8INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Question 1 of 8

1

Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:

Select one of the following:

Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.

Explanation

Question 2 of 8

1

Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:

Select one of the following:

Administração de materiais
Administração de marketing
Administração de operações
Administração de recursos humanos
Administração financeira

Explanation

Question 3 of 8

1

Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:

Select one of the following:

Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da empresa.
Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa.
Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do portfólio da empresa.
Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.

Explanation

Question 4 of 8

1

Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias.

Select one of the following:

Segmentação psicográfica.
Segmentação geográfica.
Segmentação demográfica.
Segmentação comportamental.
Segmentação cultural.

Explanation

Question 5 of 8

1

Juarez atua em uma área que é responsável por criar e manter o relacionamento da empresa com o seu mercado, e seus potenciais clientes. Podemos afirmar que esta responsabilidade se refere a qual área funcional da organização:

Select one of the following:

Marketing
Recursos Humanos
Finanças
Operações
Pesquisa e Desenvolvimento

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Question 6 of 8

1

Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar:

I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica.

II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.

III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.

Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):

Select one of the following:

somente I
I, II e III
I e III
II e III
I e II

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Question 7 of 8

1

A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:

Select one of the following:

de insatisfação
de maketing
de satisfação
de necessidades
de clientes

Explanation

Question 8 of 8

1

Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?

Select one of the following:

Benefícios de grife
Benefícios psicológicos
Benefícios sociais
Benefícios funcionais
Benefícios de classe

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Quiz on 8INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO, created by Anderson Ribeiro on 23/05/2018.

8INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Question 1 of 8

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 8

Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 8

Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 8

Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias.

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 8

Juarez atua em uma área que é responsável por criar e manter o relacionamento da empresa com o seu mercado, e seus potenciais clientes. Podemos afirmar que esta responsabilidade se refere a qual área funcional da organização:

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 8

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 8

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 8

Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?

Select one of the following:

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