Quais são os produtos utilizados em uma lavagem ecológica (a seco) na parte interna e externa do carro?
Produto de lavagem a seco, limpa vidros, multiuso, silicone para plásticos, gel de pneu.
Detergente de coco, limpa vidros - veja, multiuso, gel de pneu, silicone para plásticos.
Produto de lavagem a seco, limpa vidros, gel de pneu.
Produto de lavagem a seco, limpa vidros, multiuso, silicone para plásticos, gel de pneu, limpa rodas.
Sabão de coco, limpa vidros, multiuso, silicone para plásticos, gel de pneu, limpa rodas
Quais são os acessórios necessários para fazer uma lavagem ecológica (a seco)?
Flanela de microfibra, luvas, borrifadores, pincel.
Flanela de microfibra, borrifadores, pincel.
3 Flanelas de microfibra por carro, borrifadores para cada produto, pincel, luvas.
3 Flanelas de microfibra, pincel, borrifadores.
Flanela de microfibra, luvas.
Para um carro com uma sujeira superficial, qual o método de lavagem empregado?
Aplicar a solução de lavagem a seco, deixar agir por alguns instantes e depois remover com uma flanela a sujeira ou pó. Com uma segunda flanela dar acabamento e lustro na pintura.
Aplicar a solução de lavagem a seco e passar a flanela suavemente.
Aplicar a solução de lavagem a seco, deixar agir por alguns instantes e depois remover com uma flanela a sujeira ou pó.
Retirar a sujeira ou pó suavemente com uma flanela e depois aplicar a solução de lavagem a seco.
Para um carro com condições mais severas de sujeira, como terra e barro, qual o método empregado?
Para esse caso é ideal a utilização de uma luva de microfibra junto a um balde com um pouco de água. Aplicar a solução sobre a pintura, remover a sujeira com a bucha em movimento horizontal ou vertical e depois seguir com as microfibras para acabamento. Sempre ao mudar de peça, limpar a bucha no balde com água para tirar a sujeira pesada de sua superfície.
Molhar o carro com água e começar o processo da lavagem ecológica.
Não é possível fazer a lavagem ecológica.
Bater a flanela de microfibra no carro para a sujeira soltar.
Qual a ordem do processo que segue para uma lavagem a seco ?
1 - Limpeza interna completa (antes ou em conjunto caso em dupla). Limpar antes para não entrar com as mãos sujas da lavagem e sujar o interior). 2 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo. 3 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros . 4 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto. 5 - Acabamento de plásticos e gel de pneu.
1 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros. 2 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo. 3 - Limpeza interna completa (antes ou em conjunto caso seja uma dupla de prestadores). 4 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto. 5 - Acabamento de plásticos e gel de pneu.
1 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo. 2 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros. 3 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto. 4 - Acabamento de plásticos e gel de pneu. 5 - Limpeza interna completa.
1 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto. 2 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo. 3 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros 4 - Limpeza interna completa (antes ou em conjunto caso seja uma dupla de prestadores). Limpar antes para não entrar com as mãos sujas da lavagem e sujar o interior. 5 - Acabamento de plásticos e gel de pneu.
Caso o veiculo apresente uma sujeira que não seja possível remover na primeira aplicação (ex. seiva de arvore) qual o método utilizado para uma remoção segura
Aplicar mais a lavagem a seco diretamente sobre a sujeira e com uma microfibra colocar um pouquinho mais de pressão. Caso persista remover com cera.
Remover com cera.
Retirar com uma espátula.
Molhar com água e retirar com multiuso.
Um carro que esteja com a lataria quente, ou sob o sol, qual a melhor maneira de limpar?
Trabalhar em áreas reduzidas para que o produto não seque sobre o carro.
Não é possível.
Colocar mais produto na lataria e lavar normalmente.
Molhar o carro com água para esfriar e depois começar a lavagem.
E caso limpe sob o sol e não siga um processo correto, o que pode acontecer?
Pode causar manchas na pintura.
Não acontece nada.
Pode arranhar o carro.
Pode corroer a pintura
Caso o produto seque sobre a pintura e cause manchas, como solucionar?
Com uma flanela úmida de lavagem a seco, passar sobre a área manchada e secar imediatamente com uma flanela limpa e seca.
Encerar a região.
Não tem solução.
Usar o multiuso e passar a flanela de microfibra.
Você limpa a caixa de roda do carro?
Sim.
Não. Não acho necessário, o cliente nem repara nisso.
Você limpa as palhetas do para-brisa?
Não. Não acho necessário, o cliente não repara nisso.
O que é clay-bar e para que serve?
Massa que remove contaminações que uma lavagem convencional não remove. Ela limpa a pintura profundamente, abrindo caminho para a aplicação de uma cera protetora.
Produto para encerar o carro.
Produto de silicone para passar no painel do carro.
Produto que é utilizado para fazer polimento.
Qual o tempo de antecedência ideal para chegar no local do serviço?
5 minutos a 10 minutos.
15 minutos
20 minutos ou mais.
Não chego antes, chego na hora certa.
Quanto tempo de atraso para chegar no local do serviço é aceitável ?
Nenhum tipo de atraso é aceitável.
5 minutos.
10 minutos.
15 minutos.
mais de 15 minutos se o transito estiver movimentado.
Quais as primeiras coisas que você faz quando chega no local do serviço?
1 - Cumprimenta o cliente se ele estiver no local do carro. 2 - Analisa o estado do carro. 3 - Organiza os equipamentos. 4 - Começa o serviço.
1 - Analisa o estado do carro. 2 - Organiza os equipamentos. 3 - Começa o serviço.
1 - Cumprimenta o cliente se ele estiver no local do carro. 2 - Começa o serviço.
1 - Organiza os equipamentos. 2 - Começa o serviço.
Quanto tempo você demora para limpar um carro tamanho médio?
Até 1 hora.
De 1 hora até 1 hora e 30 minutos.
De 1 hora e 30 min até 2 horas.
Mais que 2 horas.
Se o carro do cliente precisa ser manobrado para fazer o serviço, você:
Pede autorização do cliente para manobrar.
Manobra sem falar com o cliente, pois é uma coisa simples, que não tem necessidade de autorização.
Não manobra e faz o serviço do jeito que for possível, mas sem perder a qualidade.
Não manobra e não faz o serviço até que o cliente autorize.
Na sua opinião, qual a parte do carro que o cliente mais se importa?
Parte interna do carro
Parte externa do carro
Quando você finaliza o serviço, você:
Vai embora normalmente.
Avisa o cliente se ele estiver e vai embora.
Revisa todo o carro, avisa o cliente se ele estiver no local e vai embora.
Revisa todo o carro e vai embora.
Caso o cliente deixe bem pessoais no carro, você:
Faz o serviço normalmente e não mexe nos objetos.
Coloca os objetos em uma sacolinha e entrega para o cliente.
Coloca os objetos em outro local do carro, faz o serviço e depois coloca no local que estava.
Tira do lugar que estava, faz o serviço e não coloca no lugar de volta. Pois já que está no carro, o cliente não irá se importar.