La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su
desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo.
Comunicación Interna
son todas las actividades realizadas por la organización, para
crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través
del buen uso de los diferentes medios de comunicación
existentes en la organización
Comunicación externa
son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo
propósito es mantener relaciones con el exterior, en la
actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como
relaciones públicas.
Escenarios de la comunicación organizacional
Escenario institucional
los mensajes que la organización emite a sus miembros,
proveedores, clientes, y demás personas involucradas
Escenario social
la totalidad de factores que se relacionan con las personas y
además de la interacción existente entre las mismas
Escenario físico
todos los elementos decorativos de la organización y también
los llamados informativos
Flujo de la comunicación en la organización
Comunicación ascendente
Se presenta cuando los trabajadores (subordinados)
transmiten información a sus jefes. Es decir, esta información
fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior
Comunicación descendente
Se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección
específica hacia los niveles de jerarquía inferior
Comunicación
cruzada
(aquella que se presenta entre niveles similares de jerarquía
dentro de la organización) y el conocido “flujo diagonal” (el flujo
diagonal se presenta cuando las partes que intervienen en el
proceso de comunicación forman parte de niveles jerárquicos
diferentes y no establecen una relación de dependencia entre
ellas)
Es un elemento de gran importancia de las relaciones humanas, el ser humano
por naturaleza, necesita relacionarse con otras personas
Comunicación escrita
La comunicación escrita se caracteriza por contar con mensajes claros, precisos, concretos y
correctos, y podemos estar seguros que el mensaje que estamos transmitiendo como emisores, el
receptor lo va a entender, tal cual.
Comunicación oral
La comunicación oral se presenta cuando se lleva a cabo una
reunión de frente entre dos o más personas
Comunicación no
verbal
Este tipo de comunicación se utiliza de
muchas maneras en la organización, muchas
veces como complemento de lo que se dice