La interacción con las páginas y sitios web se
desarrolla en 3 niveles simultáneos que se
complementan entres sí.
Miro y entiendo
Se trata de un nivel más potente
que requiere más esfuerzo. No
necesita nada más que el texto que
lee, para comprender su mismo
sentido. sin embargo, este nivel,
depende del contexto en que e
encuentro y del bakground de los
visitantes de mi sitio.
Miro y entiendo
Intuición
Debe buscar los patrones que
los individuos han aprendido a
lo largo de su vida y
reproducirlos, dejando la
mayor cantidad de pistas
posibles. Este mecanismo
reproduce y refuerza los
patrones.
Permite al visitante
comprender múltiples
aspectos de la página que
se ven sin esfuerzo, de
forma inmediata,
aumentando la facilidad de
uso.
Pienso y entiendo
Este es el nivel superior. Es
el mecanismo omnipotente
de la interacción, el cual
resuelve cualquier
problema y transmitir
cualquier contenido o
concepto
Estructura y contenido
En web, a diferencia de los
libros, los textos e imágenes
que se presentan son a la vez
estructura y contenido.
Además, su estructura y por
ende la navegación, está
mezclada con el contenido.
Cuanto más cerca de miro
y entiendo, más fácil de
usar
Cuanto más cerca de miro y entiendo y
más lejos de pienso y entiendo está un
contenido más fácil será su comprensión.
Miro y entiendo es aplicable a los
elementos más básicos de estructura
visual. Sin embargo, forzarlo más allá de
sus posibilidades trae notorios
inconvenientes.
La estructura y la navegación
no deben pasar de leo y
entiendo
Sus objetivos siempre tienen que ver
con el verdadero contenido del sitio, lo
que habitualmente se llama el dominio
de la tarea. Navegar en el sitio,
comprender su estructura, amplitud,
profundidad, son tareas ajenas al
dominio de la tarea y deben requerir
mínimo esfuerzo. Es por ello que no
deberían alcanzar el nivel pienso y
entiendo.
Manejar cuidadosamente la
interacción entre los niveles
El resultado óptimo se obtiene cuando los tres
niveles interactúan de forma adecuada. Ninguno de
los tres por separado es suficiente para construir
un sitio fácil de entender y usar. Cada uno de ellos
tiene sus virtudes y sus dificultades, y la receta es el
equilibrio.