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CGT-TEMA 1: NORMATIVA Y ORGANIZACIÓN POSTAL
Fragen in diesem Quiz (40)
1El operador designado en la actualidad para la prestación del Servicio Postal Universal es:
- ALa Entidad Pública Empresarial Correos y Telégrafos.
- BLa Subsecretaría del Ministerio de Fomento.
- CLa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima.
- DCualquier operador con autorización administrativa singular.
2Según el Reglamento de los Servicios Postales los plazos medios de entrega en el ámbito nacional serán para cartas y tarjetas postales:
- AD + 3, como mínimo para el 93%.
- BD + 2, como mínimo para el 95%.
- CD + 1, como mínimo para el 75%.
- DD + 1, como mínimo para el 50%.
3Cuál de los siguientes productos no forma parte del Servicio Postal Universal:
- ACarta y tarjeta postal nacional hasta 2 Kg.
- BCarta internacional de 500 gr. de peso.
- CPaquetes postales a domicilio (paquete azul) hasta 10 Kg.
- DCarta urgente.
4Las normas de calidad obligan a medir los plazos medios de expedición según la formula D + n en la que:
- AD representa la fecha de depósito y n el número de días laborables que transcurren desde tal fecha hasta la entrega al destinatario.
- BD representa el día siguiente al depósito y n el número de días laborables que transcurren desde tal día hasta la entrega al destinatario.
- CD representa la fecha de depósito y n el número de días laborables y festivos que transcurren desde tal fecha hasta la entrega al destinatario.
- DD y n no tienen valor alguno, pues tal fórmula no existe.
5El máximo órgano asesor del Gobierno en materia de servicios postales es:
- ALa Secretaría General de Comunicaciones.
- BLa Unión Postal Universal.
- CLa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima.
- DEl Consejo Asesor Postal.
6Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad:
- ADel remitente.
- BDel destinatario.
- CDel remitente o del destinatario, según se hallen en la oficina de origen o de destino, respectivamente.
- DDel operador postal que lo tiene en su poder.
7Los envíos postales son inviolables. Constituye violación de los envíos según la normativa postal:
- Aa. Su detención arbitraria o contra derecho.
- Bb. Su intencionado curso anormal.
- Cc. Su apertura, sustracción, destrucción, retención indebida u ocultación.
- Dd. Todos los supuestos detallados en A, B y C constituyen violación de los envíos postales.
8¿Puede incluirse en un envío postal un derivado del opio?
- ASí, si el envío ha sido admitido como valor asegurado.
- BSí, si el envío postal procede del extranjero.
- CSí, si se envía con fines medicinales y acompañado de autorización oficial.
- DNo, en ningún caso, por tratarse de un estupefaciente.
9Las normas de calidad establecidas para el correo transfronterizo intracomunitario por la Directiva 97/67/CE son:
- AD + 3 para el 85% de los envíos y D + 5 para el 97% de los envíos.
- BD + 3 para el 50% de los envíos y D + 5 para el 75% de los envíos.
- CD + 4 para el 90% de los envíos y D + 5 para el 98% de los envíos.
- DLa Directiva Postal sólo establece normas de calidad para el correo transfronterizo extracomunitario.
10La forma más adecuada de franquear los envíos registrados a los que la aplicación IRIS les ha confeccionado la etiqueta en el momento de la admisión es:
- AMediante sellos.
- BMediante franqueo en oficina genérico.
- CNo necesitan franqueo específico, ya que en la etiqueta confeccionada por IRIS constan elementos suficientes que acreditan que el envío ha sido correctamente admitido.
- DMediante franqueo concertado.
11De las siguientes afirmaciones señale la que contiene uno de los elementos que integran la definición de dirección a efectos postales:
- AIdentificación de los destinatarios por su denominación social, si son personas físicas.
- BIdentificación de los destinatarios por su nombre y apellidos, si son personas jurídicas.
- CIdentificación de los destinatarios por su razón social, cuando se trate de personas físicas.
- DIdentificación de los destinatarios por su nombre y apellidos si son personas físicas.
12El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes se consideran objetos prohibidos como envíos postales…
- AEn todo caso.
- BSalvo si son intercambiados entre laboratorios autorizados.
- CSalvo si se envían con fines medicinales y acompañados de autorización oficial.
- DSalvo si su manipulación no constituye un peligro para los empleados de los operadores postales.
13¿Cuál de los siguientes es en la actualidad un servicio reservado a Correos?
- AEntrega de una carta interurbana que pesa 75 gramos.
- BEn la actualidad Correos no tiene servicios reservados.
- CEntrega de un paquete postal procedente de la misma población.
- DEntrega de una carta certificada interurbana que pesa 25 gramos.
14Los envíos nacionales y transfronterizos de publicidad directa:
- ANo forman parte de los servicios reservados.
- BForman parte del sector reservado en todo caso.
- CForman parte del sector reservado, pero no del Servicio Postal Universal.
- DTodas las respuestas anteriores son incorrectas.
15El organismo regulador del sector postal que tiene por objeto velar por su transparencia y buen funcionamiento y por las exigencias de la libre competencia es:
- AMinisterio de Administraciones Públicas.
- BMinisterio de Economía y Hacienda.
- CConsejo Asesor Postal.
- DComisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
16El Servicio Postal Universal definido en la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, incluye los servicios accesorios de:
- ACertificado, valor declarado y urgencia.
- BCertificado y urgencia.
- CCertificado y valor declarado.
- DValor declarado, exclusivamente.
17En relación con la propiedad de los envíos postales, señale la opción correcta:
- ALos envíos postales serán siempre propiedad del remitente, quien podrá recuperarlos o modificar su dirección, sin contraprestación económica, cuando las operaciones necesarias para localizarlos no perturben la marcha regular de la prestación del servicio postal
- BLos envíos postales desde el momento que se depositan serán propiedad del destinatario, quien podrá solicitar reexpedición mediante el pago de la contraprestación económica correspondiente.
- CLos envíos postales serán siempre propiedad del remitente, quien podrá, mediante el pago de las tarifas o precios correspondientes, recuperarlos o modificar su dirección, siempre que las operaciones necesarias para localizarlos no perturben la marcha regular de la prestación del servicio postal.
- DLos envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad del remitente, quien podrá mediante el pago de las tarifas o precios correspondientes, recuperarlos o modificar su dirección, siempre que las operaciones necesarias para localizarlos no perturben la marcha regular de la prestación del servicio postal.
18En el Reglamento Postal (R. D. 1829/1999, de 3 de diciembre) en cuanto a los plazos medios de expedición y normas de regularidad referidos a los paquetes postales de hasta 10 kilogramos de peso, en el ámbito nacional, señala la opción correcta.
- AUn plazo de D + 3 en el 50%, como mínimo, de los envíos y de D + 5 en el 75%.
- BUn plazo de D + 3 en el 80%, como mínimo, de los envíos y de D + 5 en el 95%.
- CUn plazo de D + 3 en el 50%, como mínimo, de los envíos y de D + 5 en el 97%.
- DUn plazo de D + 3 en el 90%, como mínimo, de los envíos y de D + 5 en el 98%.
19Entre las garantías que se otorgan a Correos para asegurar la prestación del servicio postal universal y su buen funcionamiento no se encuentra:
- ALa exención de cuantos tributos graven su actividad vinculada a los servicios reservados.
- BLa cesión de espacios por las entidades que gestionan la red de ferrocarriles, puertos y aeropuertos destinados a las actividades y prestaciones del servicio postal universal.
- CLa ocupación del dominio público mediante la instalación de buzones destinados a depositar los envíos postales.
- DEl derecho a la utilización exclusiva de la denominación Correos y del término España.
20Señale la proposición que no se ajusta a la realidad en relación con la emisión de sellos de Correos:
- ALa propuesta de emisión corresponde a Correos.
- BEl programa de emisión de sellos de correo se acomodará a lo que dispongan mediante resolución conjunta el Subsecretario del Ministerio de Fomento y el Subsecretario de Economía.
- CLa propuesta de emisión de sellos corresponde exclusivamente al Ministerio de Fomento.
- DLa emisión de sellos será autorizada conjuntamente por los Ministerios de Fomento y Economía.
21De los siguientes elementos, uno no forma parte de los que componen la dirección de las personas físicas o jurídicas, a efectos postales:
- AEl nombre que identifica la calle, plaza, avenida, camino o carretera.
- BEl número que haya sido asignado a la finca por la empresa constructora.
- CLos datos que identifiquen el inmueble de forma singularizada en el Registro de la Propiedad.
- DEl nombre de la población.
22Para poder circular como envío postal, las armas de fuego deben cumplir una serie de requisitos. Señala de entre los siguientes el que es falso:
- AQue sean remitidas exclusivamente por empresas fabricantes, distribuidoras o comercializadoras de las mismas.
- BLos envíos deberán incorporar trazabilidad y entrega bajo firma al destinatario.
- CQue la energía cinética del proyectil en boca exceda de 24,2 julios.
- DSe deberá consignar de forma visible en el embalaje de los envíos el contenido de los mismos.
23Correos está obligado a realizar una recogida en los puntos de acceso respecto a los servicios incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal:
- ATodos los días del año.
- BTodos los días laborables.
- CTodos los días laborables, por lo menos dos veces al día.
- DTodos los días, por lo menos tres veces.
24La autorización para que puedan ser admitidos a la circulación postal los productos sometidos a régimen de reserva, habrá de estar expedida:
- APor la entidad que tenga el derecho exclusivo de distribución.
- BPor la autoridad sanitaria oficial.
- CPor la Guardia Civil.
- DPor la Policía Nacional.
25En uno de los siguientes supuestos, Correos podrá dejar de prestar los servicios incluidos en el ámbito del Servicio postal Universal a cualquier entidad pública o privada:
- ACuando esta no se encuentre al corriente de pago de las contraprestaciones económicas derivadas de la prestación del servicio, siempre que tal circunstancia haya sido debidamente informada al interesado con quince días de antelación.
- BCuando los envíos postales sean presentados a admisión franqueados mediante sellos.
- CCuando los envíos postales sean presentados a admisión franqueados mediante estampaciones de máquinas de franquear.
- DCuando los envíos postales utilicen como sistema de franqueo algún procedimiento de pago diferido.
26El máximo órgano de participación de las Administraciones Públicas, los usuarios, los prestadores de servicios postales, los sindicatos más representativos y las asociaciones filatélicas en materia postal es:
- AEl Consejo Superior Postal.
- BEl Consejo Asesor Postal.
- CLa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
- DEl Ministerio de Hacienda.
27Cuando un operador postal devuelva a un remitente un envío de cualquier clase y modalidad, sin que sea cierta la causa consignada para justificar la falta de entrega al destinatario… Indique la manera correcta de proceder:
- AExigirá al remitente una indemnización equivalente, al menos, al importe abonado por el servicio postal solicitado.
- BResarcirá al remitente con una indemnización equivalente, al menos, al importe abonado por el servicio postal solicitado.
- CResarcirá al remitente con una indemnización equivalente, al menos, al doble del importe abonado por el servicio postal solicitado.
- DResarcirá al destinatario con una indemnización equivalente, al menos, al importe abonado por el servicio postal solicitado por el remitente.
28El destinatario de un envío postal, según los derechos que le otorga el Reglamento de Prestación de Servicios Postales, podrá:
- ARechazar un envío antes de abrirlo.
- BExaminar interiormente un envío antes de hacerse cargo del mismo.
- CNo podrá rechazar un envío de palabra, lo habrá de hacer por escrito.
- DPodrá abrir un envío antes de hacerse cargo del mismo.
29Las solicitudes de recuperación de los envíos o de modificación de la dirección postal, que efectúen los remitentes de los mismos se harán:
- ASiempre por escrito.
- BEn el caso de que el envío postal que se pretende recuperar haya sido depositado en un buzón instalado en la vía pública, directamente al empleado que realiza la recogida de buzones.
- CPor escrito, sólo si se trata de envíos admitidos mediante resguardo.
- DA través del teléfono de reclamaciones del operador postal.
30Si en un envío postal no consta la dirección del remitente, se entenderá por origen del envío:
- AEl lugar de residencia del destinatario, en el caso de las personas físicas y su domicilio social, cuando se trate de personas jurídicas.
- BEl lugar de residencia del remitente, en el caso de las personas jurídicas y su domicilio social, cuando se trate de personas físicas.
- CEl lugar de residencia del destinatario, en el caso de las personas jurídicas y su domicilio social, cuando se trate de personas físicas.
- DEl lugar de residencia del remitente, en el caso de las personas físicas y su domicilio social, cuando se trate de personas jurídicas.
31En relación con las garantías de los operadores postales, en el ejercicio de las actividades de prestación de los servicios, deben ofrecer a los usuarios, se encuentran:
- Aa. La protección de datos.
- Bb. La confidencialidad.
- Cc. La neutralidad.
- Dd. Todas las anteriores.
32Cuando se sospeche racionalmente que un envío presentado en la oficina de admisión del operador postal contiene algún objeto cuya circulación está prohibida por la red postal. Se procederá de la siguiente manera:
- ASe invitará al remitente a que lo abra.
- BSe destruirá inmediatamente el envío.
- CSe hará la vista gorda, para evitar discusiones con el remitente.
- DSe admitirá el envío, y se procederá a su apertura cuando el cliente se haya marchado.
33Las operaciones del proceso postal que permiten la entrada de los envíos en el circuito postal mediante su depósito en ventanilla se denominan:
- ATratamiento.
- BCurso.
- CTransporte.
- DAdmisión.
34La garantía de entrega en una fecha determinada es una prestación suplementaria del servicio postal que caracteriza a los servicios:
- ARápidos.
- BVeloces.
- CUrgentes.
- DLentos.
35Las controversias que surjan entre Correos y otros operadores postales con respecto a la prestación de servicios postales serán resueltas por:
- APor Correos.
- BPor la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
- CPor el Gobierno de España, que contará con la asesoría del Consejo Superior Postal.
- DPor el Consejo Asesor Postal.
36Correos se estructura territorialmente en 7 zonas: Las direcciones de zona se organizan en tres unidades de negocio: Red de Oficinas, Red de logística y Comercial. Diga en cuál de las siguientes propuestas se encuentra una provincia que no corresponde a la Zona 2:
- AHuesca, Zaragoza, Teruel, Segovia y Ávila.
- BHuesca, Zaragoza, Teruel, La Rioja y Cantabria.
- CHuesca, Zaragoza, Teruel, Cuenca y Segovia.
- DHuesca, Zaragoza, Teruel, Guadalajara y La Rioja.
37Sólo una de las siguientes afirmaciones es verdadera en relación con las posibles revocaciones de autorizaciones de uso de máquinas de franquear. Márquela:
- ASe efectuará sin derecho a indemnización alguna, aunque se devolverá el saldo existente en la máquina.
- BSe efectuará con la indemnización correspondiente y con la devolución de la fianza.
- CLas autorizaciones no podrán ser revocadas en ningún caso.
- DSe efectuarán automáticamente a los 5 años de su concesión.
38Uno de los siguientes envíos postales no tiene la consideración de envío de correspondencia:
- Aa. Libros.
- Bb. Publicaciones diarias.
- Cc. Catálogos.
- Dd. Ninguno de ellos.
39Los envíos con franqueo en destino llevan impreso un cajetín de franqueo en su ángulo superior derecho en el que no consta uno de los siguientes elementos:
- ALa palabra Correos.
- BLas siglas F. D.
- CLa palabra España.
- DLa imagen de la cornamusa.
40El producto “tu sello”, o sello personalizado incluye cuatro tarifas, entre las que no se encuentra una de las siguientes:
- ATarifa A, para carta nacional ordinaria normalizada hasta 20g.
- BTarifa A2, para carta nacional ordinaria de 20 a 50g o no normalizada.
- CTarifa A3, para carta nacional ordinaria de 50 a 100g.
- DTarifa B-Europa, para carta internacional ordinaria normalizada hasta 20g.
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