Alejandro Luna Andrade
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Alejandro Luna Andrade
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Cuestionario CRM

Question 1 of 7

1

Las siglas CRM significan...

Select one of the following:

  • Customer Relationship Management

  • Customer Relation Manager

  • Customer Relationship Marketing

Explanation

Question 2 of 7

1

¿A que usuarios de la empresa va enfocado el CRM?

Select one of the following:

  • Obreros

  • Gerentes

  • Clientes

  • Directores

Explanation

Question 3 of 7

1

Elige aquellos que sean tipos de CRM:

Select one or more of the following:

  • CRM

  • ERM

  • APM

  • PRM

  • CRP

Explanation

Question 4 of 7

1

¿A quien va orientado el tipo de ERM?

Select one of the following:

  • Clientes

  • Directores

  • Empleados

Explanation

Question 5 of 7

1

¿A que va enfocado el PRM?

Select one of the following:

  • Partner

  • Gestion

  • Clientes

Explanation

Question 6 of 7

1

De los siguientes incisos:
-Motivación
-Expectativa
-Animo
¿Todas son resultados del reflejo del CRM en los clientes?

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 7 of 7

1

Elije todas aquellas que sean factores de éxito del CRM:

Select one or more of the following:

  • Tamaño de la empresa

  • Usuarios del sistema capacitados

  • Buenos Procesos

  • Numero de clientes

  • Presupuesto

Explanation

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