Examen NIVEL 1- Bienvenida y 1er día en Las Palmas

Description

Examen de conocimientos
Las Palmas
Quiz by Las Palmas, updated more than 1 year ago
Las Palmas
Created by Las Palmas about 9 years ago
14
0

Resource summary

Question 1

Question
¿Cuál es nuestra misión en Las Palmas?
Answer
  • Vender ropa de niño y niña
  • Vestir a las familias mexicanas con pasión y calidez humana
  • Quedar bien con todos clientes, dándoles todos los descuentos posibles

Question 2

Question
¿Hace cuántos años se creo la primer tienda de Las Palmas?
Answer
  • Menos de 10 años
  • 28 años
  • Más de 60 años

Question 3

Question
¿Qué significa FID?
Answer
  • Facilitar Insumos Diarios- Clave para brindarle mercancía al cliente
  • Fidel Ixtla Domínguez- El dueño de las Palmas
  • Fabiola Ixtla Domínguez- La dueña de Las Palmas

Question 4

Question
¿Cuál es el teléfono de la oficina de Las Palmas, donde puedo reportar cualquier detalle que tenga?
Answer
  • 71-22865
  • 71-28625
  • 71-26528

Question 5

Question
Selecciona todas las tiendas que están ubicadas en la ciudad de Orizaba:
Answer
  • P1
  • P2
  • P3
  • P4
  • P5
  • P8

Question 6

Question
Selecciona todas las tiendas que están en ubicadas en la ciudad de Córdoba:
Answer
  • P1
  • P2
  • P3
  • P4
  • P5
  • P8

Question 7

Question
¿El encargado/a de P1 es Lucina Flores?
Answer
  • True
  • False

Question 8

Question
¿El encargado/a de P2 es Paz Nepomuceno?
Answer
  • True
  • False

Question 9

Question
¿El encargado de P3 es Eva Pacheco?
Answer
  • True
  • False

Question 10

Question
¿El encargado/a de P4 es Lucina Flores?
Answer
  • True
  • False

Question 11

Question
¿El encargado de P8 es Leopoldo Olivera?
Answer
  • True
  • False

Question 12

Question
¿El encargado/a de P5 es Gerardo Medina?
Answer
  • True
  • False

Question 13

Question
¿Quiénes son las personas encargadas de P99 (Bodega de Compras y Recepción de mercancía)?
Answer
  • Fidel Ixtla y Rosa Torres
  • Leopoldo Olivera y Olivia Castilla

Question 14

Question
Selecciona todas las opciones que sean correctas. ¿Qué debes hacer desde el primer día de trabajo en Las Palmas?
Answer
  • Saludar y despedir: con una sonrisa y voz clara y fuerte
  • Tener disponibilidad
  • Conocer los diferentes tipos de telas
  • Conocer los departamentos de la tienda, para saber dónde está la mercancía y poder ubicar al cliente.
  • Conocer las Reglas de Trabajo

Question 15

Question
Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden toalla facial?- Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:
Answer
  • Damas
  • Hogar (blancos)
  • Ceremonias

Question 16

Question
Llega una clienta a la tienda y pregunta: - ¿Tienen pantaletas como para mí?- Tu le contestas que si y la invitas a pasar al departamento de:
Answer
  • Escolar
  • Bebes
  • Damas

Question 17

Question
Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Tienen Trajes color negro talla 10?- Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:
Answer
  • Niños
  • Ceremonias
  • Escolar

Question 18

Question
Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden cruzaditas?- Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:
Answer
  • Bebe
  • Hogar (blancos)
  • Caballeros

Question 19

Question
¿Cuál de las siguientes frases debes usar para SALUDAR a un cliente cuando llega?
Answer
  • Puede preguntar
  • ¿Qué se le ofrece?
  • ¡BIenvenido! estoy para servirle

Question 20

Question
¿Cómo se debe despedir al cliente cuando ya se va?
Answer
  • ¡Que le vaya muy bien! Vuelva pronto
  • No es necesario despedirlos… porque luego no compran nada

Question 21

Question
¿Cuál es el horario de entrada y salida de la tienda de Lunes a Sábado?
Answer
  • 8:45am a 21 horas
  • 9am a 21 horas
  • 9am a 20 horas

Question 22

Question
Un día el encargado de la tienda tiene una urgencia y te pide que vengas a trabajar el día que te toca descansar ¿Qué pasa?
Answer
  • Ni modo, me toca trabajar… y ya nadie me va a reponer mi descanso
  • Vengo a trabajar, porque me pueden cambiar mi descanso para otro día o se me paga el día extra en efectivo,de preferencia el mismo día trabajado o al siguiente.
  • No vengo, aunque sepa que eso me va a afectar

Question 23

Question
¿Quien es el responsable de asignarme los roles de trabajo-descanso, comidas y vacaciones?
Answer
  • Yo mismo decido cuando vengo o no y la hora a la que me voy a comer.
  • El encargado de la tienda
  • FID

Question 24

Question
¿Qué pasa si un día falto injustificadamente?
Answer
  • Me descuentan un día, adicional al día que falté .
  • Nada, puedo faltar el día que yo quiera

Question 25

Question
¿Qué pasa si llego 10 minutos tarde a trabajar?
Answer
  • Solo me dan 1hora y media de comida
  • Nada, puedo llegar hasta 2 horas tarde

Question 26

Question
El único que puede despedir a un empleado es el encargado
Answer
  • True
  • False

Question 27

Question
Juan es nuevo en la tienda. ¿Qué documentos de identificación debe traer siempre consigo?
Answer
  • Su Gafete de Las Palmas y una Identificación Oficial con foto (puede ser la credencial de elector)
  • No es necesario que traiga nada, con el paso del tiempo sus compañeros lo irán conociendo y sabrán que trabaja ahí

Question 28

Question
Pepe trabaja en P1 en el área de ventas y conoce a Susana que es la encargada de la tienda. Se enamoran y empiezan a salir. De repente Susana se entera de que le acaban de terminar su contrato de trabajo. ¿Por qué está prohibido tener relaciones amorosas entre empleados de Las Palmas?
Answer
  • Porque es incomodo para el resto de los empleados, ya que si un encargado sale con algunos de sus vendedores , ese empleado tiene ventajas sobre los demás, en cuanto a trabajo mas tranquilo, descansos, mejores espacios para vender. Si las parejas son celosas o se pelean entre ellos afectan a la empresa. Y si uno hace algo incorrecto, tal vez no sea molestado por su pareja. Se pueden tener relaciones amorosas, pero uno de los empleados de Las Palmas tiene que salir de la empresa. Si ellos no toman la decisión, la empresa decidirá retirar a la persona de mayor nivel, en este caso a Susana, la encargada.
  • Porque no queremos que sean felices
  • Porque Pepe no es suficientemente guapo para salir con Susana

Question 29

Question
Ana trabaja en Las Palmas y todos los días, la vienen a visitar en su horario de trabajo: viene su mamá a platicarle los chismes del día, le compra al señor que pasa vendiendo taquitos a las 10am, la vienen a buscar de la casa de empeño porque no ha pagado, etc...
Answer
  • True
  • False

Question 30

Question
Esta permitido usar el celular y los audífonos en horario de trabajo, siempre y cuando lo hagan a escondidas y lo pongan en modo vibratorio.
Answer
  • True
  • False
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