DIAGRAMA 26

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Diagrama de flujo de la informacion de un sistema Hotel
ALEXANDER CAMARGO
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  • INICIO
  • 3 dueños asociados desde hace dos décadas, Los tres socios conforman el Comité Ejecutivo (CE) toman las decisiones estratégicas y establecen las políticas empresariales y se las envía al Gerente General (GG)
  • Gerente General (GG), le informa al Comite Ejecutivo periódicamente sobre las actividades, resultados alcanzados, y propuestas de cambio, y se reporta ante ellos con medidas de desempeño.
  • Departamento de Recepción
  • Atención al Cliente
  • Finanzas
  • Registro de Huéspedes (RHs)
  • Departamento de Servicios a Huéspedes (SHs)
  • Mayordomía
  • Lavandería
  • Restaurante y cafetería
  • Departamento de Administración (DA)
  • Abastecimiento
  • Finanzas
  • Personal
  • Marketing
  • Cada sector proporciona información periódica sobre su accionar al gerente a cargo del departamento en el que se encuentra. Los gerentes responsables de cada departamento proporcionan periódicamente informes de desempeño y novedades al GG, quien controla y coordina cada uno de ellos:
  • Bancos
  • Mucamas
  • Clientes o Huespedes
  • DIAN
  • UNAD
  • cuando un cliente se va se le pide la confección de una encuesta la cual podrá completar en tiempo real o enviarla más tarde por correo o email, luego se tabulan los resultados y con base también a otros estudios de mercado se proponen innovaciones que son presentadas al Gerente a cargo del Departamento Administrativo (DA) antes de la reunión anual del Comite Ejecutivo (CE).
  • FIN
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