8 principios fundamentales de la excelencia

Orientacion hacia los resultados
1. La Excelencia consiste en alcanzar resultados que satisfagan plenamente a todos los grupos de interés de la organización
Orientacion hacia los clientes
2. La Excelencia consiste en crear valor sostenido para el cliente.
Liderazgo y constancia en los objetivos
2. Excelencia es ejercer un liderazgo con capacidad de visión que sirva de inspiración a los demás
Gestion por proceos y hechos
1. Excelencia es gestionar la organización mediante un conjunto de sistemas, procesos y datos, interdependientes e interrelacionados.
Desarrollo e implicaciones de las personas
1. Excelencia es maximizar la contribución de los empleados a través de su desarrollo e implicación.
Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
1. Tienen una mentalidad abierta para aceptar y utilizar las ideas de todos los grupos de interés.
Desarrollo de alianzas
1. Excelencia es desarrollar y mantener alianzas que añaden valor.
Responsabilidad Social
1. Excelencia es exceder el marco legal mínimo en el que opera la organización y esforzarse por comprender y dar respuesta a las expectativas que tienen sus grupos de interés en la sociedad.
Autora: E.E.P Jazmin Yorinancy Morales Lopez

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