cultura organizacional. El logro de un clima organizacional apropiado es una responsabilidad de la alta dirección de la institución.
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Created by Patricia Alexandra Carranza Rivera
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Ausentismo.
Rotación: fluctuación de personal entre organización y su ambiente.
La organización influye en el comportamiento de sus empleados, quienes deben internalizar y entender en qué medida los usuarios valoran un buen servicio. Las organizaciones con cultura de servicio brindan a su personal un excelente servicio interno, igual al ofrecido al público, partiendo de la premisa que todos los que integran la empresa merecen el mismo nivel de servicio. Esta labor, debe surgir de adentro hacia fuera.
