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Beschreibung
Karteikarten von Esra Gunduz, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Esra Gunduz
vor etwa 6 Jahre
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| Frage | Antworten |
| Gründe für steigende Qualitätsanforderungen | 1. gesetzliche Anforderungen (Sicherheitsvorschriften, Normen / Richtlinien, Umweltschutzverordnungen, Produkthaftungsgesetz) 2. steigende Kundenerwartungen (mehr Funktionen, höhere Leistung, geringerer Preis, besserer Service) 3. wichtige Unternehmensziele (Firmenimage, neue Märkte, hohe Marktakzeptanz, Risikobegrenzung) 4. verschärfter Wettbewerb (Globalisierung, Hochtechnologie, Preiskämpfe, kürzere Innovationszyklen) |
| "Made in Germany" Bedeutung | Die Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen werden in Deutschland stets erfüllt. |
| Qualitätsbegriff nach DIN ISO 9000 Qualitätsmerkmal nach DIN ISO 9000 | Der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt. inhärentes Merkmal eines Produktes, Prozesses oder Systems, das sich auf eine Anforderung bezieht. |
| Merkmalklassen der Qualität (6) | -physikalisch (mechanisch / elektrisch) -sensorisch (bzgl. Geruch / Geschmack) -verhaltensbezogen -zeitbezogen -funktional -Zuverlässigkeit / Rückverfolgbarkeit |
| Qualitätsbegriff nach DIN 55350 | Die Beschaffenheit einer Einheit bzgl. ihrer Eignung, festgelegte Erfordernisse zu erfüllen. |
| Wirkungsfelder der Qualität | 1. Produktqualität (Preis, Kosten, Zuverlässigkeit, Leistung) 2. Unternehmensqualität (Betreuung, Information, Liefertreue) 3. Standortqualität / Umfeldqualität (Umweltverträglichkeit, Akzeptanz des Produktes in der Gesellschaft) |
| neue Wettbewerbsstrategien und Gründe | Probleme: -Marktsättigung -globale Vernetzung -Innovationsdynatik -hohes Qualitätsniveau -schnelle Produkt- und Produktionsinnovation |
| Deming'sche Reaktionskette -Ziele -Grundaussage | -zur Verbesserung oder Sicherung der eigenen Position auf den Märkten -zur Verbesserung des finanziellen Ergebnisses des Unternehmen ->Verknüpfung von kostenbewusstem, unternehmerischem Handeln mit Q-Verbesserungen |
| Deming'sche Reaktionskette | verbesserte Qualität verbesserte Produktivität sinkende Kosten wettbewerbsfähige Preise sichere Marktanteile Festigung des Unternehmens sichere Arbeitsplätze |
| Qualität als Wesenselement -Teile -Disziplinen | -des eigenen Handelns -des eigenen Umfelds -der Zusammenarbeit mit anderen 1. Qualitätsbewusstsein 2. Zusammenarbeit 3. Kommunikation |
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