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Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, Mejora de la Calidad y Cartas de Servicio

Jose Garcia 9 preguntas 5,0 (1 valoración)

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Preguntas del test (9)

  1. 1Las Cartas de Servicios se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en cualquier caso, al menos cada:
    1. ATres años
    2. BSeis meses
    3. CDos años
    4. DUn año
  2. 2¿Qué órgano define el contenido mínimo de los formularios de acreditación de la presentación de una queja o sugerencia?:
    1. AEl Instituto Nacional de Administración Pública.
    2. BLa Dirección General de Modernización Administrativa.
    3. CLa Secretaría de Estado para la Función Pública.
    4. DNinguna es correcta.
  3. 3Las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano dependientes de las Direcciones Insulares tienen el carácter de:
    1. AOficinas centrales.
    2. BOficinas sectoriales.
    3. COficinas periféricas.
    4. DOficinas auxiliares.
  4. 4Es un cometido de distribución y difusión de la información de las unidades departamentales de información administrativa:
    1. ARepertorio de la propia unidad.
    2. BPromoción de la información administrativa de la unidad.
    3. CCrear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del
      departamento.
    4. DColaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos
      y material impreso del Departamento.
  5. 5¿Cuál es el plazo máximo para formular aclaraciones tras la presentación de una queja para su correcta tramitación?:
    1. A20 días hábiles.
    2. B5 días hábiles.
    3. C10 días hábiles.
    4. D15 días hábiles.
  6. 6¿A quién le corresponde mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administración General del Estado, con la colaboración de las demás unidades departamentales de información administrativa?:
    1. AA las Oficinas de Información y Atención al ciudadano.
    2. BA la Comisión Interministerial de Información Administrativa
    3. CA los Centros de Información Administrativa
    4. DA la Comisión Ministerial de Información Administrativa
  7. 7¿De qué plazo dispone la unidad responsable de la gestión de las quejas y sugerencia para informar al interesado de las actuaciones realizadas en relación a su queja o sugerencia?:
    1. AQuince días naturales.
    2. BVeinte días naturales.
    3. CQuince días hábiles
    4. DVeinte días hábiles.
  8. 8¿Cuál de las siguientes Oficinas de Información y Atención al Ciudadano de los órganos territoriales de la Administración del Estado son potestativas?:
    1. ALas Centrales
    2. BLas Sectoriales
    3. CLas Auxiliares
    4. DLas Secundarias
  9. 9El ciudadano que ha interpuesto una queja, ¿qué plazo ha de dejar transcurrir para dirigirse a la Inspección General de Servicios del Departamento a fin de conocer los motivos que han originado la falta de contestación?:
    1. A10 días.
    2. B20 días.
    3. CUn mes.
    4. D30 días.

Información

Descripción
Estado Test sobre Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, Mejora de la Calidad y Cartas de Servicio, creado por Jose Garcia el 12/11/2017.
Idioma
Español
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Etiquetas
estado
Valoración
5,0 de 5 · 1 valoración
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