Las Palmas
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Examen de conocimientos

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Las Palmas
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Examen NIVEL 1- Bienvenida y 1er día en Las Palmas

Question 1 of 30

1

¿Cuál es nuestra misión en Las Palmas?

Select one of the following:

  • Vender ropa de niño y niña

  • Vestir a las familias mexicanas con pasión y calidez humana

  • Quedar bien con todos clientes, dándoles todos los descuentos posibles

Explanation

Question 2 of 30

1

¿Hace cuántos años se creo la primer tienda de Las Palmas?

Select one of the following:

  • Menos de 10 años

  • 28 años

  • Más de 60 años

Explanation

Question 3 of 30

1

¿Qué significa FID?

Select one of the following:

  • Facilitar Insumos Diarios- Clave para brindarle mercancía al cliente

  • Fidel Ixtla Domínguez- El dueño de las Palmas

  • Fabiola Ixtla Domínguez- La dueña de Las Palmas

Explanation

Question 4 of 30

1

¿Cuál es el teléfono de la oficina de Las Palmas, donde puedo reportar cualquier detalle que tenga?

Select one or more of the following:

  • 71-22865

  • 71-28625

  • 71-26528

Explanation

Question 5 of 30

1

Selecciona todas las tiendas que están ubicadas en la ciudad de Orizaba:

Select one or more of the following:

  • P1

  • P2

  • P3

  • P4

  • P5

  • P8

Explanation

Question 6 of 30

1

Selecciona todas las tiendas que están en ubicadas en la ciudad de Córdoba:

Select one or more of the following:

  • P1

  • P2

  • P3

  • P4

  • P5

  • P8

Explanation

Question 7 of 30

1

¿El encargado/a de P1 es Lucina Flores?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 8 of 30

1

¿El encargado/a de P2 es Paz Nepomuceno?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 9 of 30

1

¿El encargado de P3 es Eva Pacheco?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 10 of 30

1

¿El encargado/a de P4 es Lucina Flores?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 11 of 30

1

¿El encargado de P8 es Leopoldo Olivera?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 12 of 30

1

¿El encargado/a de P5 es Gerardo Medina?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 13 of 30

1

¿Quiénes son las personas encargadas de P99 (Bodega de Compras y Recepción de mercancía)?

Select one or more of the following:

  • Fidel Ixtla y Rosa Torres

  • Leopoldo Olivera y Olivia Castilla

Explanation

Question 14 of 30

1

Selecciona todas las opciones que sean correctas.
¿Qué debes hacer desde el primer día de trabajo en Las Palmas?

Select one or more of the following:

  • Saludar y despedir: con una sonrisa y voz clara y fuerte

  • Tener disponibilidad

  • Conocer los diferentes tipos de telas

  • Conocer los departamentos de la tienda, para saber dónde está la mercancía y poder ubicar al cliente.

  • Conocer las Reglas de Trabajo

Explanation

Question 15 of 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden toalla facial?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Select one or more of the following:

  • Damas

  • Hogar (blancos)

  • Ceremonias

Explanation

Question 16 of 30

1

Llega una clienta a la tienda y pregunta: - ¿Tienen pantaletas como para mí?-
Tu le contestas que si y la invitas a pasar al departamento de:

Select one or more of the following:

  • Escolar

  • Bebes

  • Damas

Explanation

Question 17 of 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Tienen Trajes color negro talla 10?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Select one or more of the following:

  • Niños

  • Ceremonias

  • Escolar

Explanation

Question 18 of 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden cruzaditas?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Select one or more of the following:

  • Bebe

  • Hogar (blancos)

  • Caballeros

Explanation

Question 19 of 30

1

¿Cuál de las siguientes frases debes usar para SALUDAR a un cliente cuando llega?

Select one or more of the following:

  • Puede preguntar

  • ¿Qué se le ofrece?

  • ¡BIenvenido! estoy para servirle

Explanation

Question 20 of 30

1

¿Cómo se debe despedir al cliente cuando ya se va?

Select one of the following:

  • ¡Que le vaya muy bien! Vuelva pronto

  • No es necesario despedirlos… porque luego no compran nada

Explanation

Question 21 of 30

1

¿Cuál es el horario de entrada y salida de la tienda de Lunes a Sábado?

Select one of the following:

  • 8:45am a 21 horas

  • 9am a 21 horas

  • 9am a 20 horas

Explanation

Question 22 of 30

1

Un día el encargado de la tienda tiene una urgencia y te pide que vengas a trabajar el día que te toca descansar ¿Qué pasa?

Select one of the following:

  • Ni modo, me toca trabajar… y ya nadie me va a reponer mi descanso

  • Vengo a trabajar, porque me pueden cambiar mi descanso para otro día o se me paga el día extra en efectivo,de preferencia el mismo día trabajado o al siguiente.

  • No vengo, aunque sepa que eso me va a afectar

Explanation

Question 23 of 30

1

¿Quien es el responsable de asignarme los roles de trabajo-descanso, comidas y vacaciones?

Select one of the following:

  • Yo mismo decido cuando vengo o no y la hora a la que me voy a comer.

  • El encargado de la tienda

  • FID

Explanation

Question 24 of 30

1

¿Qué pasa si un día falto injustificadamente?

Select one of the following:

  • Me descuentan un día, adicional al día que falté .

  • Nada, puedo faltar el día que yo quiera

Explanation

Question 25 of 30

1

¿Qué pasa si llego 10 minutos tarde a trabajar?

Select one of the following:

  • Solo me dan 1hora y media de comida

  • Nada, puedo llegar hasta 2 horas tarde

Explanation

Question 26 of 30

1

El único que puede despedir a un empleado es el encargado

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 27 of 30

1

Juan es nuevo en la tienda. ¿Qué documentos de identificación debe traer siempre consigo?

Select one of the following:

  • Su Gafete de Las Palmas y una Identificación Oficial con foto (puede ser la credencial de elector)

  • No es necesario que traiga nada, con el paso del tiempo sus compañeros lo irán conociendo y sabrán que trabaja ahí

Explanation

Question 28 of 30

1

Pepe trabaja en P1 en el área de ventas y conoce a Susana que es la encargada de la tienda. Se enamoran y empiezan a salir.
De repente Susana se entera de que le acaban de terminar su contrato de trabajo. ¿Por qué está prohibido tener relaciones amorosas entre empleados de Las Palmas?

Select one of the following:

  • Porque es incomodo para el resto de los empleados, ya que si un encargado sale con algunos de sus vendedores , ese empleado tiene ventajas sobre los demás, en cuanto a trabajo mas tranquilo, descansos, mejores espacios para vender. Si las parejas son celosas o se pelean entre ellos afectan a la empresa. Y si uno hace algo incorrecto, tal vez no sea molestado por su pareja. Se pueden tener relaciones amorosas, pero uno de los empleados de Las Palmas tiene que salir de la empresa. Si ellos no toman la decisión, la empresa decidirá retirar a la persona de mayor nivel, en este caso a Susana, la encargada.

  • Porque no queremos que sean felices

  • Porque Pepe no es suficientemente guapo para salir con Susana

Explanation

Question 29 of 30

1

Ana trabaja en Las Palmas y todos los días, la vienen a visitar en su horario de trabajo: viene su mamá a platicarle los chismes del día, le compra al señor que pasa vendiendo taquitos a las 10am, la vienen a buscar de la casa de empeño porque no ha pagado, etc...

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 30 of 30

1

Esta permitido usar el celular y los audífonos en horario de trabajo, siempre y cuando lo hagan a escondidas y lo pongan en modo vibratorio.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

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