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Description
Mind Map by maudethcruz, updated more than 1 year ago
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Created by maudethcruz
almost 12 years ago
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maudeth
- APARTAMENTOS TURÍSTICOS.
REQUISITOS DE PLANTA Y SERVICIOS
- OBJETO
- Esta norma técnica sectorial tiene por objeto
establecer los requisitos que deben cumplir los
apartamentos turísticos para asegurar la calidad
en la prestación del servicio.
- Esta norma técnica sectorial tiene por objeto
establecer los requisitos que deben cumplir los
apartamentos turísticos para asegurar la calidad
en la prestación del servicio.
- ALCANCE
- Los requisitos que se establecen en
esta norma son aplicables, de
manera general, a todos los
apartamentos turísticos.
- Los requisitos que se establecen en
esta norma son aplicables, de
manera general, a todos los
apartamentos turísticos.
- DEFINICIONES
- Apartamentos turísticos: Unidad
habitacional destinada a brindar
facilidades de alojamiento y
permanencia de manera ocasional a una
o más personas según su capacidad,
que puede contar con servicio de
limpieza y como mínimo con los
siguientes recintos:
- Dormitorio sala – comedor-
Cocina- baño
- Dormitorio sala – comedor-
Cocina- baño
- Batería de baño: Conjunto de
servicios sanitarios que ubicados en
un espacio común.
- Contrato de hospedaje
- Cliente. Persona natural o jurídica que
recibe un servicio.
- Registro y acomodación (Check in). Proceso por medio del cual, se registra el
ingreso de uno o varios huéspedes al flujo de información de un
establecimiento de alojamiento y hospedaje.
- Establecimientos hoteleros o de
hospedaje.
- Habitación. Cualquiera de las
unidades de alojamiento en un
establecimiento hotelero
- Huésped. Persona que se aloja en un
establecimiento de alojamiento y hospedaje,
mediante contrato de hospedaje
- Planta. Sistema de instalaciones, equipos y
servicios necesarios para el funcionamiento de un
establecimiento de alojamiento y hospedaje
- Par Stock. Número de elementos correspondientes a cada uno de los activos de operación
(lencería, vajilla, entre otros) de acuerdo con la capacidad instalada para la prestación de un
servicio.
- Plan de emergencia. Se entiende como el conjunto de medidas y
procedimientos tendientes a salvaguardar la vida de las personas y
bienes materiales de la empresa en caso de alguna eventualidad
- Programa de mantenimiento.
- Registros de mantenimiento
Reserva garantizada
- Apartamentos turísticos: Unidad
habitacional destinada a brindar
facilidades de alojamiento y
permanencia de manera ocasional a una
o más personas según su capacidad,
que puede contar con servicio de
limpieza y como mínimo con los
siguientes recintos:
- NORMA TÉCNICA NTSH SECTORIAL 009
- REQUISITOS DE PLANTA Y SERVICIOS
- Muebles,Baños, Habitaciones, Climatización, Muebles,Ropa de
cama, los pisos,Ventanas, Iluminación, Toallas, sala-comedor,
Área de cocina, RESERVA DE AGUA PARA EL APARTAMENTO,
SERVICIOS GENERALES,
- Muebles,Baños, Habitaciones, Climatización, Muebles,Ropa de
cama, los pisos,Ventanas, Iluminación, Toallas, sala-comedor,
Área de cocina, RESERVA DE AGUA PARA EL APARTAMENTO,
SERVICIOS GENERALES,
- REQUISITOS DE SERVICIO
- Habitaciones, Enseres, Baños,Servicios
complementarios, servicio de reservas
- SEGURIDAD. Características del servicio: Controlar las
entradas a los apartamentos que tengan acceso fácil desde el
exterior. Controlar y registrar los visitantes al apartamento.
- EVALUACIÓN DEL SERVICIO Y ACCIONES CORRECTIVAS.
Evaluación del servicio por parte del cliente: Disponer de un
mecanismo para que el cliente exprese su evaluación con relación al
servicio recibido.
- Habitaciones, Enseres, Baños,Servicios
complementarios, servicio de reservas
- REGISTRO - OCUPACIÓN – ACOMODACIÓN.
- Características del servicio: Recibir la comunicación previa por parte
del propietario o la autorización por parte del mismo. Comunicar
cuando lo requiera a la administración del edificio el registro de
ingreso.
- Características del servicio: Recibir la comunicación previa por parte
del propietario o la autorización por parte del mismo. Comunicar
cuando lo requiera a la administración del edificio el registro de
ingreso.
- OBJETO
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