Auditoría del Desempeño

Definición
1. Es una revisión sistemática, multidisciplinaria, independiente y objetiva sobre la operación, programas y proyectos a cargo de una organización
Enfoque principal
1. En la valoración para determinar si su gestión se ha desempeñado en términos de economía, eficiencia y eficacia.
Análisis de Brechas
1. Definición
  1. Es una herramienta de análisis para comparar el estado y desempeño real de una organización en un momento dado respecto a uno o más puntos de referencia auditados.
2. Tipos de Brechas
  1. Económica
    1. Ingresos
    2. Egresos
  2. de Eficiencia
    1. Personal calificado
    2. Personal competente
    3. Instalaciones adecuadas
  3. de Eficaz
    1. Clientes satisfechos
    2. Comentarios positivos
    3. Personal comprometido

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