Un director de proyectos tiene un problema con el desempeño de un miembro del equipo. ¿Cuál es la
MEJOR forma de comunicación para abordar este problema?
Answer
Comunicación formal escrita
Comunicación formal verbal
Comunicación informal escrita
Comunicación informal verbal
Question 2
Question
Es más probable que el uso frecuente de comunicación_ ayude en la solución de problemas complejos.
Answer
Formal verbal
Informal escrita
Formal escrita
No verbal
Question 3
Question
El resultado MÁS probable de los bloqueadores de la comunicación es que:
Answer
El proyecto se retrase.
Aumente el nivel de confianza.
Se produzcan conflictos.
La gerencia senior se disguste.
Question 4
Question
Generalmente las comunicaciones se mejoran cuando el remitente_ receptor.
Answer
Le habla más alto al
Utiliza gestos cuando le habla al
Le habla lentamente al
Muestra preocupación por la perspectiva del
Question 5
Question
Se necesita correspondencia formal escrita con el cliente cuando:
Answer
Se detectan defectos.
El cliente requiere de trabajo adicional que no está cubierto en virtud del contrato.
El proyecto tiene una desviación en el cronograma que incluye cambios a la ruta crítica.
El proyecto tiene está por encima de los costos definidos.
Question 6
Question
Cuando un director de proyectos participa en negociaciones, las habilidades de comunicación no verbal son de:
Answer
Poca importancia.
Gran importancia.
Importantes sólo cuando se involucran los objetivos de los costos y el cronograma.
Importantes para garantizar que gane la negociación.
Question 7
Question
Se ha realizado la mitad de un proyecto grande de telecomunicaciones con duración de un año cuando ocupas el lugar del director de proyectos anterior. El proyecto implica tres diferentes proveedores y un equipo del proyecto de 30 personas. Te gustaría ver los requisitos de comunicaciones del proyecto y qué tecnología se está utilizando para asistir en las comunicaciones del proyecto. ¿Dónde vas a encontrar esta información?
Answer
En el plan de gestión de los interesados
En el plan para la distribución de información
En el diagrama de barras
El plan de gestión de las comunicaciones
Question 8
Question
Los cambios a algunos entregables del proyecto han sido documentados en el plan para la dirección del proyecto. Estos cambios, y otra información del proyecto, han sido distribuidos de acuerdo con el plan de gestión de las comunicaciones. Un interesado expresa su sorpresa al director del proyecto porque se ha enterado de un cambio documentado a un entregable del proyecto. Todos los interesados recibieron la comunicación que notificaba el cambio. ¿Qué debe hacer el director del proyecto?
Answer
Determinar por qué el interesado no recibió la información y hacerle saber cuándo fue publicada.
Preguntar al gerente funcional por qué el interesado no entendió su responsabilidad.
Revisar el plan de gestión de las comunicaciones y hacer revisiones de ser necesario.
Abordar la situación en la siguiente reunión del comité directivo de modo que otros no pasen por alto los cambios publicados.
Question 9
Question
La comunicación es clave para el éxito de un proyecto. Como director del proyecto, tenías tres interesados con los que necesitabas comunicarte. Por lo tanto, tenías seis canales de comunicación.
Se ha agregado un nuevo interesado con el que también necesitas comunicarte. ¿Cuántos canales de comunicación tienes ahora?
Answer
7
10
12
16
Question 10
Question
Dos personas están discutiendo sobre lo que se necesita hacer para completar un paquete de trabajo.
Además de las palabras que se están diciendo, si el director del proyecto desea saber qué ocurre, debe prestar MÁS atención a:
Answer
Lo que se está diciendo y cuándo.
Lo que se está diciendo, quién lo está diciendo y la hora del día.
Los gestos físicos y el momento del cronograma en el que ocurre esta discusión.
El timbre y tono de las voces y los gestos físicos.