Mapa Conceptual Balanced Scored Card

Flowchart nodes

• BALANCED SCORECARD

• Surge a mediados de 1980 como consecuencia de la insuficiencia de los indicadores financieros para abordar una estrategia adecuada

• Es una herramienta de medidas derivadas de la estrategia

• Visión y estrategia como eje central

• Comunica y orienta a la organización en congruencia con sus objetivos

• Los autores sugieren utilizarlo bajo 4 perspectivas

• FINANCIERA

• CLIENTES

• PROCESOS INTERNOS

• APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

• Responden a:

• Expectativas de los accionistas

• Satisfacción de los clientes

• Procesos eficientes

• Desarrollo del personal

• Mapa estratégico

• Se elabora 

• Se formulan:

• Objetivos relevantes y que se puedan medir

• Iniciativas apropiadas

• Indicadores de gestión para cada área

• Se reúne todos los elementos anteriores para dar forma al balanced scorecard

• Utilidad

• Traduce la misión y visión de la empresa, así como la estrategia en medidas concretas (Objetivos e indicadores) y comunicarla

• Identifica, prioriza y mide