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Módulo 4 de 28 · Texto

Atendimento ao cliente

Simone Borba

ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

O consumidor nunca deve sair da empresa com a impressão de que foi mal atendido.

 

Sabe por que isso não pode acontecer?

Quem é mal atendido vai contar a péssima impressão para outra pessoa

O cliente se sente menosprezado e menos importante.

 

Como o cliente deve se sentir?

O ideal é que o cliente conte a experiência positiva.

O ideal é que se sinta especial.

 

Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade.

Instrucciones

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