MAPA GESTIÓN POR PROCESOS

Que Es
1. Conjunto de actividades secuenciales
  1. Transformación
    1. Serie de entradas de salidas
Para Que La Gestión
1. Mejora las actividades
2. Optimizar el empleo de recursos
3. Reducir la variabilidad
4. Eliminar las ineficiencias
Pasos Para La Gestión
1. Definir servicio
2. Identificar clientes
3. Mapa de procesos
4. Describir los procesos
5. Diagrama de procesos
6. Análisis de datos
Tipos De Procesos
1. Procesos estrategicos
  1. orientan y dirigen los procesos clave y de soporte.
2. Procesos clave
  1. La razón de ser de nuestra empresa o unidad, el objetivo principal de actividad
3. Procesos de apoyo o soporte
  1. Los que apoyan a uno o más de nuestros procesos clave
Diagramar Procesos
1. Utilidad del flujograma
  1. Comprender un proceso
  2. Papel
  3. Formar a las personas
  4. Recordatorio
  5. Identificar los problemas
  6. Clarificar la relación, Cliente
2. Herramientas de representación grafica
3. Aplicación que se repite ciclicamente
4. Para que sea util
  1. Sencillo
  2. Flexible
5. Nivel de detalle
  1. Macro
  2. Mediano
  3. Micro
Análisis De Datos
1. Diseño de un calendario de recogida de datos
2. Desarrollo de criterios
3. Recolección y codificación de datos
4. Elaboración de cuadros de mando

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