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Descripción
Test por Valeria Giraldo, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Valeria Giraldo
hace más de 6 años
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Pregunta 1
Pregunta
CASO 1: Lea atentamente el siguiente correo y a continuación indique la opción correcta para cada pregunta.
1. De acuerdo al texto, Juan trabaja en el área de:
Image:
Caso1 (binary/octet-stream)
Respuesta
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a) Quejas y reclamos
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b) Vuelos internacionales
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c) Equipajes
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d) Cambio de vuelos
Pregunta 2
Pregunta
2. – Según las actividades diarias de Juan, en las mañanas se reúne con:
Respuesta
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a) Los Supervisores
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b) Los mejores agentes
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c) Jefe de planeación
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d) Otros
Pregunta 3
Pregunta
3. – El texto nos permite concluir que Juan requiere ayuda para:
Respuesta
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a) Mejorar la calidad de vida de los agentes y usuarios
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b) Mejorar el proceso operacional en el área de equipajes
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c) Viajar rápido a Bogotá para entregar el informe
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d) Cumplir con el porcentaje de ventas
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