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Negocios modulo 1
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Fragen in diesem Quiz (34)
1describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor, ya que cubre diferentes aspectos del negocio.
- AModelo de negocios
- BLienzo de negocios
2describen el modelo de negocio de una empresa con 9 módulos
- AModelo de negocios
- BLienzo de negocios
3es la razón de ser de cualquier negocio
- AClientes
- BSegmento de mercado
4Son mercados masivos de bienes comunes en donde no se requiere la segmentación en submercados, ya que el producto es homogéneo y del mismo uso para todos sus clientes. Ejemplos de productos dirigidos a estos mercados son aspirina, Coca-Cola, gasolina, entre otros.
- AMercado de masas
- BNicho de mercado
5Buscan un producto específico hecho a la medida. Los modelos de negocio orientados a nichos de mercado atienden a segmentos específicos y especializados.
- AMercado de masas
- BNicho de mercado
6La mayoría de las grandes empresas están segmentando sus clientes y su mercado. Con toda la información que puede generar una organización de sus clientes, el almacenamiento gigante de las bases de datos, las capacidades tecnológicas con el Datamining y el Customer Relationship Management CRM, la explotación de la información ha mejorado bastante durante las últimas décadas.
- ANicho de mercado
- BMercado segmentado
7es lo que te compra el cliente, lo que creas como persona u organización en búsqueda de solucionar una necesidad identificada.
- Apropuesta de valor
- BProducto
8Novedad, Mejora de rendimiento, Personalización, Diseño, Reducción de costos.
- AElementos que se usan para la creación de una propuesta de valor
- BPropuesta de valor
9¿Cómo das a conocer los productos de tu compañía? Aquí se busca generar información para darlos a conocer.
- AFase de información
- BFase de evaluación
10¿Cómo ayudas a los clientes a evaluar tu propuesta de valor? Aquí se busca obtener feedback de la oferta propuesta y saber cómo la perciben los clientes.
- AFase de información
- BFase de evaluación
11¿Cómo pueden comprar los clientes tus productos y servicios? Aquí se busca conocer los medios por los cuales los clientes pueden obtener tu oferta.
- AFase de evaluación
- BFase de compra
12¿Cómo entregamos a los
clientes nuestra propuesta de valor?
Aquí se busca conocer cómo hacemos llegar al cliente nuestra oferta.- AFase de entrega
- BFase de postventa
13¿Qué servicio de atención postventa ofreces? Cuáles son las políticas de atención de reclamos, de servicio al cliente, de asistencia técnica o de seguimiento al producto o servicio.
- AFase de entrega
- BFase de postventa
14Esta relación se basa sobre la interacción humana y es la que la mayoría de los negocios usan. La asistencia se realiza a través de puntos de venta, teléfonos, correos electrónicos, entre otros.
- AAsistencia personal
- BAsistencia personal exclusiva
15La diferencia con la asistencia personal es que ésta es dirigida a todo el mercado, mientras la exclusiva y como su nombre lo dice es dirigida a cierto perfil de clientes, por ejemplo las áreas exclusivas para viajeros frecuentes. Se trata de una relación más íntima y profunda y suele prolongarse durante un largo periodo de tiempo porque se crea una cierta fidelidad por la marca.
- AAsistencia personal
- BAsistencia personal exclusiva
16Lo primero que viene a la mente son los cajeros automáticos donde el usuario interactúa solamente con máquinas.
- AAutoservicio
- BServicios automaticos
17Este tipo de relación combina una forma más sofisticada de autoservicios con procesos automáticos.
- AAutoservicio
- BServicios automaticos
18Cada vez es más frecuente que las empresas utilicen las comunidades de usuarios para profundizar en la relación y entender las necesidades de sus clientes y prospectos.
- AComunidades
- BCreación colectiva
19Es cuando la organización va directamente a sus clientes buscando su colaboración para crear valor.
- AComunidades
- BCreación colectiva
20pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos.
- ARecursos claves
- BRelacion con clientes
21esta categoría incluye recursos como maquinaría, infraestructura, edificios, carros, sistemas informáticos y red de distribución.
- AFísicos
- BIntelectuales
22el principal recurso es la marca, pero también pueden ser los derechos de autor, patentes y bases de datos de clientes.
- AIntelectuales
- BEconómicos
23dinero, ya sea para entregar respaldos a los clientes o para ocuparlo en los gastos diarios.
- AIntelectuales
- BEconómicos
24los trabajadores siempre son importantes y hay que mantenerlos con la empresa, de lo contrario ésta no funcionará bien.
- AEconómicos
- BHumanos
25Es la razón principal por la que se establece un negocio.
- AFuentes de ingresos
- BVentas
26es el modelo usado por la mayoría de la gente. Este tipo de ingreso incluye venta de propiedades, venta de ropa a clientes finales, permisos para usar licencias y más.
- AIngresos por transacciones derivadas de pagos puntuales de clientes
- BIngresos recurrentes derivados de pagos periódicos
27realizados a cambio del suministro de una propuesta de valor o servicio de post venta de atención al cliente, es decir, ingresos constantes por ofrecer un servicio constante.
- AIngresos por transacciones derivadas de pagos puntuales de clientes
- BIngresos recurrentes derivados de pagos periódicos
28La fuente de ingresos más conocida es la venta de derechos de propiedad sobre un producto.
- AVenta de activos
- BCuota por uso
29Principalmente la cuota se usa para le generación de servicios. Cuando vas a un hotel realizas un pago para el uso de la habitación y no la compras. Misma situación con Telcel, cobran el uso de sus servicios telefónicos, más minutos o megabytes.
- AVentas de activos
- BCuota por uso
30Los gimnasios son un ejemplo de esta fuente de ingresos, donde pagas por usar un servicio de manera interrumpida,; cuando dejas de pagar se termina la suscripción.
- ACuota por suscripcion
- BCuota por activos
31Esta fuente surge de la concesión temporal, a cambio de una tarifa, de un derecho exclusivo para utilizar un activo determinado durante un periodo de tiempo establecido.
- ACuota de suscripcion
- BPretamo/arrendamiento
32Esta fuente de ingresos es más común en la industria de la música, donde el artista conserva el derecho de autor de la canción y venden el uso de la licencia a terceros. Aparece también con las patentes, donde una invención registrada es dominio del inventor pero éste puede escoger la venta de la licencia a una tercera parte que busca reproducir o utilizar esta invención.
- APrestamo/arrendamiento
- BConcesión de licencias
33Principalmente deriva de los servicios de intermediación. Por ejemplo las tarjetas de créditos, que generan ingresos captando cierto porcentaje sobre el valor de la compra.
- ACuota por corretaje
- BPublicidad
34En los últimos años esta industria se ha estado desarrollando y creciendo y cada vez más las compañías dependen de la publicidad como una fuente de ingreso.
- ACuota por corretaje
- BPublicidad
Informationen
- Beschreibung
- Quiz am Negocios modulo 1, erstellt von Alejandro Valdez am 08/02/2017.
- Autor
- Alejandro Valdez
- Sprache
- English
- Aufrufe
- 3
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