Informatica aplicada

Folie 1

• GERENCIA DE COMPRAS
• PRESENTADO POR:
• QUINTERO CIFUENTES JOHANNES FERNANDO
• DOCENTE:
• AGUILAR HENAO EDUARDO
• POLITECNICO COLOMBIANO JIC
• 2020

Objetivos

• Determinar cuáles son las necesidades actuales de la logística, que papel juegan las tecnologías de la información dentro de una empresa y de qué forma estos a su vez pueden servir para dar apoyo a los macroprocesos logísticos.

La logistica

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• Bildunterschrift: Gestion logistica empresarial
• 1) Conjunto de los medios necesarios para llevar a cabo un fin determinado de un proceso complicado.
• 2) Técnica militar que se ocupa del movimiento de los ejércitos, de su transporte y de su mantenimiento.
• Fuente: https://languages.oup.com/google-dictionary-es/

Origenes de la logistica

Necesidades actuales de la logistica

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• Bildunterschrift: Cuadro de personas que trabajan en procesos logísticos en Bogota
• Se hizo un estudio en el 2012 en bogota y se avidencio que el 59% en temas relacionados a la logistica es espersonal empirico y que sus estudios o especialidad no es capacitado concretamente para la logistica.

Tendencias logisticas en el 2020

• Talento con formación especializada.
• La logística verde.
• Mayor exigencia y niveles de servicio.
• Digitalización de la cadena de suministro.
• Preocupación por la sostenibilidad.
• Mayor cuidado del cliente con entregas más rápidas.
• Fuente: https://www.iebschool.com/blog/tendencias-logistica/
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• Bildunterschrift: Ultimas tendencias logísticas

Competitividad

• La competitividad se define como la capacidad de una entidad u organización con o sin fines de lucro para competir. En el ámbito económico la competitividad juega un rol fundamental en empresas y países, definiendo así la aptitud de cada uno para poder mantenerse en el mercado. Las ventajas comparativas influyen de forma determinante ya que las mismas proporcionarán el alcance, sostenimiento y mejoramiento en cuanto a la posición socioeconímica en que se encuentre.
• Competitividad interna: Es aquella capacidad que tiene una empresa para explotar eficientemente y de forma positiva aquellos recursos con los que cuenta.
• Competitividad externa: Se basa entonces en los logros conseguidos por una empresa en el contexto del mercado.
• Fuente: https://concepto.de/competitividad/#ixzz6ZebUQkOe

Las TIC

• Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son todas esas tecnologías que nos permiten acceder, producir, guardar, presentar y transferir información. Ellas están en todos los ámbitos de nuestras vidas, en nuestra vida social, familiar y escolar.
• ¿Cuáles son?
• Televisores, teléfonos celulares, computadores, radios, reproductores de audio y video, consolas de videojuegos, tabletas e Internet.
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• Bildunterschrift: Fuente: https://www.enticconfio.gov.co/que-son-y-para-que-sirven-las-tic-

Las TIC en el entorno empresarial

• Son una excelente herramienta de gestión empresarial, que ayuda positivamente para el desarrollo y viabilidad de las organizaciones. Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio.
• ventajas
• son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación, entre otros beneficios, aunque su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.
• l buen uso de las TIC permite a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo y le ayudan a la competitividad

Sistemas informáticos en linea

• Un sistema informático se puntualiza como un sistema de información fundamentado en la utilización de la computación. En este sentido, el hardware, software y recursos humanos se interrelacionan entre sí. Su finalidad es brindar soporte al procesamiento, almacenamiento, y entrada-salida de datos.
• Tipos:
• Sistemas de procesamiento básico de la información.
• Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
• Sistemas basados en la inteligencia artificial
• Sistemas basados en técnicas web
• Sistemas de gestión de conocimiento
• Fuente: https://destinonegocio.com/co/gestion-co/recursos-materiales-co-co/sistema-informatico/
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• Bildunterschrift: Sistemas informáticos

Ciclo de vida de un sistema de información

• En el ciclo de vida de un sistema de informacion pueden distinguirse 7 faces. Se trata de las siguiente:
• Fase de planificación
• Fase de análisis
• Fase de diseño
• Fase de desarrollo
• Fase de integración y periodo de pruebas
• Fase de implementación
• Fase de mantenimiento
• Fuente: https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/ciclo-de-vida-de-un-sistema-de-informacion-fases-y-componentes
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Macro procesos logísticos

• La logística, está compuesta por una serie de actividades o procesos, que unidos y desarrollados de una forma eficiente, deben dar como resultado un producto o servicio óptimo, entregado al cliente en el lugar y tiempo estipulado. Generalmente, se habla de cinco procesos a través de los cuales se puede medir la calidad de la logística.
• Compras
• Servicio al cliente
• Gestión de Inventarios
• Almacenamiento
• Transporte
• Fuente: https://zonalogistica.com/los-cinco-procesos-de-la-logistica/

Software mas reconocidos y aplicables

• • ERP (Enterpise Resource Planning)
• • CRM (Customer Relationship Management)
• • BI (Bussines Inteligence)
• • CALL CENTER
• • SGA (Software de gestión de almacén)
• • TPV (Terminales en el Punto de Venta)
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• Bildunterschrift: Fuente: https://www.zitelia.com/software-mas-utilizados-en-empresas/

Conclusión

• Las logística desde sus inicios hasta la actualidad ha tenido una gran transformación, paso de convertirse un concepto meramente militar a un aspecto fundamental para el desarrollo productivo y estratégico de una organización empresarial, así mismo las tecnologías de la información y comunicación (TIC) se han vuelto parte fundamental que sirve de soporte para la gestión de datos y recursos para los macroprocesos logísticos.

Bibliográfia unidad 1

• MinTIC. (12 de Septiembre de 2015). ¿Qué son y para qué sirven las TIC ? Obtenido de En TIC confio: https://www.enticconfio.gov.co/que-son-y-para-que-sirven-las-tic-
• Movistar. (2015). Funcionalidad de un sistema informático en una empresa. Obtenido de https://destinonegocio.com/co/gestion-co/recursos-materiales-co-co/sistema-informatico/
• Raffino, M. E. (31 de Mayo de 2020). ¿Qué es competitividad? Obtenido de Concepto de: https://concepto.de/competitividad/
• SÁNCHEZ, J. L. (13 de Diciembre de 2019). Las Tendencias Logística 2020 que te llevarán a lo más lejos. Obtenido de Sitio web de IEBS: https://www.iebschool.com/blog/tendencias-logistica/
• Zitelia. (s.f.). Los software más utilizados en empresas. Obtenido de https://www.zitelia.com/software-mas-utilizados-en-empresas/
• Zona Logistica. (12 de Diciembre de 2017). Los cinco procesos de la logística. Obtenido de https://zonalogistica.com/los-cinco-procesos-de-la-logistica/

¿Que es un CRM?

• Es un Software o un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente, este utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.
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• Bildunterschrift: Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

Ventajas y desventajas del CRM

• Ventajas
• Permite tener una visión amplia del mercado
• Automatiza procesos
• Mejora la fluidez de comunicación en la empresa
• Proporciona información rapída y confiable
• Mejora la relación con los clientes
• Tiene integrado un sistema de inteligencia artificial
• Fuente: https://www.datacrm.com/blog/crm-beneficios-ventajas-desventajas/
• Desventajas
• Puede haber dificultad en la adaptación por parte de los empleados, ya que los procesos se automatizan
• Precio del servicio elevado
• La vulnerabilidad del software
• Cuidado de la marca (como procesos se automatizan, las empresas aveces tienden a olvidarse del contacto directo con el cliente)

Razones del fracaso de un CRM

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• Bildunterschrift: Fuente: Elaboración propia
• Razones del fracaso del CRM

Tipos de CRM

• CRM operativo: Se refiere al proceso de negocio de la empresa, como lleva a cabo la gestión del marketing, ventas y servicios al cliente.
• CRM analítico: Se trata de un CRM más específico centrado en ayudar a tomar decisiones relacionadas con los productos y servicios de la empresa, así como evaluar datos.
• CRM Colaborativo: Permite la interacción con el cliente a través de diferentes canales de comunicación, como por ejemplo e-mail, teléfono o chat.
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• Bildunterschrift: Fuente: https://www.gestionar-facil.com/tipos-de-crm/

Ejemplo de un CRM en Excel

¿Que son agentes?

• En la economía y las finanzas, el agente es quien tiene una oficina (agencia) para prestar ciertos servicios o para gestionar asuntos ajenos. Es habitual que el agente, también conocido como corredor o broker, sea el intermediario entre un vendedor y un comprador, cobrando una comisión en cada operación. Es posible hablar de agente de bolsa, agente de seguros, etc.
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• Bildunterschrift: Fuente: Imágenes de Google

Agentes económicos

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• Bildunterschrift: Fuente: Imágenes de Google

Empaque

• Es un recipiente o envoltura cuya finalidad es la de proteger, facilitar el transporte, manipulación y almacenamiento de la mercancía.
• El empaque debe cumplir con ciertos requisitos:
• Debe proveer información del producto
• Debe facilitarle la vida al consumidor
• Debe ser atractivo
• Debe diferenciarse del resto
• Debe estimular la compra
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• Bildunterschrift: Fuente: Imágenes de Google

Clasificación del empaque

Capacidad de inventario

• Se refiere a la capacidad de prever o gestionar el flujo de las mercancías de una empresa ante la demanda.
• Tipos de inventarios:
• De materias primas
• De productos en proceso de fabricación
• De productos terminados
• De suministros de fabricas
• Características:
• Capacidad de predecir
• Protección ante la demanda
• Inestabilidad del suministro
• Protección de precios
• Descuentos
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• Bildunterschrift: Fuente: Imágenes de Google

Zonificación de un almacén

Simulador Logístico de Procolombia

• Los siguientes son los pasos para ingresar y desarrollar simulaciones en el software logístico que ofrece Procolombia. Cabe mencionar que, la guía para ingresar y desarrollar la simulación es producto de una elaboración propia, del cual se complemento según lo desarrollado de forma autónoma en el sistema de simulaciones logísticas
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• Bildunterschrift: Fuente: https://procolombia.co/

Guía de ingreso y desarrollo del software

• Lo siguiente, son los pasos para ingresar y desarrollar el sistrema de simulacionde operaciones logísticas proporcionado por Procolombia.
• Pasos para ingresar al simulador
• Paso 1: Buscar el navegador de preferencia y digitar Procolombia.
• Paso 2: Selecciona la primera opción que aparezca.
• Paso 3: Una vez en la página principal de Prolombia, seleccionar “Simulador de Costos”.
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• Bildunterschrift: SIMULADOR DE COSTOS

Guía de ingreso y desarrollo del software

• Paso 4: Iniciar sesión con su usuario y contraseña, en caso de no tener una cuenta registrada en Procolombia, seleccionar “Regístrese ahora”.
• Paso 5: Seleccionar la opción de SIMULACION en la parte superior, y dar en “crear una nueva”.
• Paso 6: Seleccionamos la opción de preferencia, Termino de venta - INCOTERM o por modo de Transporte Principal.
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• Bildunterschrift: Paso 6

Guía de ingreso y desarrollo del software

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• Bildunterschrift: Paso 7: Llenar cada uno de los campos de la “Matriz de costo de la DFI”.
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• Bildunterschrift: Paso 8: Llenar los campos de “Productos de la Simulación” con sus respectivas características.

Guía de ingreso y desarrollo del software

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• Bildunterschrift: Paso 9: Rellenar información necesaria del embarque, como el país de origen y país de destino de la carga, y alternativas de transporte de la mercancía.
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• Bildunterschrift: Paso 10: Rellenar datos de “Costos de País de Exportación”.

Guía de ingreso y desarrollo del software

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• Bildunterschrift: Paso 11: Seleccionar o revisar datos de “Márgenes de intermediación”.
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• Bildunterschrift: Paso 12: Generar una factura simulada.

Conclusión

• Si ha aprendido y dado a conocer de muchas herramientas útiles que nos servirán en nuestro desarrollo y etapa productiva. Tales herramientas, nos permiten facilitar y conocer diferentes aspectos logístico fundamentales en nuestro campo, como es el caso de Searates, que nos permite no solo conocer las rutas de transporte de un determinado país a otro, sino que también las distancias y tiempo que tarda en ser transportada la mercancía, o el caso de Procolombia, que un sistema o software de simulación logística que nos permite estimar los costos de una mercancía para ser transportada de un país a otro, según las normas INCOTERMS, entre otros.