragmentación institucional que dificulta el acceso a servicios públicos.
Marque la alternativa que describe correctamente su finalidad.- AMultiplicar puntos de atención institucional
- BReforzar la autonomía aislada de cada entidad
- CUnificar trámites y servicios en una plataforma integrada
- DIncrementar requisitos administrativos
26La interoperabilidad se constituye como un requisito técnico y organizacional para garantizar la eficiencia del Gobierno Electrónico. El uso de datos abiertos fortalece la transparencia y fomenta la innovación en la gestión pública.
Seleccione la opción que representa adecuadamente este concepto.- AAislamiento de bases de datos institucionales
- BIntercambio coordinado de información entre sistemas públicos
- CDuplicación de información entre entidades
- DCentralización manual de registros
27El uso de datos abiertos fortalece la transparencia y fomenta la innovación en la gestión pública.
Seleccione la alternativa correcta.- AInformación reservada para uso institucional
- BDatos publicados sin criterios de acceso
- CRegistros confidenciales del Estado
- DInformación pública accesible, reutilizable y gratuita
28La ausencia de un marco normativo sólido puede limitar el desarrollo efectivo del Gobierno Electrónico.
Seleccione la opción más adecuada.- AEliminar controles sobre servicios digitales
- BRegular el uso de TIC y proteger derechos ciudadanos
- CFacilitar la privatización de plataformas públicas
- DSustituir normas por decisiones tecnológicas
29Los niveles de madurez del Gobierno Electrónico permiten evaluar el grado de desarrollo digital del Estado.
Marque la alternativa que corresponde a un nivel inicial.- AServicios transaccionales integrados
- BParticipación ciudadana digital avanzada
- CInteroperabilidad total entre instituciones
- DPresencia informativa básica en línea
30La ciudadanía digital implica nuevas formas de ejercicio de derechos y deberes en entornos virtuales.
Seleccione la opción correcta.- ADependencia exclusiva de trámites presenciales
- BAislamiento del ciudadano del Estado
- CParticipación activa mediante servicios y plataformas digitales
- DExclusión tecnológica deliberada
31El Gobierno Electrónico contribuye a mejorar la rendición de cuentas mediante herramientas digitales
Seleccione la alternativa adecuada.- ARestricción del acceso a información estatal
- BFacilitación del control social y acceso a información
- COpacidad en procesos administrativos
- DCentralización de datos sin difusión
32La implementación de servicios digitales requiere capacidades institucionales específicas
Seleccione la opción correcta.- ASolo adquisición de software
- BEliminación de procesos administrativos
- CArticulación de tecnología, normativa y capacidades institucionales
- DPrivatización total de servicios
33El enfoque de Gobierno Electrónico promueve una administración orientada al usuario.
Marque la opción correcta.- APrioridad exclusiva en procesos internos
- BDiseño de servicios según necesidades ciudadanas
- CCentralización de decisiones técnicas
- DReducción del acceso digital
34La interoperabilidad contribuye a evitar la duplicidad de trámites administrativos.
Seleccione la opción adecuada.- AIncremento de requisitos documentales
- BFragmentación de servicios
- COptimización de procesos y reducción de trámites repetidos
- DAumento de costos administrativos
35Los datos abiertos fortalecen el ecosistema de innovación pública.
Seleccione la alternativa correcta- ASeleccione la alternativa correcta
- BRestricción del acceso ciudadano
- CReutilización de información pública para innovación
- DEliminación de registros públicos
36La transformación digital del Estado implica cambios culturales y organizacionales.
Seleccione la opción correcta.- AAutomatización sin cambio institucional
- BReconfiguración organizacional apoyada en TIC
- CDigitalización aislada de procesos
- DSustitución del marco legal
37 El Gobierno Electrónico requiere coordinación entre múltiples actores públicos.
Seleccione la alternativa adecuada- AActuación aislada de entidades
- BCentralización absoluta
- CEliminación de competencias
- DArticulación institucional mediante plataformas digitales
38El desarrollo del Gobierno Electrónico fortalece la legitimidad institucional.
Seleccione la opción correcta- AIncremento de desconfianza
- BMejora de confianza mediante servicios digitales eficientes
- COpacidad institucional
- DReducción de participación
39La relación entre Gobierno Electrónico y ciudadanía digital redefine el ejercicio de la democracia.
Seleccione la alternativa correcta.- AExclusión del ciudadano
- BParticipación limitada
- CAmpliación de la participación ciudadana mediante medios digitales
- DSustitución del sistema democrático
40La modernización del Estado ha impulsado la adopción del Gobierno Electrónico como una estrategia para mejorar la eficiencia institucional, integrando Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los procesos administrativos y en la relación con la ciudadanía.
Seleccione la opción que completa correctamente el enunciado.- AAutomatización parcial de archivos físicos sin cambio organizacional
- BUso aislado de plataformas tecnológicas internas
- CTransformación integral de la gestión pública mediante TIC
- DSustitución de la administración pública por servicios privados
41 El Gobierno Electrónico surge como respuesta a las limitaciones del modelo administrativo tradicional frente a una ciudadanía que demanda mayor rapidez, transparencia y accesibilidad en los servicios públicos
Identifique la alternativa correcta.- APredominio de trámites físicos y secuenciales
- BGestión basada en jerarquías rígidas
- COrientación a procesos internos institucionales
- DEnfoque en servicios digitales centrados en la ciudadanía
42El concepto de Gobierno Abierto se vincula estrechamente con el Gobierno Electrónico al promover nuevas formas de interacción entre el Estado y la sociedad mediante plataformas digitales.
Seleccione la respuesta más adecuada.- ACentralización de la información estatal
- BUso no restringido de plataformas digitales
- CApertura de datos y participación ciudadana activa
- DUso restringido de plataformas digitales
43Los servicios públicos digitales permiten a la ciudadanía realizar trámites sin acudir físicamente a las instituciones, optimizando tiempo y recursos tanto para el Estado como para los usuarios.
Marque la opción correcta.- AAtención exclusiva en oficinas públicas
- BTrámites presenciales con apoyo tecnológico
- CProcesos digitales accesibles mediante plataformas en línea
- DExternalización total de servicios públicos
44La ventanilla única digital constituye una herramienta clave del Gobierno Electrónico para simplificar los trámites administrativos y reducir la fragmentación institucional.
Seleccione la alternativa correcta- ACentralización física de oficinas públicas
- BIntegración de trámites en una plataforma digital única
- CEliminación de la interoperabilidad institucional
- DIncremento de requisitos administrativos
45La interoperabilidad entre instituciones públicas es un componente esencial para el funcionamiento eficiente del Gobierno Electrónico.
Seleccione la opción correcta.- AAislamiento de bases de datos institucionales
- BDuplicación de procesos administrativos
- CIntercambio de información entre sistemas públicos
- DPrivatización de los sistemas informáticos
46La política de datos abiertos (Open Data) forma parte del Gobierno Electrónico al facilitar el acceso de la ciudadanía a información pública reutilizable.
Seleccione la respuesta correcta.- ADatos públicos accesibles y reutilizables
- BInformación reservada para uso institucional
- CInformación exclusiva para expertos técnicos
- DBases de datos sin regulación
47El desarrollo del Gobierno Electrónico requiere un marco normativo que garantice la legalidad, la seguridad de la información y la protección de los derechos ciudadanos.
Seleccione la alternativa correcta.- AEliminación de controles legales
- BRegulación de servicios digitales y derechos ciudadanos
- CSustitución de leyes administrativas
- DRestricción del acceso a la información
48El Gobierno Electrónico se desarrolla de manera progresiva a través de diferentes niveles de madurez, que reflejan el grado de digitalización del Estado.
Identifique la opción correcta.- APublicación básica de información institucional
- BPresencia informativa estática
- CServicios digitales integrados e interoperables
- DAtención exclusivamente presencial
49 La relación entre Gobierno Electrónico y ciudadanía digital redefine el rol del ciudadano, quien pasa de ser un receptor pasivo a un actor activo en la gestión pública.
Seleccione la opción correcta.- AParticipación limitada a trámites presenciales
- BDependencia total del Estado
- CExclusión de grupos sociales
- DUso activo de servicios digitales y participación ciudadana
50La incorporación del Gobierno Electrónico en la gestión pública ha modificado la forma en que el Estado planifica, ejecuta y evalúa sus políticas, incorporando herramientas digitales para mejorar el desempeño institucional.
De acuerdo con el enunciado, la alternativa que explica correctamente esta relación es:- ASustitución total de la gestión pública tradicional
- BUso aislado de tecnologías sin impacto organizacional
- CHerramienta estratégica que mejora procesos y resultados públicos
- DPrivatización de la administración pública
51La planificación estratégica pública requiere analizar el entorno interno y externo para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que influyen directamente en la capacidad institucional para cumplir objetivos y responder adecuadamente a las demandas ciudadanas.
¿Qué finalidad tiene el análisis del entorno en la planificación estratégica?- ADefinir actividades operativas diarias.
- BControlar exclusivamente recursos financieros.
- CSustituir la evaluación institucional.
- DIdentificar factores internos y externos relevantes.
52El análisis FODA constituye una herramienta fundamental dentro del diagnóstico estratégico, ya que integra variables internas y externas que afectan el desempeño de los organismos estatales.
¿Para qué se utiliza el análisis FODA en la planificación estratégica?- AAnalizar factores internos y externos institucionales.
- BDefinir únicamente el presupuesto anual.
- CControlar procesos administrativos.
- DEliminar riesgos institucionales.
53Los objetivos estratégicos deben formularse de manera clara y coherente, considerando la misión institucional, la visión de futuro y las políticas públicas vigentes.
¿Qué característica deben tener los objetivos estratégicos institucionales?- ASer únicamente financieros.
- BEstar alineados a misión y visión.
- CLimitarse al corto plazo.
- DExcluir indicadores de evaluación.
54La formulación de estrategias permite definir cursos de acción que orientan a la institución pública hacia el logro de sus objetivos estratégicos, considerando recursos disponibles y restricciones normativas.
¿Cuál es la finalidad de la formulación de estrategias?- AControlar el gasto público.
- BEliminar procesos administrativos.
- CDefinir cursos de acción estratégicos.
- DSustituir la planificación operativa.
55La implementación del plan estratégico implica convertir las estrategias formuladas en acciones concretas, asignando responsabilidades y recursos dentro de la institución pública.
¿Qué implica la implementación del plan estratégico?- AFormular la visión institucional.
- BEliminar controles internos.
- CRedefinir políticas públicas.
- DEjecutar acciones estratégicas planificadas.
56El seguimiento y evaluación del plan estratégico permiten medir el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos y realizar ajustes oportunos.
¿Por qué es importante la evaluación del plan estratégico?- AMedir cumplimiento de objetivos estratégicos.
- BReducir personal institucional.
- CEliminar indicadores.
- DLimitar la planificación futura.
57Los indicadores de gestión son instrumentos que permiten evaluar el desempeño institucional y el impacto de las acciones estratégicas.
¿Para qué sirven los indicadores de gestión?- AEliminar procesos operativos.
- BMedir desempeño y resultados.
- CDefinir políticas públicas.
- DSustituir auditorías internas.
58La alineación entre el plan estratégico y los planes operativos garantiza coherencia entre la planificación de largo plazo y la ejecución cotidiana.
¿Qué asegura la alineación entre planes estratégicos y operativos?- AExclusión de indicadores.
- BReducción de controles.
- CCoherencia entre planificación y ejecución.
- DEliminación del control institucional.
59En la administración pública contemporánea, la planificación estratégica se constituye en un proceso fundamental para orientar la acción institucional, coordinar recursos públicos y responder de manera coherente a las crecientes demandas sociales, especialmente en contextos caracterizados por limitaciones presupuestarias, complejidad organizacional y alta presión ciudadana por resultados.
Desde una perspectiva integral de la gestión pública y considerando las particularidades normativas, políticas y sociales que caracterizan a los organismos estatales. ¿Qué elemento distingue principalmente a la planificación estratégica en el sector público frente a otros enfoques de gestión organizacional?- ALa búsqueda de ventajas competitivas frente a organizaciones privadas.
- BLa priorización de resultados financieros de corto plazo.
- CLa generación de valor público mediante decisiones estratégicas alineadas al interés general.
- DLa sustitución de la planificación operativa por controles administrativos.
60Los organismos estatales desarrollan su gestión dentro de marcos legales, políticos y administrativos que condicionan su accionar estratégico, por lo que la planificación estratégica debe adaptarse a estas particularidades sin perder coherencia metodológica ni orientación hacia objetivos institucionales de largo plazo.
Tomando en cuenta las diferencias estructurales entre el sector público y el sector privado, y considerando los fines que persigue cada uno. ¿Cuál es la principal diferencia que caracteriza a la planificación estratégica en los organismos estatales?- ALa ausencia de objetivos estratégicos claramente definidos.
- BLa orientación prioritaria al bienestar colectivo y al interés general.
- CEl uso exclusivo de criterios financieros para la toma de decisiones.
- DLa eliminación de procesos de evaluación y control institucional.
61El proceso de planificación estratégica en los organismos estatales se desarrolla mediante etapas interrelacionadas que permiten analizar la realidad institucional, definir estrategias y evaluar resultados, garantizando coherencia entre diagnóstico, formulación, ejecución y control de la gestión pública.
Desde un enfoque metodológico de la administración estratégica. ¿Por qué es fundamental respetar la secuencia de las etapas del proceso de planificación estratégica institucional?- APorque elimina la necesidad de evaluación posterior.
- BPorque asegura coherencia entre diagnóstico y acciones estratégicas.
- CPorque simplifica los procesos administrativos rutinarios.
- DPorque sustituye la planificación operativa anual.
62La planificación estratégica en el sector público no se limita a la elaboración de documentos formales, sino que constituye un proceso continuo que orienta la toma de decisiones institucionales hacia objetivos estratégicos de largo plazo y al cumplimiento de políticas públicas.
Desde esta concepción de la planificación estratégica como proceso de gestión. ¿Cuál es la finalidad principal del plan estratégico institucional?- ACumplir únicamente requisitos normativos.
- BOrientar la acción institucional hacia objetivos estratégicos.
- CSustituir los planes operativos anuales.
- DLimitar la participación de los actores institucionales.
63La planificación estratégica pública se sustenta en principios que orientan su correcta formulación e implementación, asegurando coherencia institucional, enfoque en resultados y generación de valor público para la ciudadanía.
Considerando los principios de la planificación estratégica en el sector público. ¿Cuál resulta esencial para fortalecer la efectividad y legitimidad institucional?- ACentralización absoluta de decisiones.
- BEnfoque en resultados y valor público.
- CReducción de procesos participativos.
- DFlexibilidad normativa ilimitada.
64La planificación estratégica permite a los organismos estatales anticipar escenarios futuros y reducir la improvisación en la gestión pública, fortaleciendo la capacidad institucional para responder a contextos cambiantes y demandas sociales complejas.
Desde la perspectiva de la gestión pública estratégica. ¿Qué ventaja ofrece la planificación estratégica frente a una gestión reactiva?- AElimina totalmente la incertidumbre institucional.
- BPermite actuar de forma anticipada y planificada.
- CReduce la necesidad de análisis institucional.
- DSustituye los mecanismos de control interno.
65En el sector público, la planificación estratégica constituye un mecanismo fundamental para vincular las políticas públicas con la gestión institucional, permitiendo que los objetivos definidos a nivel gubernamental se traduzcan en acciones coherentes dentro de los organismos estatales.
Desde el enfoque de la administración estratégica pública. ¿Cómo se explica la relación funcional entre la planificación estratégica institucional y la formulación e implementación de las políticas públicas del Estado?- ALa planificación estratégica sustituye completamente a las políticas públicas al definir de forma autónoma los objetivos institucionales.
- BLa planificación estratégica traduce las políticas públicas en objetivos, estrategias y acciones institucionales concretas.
- CLas políticas públicas limitan la planificación estratégica a un rol meramente operativo y administrativo.
- DLa planificación estratégica y las políticas públicas operan de manera independiente sin relación funcional directa.
66La noción de valor público se ha incorporado a la planificación estratégica como un criterio central para evaluar la gestión de los organismos estatales, más allá del cumplimiento formal de metas administrativas.
Desde el enfoque de la planificación estratégica en el sector público.- APorque mide exclusivamente la rentabilidad económica de la institución.
- BPorque evalúa el cumplimiento normativo sin considerar impactos sociales.
- CPorque permite valorar los beneficios sociales derivados de la acción pública.
- DPorque reemplaza los indicadores de desempeño institucional.
67La planificación estratégica busca fortalecer la capacidad institucional de los organismos estatales para anticipar escenarios futuros y orientar la toma de decisiones hacia objetivos estratégicos de largo plazo.
Considerando los enfoques contemporáneos de la administración estratégica. ¿Qué ventaja ofrece la planificación estratégica frente a una gestión pública predominantemente reactiva?- AElimina completamente la incertidumbre en la gestión pública.
- BSustituye los procesos de control y evaluación institucional.
- CPermite anticipar escenarios y orientar decisiones de manera planificada.
- DReduce la necesidad de análisis institucional y diagnóstico estratégico.
68El proceso de planificación estratégica se estructura en etapas interrelacionadas que orientan el análisis institucional, la formulación de estrategias y la evaluación de resultados en los organismos públicos.
Desde un enfoque metodológico de la administración estratégica. ¿Por qué la secuencia de las etapas del proceso de planificación estratégica influye directamente en la calidad de las decisiones institucionales?- APorque simplifica los procedimientos administrativos rutinarios.
- BPorque sustituye los planes operativos y presupuestarios.
- CPorque elimina la necesidad de evaluación posterior.
- DPorque garantiza coherencia entre diagnóstico, formulación, ejecución y evaluación.
69La planificación estratégica permite a las instituciones públicas coordinar recursos, priorizar acciones y orientar su gestión hacia objetivos de largo plazo, superando enfoques fragmentados y reacciones improvisadas ante problemas públicos complejos.
Desde la administración estratégica. ¿Qué función cumple la planificación estratégica en la coordinación institucional del sector público?- ACentralizar decisiones sin análisis institucional previo.
- BCoordinar recursos y acciones en función de objetivos estratégicos definidos.
- CSustituir los mecanismos de control y evaluación institucional.
- DLimitar la gestión pública a actividades operativas de corto plazo.
70La administración estratégica en el sector público se desarrolla en entornos caracterizados por múltiples actores, restricciones normativas y presiones políticas que influyen en la toma de decisiones institucionales.
Considerando la complejidad organizacional y política del sector público. ¿Cuál es el principal desafío que enfrenta la planificación estratégica en los organismos estatales?- AOperar sin marcos normativos definidos ni controles institucionales.
- BMaximizar beneficios económicos institucionales como prioridad estratégica.
- CGestionar intereses múltiples dentro de restricciones legales y políticas.
- DEliminar la participación de actores externos al proceso institucional.
71La planificación estratégica en el sector público permite orientar la acción institucional hacia resultados coherentes con las políticas públicas, superando enfoques aislados y fortaleciendo la capacidad del Estado para responder a necesidades sociales prioritarias.
Desde la perspectiva de la gestión pública orientada a resultados y el cumplimiento de políticas públicas. ¿Qué aporte fundamental realiza la planificación estratégica al desempeño institucional?- AOrientar la gestión institucional hacia resultados alineados con las políticas públicas del Estado.
- BSustituir los procesos de planificación operativa y presupuestaria anual.
- CLimitar la evaluación institucional exclusivamente al ámbito financiero.
- DEliminar el uso de indicadores para el seguimiento del desempeño.
72La misión institucional constituye un elemento central de la planificación estratégica, ya que define el propósito fundamental de los organismos públicos y orienta su actuación frente a la sociedad.
Desde el enfoque de la administración estratégica pública y la alineación institucional. ¿Qué función cumple la misión dentro del proceso de planificación estratégica?- ARegular exclusivamente los procedimientos administrativos diarios.
- BSustituir la visión institucional dentro del plan estratégico.
- CLimitar la participación de actores internos y externos.
- DDefinir el propósito institucional y orientar la acción estratégica pública.
73La planificación estratégica pública exige coherencia entre los objetivos propuestos y las capacidades reales de la organización para evitar planes inviables o desconectados de la realidad institucional.
Desde una perspectiva estratégica y considerando la viabilidad institucional. ¿Por qué resulta fundamental analizar las capacidades organizacionales al formular un plan estratégico?- APara eliminar la necesidad de diagnóstico institucional previo.
- BPara formular estrategias coherentes con los recursos y capacidades reales.
- CPara reducir la participación de actores institucionales en la planificación.
- DPara sustituir los procesos de evaluación y control estratégico.
74La alineación entre los niveles estratégico, táctico y operativo constituye un principio clave de la planificación estratégica en los organismos públicos.
Desde la lógica de la administración estratégica aplicada al sector público. ¿Qué efecto principal genera la alineación entre los distintos niveles de planificación institucional?- AIncrementar la rigidez administrativa y jerárquica institucional.
- BSustituir la planificación táctica y operativa institucional.
- CGenerar coherencia entre objetivos estratégicos y acciones operativas.
- DLimitar la evaluación del desempeño institucional a indicadores financieros.
75La planificación estratégica contribuye al fortalecimiento de la transparencia y la rendición de cuentas en los organismos estatales mediante la definición clara de objetivos y resultados esperados.
Desde el enfoque de la gobernanza pública y la transparencia institucional. ¿Por qué la planificación estratégica favorece la rendición de cuentas en el sector público?- APorque establece objetivos y resultados que pueden ser evaluados públicamente.
- BPorque elimina los mecanismos de control institucional existentes.
- CPorque restringe el acceso a la información pública institucional.
- DPorque sustituye los procesos de auditoría gubernamental.
76El análisis del entorno externo constituye un elemento esencial de la planificación estratégica pública para formular estrategias coherentes con la realidad institucional.
Desde la administración estratégica y considerando la influencia del contexto político, social y económico, ¿por qué resulta indispensable analizar el entorno al formular un plan estratégico institucional?- APara eliminar completamente la incertidumbre institucional.
- BPara sustituir el análisis interno organizacional.
- CPara limitar la participación de actores externos.
- DPara formular estrategias coherentes con el contexto externo.
77La planificación estratégica en los organismos públicos permite articular políticas públicas, recursos institucionales y decisiones directivas, orientando la gestión hacia resultados verificables y coherentes con las prioridades del Estado y las necesidades sociales.
Desde la gestión pública orientada a resultados y la administración estratégica. ¿Cuál es el aporte fundamental de la planificación estratégica al desempeño institucional en el sector público?- AOrientar la gestión institucional hacia resultados alineados con las políticas públicas y prioridades estatales.
- BReemplazar la planificación operativa y presupuestaria por decisiones estratégicas generales.
- CLimitar la evaluación institucional a indicadores financieros de corto plazo.
- DEliminar los sistemas de seguimiento y evaluación del desempeño institucional.
78La misión institucional constituye un elemento estructural de la planificación estratégica pública, ya que define el propósito fundamental del organismo y orienta su actuación frente a la sociedad y al marco legal vigente.
Desde la administración estratégica pública y la alineación institucional. ¿Qué función cumple la misión dentro del proceso de planificación estratégica de un organismo estatal?- ARegular de manera detallada los procedimientos administrativos cotidianos.
- BSustituir la visión estratégica dentro del plan institucional.
- CLimitar la participación de actores internos y externos en la gestión pública.
- DDefinir el propósito institucional y orientar la acción estratégica del organismo público.
79La planificación estratégica pública requiere coherencia entre los objetivos formulados y las capacidades reales de la organización, evitando planes irreales que no puedan ser ejecutados de manera eficiente y sostenible.
Desde una perspectiva estratégica y considerando la viabilidad institucional. ¿Por qué es indispensable analizar las capacidades organizacionales al formular un plan estratégico público?- APara eliminar la necesidad de realizar un diagnóstico institucional previo.
- BPara formular estrategias coherentes con los recursos y capacidades reales del organismo público.
- CPara reducir la participación de los actores institucionales en el proceso estratégico.
- DPara sustituir los mecanismos de evaluación y control estratégico existentes.
80La alineación entre los niveles estratégico, táctico y operativo es un principio esencial de la planificación estratégica en los organismos públicos, ya que permite coherencia entre decisiones, acciones y resultados institucionales.
Desde la administración estratégica aplicada al sector público. ¿Qué efecto principal genera la alineación entre los distintos niveles de planificación institucional?- AIncrementar la rigidez administrativa y jerárquica de la institución.
- BSustituir completamente la planificación táctica y operativa institucional.
- CGenerar coherencia entre objetivos estratégicos y acciones operativas ejecutadas.
- DLimitar la evaluación del desempeño institucional a indicadores financieros.
81La planificación estratégica en el sector público constituye un proceso directivo que integra análisis, formulación y evaluación de decisiones, permitiendo orientar la acción institucional hacia objetivos de largo plazo coherentes con las políticas públicas y el interés general.
Desde la teoría de la administración estratégica aplicada a la gestión pública. ¿Por qué la planificación estratégica es considerada un proceso directivo y no únicamente un instrumento técnico?- APorque se limita a la elaboración de documentos técnicos exigidos por la normativa institucional.
- BPorque sustituye las funciones de dirección y control dentro de la administración pública.
- CPorque involucra decisiones estratégicas, liderazgo directivo y orientación institucional de largo plazo.
- DPorque se aplica únicamente en los niveles operativos de la organización pública.
82El proceso de planificación estratégica en los organismos estatales se fundamenta en la necesidad de reducir la improvisación administrativa y fortalecer la coherencia entre políticas públicas, objetivos institucionales y acciones de gestión.
Desde el enfoque de la administración pública moderna. ¿Qué justifica la adopción de la planificación estratégica como herramienta central de gestión institucional?- ALa necesidad de orientar la gestión pública de forma anticipada, coherente y alineada a políticas públicas.
- BLa obligación normativa de elaborar planes institucionales sin incidencia en la gestión real.
- CLa sustitución de los procesos de control administrativo tradicionales.
- DLa reducción de la participación de actores institucionales en la toma de decisiones.
83La planificación estratégica pública se diferencia de otros enfoques de planificación debido a su orientación hacia la generación de valor público y al cumplimiento de objetivos sociales definidos por el Estado.
Desde una perspectiva comparada entre sector público y privado ¿Qué elemento distingue fundamentalmente a la planificación estratégica en los organismos estatales?- AEl uso exclusivo de criterios financieros para la toma de decisiones estratégicas.
- BLa ausencia de objetivos estratégicos claramente definidos.
- CLa eliminación de procesos de evaluación y seguimiento institucional.
- DLa orientación prioritaria al bienestar colectivo y al interés general.
84La planificación estratégica permite a los organismos públicos articular la misión institucional con una visión de futuro, orientando la acción organizacional hacia escenarios deseados y sostenibles.
Desde la teoría de la administración estratégica. ¿Qué función cumple la visión dentro del proceso de planificación estratégica institucional?- ARegular las actividades operativas diarias de la institución pública.
- BProyectar el futuro deseado y orientar las decisiones estratégicas institucionales.
- CSustituir la misión institucional dentro del plan estratégico.
- DLimitar la acción institucional al corto plazo administrativo.
85La planificación estratégica pública integra distintos niveles de decisión con el fin de asegurar coherencia entre los objetivos institucionales y las acciones ejecutadas por la organización.
Desde el enfoque sistémico de la administración estratégica. ¿Por qué resulta indispensable la coherencia entre los distintos niveles de planificación en una institución pública?- APorque permite alinear objetivos, acciones y resultados dentro de la gestión institucional.
- BPorque elimina la necesidad de planificación operativa y táctica.
- CPorque centraliza todas las decisiones en la alta dirección.
- DPorque limita la evaluación institucional a indicadores financieros.
86La administración estratégica en el sector público implica un proceso sistemático de toma de decisiones que busca orientar a la institución hacia el cumplimiento de objetivos de largo plazo, considerando restricciones normativas, recursos disponibles y demandas sociales.
Desde la teoría de la administración estratégica aplicada a los organismos estatales.
¿Qué aspecto evidencia que la planificación estratégica constituye un proceso y no un acto aislado de gestión?- ALa elaboración periódica de documentos formales exigidos por los entes rectores.
- BLa definición puntual de objetivos sin mecanismos de seguimiento posterior.
- CLa aplicación de decisiones administrativas únicamente en situaciones coyunturales.
- DLa integración continua de análisis, ejecución, evaluación y retroalimentación estratégica.
87La planificación estratégica pública se desarrolla en contextos donde las decisiones institucionales deben responder simultáneamente a criterios técnicos, políticos y sociales, lo que incrementa la complejidad del proceso decisional.
Desde el enfoque de la gestión pública estratégica. ¿Qué elemento diferencia principalmente la toma de decisiones estratégicas en el sector público frente al sector privado?- ALa ausencia de objetivos estratégicos claramente definidos.
- BLa necesidad de equilibrar criterios técnicos, políticos y sociales en la toma de decisiones.
- CLa aplicación exclusiva de modelos empresariales de competitividad.
- DLa eliminación de la influencia del entorno político en la gestión institucional.
88La planificación estratégica constituye un instrumento fundamental para fortalecer la coherencia entre la misión institucional, los objetivos estratégicos y las acciones desarrolladas por los organismos públicos.
Desde una perspectiva estratégica. ¿Por qué la misión institucional resulta un referente indispensable en el proceso de planificación estratégica pública?- APorque define el propósito institucional y orienta la formulación de objetivos y estrategias.
- BPorque sustituye los procesos de evaluación y control estratégico.
- CPorque limita la planificación a funciones administrativas internas.
- DPorque elimina la necesidad de una visión institucional de largo plazo.
89La planificación estratégica permite a los organismos estatales anticipar escenarios futuros y reducir la incertidumbre en la gestión pública, fortaleciendo la capacidad institucional de respuesta.
Desde la administración estratégica. ¿Cómo contribuye el análisis prospectivo al proceso de planificación estratégica en el sector público?- AEliminando completamente la incertidumbre en la gestión pública.
- BSustituyendo el diagnóstico institucional interno.
- CAnticipando escenarios futuros para orientar decisiones estratégicas preventivas.
- DLimitando la planificación estratégica al corto plazo operativo.
90La planificación estratégica pública se orienta a fortalecer la eficacia institucional mediante la definición clara de objetivos, estrategias y criterios de evaluación del desempeño.
Desde el enfoque de la administración estratégica y la gestión por resultados. ¿Qué relación existe entre planificación estratégica y evaluación del desempeño institucional?- ALa evaluación del desempeño sustituye completamente la planificación estratégica.
- BLa planificación estratégica proporciona criterios y objetivos para evaluar el desempeño institucional.
- CAmbos procesos operan de manera independiente sin relación metodológica.
- DLa evaluación del desempeño se limita al control financiero presupuestario.
91En los organismos estatales, la planificación estratégica se concibe como un proceso directivo que integra diagnóstico, formulación, implementación y evaluación para orientar decisiones hacia resultados públicos. Su calidad depende de coherencia interna, lectura del entorno y capacidad institucional para traducir prioridades gubernamentales en acciones.
Desde la teoría de la administración estratégica aplicada al sector público. ¿Qué rasgo demuestra con mayor precisión que la planificación estratégica es un proceso continuo de gestión y no un producto documental aislado, aun cuando existan exigencias normativas de planificar?- ALa existencia de un documento formal con cronograma y metas, aunque no se utilice para decisiones posteriores.
- BLa estandarización de formatos institucionales exigidos por entes rectores, independientemente del uso gerencial.
- CLa definición de objetivos de largo plazo, aun sin mecanismos explícitos de seguimiento, control ni ajustes periódicos.
- DLa integración cíclica de análisis, ejecución, verificación y ajuste estratégico, con retroalimentación para decisiones futuras.
92A diferencia del sector privado, la planificación estratégica pública se desarrolla bajo legitimidad democrática, control social y marcos normativos que condicionan decisiones. Además, opera con múltiples actores y conflictos de interés, por lo que la estrategia debe equilibrar eficacia, equidad y legalidad.
Considerando la naturaleza política y normativa de la administración pública. ¿Cuál opción describe mejor el rasgo distintivo de la toma de decisiones estratégicas en instituciones estatales, frente a organizaciones privadas, cuando ambas buscan mejorar desempeño y sostenibilidad institucional?- ALa planificación pública se determina principalmente por competencia de mercado y posicionamiento institucional frente a otras entidades.
- BLa estrategia pública debe equilibrar criterios técnicos con legitimidad, equidad y cumplimiento normativo bajo control ciudadano.
- CLa planificación pública es más simple porque se decide jerárquicamente sin negociación con actores internos ni externos.
- DLa estrategia pública se orienta a maximizar ingresos institucionales, priorizando sostenibilidad financiera sobre objetivos sociales.
93La misión institucional en el sector público delimita el mandato y la razón de ser del organismo, orientando prioridades estratégicas. Cuando la misión es ambigua, la institución tiende a dispersar recursos, duplicar funciones y perder coherencia con las políticas públicas y necesidades ciudadanas.
Desde la administración estratégica pública. ¿Por qué la misión institucional es un componente crítico para formular estrategias y objetivos, especialmente en organismos estatales donde el mandato legal, la provisión de servicios y la rendición de cuentas condicionan la gestión?- APorque establece el propósito y alcance del organismo, orientando objetivos y estrategias coherentes con su mandato legal.
- BPorque reemplaza la necesidad de diagnóstico institucional, al definir automáticamente fortalezas, debilidades y problemas estratégicos.
- CPorque permite fijar metas operativas sin relación con políticas públicas, priorizando eficiencia interna sobre responsabilidades sociales.
- DPorque se usa principalmente para comunicación externa, sin influencia real en la asignación de recursos y decisiones estratégicas.
94La planificación estratégica pública debe considerar escenarios futuros para reducir riesgos de implementación, especialmente cuando existen cambios políticos, restricciones presupuestarias y presiones sociales. El análisis prospectivo apoya decisiones preventivas y adaptativas, evitando respuestas tardías que elevan costos y deterioran resultados públicos.
Desde el enfoque estratégico. ¿Cómo contribuye el análisis prospectivo a la calidad del plan estratégico institucional en el sector público, cuando la institución enfrenta incertidumbre externa y debe justificar decisiones ante instancias de control y ciudadanía?- AReduce la incertidumbre eliminándola, ya que predice con exactitud el futuro y asegura resultados sin desvíos.
- BSustituye el diagnóstico interno, porque el análisis del entorno basta para definir capacidades y limitaciones institucionales.
- CPermite anticipar escenarios y formular estrategias preventivas y adaptativas, mejorando viabilidad y justificación de decisiones.
- DLimita la planificación al corto plazo operativo, concentrando esfuerzos en respuestas inmediatas ante coyunturas políticas.
95La planificación estratégica institucional se vincula con la evaluación del desempeño al definir objetivos, metas e indicadores que permiten verificar avances y corregir desvíos. Sin criterios evaluables, los planes tienden a convertirse en declaraciones generales sin capacidad de orientar decisiones ni rendir cuentas efectivamente.
Desde la lógica de la gestión por resultados en organismos estatales. ¿Qué relación conceptual y funcional explica mejor el vínculo entre planificación estratégica y evaluación del desempeño institucional, considerando que ambos deben retroalimentar decisiones y mejorar el valor público generado?- ALa evaluación del desempeño opera de forma independiente, pues se limita a auditorías financieras sin relación con objetivos estratégicos.
- BLa planificación estratégica reemplaza la evaluación, ya que definir metas equivale a comprobar su cumplimiento institucional.
- CLa evaluación solo aplica a unidades operativas, mientras la estrategia pertenece a la alta dirección sin métricas verificables.
- DLa planificación fija objetivos e indicadores, y la evaluación mide avances y retroalimenta decisiones para ajustar la estrategia.
96La planificación estratégica pública requiere coherencia entre diagnóstico institucional, formulación de estrategias y asignación de recursos. Cuando estas dimensiones no se articulan, los planes tienden a ser declarativos, con baja capacidad de orientar decisiones reales y escaso impacto en el desempeño institucional.
Desde la teoría de la administración estratégica aplicada al sector público. ¿Por qué la coherencia entre diagnóstico, estrategia y recursos es un criterio determinante para evaluar la calidad de un plan estratégico institucional?- APorque permite formular estrategias alineadas con problemas reales y recursos disponibles, garantizando viabilidad y ejecución efectiva.
- BPorque prioriza el cumplimiento formal del plan, independientemente de su aplicación práctica en la gestión institucional.
- CPorque reduce la necesidad de evaluación posterior al concentrar el esfuerzo en la formulación inicial del plan.
- DPorque facilita la asignación presupuestaria automática sin necesidad de justificación técnica ni estratégica.
97La planificación estratégica en el sector público debe adaptarse a contextos dinámicos caracterizados por cambios políticos, sociales y económicos. La rigidez excesiva en los planes puede limitar la capacidad institucional de respuesta y afectar el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos.
Desde el enfoque contemporáneo de la administración estratégica. ¿Cómo debe entenderse la flexibilidad en la planificación estratégica pública sin que ello implique pérdida de dirección institucional?- AComo la modificación permanente de objetivos estratégicos ante cualquier cambio coyuntural.
- BComo la ausencia de planes rígidos, reemplazados por decisiones discrecionales de la autoridad.
- CComo la capacidad de ajustar estrategias y acciones manteniendo objetivos estratégicos y prioridades institucionales.
- DComo la eliminación de controles y evaluaciones para facilitar respuestas rápidas del organismo público.
98En la administración pública, la planificación estratégica cumple un rol central en la legitimación de la acción institucional, especialmente cuando las decisiones afectan a diversos grupos sociales y deben ser justificadas ante la ciudadanía y los organismos de control.
Desde la perspectiva de la legitimidad democrática y la gobernanza pública. ¿Cómo contribuye la planificación estratégica a fortalecer la aceptación social de las decisiones institucionales en el sector público?- AAl concentrar las decisiones estratégicas exclusivamente en la alta dirección institucional.
- BAl reducir la participación social para agilizar la ejecución de los planes institucionales.
- CAl sustituir los mecanismos de rendición de cuentas por evaluaciones internas.
- DAl transparentar objetivos, criterios y prioridades, permitiendo justificar decisiones ante la ciudadanía y el control público.
99La planificación estratégica pública busca orientar la acción institucional más allá de los ciclos políticos, promoviendo continuidad en las políticas y estabilidad en la gestión, incluso frente a cambios de autoridades o prioridades gubernamentales.
Desde el enfoque de la administración estratégica y la sostenibilidad institucional. ¿Qué función cumple la planificación estratégica para reducir los efectos de la discontinuidad política en los organismos estatales?- AEliminar la influencia política en la gestión pública mediante decisiones exclusivamente técnicas.
- BEstablecer lineamientos estratégicos de largo plazo que orienten la acción institucional más allá de los cambios políticos.
- CSustituir los planes de gobierno por planes institucionales autónomos.
- DLimitar la adaptación institucional a nuevas prioridades definidas por autoridades electas.
100La planificación estratégica pública exige coherencia entre los objetivos institucionales y las capacidades reales de ejecución. Cuando los planes ignoran limitaciones organizacionales, presupuestarias o normativas, se generan brechas entre lo planificado y lo ejecutado, afectando credibilidad y desempeño institucional.
Desde la administración estratégica aplicada al sector público. ¿Por qué la identificación realista de capacidades institucionales es un criterio clave para evaluar la calidad y viabilidad de un plan estratégico?- APorque permite fijar objetivos ambiciosos independientemente de los recursos disponibles.
- BPorque sustituye el análisis del entorno externo por una evaluación interna exhaustiva.
- CPorque asegura que las estrategias sean viables y ejecutables según recursos y restricciones reales.
- DPorque limita la planificación estratégica a funciones administrativas de corto plazo.
101El diagnóstico estratégico institucional constituye una fase esencial de la planificación estratégica pública, ya que permite analizar de forma sistemática la situación real de la organización, considerando factores internos y externos que influyen directamente en el desempeño, la calidad organizacional y la toma de decisiones institucionales.
Desde la administración estratégica aplicada al sector público, el diagnóstico estratégico cumple una función analítica clave en la gestión institucional. ¿Por qué esta etapa resulta indispensable para mejorar la calidad organizacional y sustentar decisiones estratégicas coherentes y fundamentadas?- APorque sustituye la formulación estratégica por controles administrativos estandarizados.
- BPorque permite identificar factores clave que condicionan el desempeño y la calidad organizacional.
- CPorque limita el análisis institucional únicamente al entorno externo.
- DPorque se aplica solo para cumplir exigencias normativas formales sin impacto gerencial.
102El análisis interno en los organismos públicos se orienta a examinar recursos, capacidades, procesos y estructuras organizacionales que influyen en la eficiencia institucional, la calidad de los servicios y el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos por la organización.
Dentro del diagnóstico estratégico organizacional, el análisis interno cumple una función específica en la mejora institucional. ¿Cuál es la finalidad principal de esta herramienta cuando se busca fortalecer la calidad organizacional en una entidad pública?- AAnalizar únicamente factores políticos y económicos del entorno externo.
- BSustituir los procesos de evaluación del desempeño institucional.
- CIdentificar amenazas externas que afectan la estabilidad organizacional.
- DEvaluar recursos, capacidades y procesos internos que inciden en la calidad institucional.
103El análisis del entorno externo permite a los organismos estatales comprender las condiciones políticas, sociales, económicas y tecnológicas que influyen en su funcionamiento y condicionan el logro de los objetivos estratégicos y la calidad del desempeño institucional.
Desde la administración estratégica aplicada al sector público, el diagnóstico estratégico cumple una función analítica clave en la gestión institucional. ¿Por qué esta etapa resulta indispensable para mejorar la calidad organizacional y sustentar decisiones estratégicas coherentes y fundamentadas?- APorque permite identificar oportunidades y amenazas que condicionan el desempeño institucional.
- BPorque elimina la necesidad de analizar recursos y procesos internos.
- CPorque sustituye la evaluación del desempeño organizacional.
- DPorque reduce el diagnóstico estratégico a un análisis normativo general.
104El análisis FODA es una herramienta ampliamente utilizada en el diagnóstico estratégico de organizaciones públicas debido a su capacidad para integrar información relevante del entorno y de la propia institución en un solo marco analítico.
En el diagnóstico estratégico institucional, el análisis FODA cumple una función integradora para la toma de decisiones. ¿Cuál es el principal aporte de esta herramienta a la mejora de la calidad organizacional en el sector público?- AEliminar completamente los riesgos institucionales identificados.
- BSustituir los procesos de evaluación del desempeño organizacional.
- CIntegrar factores internos y externos para apoyar la formulación estratégica.
- DLimitar el diagnóstico a una descripción general del contexto externo.
105La identificación de problemas estratégicos constituye un componente central del diagnóstico organizacional, ya que permite reconocer brechas estructurales que afectan la calidad del desempeño institucional y el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos por la organización pública.
Dentro del diagnóstico estratégico en organismos públicos, los problemas estratégicos presentan características particulares. ¿Qué rasgo distingue a un problema estratégico frente a un problema meramente operativo en la gestión institucional?- ASe trata de un inconveniente puntual que puede resolverse con ajustes administrativos inmediatos.
- BCorresponde a deficiencias técnicas de corto plazo sin impacto institucional.
- CSe limita a errores operativos diarios sin implicaciones estratégicas.
- DCompromete el logro de objetivos estratégicos y la calidad del desempeño institucional.
106La calidad organizacional en las instituciones públicas depende de la capacidad para identificar y gestionar factores críticos que afectan procesos, resultados y satisfacción ciudadana. El diagnóstico estratégico permite reconocer estos factores y priorizar acciones orientadas a la mejora continua del desempeño institucional.
Desde el enfoque de la administración estratégica y el aseguramiento de la calidad, la identificación de factores críticos constituye una etapa fundamental del diagnóstico organizacional. ¿Por qué este análisis resulta determinante para orientar procesos de mejora continua en el sector público?- APorque permite priorizar elementos clave que afectan directamente la calidad y el desempeño institucional.
- BPorque sustituye la evaluación del desempeño por controles administrativos formales.
- CPorque limita la mejora organizacional a ajustes operativos de corto plazo.
- DPorque reduce el diagnóstico estratégico a una descripción general de la estructura institucional.
107Las herramientas de diagnóstico estratégico permiten evaluar de manera sistemática el funcionamiento institucional, facilitando la identificación de brechas entre el desempeño actual y los estándares de calidad esperados en la gestión pública.
Desde la perspectiva de la gestión pública orientada a la calidad, las herramientas de diagnóstico estratégico cumplen un rol metodológico específico. ¿Cuál es su principal aporte en los procesos de mejora organizacional institucional?- AGarantizar automáticamente la mejora de la calidad organizacional.
- BSustituir los procesos de planificación estratégica institucional.
- CLimitar el análisis institucional a indicadores cuantitativos.
- DIdentificar brechas de desempeño para orientar acciones de mejora fundamentadas.
108El diagnóstico estratégico organizacional no se limita a describir la situación institucional, sino que busca generar conocimiento útil para la toma de decisiones, especialmente cuando se pretende fortalecer la calidad de los procesos y la eficacia de la gestión pública.
En el marco de la planificación estratégica pública, el diagnóstico organizacional cumple una función analítica y prospectiva. ¿Cómo contribuye este diagnóstico a generar conocimiento relevante para la mejora de la calidad institucional?- AAl limitarse a recopilar información descriptiva sin análisis posterior.
- BAl sustituir la formulación estratégica por evaluaciones normativas.
- CAl interpretar información institucional para sustentar decisiones de mejora fundamentadas.
- DAl concentrarse exclusivamente en el cumplimiento de estándares formales de calidad.
109El aseguramiento de la calidad organizacional en el sector público requiere información confiable y análisis riguroso de los procesos institucionales, lo cual se logra mediante la aplicación adecuada de herramientas de diagnóstico estratégico.
Desde el enfoque de la mejora continua y el aseguramiento de la calidad, la información generada por el diagnóstico estratégico cumple una función específica en la gestión pública. ¿Cuál es esa función principal dentro del proceso institucional?- AServir únicamente como respaldo documental para auditorías externas.
- BSustentar decisiones orientadas a la mejora continua y la calidad institucional.
- CReemplazar los sistemas de control y seguimiento del desempeño.
- DLimitar la gestión de calidad al cumplimiento de requisitos normativos.
110La mejora de la calidad organizacional en instituciones públicas exige identificar no solo resultados deficientes, sino también las causas estructurales que los generan, tarea que se apoya en un diagnóstico estratégico integral y bien fundamentado.
Dentro del diagnóstico estratégico organizacional, el análisis de causas cumple un rol central para la mejora institucional. ¿Por qué este análisis resulta indispensable para fortalecer de manera sostenible la calidad en la gestión pública?- APorque permite actuar sobre factores estructurales y no solo sobre efectos visibles.
- BPorque sustituye la necesidad de seguimiento posterior a la implementación.
- CPorque reduce la mejora organizacional a ajustes administrativos inmediatos.
- DPorque elimina la influencia del entorno externo en el desempeño institucional.
111El análisis FODA, cuando se aplica rigurosamente en organizaciones públicas, permite articular información del entorno y de la estructura interna para orientar decisiones estratégicas que inciden directamente en la calidad organizacional y el desempeño institucional sostenido.
Dentro del diagnóstico estratégico institucional, el análisis FODA cumple una función analítica integradora. ¿Qué uso del FODA evidencia mayor coherencia con el aseguramiento de la calidad organizacional en el sector público?- ALa enumeración separada de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para fines descriptivos.
- BLa articulación de factores internos y externos para sustentar decisiones estratégicas de mejora institucional.
- CLa clasificación de factores organizacionales como requisito metodológico del diagnóstico.
- DLa identificación de elementos críticos sin vinculación con la formulación de estrategias.
112La identificación de problemas estratégicos en instituciones públicas requiere distinguir entre fallas operativas y deficiencias estructurales que afectan la calidad organizacional, la sostenibilidad de la gestión y el cumplimiento del mandato institucional a mediano y largo plazo.
En el diagnóstico estratégico orientado a la calidad institucional, los problemas estratégicos presentan características particulares. ¿Qué criterio permite diferenciarlos adecuadamente de los problemas operativos en la gestión pública?- ALa frecuencia con que el problema se presenta en los procesos administrativos.
- BEl impacto inmediato del problema sobre actividades operativas diarias.
- CLa posibilidad de resolver el problema mediante ajustes técnicos de corto plazo.
- DLa afectación directa al logro de objetivos estratégicos y a la calidad institucional.
113La cadena de valor en las organizaciones públicas permite analizar cómo los procesos institucionales generan valor público, identificando actividades clave que influyen en la calidad de los servicios y en el desempeño estratégico de la institución.
Desde la administración estratégica y el diagnóstico orientado a la calidad, la cadena de valor cumple una función analítica específica. ¿Qué aporte distingue a esta herramienta dentro del aseguramiento de la calidad organizacional?- AIdentificar actividades clave que influyen en la generación de valor público y la calidad del desempeño.
- BDescribir la estructura organizacional sin analizar procesos ni resultados.
- CEvaluar el desempeño financiero como principal indicador de calidad institucional.
- DSustituir el diagnóstico estratégico por un análisis operativo de actividades.
114El mapeo de procesos constituye una herramienta fundamental para analizar la competitividad institucional en el sector público, al permitir visualizar cómo se articulan las actividades para generar resultados y cumplir estándares de calidad organizacional.
En el diagnóstico estratégico orientado a la mejora de la calidad, el mapeo de procesos cumple un rol específico. ¿Por qué esta herramienta resulta clave para fortalecer la competitividad institucional en organizaciones públicas?- APorque describe gráficamente procedimientos sin evaluar su impacto en resultados.
- BPorque permite estandarizar procesos sin considerar el valor generado.
- CPorque identifica oportunidades de mejora en procesos que inciden en calidad y competitividad.
- DPorque reemplaza la planificación estratégica por análisis operativo detallado.
115La gestión del conocimiento organizacional en el sector público busca transformar información y experiencia institucional en insumos estratégicos para la toma de decisiones y la mejora sostenida de la calidad organizacional.
Desde el enfoque del diagnóstico estratégico y la gestión del conocimiento, el uso del conocimiento institucional cumple una función decisional relevante. ¿Qué condición permite que este conocimiento contribuya efectivamente a la mejora de la calidad organizacional?- ALa acumulación de información institucional en repositorios organizacionales.
- BLa integración del conocimiento institucional en decisiones estratégicas de mejora continua.
- CLa difusión interna del conocimiento sin aplicación en la gestión.
- DLa sistematización de experiencias como registro histórico institucional.
116La calidad total en la administración estratégica pública se fundamenta en principios que promueven la mejora continua, el enfoque sistémico y la responsabilidad directiva, orientando la gestión institucional hacia resultados consistentes y sostenibles.
Desde la perspectiva de la calidad total aplicada a la gestión pública, la responsabilidad directiva adquiere un rol central. ¿Qué elemento refleja con mayor precisión dicha responsabilidad en el aseguramiento de la calidad organizacional?- ALa delegación de la calidad a unidades técnicas especializadas.
- BEl cumplimiento formal de normas de calidad institucional.
- CLa supervisión operativa de actividades sin enfoque estratégico.
- DEl liderazgo directivo en la orientación y sostenibilidad de la calidad organizacional.
117La evaluación del desempeño institucional constituye un componente esencial de la calidad total, ya que permite analizar resultados, identificar variaciones y retroalimentar la planificación estratégica para fortalecer la mejora continua en las organizaciones públicas.
En el marco de la administración estratégica y la calidad total, la evaluación del desempeño cumple una función específica. ¿Por qué esta evaluación resulta indispensable para el aseguramiento de la calidad organizacional en el sector público?- APorque permite retroalimentar decisiones estratégicas a partir del análisis de resultados y variaciones.
- BPorque sustituye la planificación estratégica por controles de desempeño periódicos.
- CPorque limita la calidad institucional a indicadores cuantitativos aislados.
- DPorque cumple principalmente una función de control administrativo formal.
118El diagnóstico estratégico orientado a la calidad organizacional requiere integrar información cuantitativa y cualitativa para comprender de manera profunda el desempeño institucional, evitando decisiones basadas únicamente en indicadores aislados o percepciones subjetivas de los actores organizacionales.
Desde la administración estratégica pública, la combinación de distintos tipos de información fortalece el diagnóstico organizacional. ¿Por qué la integración de información cuantitativa y cualitativa resulta clave para mejorar el aseguramiento de la calidad institucional?- APorque incrementa el volumen de información disponible para fines de control institucional.
- BPorque permite priorizar indicadores cuantitativos sobre análisis cualitativos.
- CPorque facilita una comprensión integral de causas y efectos que influyen en la calidad institucional.
- DPorque sustituye el análisis estratégico por interpretaciones subjetivas del desempeño.
119La cadena de valor en las organizaciones públicas permite analizar cómo las actividades institucionales contribuyen a la generación de valor público, identificando procesos que agregan valor y aquellos que limitan la calidad y eficiencia del desempeño organizacional.
Desde el diagnóstico estratégico orientado a la calidad, el análisis de la cadena de valor cumple una función específica en la gestión pública. ¿Qué uso de esta herramienta resulta más coherente con la mejora del aseguramiento de la calidad organizacional?- AAnalizar actividades para identificar procesos que agregan o limitan valor público y calidad institucional.
- BDescribir la secuencia de actividades sin evaluar su contribución al desempeño institucional.
- CPriorizar actividades administrativas independientemente de su impacto en la calidad.
- DSustituir el diagnóstico estratégico por un análisis operativo de funciones.
120La gestión del conocimiento organizacional en el sector público se vincula directamente con la capacidad institucional para aprender, innovar y mejorar la calidad de sus procesos, especialmente cuando el conocimiento se utiliza como insumo para la toma de decisiones estratégicas.
Desde la administración estratégica y el diagnóstico orientado a la calidad, la gestión del conocimiento cumple un rol determinante. ¿Qué condición permite que el conocimiento organizacional aporte efectivamente a la mejora de la calidad institucional?- ALa recopilación sistemática de información institucional para fines documentales.
- BLa difusión interna del conocimiento sin aplicación en la gestión estratégica.
- CLa sistematización del conocimiento como registro histórico organizacional.
- DLa aplicación del conocimiento en decisiones estratégicas orientadas a la mejora de la calidad.
121La calidad total en la administración estratégica pública se basa en un enfoque sistémico que integra liderazgo, procesos, evaluación y mejora continua, evitando que la calidad sea entendida como una responsabilidad aislada de áreas técnicas específicas.
Desde el enfoque de calidad total aplicado a la gestión pública, la responsabilidad directiva resulta un elemento central. ¿Qué acción refleja con mayor precisión el compromiso directivo con el aseguramiento de la calidad organizacional?- ADelegar la gestión de la calidad a unidades técnicas especializadas.
- BLiderar y sostener institucionalmente procesos de mejora continua y calidad.
- CSupervisar el cumplimiento normativo de estándares de calidad.
- DControlar resultados operativos sin enfoque estratégico de calidad.
122La evaluación del desempeño institucional permite analizar resultados, identificar causas de variación y retroalimentar la planificación estratégica, constituyéndose en un componente clave del aseguramiento de la calidad total en las organizaciones públicas.
En el marco de la calidad total y la administración estratégica, la evaluación del desempeño cumple una función específica en la gestión pública. ¿Qué aporte distingue con mayor claridad a este proceso dentro del aseguramiento de la calidad organizacional?- AVerificar el cumplimiento formal de metas institucionales establecidas.
- BControlar indicadores operativos sin análisis estratégico posterior.
- CRetroalimentar decisiones estratégicas a partir del análisis de resultados y variaciones.
- DSustituir la planificación estratégica por sistemas de evaluación permanente.
123En las instituciones públicas, la mejora continua requiere evidenciar resultados mediante indicadores y ciclos de retroalimentación. Para asegurar coherencia entre planificación, ejecución y control, es necesario definir métricas operativas y de calidad que permitan monitorear avances y tomar acciones correctivas oportunas en los procesos críticos de atención a la ciudadanía.
¿Cuál es la acción más adecuada para la fase “Check” del ciclo PDCA en un proceso de atención ciudadana?- ADocumentar el procedimiento y capacitar al personal sobre su aplicación.
- BDefinir objetivos estratégicos institucionales de largo plazo sin métricas.
- CImplementar de inmediato cambios sin medir resultados previos.
- DMedir indicadores (tiempos, satisfacción, retrabajos) y comparar contra metas para identificar brechas.
124Una entidad estatal desea reducir quejas recurrentes por demoras en trámites. Se ha identificado que existen variaciones significativas entre unidades y que la solución no puede basarse en percepciones, sino en análisis estructurado de causas para diseñar intervenciones sostenibles alineadas con la calidad organizacional.
¿Qué herramienta es más pertinente para identificar causas raíz de las demoras antes de definir acciones correctivas?- AMatriz de partes interesadas para clasificar actores por poder e interés.
- BCronograma Gantt para programar actividades de ejecución.
- CDiagrama de Ishikawa (causa–efecto) para organizar causas potenciales por categorías.
- DDeclaración de misión para orientar el propósito institucional.
125La mejora continua en instituciones públicas se sustenta en diagnósticos estratégicos periódicos que permiten ajustar procesos, fortalecer capacidades y asegurar la calidad organizacional frente a contextos cambiantes y nuevas demandas sociales.
Desde la perspectiva de la administración estratégica y la calidad total, el carácter periódico del diagnóstico estratégico resulta relevante. ¿Qué ventaja principal ofrece esta periodicidad para el aseguramiento de la calidad organizacional?- AIncrementar la cantidad de informes diagnósticos institucionales.
- BActualizar análisis para ajustar decisiones y sostener la mejora de la calidad.
- CSustituir la planificación estratégica por evaluaciones permanentes.
- DCentralizar el diagnóstico en unidades técnicas especializadas.
126La competitividad institucional en el sector público se vincula con la capacidad para ofrecer servicios de calidad, optimizar procesos y responder eficientemente a las demandas ciudadanas, aspectos que pueden analizarse mediante herramientas de diagnóstico estratégico.
Desde el diagnóstico estratégico orientado a la calidad, la competitividad institucional adquiere un significado particular en la gestión pública. ¿Qué enfoque permite comprender adecuadamente este concepto en organizaciones estatales?- ALa maximización de recursos financieros como criterio principal de competitividad.
- BLa comparación directa con organizaciones privadas de similar tamaño.
- CLa capacidad de ofrecer servicios de calidad mediante procesos eficientes y adaptativos.
- DLa obtención de ventajas competitivas frente a otras instituciones públicas.
127La responsabilidad directiva en el aseguramiento de la calidad organizacional implica asumir liderazgo en la formulación, implementación y evaluación de estrategias orientadas a la mejora continua del desempeño institucional.
Desde la calidad total aplicada a la administración estratégica pública, el rol de la alta dirección resulta determinante. ¿Qué acción refleja con mayor claridad esta responsabilidad directiva en el aseguramiento de la calidad organizacional?- ALiderar estratégicamente los procesos de calidad y mejora continua institucional.
- BDelegar la gestión de la calidad a áreas técnicas especializadas.
- CSupervisar resultados operativos sin enfoque estratégico.
- DControlar el cumplimiento normativo de estándares de calidad.
128La calidad organizacional en la administración estratégica pública se fortalece cuando las decisiones se basan en evidencia generada por diagnósticos rigurosos, evitando enfoques intuitivos que no permiten comprender las causas reales del desempeño institucional.
Desde la gestión pública orientada a resultados y calidad, el uso de evidencia adquiere relevancia estratégica. ¿Qué condición permite que la evidencia diagnóstica fortalezca efectivamente el aseguramiento de la calidad organizacional?- ALa disponibilidad de información abundante sobre la gestión institucional.
- BLa utilización de evidencia como respaldo formal de decisiones ya tomadas.
- CLa recopilación de datos sin análisis estratégico posterior.
- DEl uso de evidencia para analizar causas y orientar decisiones de mejora estratégica.
129El aseguramiento de la calidad organizacional en instituciones públicas se consolida cuando los resultados del diagnóstico estratégico se integran de manera sistemática en la planificación, la ejecución y la evaluación de la gestión institucional.
En la administración estratégica pública, la integración del diagnóstico estratégico en los procesos de gestión resulta determinante para la calidad organizacional. ¿Qué condición permite consolidar este aseguramiento de la calidad de manera sostenida?- ALa elaboración periódica de diagnósticos como requisito metodológico institucional.
- BLa integración sistemática del diagnóstico en planificación, ejecución y evaluación institucional.
- CLa actualización ocasional del diagnóstico ante cambios normativos.
- DLa delegación del diagnóstico a unidades técnicas sin articulación estratégica.
130El diagnóstico estratégico orientado a la calidad organizacional permite identificar relaciones entre estructura institucional, procesos y resultados, facilitando la comprensión de cómo determinadas configuraciones organizativas influyen positiva o negativamente en el desempeño y en la capacidad de generar valor público sostenible.
Desde la administración estratégica pública, la relación entre estructura organizacional y desempeño adquiere relevancia diagnóstica. ¿Por qué este análisis resulta clave para orientar decisiones de mejora de la calidad organizacional en instituciones públicas?- APorque describe la estructura institucional sin relacionarla con resultados.
- BPorque prioriza cambios estructurales independientemente de su impacto en la calidad.
- CPorque permite identificar cómo la estructura influye en procesos, resultados y calidad institucional.
- DPorque sustituye el análisis de procesos por un enfoque exclusivamente organizativo.
131El uso de herramientas de diagnóstico estratégico en la administración pública debe responder a un propósito analítico claro, evitando aplicaciones mecánicas que no contribuyen a la mejora real de la calidad organizacional ni al fortalecimiento de la toma de decisiones estratégicas.
En el marco del diagnóstico estratégico institucional, la selección de herramientas analíticas resulta determinante. ¿Qué criterio permite asegurar que dichas herramientas contribuyan efectivamente al aseguramiento de la calidad organizacional?- ALa selección de herramientas según los problemas estratégicos y objetivos de calidad institucional.
- BLa aplicación estandarizada de herramientas disponibles sin análisis previo.
- CLa utilización de herramientas exigidas por normativa, independientemente del contexto.
- DLa priorización de herramientas con mayor facilidad operativa.
132La identificación de problemas estratégicos vinculados a la calidad organizacional exige distinguir síntomas visibles de causas estructurales, evitando intervenciones superficiales que no generan mejoras sostenidas en el desempeño institucional del sector público.
Desde el diagnóstico estratégico orientado a la calidad, la diferenciación entre síntomas y causas adquiere especial relevancia. ¿Qué enfoque permite realizar esta diferenciación de manera adecuada en la gestión pública?- ALa corrección inmediata de fallas visibles en los procesos institucionales.
- BLa priorización de problemas con mayor impacto operativo inmediato.
- CLa descripción detallada de resultados deficientes sin análisis causal.
- DEl análisis causal que identifica factores estructurales detrás de los problemas de calidad.
133La cadena de valor en las organizaciones públicas permite comprender cómo las actividades institucionales se articulan para generar valor público, siendo una herramienta relevante para diagnosticar la calidad y coherencia de los procesos estratégicos y operativos.
Desde la perspectiva del diagnóstico estratégico y la mejora de la calidad organizacional, la cadena de valor cumple una función analítica particular. ¿Qué enfoque refleja un uso adecuado de esta herramienta en la gestión pública?- ADescribir actividades institucionales sin evaluar su impacto en resultados.
- BAnalizar la contribución de las actividades a la generación de valor público y calidad.
- CPriorizar funciones administrativas por su importancia jerárquica.
- DSustituir el diagnóstico estratégico por análisis operativo detallado.
134La gestión del conocimiento organizacional contribuye al aseguramiento de la calidad cuando permite aprovechar experiencias, aprendizajes y capacidades institucionales como insumos estratégicos para la mejora de procesos y resultados en el sector público.
Desde el diagnóstico estratégico y la calidad organizacional, la gestión del conocimiento adquiere un rol decisional. ¿Qué condición permite que este conocimiento sea efectivamente utilizado para mejorar el desempeño institucional?- ALa acumulación de conocimiento en bases de datos institucionales.
- BLa difusión interna del conocimiento sin aplicación práctica.
- CLa integración del conocimiento en decisiones estratégicas orientadas a la mejora.
- DLa sistematización del conocimiento como memoria organizacional.
135Durante la formulación de un plan operativo anual, una institución pública busca asegurar que sus acciones contribuyan al Plan Estratégico y que los resultados sean verificables. Para ello, debe seleccionar indicadores que reflejen desempeño, calidad y cumplimiento de objetivos, evitando métricas que no permitan control ni evaluación.
¿Cuál de las siguientes opciones representa un indicador adecuado y verificable para evaluar mejora de calidad en un trámite?- A“Mejorar la imagen institucional” sin definir cómo se mide.
- B“Incrementar el compromiso del personal” sin criterios de medición.
- C“Porcentaje de trámites resueltos dentro del tiempo estándar establecido”.
- D“Fortalecer la cultura organizacional” sin línea base ni meta.
136En una institución estatal se detecta que la ejecución de acciones correctivas se realiza, pero sin estandarización posterior, lo que provoca que los problemas reaparezcan. Para consolidar la mejora y evitar la variabilidad, es necesario institucionalizar cambios, documentar aprendizajes y asegurar su cumplimiento.
¿Qué acción corresponde principalmente a la fase “Act” del ciclo PDCA?- AIdentificar el problema y delimitar su alcance.
- BDiseñar el plan de mejora con objetivos y responsables.
- CEjecutar la intervención prevista en el plan.
- DEstandarizar el cambio exitoso, actualizar procedimientos y definir controles para sostener la mejora.
137El análisis estratégico de la calidad organizacional requiere identificar interrelaciones entre procesos, resultados y capacidades institucionales, permitiendo comprender cómo determinadas prácticas organizativas influyen en el desempeño global y en la percepción de valor público generado por la institución.
Desde el diagnóstico estratégico orientado a la calidad, el análisis de interrelaciones organizacionales cumple una función explicativa relevante. ¿Por qué este análisis resulta fundamental para orientar decisiones de mejora institucional en el sector público?- APorque permite comprender efectos cruzados entre procesos, capacidades y resultados institucionales.
- BPorque prioriza el análisis individual de procesos sin considerar su interacción.
- CPorque sustituye el análisis estratégico por evaluaciones operativas parciales.
- DPorque limita la mejora organizacional a ajustes técnicos específicos.
138Las herramientas de diagnóstico estratégico aportan al aseguramiento de la calidad cuando permiten analizar causas profundas del bajo desempeño institucional, evitando intervenciones reactivas centradas únicamente en resultados visibles o incumplimientos puntuales.
Desde la administración estratégica pública, la profundidad analítica del diagnóstico resulta determinante para la calidad organizacional. ¿Qué enfoque garantiza que las herramientas diagnósticas contribuyan efectivamente a la mejora sostenida del desempeño institucional?- ALa corrección inmediata de fallas visibles detectadas en los procesos.
- BLa priorización de indicadores de resultados sin análisis causal.
- CEl análisis de causas estructurales que afectan la calidad institucional.
- DLa aplicación rutinaria de herramientas diagnósticas normativas.
139La competitividad institucional en el sector público se expresa en la capacidad de ofrecer servicios de calidad, responder a demandas ciudadanas y optimizar procesos, aspectos que pueden ser evaluados mediante un diagnóstico estratégico orientado a la calidad.
Desde el diagnóstico estratégico aplicado a organizaciones públicas, el concepto de competitividad adquiere un enfoque particular. ¿Qué criterio permite evaluar adecuadamente la competitividad institucional en relación con la calidad organizacional?- ALa comparación financiera directa con organizaciones privadas similares.
- BLa capacidad de ofrecer servicios de calidad mediante procesos eficientes.
- CLa obtención de ventajas competitivas frente a otras instituciones públicas.
- DLa maximización del presupuesto institucional asignado.
140El aseguramiento de la calidad organizacional requiere que los resultados del diagnóstico estratégico sean utilizados de manera sistemática en la formulación de decisiones, evitando que el análisis quede desvinculado de la gestión institucional.
En la administración estratégica pública, la utilidad del diagnóstico depende de su integración en la gestión. ¿Qué condición permite que los resultados diagnósticos contribuyan efectivamente a la mejora de la calidad organizacional?- ALa elaboración periódica de informes diagnósticos institucionales.
- BLa difusión interna de los resultados del diagnóstico.
- CEl cumplimiento metodológico del proceso diagnóstico.
- DLa utilización sistemática del diagnóstico en decisiones estratégicas.
141La gestión del conocimiento incluye diferentes modelos aplicables a instituciones públicas.
¿Cuál modelo se centra en la creación de conocimiento a partir de la interacción entre conocimiento tácito y explícito?- AModelo de Wiig
- BModelo SECI de Nonaka y Takeuchi
- CModelo de Boisot
- DModelo de Davenport y Prusak
142La implantación de la gestión del conocimiento enfrenta retos en instituciones públicas.
¿Cuál es un reto común al implementar la gestión del conocimiento en el sector público?- ALa sobrecarga de información proveniente de la ciudadanía
- BLa resistencia al cambio y la falta de cultura de compartir conocimiento
- CLa falta de recursos financieros para contratar personal operativo
- DLa disminución de la capacidad técnica de los directivos
143El capital intelectual es un activo estratégico para la institución.
¿Qué acción fortalece la gestión del capital intelectual institucional?- AContratar personal temporal para procesos operativos urgentes
- BDiseñar programas de capacitación y retención del talento humano clave
- CReducir parcialmente programas de formación para optimizar presupuesto
- DDelegar la gestión de conocimiento exclusivamente a un departamento técnico
144El Director de Planificación detectó que los técnicos de proyectos formulan propuestas sin compartir experiencias previas, generando retrabajo.
¿Qué estrategia de gestión del conocimiento ayudaría a superar esta situación?- AImplementar un sistema de recompensas para el personal con mayor carga de proyectos
- BContratar consultores externos para revisar los proyectos antes de su aprobación
- CCrear comunidades de práctica donde los técnicos compartan aprendizajes y buenas prácticas
- DEliminar procesos de revisión interdepartamental para agilizar formulación
145Los modelos de gestión del conocimiento difieren en su enfoque.
¿Qué caracteriza el modelo de Wiig en la gestión del conocimiento?- AConsidera el conocimiento como un flujo entre individuos y bases de datos
- BPrioriza la formalización del conocimiento en estructuras organizacionales
- CDefine el conocimiento como una estructura que facilita la toma de decisiones efectivas
- DEnfoca la gestión en el contexto de codificación y difusión de información
146Un GAD municipal busca fortalecer su gestión ambiental mediante la creación de proyectos innovadores, pero sus técnicos carecen de formación en gestión de conocimiento.
¿Qué estrategia fortalecería la generación de proyectos innovadores en este caso?- AReasignar al personal operativo para cubrir el área ambiental sin capacitación previa
- BImplementar talleres de gestión de conocimiento y creación de redes con otras instituciones
- CIncrementar el presupuesto para contratación de consultores externos
- DEnfocar la gestión ambiental exclusivamente en educación comunitaria
147La Unidad de Talento Humano identificó que su sistema de gestión documental no facilita el acceso a información para la toma de decisiones.
¿Qué acción mejoraría la gestión del conocimiento en este caso?- AReestructurar el sistema de gestión documental para facilitar el acceso, clasificación y uso de información
- BEliminar la gestión documental y migrar a registros físicos tradicionales
- CContratar personal externo para realizar análisis manual de cada documento
- DDelegar la gestión documental exclusivamente a la alta dirección
148En la Dirección de Atención Ciudadana de un GAD cantonal, los usuarios manifestaron insatisfacción con el servicio recibido. El nuevo director identificó que el personal atendía de manera mecánica, sin empatía ni orientación a la mejora, priorizando únicamente completar trámites rápidamente.
¿Cómo podría la cultura organizacional contribuir a mejorar la calidad del servicio en este caso?- AImplementando normas más estrictas para sancionar al personal que no cumpla metas de atención diaria.
- BFortaleciendo una cultura organizacional orientada al servicio, el respeto y la mejora continua en la atención ciudadana.
- CRediseñando únicamente los procedimientos operativos sin involucrar al personal en el cambio.
- DAsignando mayores recursos presupuestarios para contratación de personal externo en la atención.
149Los modelos de excelencia son utilizados como referencia en la gestión de calidad.
¿Cuál es la finalidad principal de aplicar un modelo de excelencia en la gestión pública?- AIncrementar el presupuesto anual mediante certificaciones internacionales.
- BEvaluar el desempeño institucional en base a estándares reconocidos y orientar mejoras continuas.
- CCumplir con los requisitos legales de auditoría externa.
- DDeterminar los salarios de los directivos según desempeño.
150En un GAD cantonal de Los Ríos, durante la implementación del plan de mejora de atención al usuario, se observó que los directores de área delegaban todas las actividades al personal operativo sin involucrarse en el seguimiento ni retroalimentación de los procesos. Al finalizar el semestre, los indicadores de calidad no mostraron mejoras significativas.
¿Qué aspecto de la responsabilidad directiva se evidencia como deficiencia en este caso?- ALa capacidad técnica del personal operativo para ejecutar actividades planificadas.
- BEl nivel de recursos financieros asignados al plan de mejora institucional.
- CLa participación de los directivos en liderar, supervisar y retroalimentar la implementación de las estrategias.
- DLa existencia de manuales de procesos y procedimientos en las áreas operativas.
151¿Qué es un sistema de gestión de calidad en el contexto organizacional?
¿Cuál es el concepto que define su aplicación en la gestión pública?- AEs un conjunto de normas legales impuestas por el ente regulador
- BEs un enfoque para automatizar los procesos administrativos
- CEs un modelo que busca únicamente reducir los costos operativos
- DEs un conjunto de procesos interrelacionados que buscan mejorar la calidad institucional
152El sistema de gestión de calidad es una herramienta organizacional que permite estructurar, controlar y mejorar los procesos internos para asegurar la entrega de servicios eficientes y efectivos.
¿Cuál es el componente esencial que lo define dentro de la gestión pública?- AManuales de contratación
- BProcesos interrelacionados orientados a la mejora continua
- CSistemas de archivo físico de documentos
- DProtocolos de comunicación interna
153Las normas ISO han sido adoptadas por muchas entidades públicas como referencia para implementar sistemas de gestión de calidad orientados al mejoramiento institucional.
¿Qué norma se aplica comúnmente para asegurar procesos estandarizados?- AISO 14001
- BISO 9001
- CISO 26000
- DISO 45001
154Los indicadores de calidad permiten medir el nivel de eficiencia, eficacia y satisfacción en la prestación de servicios públicos.
¿Cuál de las siguientes opciones representa un uso adecuado de estos indicadores?- ACalcular el presupuesto de gasto anual
- BContar el número de documentos archivados
- CDeterminar el nivel de jerarquía administrativa
- DMedir el tiempo promedio de atención al usuario
155El enfoque de procesos permite analizar cómo se relacionan las actividades institucionales para generar valor público a través de resultados integrados.
¿Qué ventaja genera este enfoque en la gestión de calidad?- AReemplaza la planificación estratégica
- BPermite la tercerización de todas las funciones
- CMejora la coordinación entre unidades y fortalece los resultados
- DElimina la necesidad de evaluar el desempeño institucional
156Una institución pública implementó un sistema de gestión de calidad, pero no logró mejorar su percepción ciudadana ni sus resultados operativos.
¿Qué aspecto puede explicar esta situación?- AFalta de interés de los usuarios por participar
- BAusencia de liderazgo y compromiso institucional con el sistema
- CSaturación del sistema informático utilizado
- DBaja inversión en infraestructura
157El enfoque integral de calidad promueve una visión holística de la gestión institucional.
¿Cómo impacta en la operatividad de las organizaciones?- AArticula procesos, personas y objetivos organizacionales
- BFomenta la descentralización presupuestaria
- CFortalece la especialización técnica de cada unidad
- DImpulsa la reducción de costos sin evaluar calidad
158El desempeño institucional refleja la capacidad de una entidad para cumplir sus objetivos con calidad.
¿Qué instrumento puede utilizarse para evaluarlo?- AIndicadores de impacto y percepción ciudadana
- BMatriz de evaluación de clima laboral
- CNúmero de informes entregados al ministerio
- DReporte de adquisiciones anuales
159La resistencia al cambio es una barrera frecuente en los procesos de mejora institucional.
¿Qué elemento cultural puede ayudar a superarla?- APromoción de la autoridad jerárquica
- BImplementación de sistemas disciplinarios
- CFortalecimiento del sentido de pertenencia y compromiso
- DExclusión de actores no directivos en el proceso
160Una organización desea diseñar su propio sistema de gestión de calidad ajustado a su realidad operativa.
¿Qué elementos debería integrar?- AManuales, supervisión y plan de contingencia
- BProyectos de inversión, cronogramas y proveedores
- CReportes, auditorías externas y certificados
- DProcesos, indicadores, usuarios y liderazgo
161Las normas de calidad requieren interpretación contextualizada dentro del entorno institucional.
¿Cómo se logra su correcta implementación?- AMejorando modelos de otras instituciones
- BAjustando los requisitos a los objetivos institucionales
- CAplicando solo los elementos de control financiero
- DSustituyendo los procesos existentes por nuevos formatos
162Una dirección administrativa decide establecer indicadores de calidad para el proceso de atención al usuario.
¿Qué aspecto debería priorizar?- ASatisfacción, tiempos de respuesta y nivel de solución
- BAsistencia del personal y número de reclamos
- CVolumen de llamadas telefónicas
- DPresencia en redes sociales institucionales
163Un enfoque integral de calidad requiere la coordinación entre procesos operativos, estratégicos y de apoyo.
¿Cómo se garantiza esta articulación en la práctica?- ADesignación de líderes técnicos sin competencias
- BEstablecimiento de un sistema de gestión compartido
- CIncremento del control disciplinario en cada unidad
- DDisminución de participación de los actores externos
164El ciclo PDCA es una herramienta de mejora continua introducida por W. Edwards Deming.
¿Cuál es el objetivo fundamental de esta metodología?- AEliminar controles jerárquicos en los procesos
- BReorganizar áreas para aumentar competitividad
- CImplementar tecnología en procesos administrativos
- DPlanificar, ejecutar, verificar y ajustar los procesos de mejora
165Cada fase del ciclo PDCA tiene un propósito específico dentro del proceso de mejora continua.
¿Cómo se integra la fase “Planear” en la gestión institucional?- ASe utiliza para definir el rumbo de las acciones a seguir
- BSe aplica para auditar los resultados obtenidos
- CSe centra en reaccionar ante fallos detectados
- DSe encarga de reducir el número de procesos internos
166La fase “Hacer” del ciclo PDCA se orienta a ejecutar las actividades planificadas.
¿Cómo se debe implementar esta etapa en una institución pública?- AAplicando las acciones propuestas conforme al plan
- BEvaluando los indicadores después del cierre fiscal
- CDocumentando exclusivamente el avance presupuestario
- DEstableciendo sanciones por incumplimiento
167Una institución implementó el ciclo PDCA, pero no logró identificar los errores cometidos durante el proceso.
¿Qué fase pudo haber sido omitida o aplicada incorrectamente?- APlanear
- BVerificar
- CHacer
- DActuar
168La matriz PDCA es un instrumento que permite registrar de forma estructurada el avance de cada fase del ciclo.
¿Qué elementos debe contener su diseño básico?- AObjetivos, recursos financieros y control disciplinario
- BFunciones, jerarquías y niveles de presupuesto
- CInformes, convenios y actas de compromiso
- DIndicadores, evidencias, acciones y responsables
169Un equipo técnico utiliza el ciclo PDCA para mejorar los tiempos de atención en ventanilla.
¿Qué acción concreta corresponde a la fase “Verificar”?- AMedir si los tiempos de atención fueron reducidos según el objetivo inicial
- BAplicar las nuevas medidas sin evaluación previa
- CElaborar la nómina de personal responsable
- DEmitir informes financieros mensuales
170A diferencia de otros enfoques de mejora, el ciclo PDCA se caracteriza por su lógica cíclica.
¿Qué implica esta característica en la práctica?- AEl ciclo se ejecuta una sola vez por año fiscal
- BLas acciones se repiten sin evaluar resultados
- CLas mejoras se realizan de forma periódica y continua
- DLa verificación se omite para no generar retrasos
171Al revisar los resultados de la matriz PDCA, una unidad detecta que sus indicadores no muestran mejora.
¿Qué medida debe tomarse desde el enfoque de mejora continua?- AMantener las actividades planificadas hasta finalizar el año
- BAnalizar causas, replantear acciones y reiniciar el ciclo
- CCancelar las acciones por falta de impacto inmediato
- DAplicar sanciones al equipo de trabajo
172La utilidad de la matriz PDCA radica en su capacidad para facilitar la gestión basada en evidencia.
¿De qué manera contribuye a la mejora institucional?- AGenera mayor burocracia en los informes
- BEvita la necesidad de auditorías externas
- CPermite aplicar decisiones sin justificación documental
- DProporciona trazabilidad y seguimiento de resultados
173Un GAD aplicó el ciclo PDCA en su programa de atención médica gratuita.
¿Qué indicador podría demostrar el éxito de esta intervención?- AAumento de registros administrativos
- BReducción del tiempo de espera y aumento en la satisfacción ciudadana
- CReasignación de personal técnico
- DRenovación de convenios institucionales
174Una universidad pública aplicó el ciclo PDCA para mejorar el proceso de matrícula estudiantil.
¿Qué evidencia debería presentar al finalizar el proceso?- AInformes financieros del proceso
- BDocumentación de cada fase, indicadores de mejora y plan de sostenibilidad
- CQuejas de los usuarios sistematizadas
- DEvaluaciones individuales del personal administrativo
175Un GAD parroquial aplicó la matriz PDCA para mejorar la entrega de permisos de construcción. Al finalizar, los datos indicaron que los tiempos mejoraron, pero los usuarios seguían insatisfechos.
¿Qué acción debe ejecutarse desde la perspectiva de mejora continua?- AAplicar una nueva auditoría presupuestaria
- BIncorporar un análisis cualitativo de la percepción ciudadana
- CEliminar el uso de la matriz PDCA en procesos sensibles
- DConcluir que el proyecto fue exitoso sin cambios adicionales
176Una matriz PDCA fue aplicada en un proyecto para reducir el tiempo de atención médica en un centro de salud público. Al finalizar, se observó una mejora del 30% en los tiempos y una disminución del 40% en quejas ciudadanas.
¿Qué conclusión es válida desde el enfoque de mejora continua?- AEl proyecto fracasó porque no logró el 100% de los objetivos
- BLos resultados justifican la incorporación del nuevo procedimiento como estándar
- CSe deben replantear todos los objetivos debido a las quejas residuales
- DSe debe suspender el proyecto hasta definir nuevos presupuestos
177El plan estratégico institucional (PEI) contribuye a mejorar la eficiencia, la transparencia y la rendición de cuentas en el sector público, asegurando que los recursos se utilicen de manera óptima.
¿Qué componentes conforman su estructura básica?- AIntroducción, reglamento interno, cronograma de pagos
- BMisión, visión, objetivos, estrategias y plan de acción
- CPresupuesto, organigrama y actas de reunión
- DFODA, metas institucionales y matriz de contratación
178Los planes estratégicos institucionales deben articularse con las políticas públicas del Estado.
¿Por qué es importante esta relación?- APara asegurar el financiamiento gubernamental
- BPara cumplir únicamente con un requisito legal
- CPara mantener el nivel de participación ciudadana
- DPara garantizar coherencia entre lo institucional y lo estatal
179Una universidad pública formula su PEI considerando los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
¿Cómo puede lograr esta alineación en su planificación?- AIncorporando metas y estrategias que respondan a los ODS
- BAdoptando los ODS como visión institucional
- CEliminando metas propias para evitar contradicciones
- DContratando consultores externos para adaptar los ODS
180La ejecución del PEI requiere mecanismos que permitan monitorear los avances institucionales.
¿Qué aspecto es clave para asegurar el cumplimiento de lo planificado?- ASistema de indicadores y mecanismos de retroalimentación
- BRevisión anual de la misión institucional
- CAplicación de auditorías financieras externas
- DElaboración de informes técnicos a pedido del director
181Los indicadores SMART son fundamentales para medir adecuadamente los objetivos estratégicos.
¿Qué característica distingue a este tipo de indicadores?- APueden modificarse libremente en cada evaluación
- BSon redactados en función del presupuesto disponible
- CSon específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo definido
- DSe enfocan en el análisis cualitativo y no cuantitativo
182La medición del desempeño permite valorar el grado de cumplimiento de metas estratégicas.
¿Qué instrumento facilita este análisis?- ASistema de indicadores estratégicos
- BCuadro de necesidades institucionales
- CPresupuesto institucional anual
- DInforme de gestión operativa mensual
183Una institución aplica un sistema de monitoreo sin establecer frecuencias ni responsables.
¿Qué limitación afecta la utilidad de este sistema?- ADificulta la compra de tecnología institucional
- BImpide la validación de compromisos presupuestarios
- CLimita el seguimiento y la toma de decisiones a tiempo
- DRalentiza el trámite de informes administrativos
184El seguimiento del PEI requiere sistemas que integren información útil para la toma de decisiones.
¿Qué elementos deben articularse en un sistema eficaz?- ANormativa institucional y recursos humanos
- BMetas, responsables, plazos e indicadores
- CPlanes de contingencia y procedimientos disciplinarios
- DEstudios de factibilidad y convenios interinstitucionales
185En un informe institucional se presenta el número de ciudadanos beneficiados por un programa social.
¿Qué tipo de indicador representa esta información?- ADe insumo
- BDe proceso
- CDe impacto
- DDe resultado
186Una institución desea medir la eficiencia en la gestión de proyectos comunitarios.
¿Qué indicador SMART sería adecuado?- APorcentaje de proyectos ejecutados dentro del presupuesto y plazo previsto
- BNivel de satisfacción política de los líderes comunitarios
- CCantidad de proyectos planteados en la planificación
- DNúmero de reuniones con actores sociales
187La misión institucional refleja el propósito fundamental de una entidad pública.
¿Cuál de los siguientes elementos representa con mayor precisión la misión dentro de un plan estratégico?- ALa visión de corto plazo
- BEl análisis FODA
- CLa declaración que describe la razón de ser de la institución
- DLa visión de largo plazo
188Un plan estratégico institucional debe alinearse con los lineamientos de política pública.
¿Por qué es importante esta alineación?- APara garantizar la cobertura total del territorio nacional
- BPara vincular los objetivos institucionales con los objetivos del desarrollo nacional
- CPara cumplir con la entrega oportuna del presupuesto
- DPara cumplir funciones administrativas internas
189Los indicadores estratégicos deben diseñarse con criterios que aseguren su utilidad en la toma de decisiones.
¿Qué característica es esencial en un indicador tipo SMART?- AQue sea simbólico, abstracto y flexible
- BQue sea específico, medible y con un plazo definido
- CQue sea amplio, general y adaptable
- DQue represente únicamente percepciones subjetivas
190El desempeño de una entidad pública se puede medir en distintos niveles de resultados.
¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a un indicador de eficiencia?- APorcentaje de usuarios satisfechos con el servicio recibido
- BTiempo promedio de respuesta a solicitudes ciudadanas
- CCantidad de proyectos planificados en el POA
- DNivel de cumplimiento del Plan Nacional de Desarrollo
191Los sistemas de seguimiento institucional utilizan información recolectada mediante indicadores.
¿Qué objetivo cumple esta información en el contexto de la planificación?- AJustificar aumentos de presupuesto sin revisión técnica
- BValidar la existencia de áreas operativas
- CRetroalimentar la toma de decisiones y rediseñar intervenciones si es necesario
- DElaborar campañas publicitarias para mejorar imagen institucional
192En la planificación estratégica se emplean herramientas de apoyo al análisis institucional.
¿Qué utilidad tiene el uso de herramientas como entrevistas, encuestas o grupos focales?- ASon insumos para elaborar los reglamentos internos
- BSon mecanismos de fiscalización presupuestaria
- CSe utilizan únicamente para evaluar el clima laboral
- DSon métodos cualitativos y cuantitativos útiles para el diagnóstico estratégico
193Una matriz de priorización es útil para clasificar y seleccionar acciones estratégicas.
¿Qué criterio suele utilizarse para determinar la prioridad de una acción?- AGrado de afinidad con el personal directivo
- BIntensidad del conflicto entre áreas
- CAntigüedad del requerimiento registrado
- DRelación entre el impacto esperado y la viabilidad de ejecución
194El mapeo de procesos es una herramienta común en la gestión estratégica moderna.
- A¿Cuál es su utilidad dentro del análisis institucional?
- BEstablecer jerarquías en la cadena de mando
- CIndicar el nivel de satisfacción de los usuarios
- DDeterminar el presupuesto para cada unidad
195El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) permite monitorear múltiples aspectos de una organización.
¿Qué característica lo diferencia de un sistema tradicional de control?- AEvalúa el nivel de ejecución presupuestaria
- BSe limita a registrar el número de productos entregados
- CIntegra indicadores financieros, operativos y de satisfacción ciudadana
- DPrioriza el monitoreo de procesos operativos sin establecer una conexión clara con la estrategia institucional
196Un plan estratégico debe tener una estructura clara y técnicamente válida.
¿Qué criterio permite que esta estructura sea útil para la toma de decisiones?- ABasarse en el organigrama institucional
- BSeguir un formato narrativo flexible
- CTener secuencia, coherencia interna y correspondencia con objetivos nacionales
- DEstructurar el plan conforme a directrices institucionales que definen su forma y contenido, de acuerdo con usos administrativos comunes
197El entorno institucional puede cambiar durante la ejecución del plan estratégico.
¿En qué situación es pertinente reformular un plan estratégico?- ACuando hay cambios normativos, políticos o baja efectividad en las metas planificadas
- BCuando se reemplaza al jefe institucional
- CCuando no se cuenta con recursos externos
- DCuando el plan supera las 50 páginas
198Un sistema de indicadores estratégicos busca evaluar distintos niveles de resultados en una organización.
¿Cuál es una característica esencial de estos indicadores según José Gallardo Hernández?- ARepresentan los valores subjetivos de los líderes del equipo
- BEstán centrados en describir el contexto macroeconómico
- CSe enfocan en registrar las percepciones de los usuarios
- DDeben ser consistentes con los objetivos estratégicos definidos
199La planeación prospectiva es una herramienta clave en contextos de alta incertidumbre.
¿Qué característica define este enfoque?- AEstimula el diseño de escenarios futuros para guiar decisiones estratégicas
- BBasa la planificación exclusivamente en datos del pasado
- CSe enfoca en la ejecución inmediata de proyectos
- DPrioriza el cumplimiento operativo sobre el análisis contextual
200La anticipación de escenarios es uno de los pilares de la planeación prospectiva.
¿Qué herramienta es frecuentemente utilizada en este enfoque?- AAnálisis FODA tradicional
- BElaboración de líneas de base estáticas
- CConstrucción de escenarios múltiples con base en tendencias clave
- DMatriz de productos y servicios actuales
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- Quiz am Simulador #2, erstellt von Autor . am 01/05/2026.
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