User Centered Design

Was ist das?
1. Vorgehensmodell zur benutzerorientierten Gestaltung
  1. Bedürfnisse der Benutzer
    1. Interaktion intuitiv benutzbar und erfolgreich
  2. Nutzungskontext
Umsetzung und Qualitätssicherung
1. Kontextanalyse
  1. Methode zur Verbesserung der Usability (Nutzerfreundlichkeit)
    1. geschulte Interviewer befragen und beobachten die Anwender
      1. Anwender werden bei bestimmten Vorgehensweisen beobachtet
    2. Usability-Probleme
      1. benutzergerechte Sprache
      2. Konsistenz und Einhaltung von Wörtern
      3. Fehlervermeidung
      4. Wiedererkennung
      5. Verständliche Hilf- und Fehlermeldungen
2. Rapid Prototyping
  1. Ein Prototyp wird getestet
    1. Testpersonen (spätere Nutzer) sollen ihre Eindrücke verbalisieren
      1. "Laut denken"
        Prototyp kann während des Testens optimiert werden
    2. Kann während jeder Phase gemacht werden
      1. Im anfänglichen Entwicklungsstadium
      2. Während der Konzeptionsphase
      3. An bestehenden Produkten
  2. Spezialform "Eye Tracking"
    1. Die Augenbewegung wird mitverfolgt
3. Optimierung
  1. Entdeckte Fehler werden erfasst
    1. Prioritisiert
      1. systematisch überarbeitet
Konzeption und Design
1. Card Sorting
  1. Folgende Schwachstellen können behoben werden
    1. Wording Probleme
      1. Beschriftungen und Menü-Bennenungen verständlich
    2. Seitenstruktur
      1. sinnvolle Einteilung
    3. Navigationsstruktur
      1. Strukktur an Benutzer angepasst
  2. Vorgehen
    1. Begriffe auf Karteikarten (Kontakt, Service, Anfahrt)
      1. Testpersonen werden befragt was sie darunter verstehen
        Sortieren die verschiedenen Punkte nach Gruppen
        Mentales Modell entsteht
        Kann von einer zweiten Gruppe überprüft werden
  3. Ziel
    1. Hinweise auf fehlerhafte Fachbegriffe oder Unklarheiten
Planung und Analyse
1. Benutzer befragen
  1. Persona
    1. Idealtiypsisches Nutzermodell erstellen
      1. Auf die Benutzer abgestimmte Schablonen
  2. Fokusgruppe (moderierte Diskussion von 6-12 Personen)
  3. Online Umfrage
  4. mittels Interviews
  5. Zielgruppenanalyse
Betrieb und Weiterentwicklung
1. Usability Consulting
  1. Auswahl richtiger Methoden für spezielle Fragestellungen
    1. Nutzer steht im Mittelpunkt
2. Onsite Befragung
  1. Benutzer der Seite direkt ansprechen - Nutzerumfrage
    1. Informationen und Merkmale der Nutzer werden abgefragt
      1. Analyse von Nutzergruppen
        die tatsächlich relevanten Nutzer erreichen
  2. Möglich in allen Phasen
    1. direktes Feedback
3. Web Analytics
4. User Experience Test
  1. Nutzer testen reale Aufgaben und geben Feedback, entdecken Probleme
5. Usability Analyse
  1. zwei Experten analysieren unabhängig voneinander die Website
Geht vom User aus!

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