TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN.

Question 1 of 30

1

La función de recepción y acogida de los ciudadanos, tiene por objeto:

Select one of the following:

A) Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
B) Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
C) La inserción de la imagen institucional en objetos.

Explanation

Question 2 of 30

1

¿Qué tipo de información se facilita sin requerir al interesado ningún tipo de identificación?.

Select one of the following:

A) La información general.
B) La información común.
C) La información particular.

Explanation

Question 3 of 30

1

¿A quién se debe facilitar la información particular?.

Select one of the following:

A) Al interesado en el procedimiento.
B) A cualquier ciudadano que la precise.
C) A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

Explanation

Question 4 of 30

1

¿Para difundir qué tipo de información, se utilizarán los medios de comunicación cuando sea preciso?.

Select one of the following:

A) Para difundir información particular.
B) Para difundir información general.
C) Para difundir información común.

Explanation

Question 5 of 30

1

¿Cuál de las siguientes funciones No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano?.

Select one of the following:

A) Servicio de recepción de quejas.
B) Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.
C) Servicio de gestión.

Explanation

Question 6 of 30

1

¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos?.

Select one of the following:

A) Servicio de gestión.
B) Servicio de orientación.
C) Servicio de atención a los ciudadanos.

Explanation

Question 7 of 30

1

Los servicios de información y reclamación administrativa se regulan en:

Select one of the following:

A) El Decreto de 28 de enero de 1965.
B) El Decreto de 28 de enero de 1966.
C) El Decreto de 28 de enero de 1968.

Explanation

Question 8 of 30

1

La información suministrada a un ciudadano debe ser:

Select one of the following:

A) Clara y extensa.
B) Clara y sucinta.
C) Sucinta y técnica.

Explanation

Question 9 of 30

1

La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:

Select one of the following:

A) Cuando se solicite por escrito.
B) Cuando se envíe por escrito.
C) En ningún caso.

Explanation

Question 10 of 30

1

La información administrativa es instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:

Select one of the following:

A) Cuando se solicite por escrito.
B) Cuando se solicite de manera formal.
C) En ningún caso.

Explanation

Question 11 of 30

1

La Constitución establece el acceso de los ciudadanos a los archivos administrativos en:

Select one of the following:

A) El artículo 105.
B) El artículo 106.
C) El artículo 108.

Explanation

Question 12 of 30

1

El derecho de acceso a archivos y registros administrativos se regula:

Select one of the following:

A) Por ley.
B) Por reglamento.
C) Por vía reglamentaria y legal.

Explanation

Question 13 of 30

1

La información que requiere un ciudadano sobre la tramitación de los procedimientos es:

Select one of the following:

A) Información general.
B) Información particular.
C) Información ordinaria.

Explanation

Question 14 of 30

1

La información que se da a los ciudadanos No puede:

Select one of the following:

A) Hacer una interpretación normativa.
B) Realizar aclaraciones de índole practica.
C) Referirse a los trámites que debe realizar el ciudadano para acceder al servicio público.

Explanation

Question 15 of 30

1

Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:

Select one of the following:

A) Deberá de acreditar su legitimación.
B) Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.
C) Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.

Explanation

Question 16 of 30

1

Las funciones de información administrativa No comprenderán:

Select one of the following:

A) El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.
B) La orientación y adecuación de dudas de índole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.
C) El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo siliciten.

Explanation

Question 17 of 30

1

La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:

Select one of the following:

A) Información genérica.
B) Información personal.
C) Información general.

Explanation

Question 18 of 30

1

La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:

Select one of the following:

A) De gestión.
B) De orientación e información.
C) De recepción y acogida.

Explanation

Question 19 of 30

1

Entre las siguientes cuál No es información general:

Select one of the following:

A) La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.
B) La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una presentación o un servicio público.
C) Todas son información general.

Explanation

Question 20 of 30

1

La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la Administración es:

Select one of the following:

A) Información particular.
B) Información general.
C) Información común.

Explanation

Question 21 of 30

1

La información administrativa puede lesionar derechos de los interesados:

Select one of the following:

A) Cuando se solicite por registro de entrada.
B) Cuando se responda por escrito con registro de salida.
C) En ningún caso.

Explanation

Question 22 of 30

1

La información administrativa puede ser invocada a efectos de caducidad por los ciudadanos que la requieran:

Select one of the following:

A) Cuando se envíe formalmente por escrito.
B) Cuando se solicite por escrito.
C) Nunca.

Explanation

Question 23 of 30

1

Indique que documentos No puede ser redactado por un ciudadano:

Select one of the following:

A) Solicitudes.
B) Alegaciones.
C) Oficios.

Explanation

Question 24 of 30

1

Las Administraciones Públicas No deben hacer público:

Select one of the following:

A) Las relación de oficinas de registro de otras Administraciones Públicas.
B) La relación de oficinas de registro concertadas.
C) Los horarios de funcionamiento.

Explanation

Question 25 of 30

1

Según el RD 208/1996 de 9 de Febrero, que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, el libro de quejas y reclamaciones tiene por objeto:

Select one of the following:

A) Realizar una valoración de la opinión de los ciudadanos en torno al funcionamiento de los servicios públicos.
B) Dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas.
C) Labor de registro de los escritos de petición que se presentan ante la administración pública.

Explanation

Question 26 of 30

1

¿Quienes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicaos?

Select one of the following:

A) Cualquier ciudadano mayor de edad y de nacionalidad española.
B) Cualquier ciudadano mayor de edad y nacional de la Unión Europea.
C) Ninguna de las respuestas es correcta.

Explanation

Question 27 of 30

1

Cual de los siguientes elementos se incluye en el nuevo DNIe?.

Select one of the following:

A) Un certificado de seguridad.
B) Una firma digital y una firma digitalizada.
C) Una firma digital.

Explanation

Question 28 of 30

1

Señala la afirmación Falsa en relación al Derecho de Petición:

Select one of the following:

A) Puede ser solicitado de manera anónima verbal, según los supuestos.
B) Su ejercicio puede ser orientado por las Oficinas de Atención al Ciudadano.
C) Es un derecho reconocido en la Constitución.

Explanation

Question 29 of 30

1

¿Que datos No está obligado el ciudadano a facilitar en la presentación de una queja o reclamación?

Select one of the following:

A) Nombre, apellido, o razón social.
B) DNI o CIF.
C) Teléfono de contacto.

Explanation

Question 30 of 30

1

¿Cómo se regula según la Constitución española el derecho de acceso a archivos y registro administrativos?.

Select one of the following:

A) Por ley.
B) Por reglamento.
C) Por vía normativa.

	Created by jdexter about 9 years ago

Tecnico Auxillar Auxiliar Administrativo Quiz on TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN., created by jdexter on 20/02/2015.

TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN.

Question 1 of 30

La función de recepción y acogida de los ciudadanos, tiene por objeto:

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 30

¿Qué tipo de información se facilita sin requerir al interesado ningún tipo de identificación?.

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 30

¿A quién se debe facilitar la información particular?.

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 30

¿Para difundir qué tipo de información, se utilizarán los medios de comunicación cuando sea preciso?.

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 30

¿Cuál de las siguientes funciones No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano?.

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 30

¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos?.

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 30

Los servicios de información y reclamación administrativa se regulan en:

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 30

La información suministrada a un ciudadano debe ser:

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 30

La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 30

La información administrativa es instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 30

La Constitución establece el acceso de los ciudadanos a los archivos administrativos en:

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 30

El derecho de acceso a archivos y registros administrativos se regula:

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 30

La información que requiere un ciudadano sobre la tramitación de los procedimientos es:

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 30

La información que se da a los ciudadanos No puede:

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 30

Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 30

Las funciones de información administrativa No comprenderán:

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 30

La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 30

La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 30

Entre las siguientes cuál No es información general:

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 30

La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la Administración es: