22003241
Description
Mind Map by Ericka Guerrero, updated more than 1 year ago
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Created by Ericka Guerrero
about 4 years ago
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PRINCIPIOS DE CALIDAD EN LAS
NORMAS ISO 9001
- Son 7 los Principios de Calidad
- 1. Enfoque al cliente.
- Base Racional: Conservar
la confianza del cliente,
entendiendo las
necesidades actuales y
futuras que pueda tener.
- Declaración: Cumplir requisitos y
sobrepasar las
expectativas del cliente.
- Base Racional: Conservar
la confianza del cliente,
entendiendo las
necesidades actuales y
futuras que pueda tener.
- 2. Liderazgo
- Declaración: Establecer propósitos
y crear condiciones para que todos
se involucren en la organización.
- Base Racional: La organización alínea sus
estrategias, políticas, recursos y procesos
para el logro de los objetivos.
- Declaración: Establecer propósitos
y crear condiciones para que todos
se involucren en la organización.
- 3. Participación del Personal
- Base Racional: Debe estar
organizada de manera eficaz y
eficiente, y así facilitar el logro de los
objetivos para la organización
- Declaración: Los colaboradores
deben ser competentes,
comprometidos y aplicar los
valores en lo que realicen.
- Base Racional: Debe estar
organizada de manera eficaz y
eficiente, y así facilitar el logro de los
objetivos para la organización
- 4. Enfoque basado en procesos
- Base Racional: Compuesto de
procesos interrelacionados.
- Declaración: Gestionar
actividades de proceso.
- Base Racional: Compuesto de
procesos interrelacionados.
- 5. Mejora
- Declaración: Su
enfoque el éxito
de sus mejoras
- Base Racional: La mejora crea
nuevas oportunidades.
- Declaración: Su
enfoque el éxito
de sus mejoras
- 6. Toma de decisiones,
basada en la evidencia.
- Base Racional: Proceso complejo, que
produce mayor efectividad y confianza
sin perder la objetividad.
- Declaración: Al aplicar la evaluación, la
probabilidad de tener resultados
positivos es alto.
- Base Racional: Proceso complejo, que
produce mayor efectividad y confianza
sin perder la objetividad.
- 7. Gestión de las Relaciones
- Declaración: Lograr el éxito sostenido en la
organización.
- Base Racional: Es de particular importancia, y optimiza
el impacto en su desempeño.
- Declaración: Lograr el éxito sostenido en la
organización.
- 1. Enfoque al cliente.
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