ACTIVIDAD 4

ACTIVIDAD 4

Realizar en un organizador gráfico de estos documentos:

• Atención Telefónica en Contact center parte 2
• Sesión 4

  • 2.1. Cliente

  • 2.2. Definición de calidad según los expertos

  • 2.3. Gestión de calidad

  • 2.4. ¿Qué grado de satisfacción tiene un cliente frente al servicio de un call center?

  • 2.5. Comunicación Telefónica

  • 2.6. Plan de mejoras que se pueden presentar

• Atención Telefónica en Contact center parte 3

Tendrás 5 días para entregar la actividad y mandar al correo anterior.