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Conceitos Básicos ITIL v3

Descripción

Bacharel em Ciência da Computação (ITIL v3) Governança de TI Apunte sobre Conceitos Básicos ITIL v3, creado por larissab el 11/07/2013.
larissab
Apunte por larissab, actualizado hace más de 1 año
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Creado por larissab hace casi 11 años
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Resumen del Recurso

Página 1

É uma BIBLIOTECA e não uma metodologia.

 Não define forma de implementação e não utiliza procedimentos.

ITIL - INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY

É um guia das melhores práticas para gerenciamento de serviços

Conceitos

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