35691157
Description
Created by Adriana Carvajal
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Created by Adriana Carvajal
over 4 years ago
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Demanda de carga
mental y emocional
- Mental
- Conjunto de requerimientos mentales, cognitivos
o intelectuales a los que se ve sometido el
trabajador a lo largo de su jornada laboral
- Dimensiones
- Presión temporal
de la tarea
- Cantidad de recursos de
procesamiento que
demanda la tarea
- Aspectos de orden emocional
- Presión temporal
de la tarea
- Se determina por características
de la información
- Cantidad, complejidad y detalle, y los
tiempos de que se dispone para procesarla.
- Cantidad, complejidad y detalle, y los
tiempos de que se dispone para procesarla.
- Presión mental
- Conjunto de todas la
influencias apreciables
- Factores externos
- Exigencias mentales
- Conjunto de todas la
influencias apreciables
- Tensión mental
- Entiende el efecto inmediato
de la presión en las personas
- Todo depende de las
condiciones previas
- Entiende el efecto inmediato
de la presión en las personas
- Conjunto de requerimientos mentales, cognitivos
o intelectuales a los que se ve sometido el
trabajador a lo largo de su jornada laboral
- Emocional
- Vienen reguladas por un conjunto de normas
organizacionales sobre cómo debe comportarse en su
interacción con el cliente/ usuario.
- Factores antecedentes
- Frecuencia de la emoción
- Duración
- Intensidad de
la expresión
- Variedad de
emociones
- Frecuencia de la emoción
- Situaciones afectivas y emocionales propias
- Vienen reguladas por un conjunto de normas
organizacionales sobre cómo debe comportarse en su
interacción con el cliente/ usuario.
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