Karteikarten
PCS - 3º RH - COMPET. 1 E 2
Karten in diesem Stapel (22)
- 1DEFINA: COMPETÊNCIA SOCIALÉ A CAPACIDADE DE GERENCIAR AS INTERAÇÕES HUMANAS
- 2COMPETÊNCIA SOCIAL, ENVOLVE:HABILIDADES
- 3QUAIS AS COMPETÊNCIAS DO NEGOCIADOR DE RH ?FACILITADOR, MENTOR, INOVADOR, NEGOCIADOR, PRODUTOR, DIRETOR, COORDENADOR, MONITOR.
- 4EXPLIQUE COM UMA FRASE - O QUE É ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSLIDAR COM O CONFLITO. OU
SER MEDIADOR. - 5QUAIS AS ETAPAS DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO -RH?1- CONTATO PESSOAL;
2- ALINHAR;
3- ESCLARECER INTERESSES;
4- PROCURAR SOLUÇÕES;
5- FECHAR. - 6CITE OS SENTIMENTOS E ATITUDES QUE PODEM PREJUDICAR A NEGOCIAÇÃO:RAIVA, TRISTEZA, MEDO, ANGÚSTIA, EUFORIA, IMPACIÊNCIA, INFLEXIBILIDADE, RACIONALISMO, SENTIMENTALISMO, AUTORITARISMO, VERBORRAGIA
- 7CITE AS TÉCNICAS DE GESTÃO DE CONFLITOS:1- COLABORAR PARA RESOLVER OS PROBLEMAS;
2- SUAVIZAR A SITUAÇÃO;
3- ATUE COMO MEDIADOR;
4- DEIXE CLARO QUE ESTÃO EM UM AMBIENTE PROFISSIONAL; - 8AS REPERCUSSÕES DE "CRISE DE IMAGEM INSTITUCIONAL" DEPENDEM DO QUE?DEPENDEM DO FATO E DA AGILIDADE EM QUE A SITUAÇÃO É TRATADA.
- 9EXPLIQUE O CASE DA MARCA: BRASTEMPRESUMO: RECLAMAÇÃO DE MAL FUNCIONAMENTO DE UMA GELADEIRA E AUSÊNCIA DE SOLUÇÃO.
- 10EXPLIQUE O CASE 02 - MARCA SAMSUNGRESUMO: EXPLOSÕES DA BATERIA DE APARELHOS GALAXY NOTE 7
- 11EXPLIQUE O CASE: 03 MARCA: BURGUER KINGRESUMO: FALHA EM CAMPANHA QUE UTILIZAVA O ASSISTENTE VIRTUAL DO GOOGLE
- 12QUAIS AS AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS DE UMA CRISE DE IMAGEM INSTITUCIONAL?ESTABELECER AÇÕES DE CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO.
- 13QUANDO A EMPRESA DEVE MONTAR UM COMITÊ DE GERENCIAMENTO DE CRISES ?MONTAR PARA PREVENIR O PROBLEMA.
- 14CITE PROCEDIMENTOS: FESTAS E COMEMORAÇÕES NA ORGANIZAÇÃOSER REALISTA E SABER O QUE ESPERAR.
EVITAR CONFUSÕES. - 15VIAGENS DE NEGÓCIOS - DEFINA, ALINHE, ESPECIFIQUE E DETERMINE.DEFINA O OBJETIVO DA POLÍTICA DE VIAGENS.
ALINHE AS NORMAS ÁS NECESSIDADES DOS VIAJANTES.
ESPECIFIQUE AS DESPESAS ENVOLVIDAS.
DETERMINE E DIVULGUE REGRAS CLARAS E OBJETIVAS. - 16VIAGENS DE NEGÓCIOS - COMPLETE: 1- CONSIDERE --------- LIMITES DIÁRIOS PARA AS DESPESAS; 2- ELABORE UMA POLÍTICA DE --------- 3- REGRAS: ---------- E -----------1- FIXAR
2- REEMBOLSO
3- CLARAS E OBJETIVAS - 17EM VIAGENS INTERNACIONAIS É IMPORTANTE ATENDER ÁS REGRAS DE ---------- EM CADA PAÍS.ETIQUETA
- 18EM QUESTÃO DE COSTUMES INTERNACIONAIS E MODOS A MESA. CITE O QUE FAZER E O QUE NÃO FAZER NOS PAÍSES BRITÂNICOS?FAZER - GARFO NA MÃO ESQUERDA E FACA NA MÃO DIREITA.
NÃO FAZER - FALAR DE BOCA CHEIA. - 19NO ORIENTE MÉDIO: MODOS INTERNACIONAIS E MODOS Á MESA . O QUE FAZER E O QUE NÃO FAZER:FAZER: COMER EM SILÊNCIO
NÃO FAZER: PASSAR A COMIDA COM A MÃO ESQUERDA. - 20NOS ESTADOS UNIDOS - CITE OS COSTUMES E MODOS Á MESA:FAZER: ESPERE O ANFITRIÃO SENTAR PARA QUE VOCÊ TOME O ASSENTO.
NÃO FAZER: SOPRAR A COMIDA . - 21NA FRANÇA - COSTUMES INTERNACIONAIS E MODOS Á MESA , CITE-OS:FAZER: RASGAR O PÃO EM PEDAÇOS COM AS MÃOS , AO INVÉS DE MORDÊ-LO.
NÃO FAZER: COLOCAR QUEIJO NA FATIA DO PÃO. - 22O QUE SÃO EXPATRIADOS , DENTRO DAS EMPRESAS ?O FOCO ESTÁ APENAS EM ASPECTOS TÉCNICOS E NÃO NA CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO DO INDIVÍDUO.
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- COMPET. 1 E 2 HABILIDS 1.1 A 1.7 E 2.1 A 2.3
- Erstellt von
- Flavia Prado
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