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Cuando nosotros solicitamos a la Administración una pensión, habrá:
Luego, habrá otro órgano que se encargará de pagarnos la pensión si el primer órgano decidió favorablemente a nuestra petición, por último existirá otro órgano administrativo que vigilará para que no se “haga trampa”.
Un órgano que se ocupará de comprobar si tenemos derecho a esa pensión o no.
A y b son correctas
Con respecto a los procedimientos, señala la opción INCORRECTA:
La Administración para llevar a cabo su trabajo está muy organizada
Siempre que hace algo, lo hace de la misma manera
Un procedimiento es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos sin definir, que permiten realizar un trabajo
¿Qué significa que la Administración debe funcionar de manera coordinada?
Que los diferentes órganos y personas que forman la Administración deben ponerse de acuerdo
Que la Administración cuando decide sobre los asuntos. Debe hacerlo de acuerdo a la Constitución y a todas las leyes que la desarrollan.
Significa que la Administración para un mejor funcionamiento puede repartir los asuntos de los que se ocupa
Lo que decide el Gobierno de España sobre el Ejército, ¿Dónde debe cumplirse?
En todo el territorio español con independencia en qué comunidad autónoma estén los soldados
En la comunidad autónoma donde estén los soldados
A y b son incorrectas
¿Dónde debe cumplirse lo que decide el gobierno de un ayuntamiento de España, por ejemplo en Coria del Río?
Sólo debe cumplirse en el municipio (Coria del Río)
En el municipio y la provincia del municipio: Coria del Río y Sevilla
En toda España
Señala un órgano directivo de los que vienen a continuación:
Las secretarías generales
Los Ministerios
Las secretarías de Estado
¿Cuáles son los órganos de la Administración fuera del Estado?
Las Representaciones, Las Delegaciones y Las Oficinas Insulares
Las Representaciones diplomáticas, Las Subdelegaciones y Las Oficinas Consulares
Las Misiones Diplomáticas, Las Representaciones, Las Delegaciones y Las Oficinas Consulares
¿Qué significa que La Administración Pública tiene que ser accesible?
Que todos los españoles tienen derecho a trabajar en ella con independencia de la formación que hayan recibido.
Que todas las personas pueden acceder con facilidad a los servicios que la Administración da
Ninguna es correcta
Señala la opción correcta relacionada con la eficiencia:
Es un valor relacionado con la cultura de una empresa
Significa que tu trabajo lo hagas los mejor posible sin tener en cuenta el gasto
A y B son correctas
Cuando un juez en un juicio realiza la siguiente afirmación: ¡Orden en la sala!, es un ejemplo de comunicación del tipo:
Especializado
Coloquial
Judicial
Señala una ventaja de la comunicación escrita:
Permite ponernos en contacto con otras personas de manera inmediata
Se puede guardar porque permanece en el tiempo
Cuando decimos que una persona tiene algo que no nos gusta, nos lo está transmitiendo a través de su lenguaje:
Lenguaje escrito
Lenguaje hablado
Lenguaje corporal
Señala la relación correcta en cuanto al significado de las siguientes posturas:
Brazos cruzados: actitud abierta
Brazos caídos a ambos lados del cuerpo: actitud de defensa
Brazos cruzados: actitud de defensa
Completa la frase: cuanto más difícil es el mensaje que queremos comunicar…
Más cantidad de gestos utilizaremos para comunicarlo
Menos cantidad de gestos utilizaremos para comunicarlo
Más cantidad de palabras utilizaremos para comunicarlo
¿Qué es el miedo o la ira?
Un sentimiento
Un proceso físico y mental
Una emoción
Señala la relación correcta en cuanto a tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio:
Ministerio de economía: ciudadano
Ayuntamiento: pasajero
Empresa de transporte: pasajero
¿Qué es un boletín o revista?
es un documento por el que se da fe de unos hechos
es un documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas
Un anuncio es:
Un documento externo
Un documento interno
Un espacio publicitario
¿Cuándo se distribuyen los paquetes urgentes?
En segundo lugar
En primer lugar
En tercer lugar
¿Para qué existe la confidencialidad?
Para prevenir la divulgación de información a personas no autorizadas exclusivamente
Para prevenir la divulgación de información a sistemas no autorizados exclusivamente
Para prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados
Cuando un acta tiene que estar a disposición de los participantes en una reunión, para que puedan leer los acuerdos a los que llegaron, nos estamos refiriendo a:
La confidencialidad
La presencialidad
La disponibilidad
Si se borra parte de un documento, se está cometiendo una falta contra:
La integridad
¿Quiénes pueden recoger la correspondencia en una oficina de correos?
Todos/as los ciudadanos
Quienes tengan un apartado de correos
Quienes tenga una oficina de correos cerca
¿Cómo se clasifica la correspondencia?
Urgente u ordinario
Ordinario o certificado
Urgente, ordinario o certificado
¿Qué se hace si la correspondencia no se encuentra identificada correctamente?
Se aparta para aclarar su posible identificación
Se entrega donde creamos conveniente
Se devuelve inmediatamente
¿Quién o qué nos dice que tenemos el deber de mantener en secreto la información recibida y de destruir los documentos confidenciales cuando ya no se necesiten?
El Rey
La Ley orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
La Ley de Protección de Datos de Carácter Privado
¿Cómo se denomina al organismo que distribuye documentos escritos y otros paquetes de tamaño pequeño por todo el mundo?
Servicio postal
Servicio de correos
¿Qué es el operador postal?
es la empresa que se encarga de trasladar los paquetes grandes desde su lugar de origen hasta su lugar de destino.
es la empresa que se encarga de trasladar un envío desde su lugar de origen hasta su lugar de destino
La línea de correos con la que se trabaja para tramitar sus gestiones
¿Cuánto tiempo tarda correos en enviar un telegrama?
48 horas
24 horas
72 horas
¿Por qué esta disminuyendo la utilización de las fotocopiadoras en la Administración Pública?
Por la implantación de las nuevas tecnologías
Por la implantación de las nuevas tecnologías y la difusión del documento electrónico.
La utilización de las fotocopiadoras no está disminuyendo en la Administración Pública
¿Puede una fotocopiadora escanear un documento?
No, el escáner es el encargado de escanear un documento
Sí, cualquier fotocopiadora puede hacerlo
Sí, las más modernas
Señala la opción correcta relacionada con las fotocopiadoras:
Las fotocopiadoras de oficina pueden ampliar o reducir la copia de un documento y grapar
Las fotocopiadoras profesionales pueden fotocopiar a dos caras y realizar muchas copias en muy poco tiempo
Las dos opciones anteriores son correctas
Señala la opción incorrecta relacionada con el funcionamiento de una impresora:
Es una máquina que se conecta al ordenador que nos permite hacer copias en papel de los documentos que tenemos en el ordenador.
Funcionan con una conexión a un ordenador por medio de un cable o bien estar en red con varios ordenadores
El uso de la impresora implica avanzados conocimientos del ordenador.
¿Cómo se llama la máquina que permite la copia de documentos sin necesidad de imprimirlos y tenerlos guardados en el ordenador para archivarlos, distribuirlos o trabajar con ellos?
Fotocopiadora
Escáner
Impresora
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que tener en cuenta las siguientes precauciones, entre otras:
Limpiar el vidrio de contacto con un paño humedecido en detergente suave, no usar alcohol ni disolventes
Sacar el enchufe de la corriente eléctrica cuando no se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo.
Las dos opciones son correctas
La encuadernadora es:
Un utensilio que sirve para coser y sujetar papeles mediante grapas.
Un aparato eléctrico fácil de utilizar que tritura el papel en finas tiras o en cuadraditos, de forma que quede absolutamente inservible e ilegible
Ninguna de las opciones anteriores son correctas
Si en la fotocopiadora se atasca el papel...
La fotocopiadora se para y el signo de atasco de papel se enciende.
La fotocopiadora se bloquea y se apaga
La fotocopiadora sigue fotocopiando y el personal de ordenanza se encarga de desenchufarla correctamente
Esta imagen significa:
Que es necesario añadir tóner porque el que hay en la fotocopiadora es insuficiente para fotocopiar.
Que la fotocopiadora no tiene papel o que la fotocopiadora tiene papel pero el lugar en el que se guarda está mal colocado.
Ninguna de las anteriores opciones es correcta
Para aumentar o disminuir el tamaño tendremos que buscar en el panel frontal el siguiente número:
0%
50%
100%
El tamaño de papel DIN A-5:
Es la mitad de un DIN A – 4
Es del tamaño de dos DIN A – 4 colocados juntos
Es el tamaño estándar
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