5003127
Question 1
Question
Cuando nosotros solicitamos a la Administración una pensión, habrá:
Answer
-
Luego, habrá otro órgano que se encargará de pagarnos la pensión si el primer órgano decidió favorablemente a nuestra petición, por último existirá otro órgano administrativo que vigilará para que no se “haga trampa”.
-
Un órgano que se ocupará de comprobar si tenemos derecho a esa pensión o no.
-
A y b son correctas
Question 2
Question
Con respecto a los procedimientos, señala la opción INCORRECTA:
Answer
-
La Administración para llevar a cabo su trabajo está muy organizada
-
Siempre que hace algo, lo hace de la misma manera
-
Un procedimiento es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos sin definir, que permiten realizar un trabajo
Question 3
Question
¿Qué significa que la Administración debe funcionar de manera coordinada?
Answer
-
Que los diferentes órganos y personas que forman la Administración deben ponerse de acuerdo
-
Que la Administración cuando decide sobre los asuntos. Debe hacerlo de acuerdo a la Constitución y a todas las leyes que la desarrollan.
-
Significa que la Administración para un mejor funcionamiento puede repartir los asuntos de los que se ocupa
Question 4
Question
Lo que decide el Gobierno de España sobre el Ejército, ¿Dónde debe cumplirse?
Answer
-
En todo el territorio español con independencia en qué comunidad autónoma estén los soldados
-
En la comunidad autónoma donde estén los soldados
-
A y b son incorrectas
Question 5
Question
¿Dónde debe cumplirse lo que decide el gobierno de un ayuntamiento de España, por ejemplo en Coria del Río?
Answer
-
Sólo debe cumplirse en el municipio (Coria del Río)
-
En el municipio y la provincia del municipio: Coria del Río y Sevilla
-
En toda España
Question 6
Question
Señala un órgano directivo de los que vienen a continuación:
Answer
-
Las secretarías generales
-
Los Ministerios
-
Las secretarías de Estado
Question 7
Question
¿Cuáles son los órganos de la Administración fuera del Estado?
Answer
-
Las Representaciones, Las Delegaciones y Las Oficinas Insulares
-
Las Representaciones diplomáticas, Las Subdelegaciones y Las Oficinas Consulares
-
Las Misiones Diplomáticas, Las Representaciones, Las Delegaciones y Las Oficinas Consulares
Question 8
Question
¿Qué significa que La Administración Pública tiene que ser accesible?
Answer
-
Que todos los españoles tienen derecho a trabajar en ella con independencia de la formación que hayan recibido.
-
Que todas las personas pueden acceder con facilidad a los servicios que la Administración da
-
Ninguna es correcta
Question 9
Question
Señala la opción correcta relacionada con la eficiencia:
Answer
-
Es un valor relacionado con la cultura de una empresa
-
Significa que tu trabajo lo hagas los mejor posible sin tener en cuenta el gasto
-
A y B son correctas
Question 10
Question
Cuando un juez en un juicio realiza la siguiente afirmación: ¡Orden en la sala!, es un ejemplo de comunicación del tipo:
Answer
-
Especializado
-
Coloquial
-
Judicial
Question 11
Question
Señala una ventaja de la comunicación escrita:
Answer
-
Permite ponernos en contacto con otras personas de manera inmediata
-
Se puede guardar porque permanece en el tiempo
-
Ninguna es correcta
Question 12
Question
Cuando decimos que una persona tiene algo que no nos gusta, nos lo está transmitiendo a través de su lenguaje:
Answer
-
Lenguaje escrito
-
Lenguaje hablado
-
Lenguaje corporal
Question 13
Question
Señala la relación correcta en cuanto al significado de las siguientes posturas:
Answer
-
Brazos cruzados: actitud abierta
-
Brazos caídos a ambos lados del cuerpo: actitud de defensa
-
Brazos cruzados: actitud de defensa
Question 14
Question
Completa la frase: cuanto más difícil es el mensaje que queremos comunicar…
Answer
-
Más cantidad de gestos utilizaremos para comunicarlo
-
Menos cantidad de gestos utilizaremos para comunicarlo
-
Más cantidad de palabras utilizaremos para comunicarlo
Question 15
Question
¿Qué es el miedo o la ira?
Answer
-
Un sentimiento
-
Un proceso físico y mental
-
Una emoción
Question 16
Question
Señala la relación correcta en cuanto a tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio:
Answer
-
Ministerio de economía: ciudadano
-
Ayuntamiento: pasajero
-
Empresa de transporte: pasajero
Question 17
Question
¿Qué es un boletín o revista?
Answer
-
es un documento por el que se da fe de unos hechos
-
es un documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas
-
Ninguna es correcta
Question 18
Question
Un anuncio es:
Answer
-
Un documento externo
-
Un documento interno
-
Un espacio publicitario
Question 19
Question
¿Cuándo se distribuyen los paquetes urgentes?
Answer
-
En segundo lugar
-
En primer lugar
-
En tercer lugar
Question 20
Question
¿Para qué existe la confidencialidad?
Answer
-
Para prevenir la divulgación de información a personas no autorizadas exclusivamente
-
Para prevenir la divulgación de información a sistemas no autorizados exclusivamente
-
Para prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados
Question 21
Question
Cuando un acta tiene que estar a disposición de los participantes en una reunión, para que puedan leer los acuerdos a los que llegaron, nos estamos refiriendo a:
Answer
-
La confidencialidad
-
La presencialidad
-
La disponibilidad
Question 22
Question
Si se borra parte de un documento, se está cometiendo una falta contra:
Answer
-
La confidencialidad
-
La integridad
-
A y b son correctas
Question 23
Question
¿Quiénes pueden recoger la correspondencia en una oficina de correos?
Answer
-
Todos/as los ciudadanos
-
Quienes tengan un apartado de correos
-
Quienes tenga una oficina de correos cerca
Question 24
Question
¿Cómo se clasifica la correspondencia?
Answer
-
Urgente u ordinario
-
Ordinario o certificado
-
Urgente, ordinario o certificado
Question 25
Question
¿Qué se hace si la correspondencia no se encuentra identificada correctamente?
Answer
-
Se aparta para aclarar su posible identificación
-
Se entrega donde creamos conveniente
-
Se devuelve inmediatamente
Question 26
Question
¿Quién o qué nos dice que tenemos el deber de mantener en secreto la información recibida y de destruir los documentos confidenciales cuando ya no se necesiten?
Answer
-
El Rey
-
La Ley orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
-
La Ley de Protección de Datos de Carácter Privado
Question 27
Question
¿Cómo se denomina al organismo que distribuye documentos escritos y otros paquetes de tamaño pequeño por todo el mundo?
Answer
-
Servicio postal
-
Servicio de correos
-
A y b son correctas
Question 28
Question
¿Qué es el operador postal?
Answer
-
es la empresa que se encarga de trasladar los paquetes grandes desde su lugar de origen hasta su lugar de destino.
-
es la empresa que se encarga de trasladar un envío desde su lugar de origen hasta su lugar de destino
-
La línea de correos con la que se trabaja para tramitar sus gestiones
Question 29
Question
¿Cuánto tiempo tarda correos en enviar un telegrama?
Answer
-
48 horas
-
24 horas
-
72 horas
Question 30
Question
¿Por qué esta disminuyendo la utilización de las fotocopiadoras en la Administración Pública?
Answer
-
Por la implantación de las nuevas tecnologías
-
Por la implantación de las nuevas tecnologías y la difusión del documento electrónico.
-
La utilización de las fotocopiadoras no está disminuyendo en la Administración Pública
Question 31
Question
¿Puede una fotocopiadora escanear un documento?
Answer
-
No, el escáner es el encargado de escanear un documento
-
Sí, cualquier fotocopiadora puede hacerlo
-
Sí, las más modernas
Question 32
Question
Señala la opción correcta relacionada con las fotocopiadoras:
Answer
-
Las fotocopiadoras de oficina pueden ampliar o reducir la copia de un documento y grapar
-
Las fotocopiadoras profesionales pueden fotocopiar a dos caras y realizar muchas copias en muy poco tiempo
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Question 33
Question
Señala la opción incorrecta relacionada con el funcionamiento de una impresora:
Answer
-
Es una máquina que se conecta al ordenador que nos permite hacer copias en papel de los documentos que tenemos en el ordenador.
-
Funcionan con una conexión a un ordenador por medio de un cable o bien estar en red con varios ordenadores
-
El uso de la impresora implica avanzados conocimientos del ordenador.
Question 34
Question
¿Cómo se llama la máquina que permite la copia de documentos sin necesidad de imprimirlos y tenerlos guardados en el ordenador para archivarlos, distribuirlos o trabajar con ellos?
Answer
-
Fotocopiadora
-
Escáner
-
Impresora
Question 35
Question
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que tener en cuenta las siguientes precauciones, entre otras:
Answer
-
Limpiar el vidrio de contacto con un paño humedecido en detergente suave, no usar alcohol ni disolventes
-
Sacar el enchufe de la corriente eléctrica cuando no se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo.
-
Las dos opciones son correctas
Question 36
Question
La encuadernadora es:
Answer
-
Un utensilio que sirve para coser y sujetar papeles mediante grapas.
-
Un aparato eléctrico fácil de utilizar que tritura el papel en finas tiras o en cuadraditos, de forma que quede absolutamente inservible e ilegible
-
Ninguna de las opciones anteriores son correctas
Question 37
Question
Si en la fotocopiadora se atasca el papel...
Answer
-
La fotocopiadora se para y el signo de atasco de papel se enciende.
-
La fotocopiadora se bloquea y se apaga
-
La fotocopiadora sigue fotocopiando y el personal de ordenanza se encarga de desenchufarla correctamente
Question 38
Answer
-
Que es necesario añadir tóner porque el que hay en la fotocopiadora es insuficiente para fotocopiar.
-
Que la fotocopiadora no tiene papel o que la fotocopiadora tiene papel pero el lugar en el que se guarda está mal colocado.
-
Ninguna de las anteriores opciones es correcta
Question 39
Question
Para aumentar o disminuir el tamaño tendremos que buscar en el panel frontal el siguiente número:
Answer
-
0%
-
50%
-
100%
Question 40
Question
El tamaño de papel DIN A-5:
Answer
-
Es la mitad de un DIN A – 4
-
Es del tamaño de dos DIN A – 4 colocados juntos
-
Es el tamaño estándar
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