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Description
Mind Map by Areli Montoya, updated more than 1 year ago
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Created by Areli Montoya
over 6 years ago
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CONCIERGE
- Coordinar las acciones de
planeación,organización,seguimiento,control y
evaluación de los departamentos del hotel y del
personal a su cargo para satisfacer los
requerimientos de servico de huéspedes y
clientes de forma oportuna y eficiente
- En este esta el *(jefe inmediato) gerente
división de cuartos*(en ausencia de su jefe
se reporta a ) el gerente general*(en caso de
ausencia lo sustituye) jefe de
recepción*(puesto)concierge*(subordinado)
bell boy
- Organización interior: Tenemos ama de
llaves.mantenimiento,ventas,alimentos y
bebidas,reservaciones,teléfonos,cajas de recepción,relaciones
públicas.
- Organización Exterior: huéspedes,intancias
relacionadas con las necesidades del
huésped(florería,teatro,cine,tiendas de
ropa,joyería, entre otros)
- Experiencia laboral : Se pide que sea de 1 a
3 años de experiencia para ser miembro de
la asociación internacional de concierges, o
mínimo 2 años en atención al público o
miembro del departamento de concierge del
hotel
- Los clientes no tengan contratiempos en
caso de terremotos huracanes, incendios.
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